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潮州郵政局《中高層管理素質(zhì)與技能》培訓(xùn)分享

上周，為了潮州郵政局近50位中高層管理人員做了一場(chǎng)培訓(xùn)。其中有兩點(diǎn)體會(huì)愿與各位分享。

1、       企業(yè)方與培訓(xùn)方在培訓(xùn)前溝通的程度決定著培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)前，為了培訓(xùn)更有針對(duì)性，我們與潮州郵政局有過(guò)多次的溝通，尤其是，來(lái)自局長(zhǎng)親筆寫(xiě)的《企業(yè)現(xiàn)狀與培訓(xùn)需求》讓我們更加清晰企業(yè)的背景，培訓(xùn)的需求，這對(duì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)非常重要。大家都知道，盡管培訓(xùn)的題目一樣，針對(duì)不同的企業(yè)，培訓(xùn)的方向也有所不同，所以，培訓(xùn)前深入了解企業(yè)的實(shí)際情況，就顯得特別重要，通過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，凡是培訓(xùn)前，企業(yè)和培訓(xùn)方很重視彼此交流，坦誠(chéng)溝通的，這樣的培訓(xùn)多半效果都比較好。

2、        培訓(xùn)老師對(duì)學(xué)員，要先接納，后調(diào)整，而且不要回避問(wèn)題，不要怕碰撞。不同的行業(yè)，不同的體制，不同的背景，參訓(xùn)人員真是差別很大，所以培訓(xùn)老師要先對(duì)學(xué)員了解，接納，避免先入為主，避免自我演繹，以開(kāi)放的心態(tài)和學(xué)員交流，這樣學(xué)員才能坦誠(chéng)地與老師互動(dòng)，把自己平時(shí)的一些想法拿出來(lái)探討，老師在這個(gè)時(shí)候，一旦抓住了典型的問(wèn)題，不能放過(guò)，要做為案例來(lái)剖析，這種案例是最實(shí)用的，往往比老師自己備課準(zhǔn)備的案例對(duì)學(xué)員的啟發(fā)更大。因?yàn)檫@就是他們身邊的人，他們身邊的事，甚至有時(shí)是一些阻礙企業(yè)發(fā)展的主流思想。

成年人的培訓(xùn)是教學(xué)相長(zhǎng)，我很高興有機(jī)會(huì)和各個(gè)行業(yè)的管理者做交流，他們給我們提供了大量現(xiàn)實(shí)的案例，讓我們豐富自己的課程，更好地服務(wù)接下來(lái)的客戶。