創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者走向成功的必要條件
(2005.05.24) 來自：IT時代周刊
許多公司正面臨著通過有效的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和流程方面的真正突破，創(chuàng)造新價值的挑戰(zhàn)。不少企業(yè)在創(chuàng)新管理方面的能力不夠成熟使他們步履維艱。只有從戰(zhàn)略角度看待創(chuàng)新，才能給公司帶來新的希望。
科爾尼近期的調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)“不斷取得勝利的惟一辦法就是以比對手更快的速度創(chuàng)新和推出創(chuàng)新成果”，因此創(chuàng)新已經(jīng)成為今后企業(yè)最重要的投資領(lǐng)域之一。但是花在研發(fā)上的費(fèi)用卻不代表其產(chǎn)生的價值，成功取決于能否有效地管理。
創(chuàng)新不僅包括創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)，還包括創(chuàng)造新價值。這項(xiàng)工作本來就難以管理和衡量，要做到行之有效必須付出大量的努力。
創(chuàng)新上的矛盾
我們對美國和歐洲200多家企業(yè)的創(chuàng)新情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了許多驚人的矛盾：
尋求突破的熱情高，進(jìn)一步的行動少
調(diào)查對象中，2/3的企業(yè)把開發(fā)突破性產(chǎn)品和服務(wù)作為優(yōu)先考慮的事項(xiàng)，但只有不到25%的創(chuàng)新項(xiàng)目把重點(diǎn)放在填補(bǔ)“市場空白”的領(lǐng)域上。絕大多數(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目僅僅是現(xiàn)有產(chǎn)品線延伸、降低現(xiàn)有業(yè)務(wù)成本、填補(bǔ)公司產(chǎn)品空白而非市場空白的“低創(chuàng)新性”活動。
了解客戶還不足以取得市場領(lǐng)導(dǎo)權(quán)
總裁們都很注重研究客戶需求和偏好，并根據(jù)這些需求調(diào)整創(chuàng)新任務(wù)，但是在所有新產(chǎn)品和新服務(wù)中，半數(shù)以上不是由包括研發(fā)人員在內(nèi)的跨職能小組主動發(fā)起的。許多公司沒有固定的流程來確定項(xiàng)目的優(yōu)先次序，最終使本應(yīng)主動的企業(yè)創(chuàng)新行為變成被動的市場反應(yīng)行為。
投入的資金充足，但人力資源不足
許多創(chuàng)新決策者抱怨，在創(chuàng)新項(xiàng)目上投入了充足的時間和資金，但是最大的障礙是找不到人手做這項(xiàng)工作。原因除了在許多公司盛行的只顧眼前的生存主義觀念，創(chuàng)新工作趨于分散、處于籌劃階段的項(xiàng)目太多、缺少對這些工作的戰(zhàn)略性排序等因素也是急需解決的矛盾。公司沒必要花更多的錢，但有必要提高已經(jīng)投入的人力資源效率。
科學(xué)管理創(chuàng)新的迫切性
研究發(fā)現(xiàn)，1/3至1/2的新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前或投產(chǎn)后不久就被放棄了。最終得以進(jìn)入市場的新產(chǎn)品中，大多數(shù)占用了公司寶貴的資源后，創(chuàng)造的收入抵不上生產(chǎn)和維持生產(chǎn)的費(fèi)用。公司有時會采取權(quán)宜之計(jì)來降低這種風(fēng)險(xiǎn)——擱置長期項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向回報(bào)快的項(xiàng)目。
為什么高層管理者會容許創(chuàng)新活動業(yè)績不佳呢？創(chuàng)新管理流程不像其它業(yè)務(wù)職能那么成熟，沒有任何受到嚴(yán)格控制、正規(guī)的制度管理創(chuàng)新流程。創(chuàng)新項(xiàng)目是否成功很少是完成后才加以衡量的，不少公司的做法是：如果創(chuàng)新活動當(dāng)時就見效，就增加投入；否則就任其自行夭折，很少出現(xiàn)規(guī)范地中止某個不良項(xiàng)目的情況。
創(chuàng)新管理不足最大的原因是產(chǎn)品開發(fā)不具有重復(fù)性：盡管總過程可能是相同的，但是必須根據(jù)每個項(xiàng)目獨(dú)一無二的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。另一個困難是創(chuàng)新活動周期長、發(fā)生頻率低，很難收集足夠的數(shù)據(jù)來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上有意義的抽樣。
創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的特質(zhì)
雖然存在重重難關(guān)，但是優(yōu)秀的企業(yè)始終保持了出色的創(chuàng)新業(yè)績。對于這些創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的分析，顯示出他們的一些共同點(diǎn)。
第一，他們都有一個清晰的創(chuàng)新戰(zhàn)略來確定創(chuàng)新事項(xiàng)的優(yōu)先順序并相應(yīng)地分配資源。戰(zhàn)略的關(guān)鍵是“集中”——堅(jiān)決消除所有資源的浪費(fèi)和不必要的產(chǎn)品和流程。最優(yōu)秀的創(chuàng)新者考慮的是產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、功能和競爭實(shí)力，把創(chuàng)新重點(diǎn)放在填補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品空白方面，調(diào)整供應(yīng)基地和合作伙伴以便于充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力也是創(chuàng)新戰(zhàn)略的必要成分。
第二，他們都有統(tǒng)一的、強(qiáng)有力的流程以確保創(chuàng)造性想法系統(tǒng)地產(chǎn)生并在研究中確定下來。挑選出的創(chuàng)新項(xiàng)目符合公司戰(zhàn)略并得到有效執(zhí)行。他們都有一套正式的方法來實(shí)現(xiàn)跨職能合作，把創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)。
第三，他們都通過有效管理技術(shù)組合來合理解決新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)問題，而不會盲目冒險(xiǎn)或是選擇不成熟的技術(shù)。
最后，他們都擁有開放的企業(yè)文化，這種文化通過實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)墓芾肀O(jiān)控、重視業(yè)績、獎勵承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和歡迎變革等措施來鼓勵創(chuàng)新；公司的規(guī)章制度、績效管理系統(tǒng)和合理的報(bào)酬制度能夠刺激創(chuàng)新熱情。
公司怎樣才能擁有敏銳的創(chuàng)新意識？第一步是客觀地評價自身?xiàng)l件，接下來公司可以動手制定可靠的創(chuàng)新戰(zhàn)略、正式流程和與之相符的企業(yè)文化。
