2021年，從政委的角度出發(fā)我們有4大工作重點(diǎn)，這在上一次的政委培訓(xùn)上我講過(guò)，現(xiàn)在我很樂(lè)意再次強(qiáng)調(diào)。2021年，作為政委我們會(huì)圍繞：制度建設(shè)、騎手招聘、騎手留存和業(yè)務(wù)崗職能崗的培訓(xùn)上去重點(diǎn)推進(jìn)。從本年度的3月1日開(kāi)始，我們的組織架構(gòu)就進(jìn)行了調(diào)整。我們?cè)嚺芰藘蓚€(gè)星期，在這兩個(gè)星期中，有各種人事變動(dòng)，架構(gòu)變動(dòng)和制度變動(dòng)，然后就是我們各個(gè)城市的政委到任，有些城市政委是新上來(lái)的，有些城市政委是由原來(lái)的戰(zhàn)區(qū)人資負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，從總體上來(lái)講，我們的政委隊(duì)伍稍顯年輕，甚至是某些城市在設(shè)立政委這個(gè)崗位的時(shí)候，都給人以“隨意”之感，無(wú)論城市總?cè)绾慰创@個(gè)職位，我們自己得對(duì)自己有要求，也要知道自己的本分所在。
上面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)，制度建設(shè)是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最為重要的環(huán)節(jié)，也是我們一直在強(qiáng)調(diào)的，但落在實(shí)處，它有多種應(yīng)用，諸如“協(xié)助城市總開(kāi)好周例會(huì)”就是制度建設(shè)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。制度建設(shè)也不是單純和簡(jiǎn)單的制度制定，還是推行。周例會(huì)就是踐行制度建設(shè)和完善經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)舉措之一。
公司有公司的會(huì)議制度，分公司也該有自己的會(huì)議制度，尤其是目前以城市總為核心而開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)管理，同樣也該有基本的規(guī)章制度，開(kāi)好城市周例會(huì)，更好的做好城市經(jīng)營(yíng)，做好總結(jié)反思回顧與展望部署工作，既是有力抓手，也更有助于地方與總部之間的協(xié)同。
介于我們之前已經(jīng)開(kāi)過(guò)多次周例會(huì)，每次會(huì)議都會(huì)耗費(fèi)大家不少的時(shí)間精力，在工作中我們所作的每一個(gè)動(dòng)作，都不是毫無(wú)意義和漫無(wú)目的的，它總要承載一定的作用。而我們之前的匯報(bào)，一直都沒(méi)有清晰的模板，有些人受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，有些人自個(gè)琢磨，有些人正規(guī)一些，有些人就隨意一些，有些人更加隨意。我能在這些匯報(bào)里看到城市總的百態(tài)，有些人目標(biāo)明確思路清晰，有些人自己迷糊，工作抓不到重點(diǎn)，這些我都看在眼里，要改變，就先從我們城市總的周例會(huì)開(kāi)始改變。
在管理學(xué)有一個(gè)基本觀點(diǎn)就是“只做一件事”，但事實(shí)是在面臨一線管理中，城市總們不可能只做一件事，但還是需要對(duì)自己的目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行總結(jié)回顧。總結(jié)的目的就是為了看清楚自己夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的距離，看出可以調(diào)整的點(diǎn)，讓自己所有的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作符合總部和城市的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
我們的周例會(huì)匯報(bào)PPT模板，主要分4部分進(jìn)行。第一，月度目標(biāo)完成情況。月度目標(biāo)是從上月底就定好的，這意味著城市總從月初到月底就一直都是圍繞這總體目標(biāo)在往前推進(jìn)工作的，我們不敢說(shuō)每一天做的怎樣，但至少可以一周一總結(jié)，看看我們的目標(biāo)達(dá)成情況如何？是不是已經(jīng)趨于達(dá)成還是與月度目標(biāo)有較大距離，這樣匯報(bào)，總部也能知道你目前的目標(biāo)完成的怎樣了，一來(lái)可以判斷，二來(lái)可以助力。如果說(shuō)總部在乎的是結(jié)果，那么城市總所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)做的就是過(guò)程；每一個(gè)城市的目標(biāo)其實(shí)就相當(dāng)于總部的小目標(biāo)也相當(dāng)總部的過(guò)程管理，當(dāng)每一個(gè)小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，總部的目標(biāo)自然也就實(shí)現(xiàn)了。事情不是一個(gè)人在做，也不是城市總更不是政委在做，而是我們一群人在做，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的能力要遠(yuǎn)比承認(rèn)個(gè)人能力要更為重要。第二，上周工作總結(jié)，每周都有一些重點(diǎn)和緊要的工作要去做，從業(yè)務(wù)端來(lái)講，大部分的重點(diǎn)工作都是可量化的，也就是有著明確和具體的數(shù)字的，比如收入單均、成本分析，KPI目標(biāo)、高價(jià)兼職轉(zhuǎn)化目標(biāo)、騎手招聘......如果再細(xì)致一點(diǎn)，可能還包括虛假配送訂單，虛假標(biāo)記訂單，問(wèn)題騎手的培訓(xùn)，管理的培訓(xùn)等等。無(wú)論完成與否和完成的好壞，是否都要總結(jié)反思，尤其是沒(méi)做好的地方，是不是可以作為下周的工作重點(diǎn)和破解方向。第三，本周工作計(jì)劃。本周工作計(jì)劃既是月度目標(biāo)的貫徹也是上周工作的延續(xù)，凡是工作皆有延續(xù)性，這一點(diǎn)務(wù)必要清楚，在本周工作計(jì)劃中，同樣是有著明確的計(jì)劃和目標(biāo)，甚至是一些解決方案和措施，如果只是目標(biāo)和戰(zhàn)略，缺乏具體戰(zhàn)術(shù)支撐的計(jì)劃，就只能是計(jì)劃，任何計(jì)劃都要落到實(shí)處；第四，資源協(xié)調(diào)與協(xié)同。作為地方運(yùn)營(yíng)總，城市總也不是所有事情都有辦法有方法有方案，也解決不了所有的事情，這時(shí)候就需要與總部溝通，盡可能的爭(zhēng)取一些資源，政策等的支持與扶持，這也是城市總的工作職責(zé)重點(diǎn)。
模板在會(huì)議后我們會(huì)發(fā)給大家，我希望這個(gè)模板能同步給我們的城市總，一方面幫他們梳理思路，另一方面也幫他們做好城市站點(diǎn)的管理與運(yùn)營(yíng)。作為城市政委，我對(duì)你們的要求就是，盡可能的去協(xié)助城市總，將城市的運(yùn)營(yíng)周例會(huì)開(kāi)起來(lái)，并盡可能的形成會(huì)議紀(jì)要，在周一上午之前能給到總部，
我知道下面的各位領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常會(huì)有一種說(shuō)法是，總部總是在卡他們，無(wú)論是政策還是錢(qián)上。我想在這里簡(jiǎn)單的解釋一下，卡不卡，都是一種信任問(wèn)題，如果說(shuō)連一個(gè)簡(jiǎn)單的城市運(yùn)營(yíng)周例會(huì)都開(kāi)不起來(lái)，連個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議紀(jì)要都沒(méi)有，也不報(bào)給總部，你覺(jué)得信任能建立起來(lái)嗎？你要什么都做到位了，大家都覺(jué)得你靠譜了，看都不看都會(huì)幫你過(guò)掉，就是因?yàn)榇蠹叶歼€沒(méi)有形成這樣的工作習(xí)慣，所以，很容易有種做事卡頓的感覺(jué)。所以，作為城市政委，一定要協(xié)助幫助城市總們建立起良好的工作習(xí)慣，同時(shí)協(xié)助他們做好城市運(yùn)營(yíng)管理工作。
通過(guò)會(huì)議我們能很清楚的感知到，雖然目前我們的城市政委們都已到任，但真正與城市總能形成搭檔關(guān)系的沒(méi)有幾個(gè)，最明顯的暴露點(diǎn)就在于，你都不知道城市總在3月份的目標(biāo)，你又怎么可能更好的協(xié)助他工作呢？正常來(lái)講，作為城市總他會(huì)告訴你，他在本月的目標(biāo)是什么，而你充當(dāng)?shù)木褪浅鲋\劃策，做執(zhí)行做分析做建議的。如果說(shuō)，城市總還沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，那我們的政委們就要主動(dòng)一點(diǎn)去詢(xún)問(wèn)，城市的運(yùn)營(yíng)工作不是城市總一人在抓，他還有個(gè)副手，就是你，所以，我希望，城市總在缺位的時(shí)候，你要做的就是盡快的補(bǔ)位動(dòng)作。
當(dāng)然，我們的會(huì)議也是第一次這么舉行，城市總的PPT匯報(bào)模板也是如此，所有的事情我們都要容忍它的不完美，往前推行，逐步改進(jìn)，我們就會(huì)越來(lái)越好。而且，從我個(gè)人的角度，這個(gè)匯報(bào)PPT模板相對(duì)而言更加簡(jiǎn)單，只是在幫大家梳理思路，你可以隨意刪減，添加自己想要表達(dá)的，但總體綱目是不改變的，至于再后來(lái)，那也是逐步完善的事情，大家在使用過(guò)程中，當(dāng)你越來(lái)越有感覺(jué)了，也就不需要我去引導(dǎo)了。目前，就是我們先走起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，把管理動(dòng)作和制度建設(shè)落下去，做習(xí)慣了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是個(gè)好東西。
本文不是什么培訓(xùn)內(nèi)容，就是單純的與城市政委的交流，因城市總的周例會(huì)匯報(bào)PPT模板而展開(kāi)。同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)了年度重點(diǎn)工作和政委與城市總的關(guān)系。各位隨意取用。
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