一、在開始這個(gè)話題之前，我想請(qǐng)大家一起來回顧以下這些問題：在帶團(tuán)隊(duì)過程中，為什么你的團(tuán)隊(duì)不像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更像是一個(gè)很弱的同事關(guān)系？彼此冷漠，沒有交流？除了基本的工作配合之外，似乎你們之間沒有一點(diǎn)點(diǎn)一絲絲的情感成分？為什么月初制定的目標(biāo)沒有達(dá)成，甚至就差那么一點(diǎn)點(diǎn)？為什么你部門的業(yè)績總是呈現(xiàn)忽上忽下忽高忽低的狀態(tài)？為什么你的業(yè)績沒有較大程度的成長，它的背后意味著什么？對(duì)你的團(tuán)隊(duì)你捫心自問你到底了解多少？有多少是來幫你的，有多少又是來看你笑話的（說看你笑話可能有點(diǎn)嚴(yán)重但有多少人是袖手旁觀的會(huì)更好）？有多少是自動(dòng)自發(fā)的，又有多少是被動(dòng)等待等你派活的？這一切歸根結(jié)底就是管理技的缺失，而缺失的最大一點(diǎn)就在于對(duì)于開會(huì)的認(rèn)知，有沒有意識(shí)到，會(huì)議對(duì)管理者而言是一項(xiàng)基本認(rèn)知和基本技能。二、什么叫開會(huì)？又怎么理解會(huì)議？學(xué)會(huì)開會(huì)的前提在管理當(dāng)中你得有會(huì)議的概念，而擁有會(huì)議概念的前提是，你得先理解“會(huì)議”。會(huì)議有正式會(huì)議和非正式會(huì)議。從部門管理的角度而言，非正式會(huì)議可能會(huì)比較多，而且我也希望在部門當(dāng)中非正式會(huì)議多一些，像早會(huì)或者晚會(huì)可以視為非正式會(huì)議，而周總結(jié)會(huì)議就相當(dāng)于正式會(huì)議了。非正式內(nèi)容可以是日常的每日工作匯報(bào)，工作總結(jié)或者是針對(duì)某個(gè)問題，運(yùn)營思路的討論分享，均可作為非正式會(huì)議的溝通內(nèi)容。而像周總結(jié)之類的正式會(huì)議則不一樣，你可以要求你的下屬對(duì)一周工作進(jìn)行總結(jié)下周工作進(jìn)行計(jì)劃，其主要目的就是為了做好計(jì)劃管理，讓“計(jì)劃”這個(gè)詞從上到下進(jìn)行貫徹，部門有計(jì)劃個(gè)人有計(jì)劃，個(gè)人的計(jì)劃是對(duì)部門計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)，當(dāng)個(gè)人計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了，部門的計(jì)劃自然也就實(shí)現(xiàn)了。總結(jié)來說，從部門管理的角度，會(huì)議不一定那么正式，可以是針對(duì)業(yè)務(wù)的溝通，也可以是內(nèi)部的培訓(xùn)，還有可能是相對(duì)正式的早會(huì)或者晚會(huì)。總之，它不是特指的，它只是讓以“會(huì)議”為媒，搭建一個(gè)部門內(nèi)部讓同事與同事之間，上級(jí)與下級(jí)之間可以暢所欲言的溝通渠道。
三、為什么要開會(huì)？開會(huì)的目的和意義是什么？很多人不明白為什么要開會(huì)，總覺得會(huì)議往往是在浪費(fèi)時(shí)間，如果你只是一個(gè)員工你當(dāng)然可以這么理解，但是如果你是管理者，剛剛走上管理崗位，你就不得不去重視會(huì)議這件事。有些看似形式化的務(wù)虛的東西往往會(huì)成為你能否帶好團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)。會(huì)議從表面上來看就是為了增加溝通和交流的次數(shù)與時(shí)間，從而通過簡(jiǎn)單的會(huì)議，輕松化解你之前想做做不到，想了解卻又了解不到的內(nèi)容，讓你在漫不經(jīng)心中實(shí)現(xiàn)你想要知道的一切。簡(jiǎn)單而言，會(huì)議本身就是團(tuán)隊(duì)管理的方式和掌控的方式，是以正大光明的形式去掌控的。什么是正大光明，私下溝通有些內(nèi)容是擺不上臺(tái)面的，但通過會(huì)議，能公開的盡數(shù)公開。相對(duì)而言，它比較透明，不是針對(duì)某個(gè)人而是針對(duì)所有人。所以，作為管理者的第一堂課也是必修課就是學(xué)會(huì)開會(huì)。
如果一定要賦予會(huì)議以目的，我想最重要的目的就是統(tǒng)一思想統(tǒng)一目標(biāo)。目標(biāo)和思想不可能通過一次傳達(dá)和宣導(dǎo)就能搞定，它一定是多次的，只有不斷強(qiáng)調(diào)不斷解讀，才能強(qiáng)化目標(biāo)與思想。而且還有一點(diǎn)，管理規(guī)范化的基本動(dòng)作和前提就是會(huì)議的貫徹與執(zhí)行。當(dāng)一家公司從上到下的執(zhí)行會(huì)議管理，做好計(jì)劃管理，進(jìn)而養(yǎng)成習(xí)慣，就意味著公司的規(guī)范化向前邁進(jìn)了一大步。會(huì)議管理表面上來看還是氛圍管理，就是你希望這家公司或者部門是什么樣子的？一家公司或者一個(gè)部門，人人談業(yè)務(wù)人人談業(yè)績，這家公司或部門，業(yè)務(wù)和業(yè)績就不可能做得很差，因?yàn)槟愕年P(guān)注點(diǎn)在這里，關(guān)鍵是氛圍在這里。氛圍某種程度上就是一種無形的影響力，我們通過會(huì)議的形式將氛圍的營造落到實(shí)處，員工就會(huì)呈現(xiàn)不一樣的狀態(tài)。這就是為什么我們?cè)诮衲陼?huì)提出要做好會(huì)議管理開好兩個(gè)會(huì)議，一個(gè)是經(jīng)營分析會(huì)，另外一個(gè)就是財(cái)務(wù)分析會(huì)，還有第三個(gè)就是周例會(huì)。這些會(huì)都有不同的目的在里面，經(jīng)營分析會(huì)是以業(yè)務(wù)部門為主服務(wù)部門為輔助的會(huì)議，主要回顧總結(jié)過去一個(gè)月部門目標(biāo)的達(dá)成與否，接下來的工作方向工作目標(biāo)，以及需要部門配合協(xié)調(diào)的資源與工作；而財(cái)務(wù)分析會(huì)以公開公平公正透明的原則針對(duì)各個(gè)部門的業(yè)績達(dá)成情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，主要目的就是把賬算清楚。總結(jié)而言，經(jīng)營分析會(huì)是談怎么賺錢的會(huì)議，而財(cái)務(wù)分析會(huì)是談?wù)撛趺捶皱X的會(huì)議，畢竟大家努力的結(jié)果都是要拿提成和獎(jiǎng)金的，所以，這兩個(gè)會(huì)議對(duì)公司和部門負(fù)責(zé)人乃至于員工而言是非常重要的，既要知道怎么賺錢還要讓部門負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)知道，怎么分錢，分多少錢？把賬算得明明白白，大家都沒有異議，工作配合起來也就更加融洽。這是一個(gè)“互信”和提升“信任”的過程。此外，我們今年在每個(gè)月的每個(gè)周都安排了周例會(huì)，為什么要安排周例會(huì)，最大的原因就在于，兩個(gè)月度會(huì)議都是在談?wù)摻Y(jié)果的會(huì)議。而周例會(huì)則是談?wù)撨^程和把控過程的會(huì)議。
會(huì)議還是從形式上搭建一個(gè)大家一起溝通的橋梁，你可以視它為媒介或者中介。因?yàn)樵诓块T管理中，各司其職是正常的，但是，不是每個(gè)人都理解或了解你的工作，而部門的會(huì)議則可以讓你和你的下屬互相清楚，對(duì)方在做什么，也可以多一份理解。部門會(huì)議更像是一個(gè)溝通會(huì)，是部門管理中，上下級(jí)之間和同級(jí)之間的潤滑劑。這種潤滑劑往往可以讓彼此更了解，也能更好的獲取支持與配合，看似浪費(fèi)時(shí)間的會(huì)議往往提升了部門整體的工作效率。所以，會(huì)議在某種程度上就是搭建一個(gè)內(nèi)部溝通交流的平臺(tái)。從本質(zhì)上講，無論是公司還是部門內(nèi)部的會(huì)議，都只有兩個(gè)目的：第一，統(tǒng)一思想，就是通過一遍遍的說教和強(qiáng)化，在公司維度是公司意志的體現(xiàn)，在部門內(nèi)部則是部門負(fù)責(zé)人意志的體現(xiàn)，將公司和所思所想所求告訴給部門的負(fù)責(zé)人，讓他們能與公司保持同頻共振，而部門也是一樣，你要將你的所思所想所求準(zhǔn)確的表達(dá)和傳達(dá)給你的團(tuán)隊(duì)成員，讓他們保持同頻。只有思想統(tǒng)一了，接下來的任何動(dòng)作目標(biāo)才能快速的完成；第二，追結(jié)果，要過程，做管控。關(guān)鍵是過程管控。雖然我不喜歡管控這個(gè)詞，但我必須承認(rèn)在管理當(dāng)中，如果光是定目標(biāo)不去管過程，就很容易讓目標(biāo)流產(chǎn)或者某種程度上變成流于形式的口號(hào)，做公司不是喊口號(hào)，帶部門也不是喊口號(hào)，口號(hào)要喊，但關(guān)鍵是將目標(biāo)細(xì)化落地執(zhí)行。公司有公司的目標(biāo)，部門有部門目標(biāo)，公司可以將公司的目標(biāo)分解到部門，而部門也需要將部門的目標(biāo)分解到每一個(gè)業(yè)務(wù)小組，甚至某一個(gè)人身上，還包括具體的時(shí)間點(diǎn)，當(dāng)你只有目標(biāo)，沒有時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)以及具體的負(fù)責(zé)人，基本上目標(biāo)也會(huì)流于空泛。四、作為初級(jí)管理者，為什么部門會(huì)議會(huì)顯得更重要？正如我上面所言，部門會(huì)議在實(shí)踐中看似形式但往往有效，既了解了工作，又增進(jìn)了部門成員之間的感情，它更多擔(dān)負(fù)的是部門成員之間的互相了解，并沿著你所設(shè)定的目標(biāo)向前。
一個(gè)缺乏溝通的部門（無論是上下級(jí)之間還是同級(jí)之間），看似各司其職都很努力，很有可能在結(jié)果上打折扣，甚至是南轅北轍。這就像局部和全局的關(guān)系，站在局部角度大家都對(duì)，沒有錯(cuò)，但如果站在全局角度你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，某些在局部看來正確的行為，可能會(huì)影響到全局。而部門負(fù)責(zé)人更多是面向全局的而不是局部的，是要為全局負(fù)責(zé)的。個(gè)體與整體的關(guān)系就是局部與全局的關(guān)系。部門能流暢地解決好個(gè)體與整體的關(guān)系，部門與公司都將是最大的受益者。有個(gè)現(xiàn)象大家可以關(guān)注下，工作氛圍越好的部門業(yè)績也是良好的，所以，我們必須明白的一件事就是，會(huì)議管理也是部門氛圍營造的一個(gè)重要支撐點(diǎn)，氛圍營造不是吃吃喝喝嘻嘻哈哈，更多是在業(yè)績上提升，技能上成長。簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是，部門氛圍更多是圍繞工作而展開的，既成就公司更成就個(gè)人。五、會(huì)議所能帶來的效果是什么？它為什么能提升你的團(tuán)隊(duì)管理能力？第一，你更加了解你的團(tuán)隊(duì)，你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，既了解了他的性格也了解了他的工作和工作狀態(tài)，有助于你更加了解他，沒人是完人，但有一點(diǎn)需要你知道，他擅長攻還是擅長守，他擅長思考還是擅長執(zhí)行，這樣你可以在你的整個(gè)部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中為他找到更合適的位置，更有助于你的目標(biāo)達(dá)成。第二，營造談?wù)摌I(yè)務(wù)的氛圍，讓優(yōu)秀者脫穎而出得到肯定得到贊揚(yáng)，讓其他人看到差距奮起直追，讓摸魚者沒有立錐之地。談?wù)摌I(yè)務(wù)的氛圍其實(shí)在無形中是一種心照不宣的競(jìng)爭(zhēng)，是一種內(nèi)卷，沒人喜歡內(nèi)卷，但你不喜歡不代表它不存在，職場(chǎng)上尤其是部門管理中，你得讓下屬知道，誰誰誰優(yōu)先達(dá)成了目標(biāo)做出了什么樣的成績？誰誰誰還差一點(diǎn)點(diǎn)。也許有人會(huì)說，這樣部門不是人心惶惶了嗎，那要看你怎么表達(dá)，在表達(dá)中一定是肯定多一些贊美多一些。如果你所謂的穩(wěn)定是容許某些摸魚的人存在，你害的除了你自己你的部門關(guān)鍵是害的是公司，你可以感性但是作為管理者理性的成分要更多。
第三，部門會(huì)議管理往往也是定規(guī)矩的過程。我上面說了，作為管理者你需要一點(diǎn)點(diǎn)感性但更多是理性。而理性的一個(gè)重要支點(diǎn)就在于，學(xué)會(huì)給部門成員立規(guī)矩，要打破眼里只有自己的格局，畢竟在工作中協(xié)作尤為重要。有些事情不是立竿見影也不是一朝一夕，它需要時(shí)間，而強(qiáng)調(diào)一次兩次效果也不見得明顯，那就不斷強(qiáng)調(diào)，直到達(dá)到你想要的效果才能罷休。比如我們講到一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的問題，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按照要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)送就是基本要求，你還可以將這個(gè)數(shù)據(jù)維度進(jìn)行調(diào)整，既利于自己看數(shù)據(jù)從整體上把握每個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)狀況，判斷其運(yùn)營健康度還能讓公司知道當(dāng)前的營收情況。再比如工作方式問題，我發(fā)現(xiàn)在這家公司，大家談工作討論工作都是在微信里面的，好像都不喜歡用釘釘，但是作為公司，我們更加希望大家使用釘釘工作而不是微信。第四，部門會(huì)議可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題也可以及時(shí)解決問題。當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決，尤其是部門內(nèi)部的，你沒有這個(gè)溝通機(jī)制的時(shí)候，他可能悶在心里自己干，當(dāng)你有了這個(gè)機(jī)制，有些人就會(huì)將自己工作中遇到的困惑和難題拋出來，大家一起想辦法，作為部門的負(fù)責(zé)人也會(huì)給出大致的解決方案哪怕只是方向，也會(huì)提升員工自身的職業(yè)技能和工作效率，從而保障了業(yè)務(wù)的更快推進(jìn)。六、通過本次培訓(xùn)我想跟大家分享幾個(gè)觀點(diǎn)：
其一，學(xué)會(huì)使用會(huì)議的方式提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力，要學(xué)會(huì)使用“會(huì)議”這個(gè)工具，至少將開會(huì)作為你有效管理的一種手段，無論你聽懂多少，嘗試的成本并不高；其二，學(xué)會(huì)分解你自身的目標(biāo)壓力。作為部門負(fù)責(zé)人，事情可能不是在你在干，但壓力是在你扛，你在扛壓的時(shí)候，記得讓你的成員幫你一起扛，你把目標(biāo)分不出去壓力分不出去，簡(jiǎn)單而言就是要在部門當(dāng)中讓大家為了業(yè)績?nèi)ァ熬怼?，你不讓員工卷起來，你就會(huì)在公司的業(yè)績會(huì)議上被其他部門“卷”，“卷”是很正常的事情，當(dāng)你部門的員工都在為業(yè)績卷的時(shí)候，說明你已經(jīng)成功了，我們不但要實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部在業(yè)績上卷，也要實(shí)現(xiàn)在公司內(nèi)部，部門與部門之間卷業(yè)績；其三，會(huì)議本身就是一個(gè)“統(tǒng)一思想”的工具，只有學(xué)會(huì)使用會(huì)議不斷強(qiáng)化你的思想，你的目標(biāo)，你才能真正的將計(jì)劃變?yōu)閳?zhí)行，從圖紙落地為實(shí)施，規(guī)劃很重要，但落地執(zhí)行更重要。在執(zhí)行中“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)”的最好手段就是通過一次次的會(huì)議，不斷強(qiáng)化，有意無意的強(qiáng)化，讓你的目標(biāo)變成整個(gè)部門的目標(biāo)變成部門當(dāng)中每個(gè)人的目標(biāo)；其四，開好部門內(nèi)部的會(huì)議還有另外一層含義，就是把摸魚者挑出來讓摸魚者有壓力，讓他不敢輕易的去摸魚，總不能在匯報(bào)的時(shí)候，他匯報(bào)的時(shí)候是言之有物還是空洞無物，他自己會(huì)去想。開會(huì)某種程度上就是一種無形的壓力，至少你得說點(diǎn)什么做點(diǎn)什么，這既是部門每個(gè)成員的壓力，也是自己給自己的壓力。這是壓力和動(dòng)力轉(zhuǎn)換的過程，所以，我希望大家能學(xué)會(huì)使用會(huì)議管理提升自身對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理力。七、部門管理中可以有哪些會(huì)議？從管理實(shí)踐的角度而言，部門會(huì)議可以有早會(huì)或者晚會(huì)，周會(huì)，月會(huì)，還可以有不定時(shí)的根據(jù)工作需要所展開的討論會(huì)，針對(duì)當(dāng)前工作中所碰到的共性問題解決方案的培訓(xùn)會(huì)，總之，要學(xué)會(huì)多開會(huì)。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
