中國電子商務(wù)近年來蓬勃發(fā)展，B2B與C2C領(lǐng)域分別出現(xiàn)了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等領(lǐng)軍者，但B2C領(lǐng)域卻一直未有等量級(jí)的“帶頭大哥”出現(xiàn)，B2C企業(yè)也幾乎都面臨著發(fā)展難題。在收購與被收購中，是復(fù)制國外先進(jìn)模式還是摸索創(chuàng)新，中國B2C企業(yè)走到了十字路口
-本報(bào)記者 林劍
中國電子商務(wù)市場(chǎng)地經(jīng)過8年的歷練已小有規(guī)模。阿里巴巴以及淘寶分別在B2B和C2C領(lǐng)域取得了巨大的成功，但B2C領(lǐng)域依然缺少同等重量級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。國內(nèi)能算是B2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍者是卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)了，但拼搏了七年，兩家卻還未實(shí)現(xiàn)盈利，這是讓卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)十分痛苦的現(xiàn)實(shí)?？磥?，中國的B2C還未找到適合國情的發(fā)展之路，還缺少一個(gè)“馬云”式的領(lǐng)軍人物。
B2C網(wǎng)站為何火不起來？
1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。2000年，卓越網(wǎng)成立，主要面向客戶提供圖書、音像、軟件等產(chǎn)品。在這7年的時(shí)間里，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始了競(jìng)爭(zhēng)和盈利模式的探索。雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)處于暫時(shí)領(lǐng)先的地位，但雙方均未能實(shí)現(xiàn)盈利，是商業(yè)模式問題還是競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度過大？極具潛力的B2C網(wǎng)站為何一直不溫不火？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)仍在艱難地求索。
卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為國內(nèi)最具影響力的純網(wǎng)絡(luò)起家的B2C網(wǎng)上商城，雖然它們?cè)贐2C領(lǐng)域先走一步，但他們并沒有獲得太大的成功。一方面是虧損的傳言；另一方面，卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均起源于純網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)上商城，現(xiàn)在都開始拓展線下的供應(yīng)及配送渠道。兩家公司都不約而同地從精品銷售思路轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在猛增產(chǎn)品品種以及線下倉庫規(guī)模的事實(shí)，除實(shí)體店面外，它們?cè)谖锪?、倉儲(chǔ)等傳統(tǒng)零售行業(yè)的流通環(huán)節(jié)中投入的人力、財(cái)力都在不斷地增大。
但物流，支付，產(chǎn)品一直是困擾B2C電子商務(wù)的三大難題。物流占用了成本，支付考驗(yàn)誠信，而產(chǎn)品則決定人氣。如何解決這些問題成了擺在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站面前的首要問題。然而這些問題并非沒有解決方案，事實(shí)證明，成功解決其中一個(gè)問題就可能成為成功者。如北斗星手機(jī)網(wǎng)選擇專銷手機(jī)產(chǎn)品，在一個(gè)領(lǐng)域做成了老大；營銷包括各種卡類等數(shù)字化商品的云網(wǎng)則以巧妙的手段回避了物流瓶頸；而淘寶等C2C網(wǎng)站以平臺(tái)的形式提供了另一種B2C解決方案，甚至喊出了“顛覆亞馬遜”的口號(hào)。
兩難的亞馬遜模式
當(dāng)全球最成功的B2C電子商務(wù)巨頭亞馬遜進(jìn)入中國時(shí)，選擇了并購卓越網(wǎng)來拓展中國市場(chǎng)。然而卓越網(wǎng)與亞馬遜的原始模式有著本質(zhì)上的不同，卓越網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)是精品的低價(jià)營銷，而亞馬遜的強(qiáng)項(xiàng)是全品種模式。再加上中美之間的文化結(jié)構(gòu)和理念的差異，要想實(shí)現(xiàn)模式的轉(zhuǎn)變需要磨合期，同時(shí)也要付出模式轉(zhuǎn)變的成本。是否能認(rèn)清中美之間的國情差距并尋求到解決之道成為卓越能否一騎當(dāng)先的關(guān)鍵。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是最早在中國學(xué)習(xí)亞馬遜的互聯(lián)網(wǎng)公司，現(xiàn)在卓越網(wǎng)也在跟進(jìn)。但選擇亞馬遜模式，隨之而來的就是庫存、配送、銷售和管理成本的攀升。在中國復(fù)制亞馬遜模式的難度還在于，中國目前的圖書音像業(yè)供應(yīng)鏈并不成熟，要做到像亞馬遜那樣既要零庫存又要配送及時(shí)是不太可能的。目前，亞馬遜擁有商品種類3000多萬種，由于單品利潤高、物流先進(jìn)、網(wǎng)上信用卡支付普遍，因此比起中國B2C網(wǎng)站的日子來顯然要過得滋潤許多。
自從三年前被亞馬遜收購以來，卓越網(wǎng)到底要不要朝著母公司的方向轉(zhuǎn)型，亞馬遜總部和卓越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)僵持了很長時(shí)間。卓越創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持原來“小而精”的圖書音像戰(zhàn)略，而亞馬遜希望按照其在美國的成功模式，增加銷售產(chǎn)品的品種。然而事實(shí)證明，卓越網(wǎng)的做大，拉大了其與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的差距，而且在于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)一步提升了成本。未來如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模與利潤的平衡，成為了困擾他們的重要問題。
從卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的處境看來，似乎中國的企業(yè)沒能趕上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，錯(cuò)過了發(fā)展B2C業(yè)務(wù)的最好時(shí)機(jī)。據(jù)了解，作為電子商務(wù)后起之秀的C2C在市場(chǎng)規(guī)模上已經(jīng)是 B2C的5倍。顯然，元老級(jí)的B2C網(wǎng)站已經(jīng)陷入了一個(gè)尷尬的境地?！案F則變，變則通”，在這看似頹勢(shì)的市場(chǎng)中，不少B2C網(wǎng)站開始謀劃新的發(fā)展思路。
垂直類B2C的崛起
不管是易趣的改版、卓越收購搜狐商城、e國接手263商城還是淘寶、eBay易趣加入B2C戰(zhàn)局，都表明了在電子商務(wù)的浪潮洶涌襲來時(shí)，B2C的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步加劇。各企業(yè)的想法都一樣，就是在市場(chǎng)發(fā)展之初迅速占據(jù)有利形勢(shì)。近年來，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展步入快車道，在綜合類的B2C網(wǎng)站艱難探索盈利之道時(shí)，垂直類的B2C網(wǎng)站卻如雨后春筍般冒出，包括PPG、紅孩子等網(wǎng)站就受到了同行業(yè)和投資人的關(guān)注。
隨著水果蔬菜、襯衫、電器、建材甚至鉆石都已搬到網(wǎng)上來賣，更多的細(xì)分垂直B2C行業(yè)掀起新的網(wǎng)絡(luò)銷售浪潮。盡管當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等老牌B2C網(wǎng)站還未實(shí)現(xiàn)真正盈利，但眾多的后來者已經(jīng)大大加快了前進(jìn)步伐。易觀國際的數(shù)據(jù)顯示，在盈利能力方面，垂直類B2C網(wǎng)站表現(xiàn)均好于綜合類B2C網(wǎng)站。
傳統(tǒng)的B2C模式是零售渠道銷售的互聯(lián)網(wǎng)化，而垂直B2C模式則能夠使商品制造商利用B2C模式實(shí)現(xiàn)銷售的互聯(lián)網(wǎng)化。未來的3-5年，該種模式極有可能會(huì)在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域大行其道且徹底改變B2C的現(xiàn)有格局，甚至對(duì)C2C零售模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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