導(dǎo)引
1、光貓指示燈說明
2、光貓線纜的正確連接
3、光貓故障處理
4、寬帶網(wǎng)絡(luò)故障處理
5、寬帶及設(shè)備日常注意事項(xiàng)
6、寬帶無法上網(wǎng)
7、寬帶網(wǎng)速慢
光貓指示燈為英文：
POWER燈：電源燈，正常接通電源狀態(tài)下綠燈常亮；未接通電源或電源接觸不良時(shí)熄滅。
PON燈：注冊燈，正常狀態(tài)下綠燈常亮；燈光閃爍或熄滅可能為網(wǎng)絡(luò)故障。
LOS燈：光信號燈，正常狀態(tài)下熄滅；紅燈常亮表示線路中斷。
LAN燈：信號燈，網(wǎng)線連接接口，對端連接電腦、路由器、機(jī)頂盒等終端。綠燈常亮表示線路正常；綠燈閃爍表示正在上網(wǎng)；若LAN燈熄滅表示線路不通或未連接。
正常狀況下：POWER燈常亮、PON燈常亮、LAN燈閃爍、LOS燈熄滅，代表正常。如下圖：
故障狀況下：若LOS燈亮紅燈，請先重新插拔黃色細(xì)線（尾纖）并斷電重啟光貓。若LAN燈熄滅，請重新插拔網(wǎng)線頭確認(rèn)網(wǎng)線是否插好、插牢。如下圖：
光貓指示燈為中文：
電源燈：正常接通電源狀態(tài)下綠燈常亮；未接通電源或電源接觸不良時(shí)熄滅。
注冊燈：正常狀態(tài)下綠燈常亮；燈光閃爍或熄滅可能為網(wǎng)絡(luò)故障。
光信號燈：正常狀態(tài)下熄滅；紅燈常亮表示線路中斷。
上網(wǎng)燈：正常注冊成功后常亮；燈光熄滅代表認(rèn)證數(shù)據(jù)丟失。
無線燈：正常狀態(tài)下常亮；燈光熄滅代表未開啟無線功能。
1口-4口燈：信號燈，網(wǎng)線連接接口，對端連接電腦、路由器、機(jī)頂盒等終端。綠燈常亮表示線路正常；綠燈閃爍表示正在上網(wǎng)；若LAN燈熄滅表示線路不通或未連接。
WPS:路由橋接功能。
USB：外接設(shè)備接口。
正常狀況下：電源、注冊、上網(wǎng)、無線指示燈亮，代表正常。
故障狀況下：若光信號燈亮紅燈，請先重新插拔黃色細(xì)線（尾纖）并斷電重啟光貓。若1-4燈熄滅，請重新插拔網(wǎng)線頭確認(rèn)網(wǎng)線是否插好、插牢。如下圖：
1、檢查網(wǎng)線或電源線是否有明顯的斷裂。
2、檢查黃色光纖、網(wǎng)口和電源線接口是否安插到位。
3、光貓斷電5分鐘后重啟。
4、如果以上方法都不管用，請拔打?qū)拵＜曳?wù)熱線3960315聯(lián)系寬帶專家遠(yuǎn)程排障。
1、檢查網(wǎng)線：檢查網(wǎng)線接口有沒有松掉（網(wǎng)線兩端都要檢查），松掉了的話插緊后重拔一下，看網(wǎng)線有沒有壞掉（包括網(wǎng)線和水晶頭），換一根網(wǎng)線試一下，如果可以則是網(wǎng)線壞掉。
2、重啟設(shè)備：在對路由器電腦進(jìn)行更換后或者其他不明原因下，可能導(dǎo)致上網(wǎng)中斷，嘗試關(guān)閉路由器和電腦等待十分鐘后進(jìn)行重啟，故障可能就會消除。
3、檢查寬帶賬號：如果賬號和密碼輸入不正確，也會出現(xiàn)無法登陸的情況，同時(shí)確認(rèn)下寬帶賬號是否過期、欠費(fèi)。
4、檢查電腦軟件：
（1）用最新版本的網(wǎng)路助手類軟件的電腦故障診斷功能進(jìn)行檢查，檢查后按結(jié)果進(jìn)行修復(fù)。
（2）病毒感染，用殺毒軟件進(jìn)行殺毒。
（3）重置電腦網(wǎng)絡(luò)防火墻，打開控制面板，打開windows防火墻，單擊窗口左邊的還原默認(rèn)設(shè)置進(jìn)行重置。
（4）網(wǎng)卡驅(qū)動損壞重裝網(wǎng)卡驅(qū)動到官網(wǎng)上下載對應(yīng)電腦型號的網(wǎng)卡驅(qū)動，雙擊安裝。
5、定期清理：定期清理不常用臨時(shí)文件，以提高電腦運(yùn)行速度。
6、安裝防控軟件：及時(shí)安裝系統(tǒng)操作補(bǔ)丁，定期對電腦查殺病毒。
1、設(shè)備供電電源必須滿足設(shè)備的輸入電壓要求（電壓不穩(wěn)定易導(dǎo)致設(shè)備工作不正常而寬帶頻繁掉線）。
2、設(shè)備放在通風(fēng)良好易于設(shè)備散熱的地方。
3、強(qiáng)雷電天氣請斷開設(shè)備電源，并拔出連接在設(shè)備上所有的線纜，以免設(shè)備遭雷擊損壞（即使沒有直接擊壞也會不穩(wěn)定）。
4、防止異物（如金屬）通過散熱孔進(jìn)入設(shè)備（易導(dǎo)致電路板短路燒壞設(shè)備）。
5、勿踩踏、拉扯和過度彎折設(shè)備線纜、以免引起設(shè)備故障。
6、勿使用已破損或已老化的線纜；在無專業(yè)人員指導(dǎo)下，請勿打開設(shè)置自行拆裝。
1、檢查手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi)，只要是欠費(fèi)，交完費(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動。
2、檢查光貓，如果光貓閃紅燈，請插緊進(jìn)戶光纖頭。如果紅燈還不熄滅，請聯(lián)系裝維人員遠(yuǎn)程排障。
3、如果是部分網(wǎng)頁/App的網(wǎng)速慢，那可能只是該網(wǎng)頁或者App的服務(wù)器問題，或者過多人數(shù)使用導(dǎo)致服務(wù)器不穩(wěn)定，錯(cuò)峰再登錄即可。
4、如果只是你的手機(jī)/電腦網(wǎng)速慢
手機(jī)慢：如果發(fā)現(xiàn)家人手機(jī)網(wǎng)速都很快，只有自己慢的情況，就要清一下手機(jī)的緩存，騰挪空間才能更快哦！
電腦慢：打開的網(wǎng)頁上瀏覽器的工具→Internet選項(xiàng)→常規(guī)，點(diǎn)擊刪除cooking、刪除文件、清除歷史記錄，以上操作完畢后，重啟電腦。
5、檢查路由器，確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問題可關(guān)閉后等待幾分鐘進(jìn)行重啟。
6、終極大招，把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。
決定網(wǎng)速的有三個(gè)關(guān)鍵要素：
1、終端（手機(jī)、電腦）；
2、網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器）；
3、服務(wù)器（某些您常用的軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵）。
判斷是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，也很容易：
1、大部分軟件或網(wǎng)址能打開，個(gè)別不行，出問題的可能是服務(wù)器。
PS：有些網(wǎng)絡(luò)游戲或手機(jī)APP上端租用的不是移動的服務(wù)器，會出現(xiàn)不流暢的現(xiàn)象，建議選擇移動服務(wù)器版本的游戲。
2、家里其他人的手機(jī)能夠流暢上網(wǎng)，有可能是您的手機(jī)需要清理了，有時(shí)后臺運(yùn)行軟件過多也是有影響滴！
3、如果所有網(wǎng)頁打開都慢，很大程度上就是網(wǎng)速問題了，建議您調(diào)整光貓的擺放位置。因?yàn)榻饘傥锲贰⒊兄貕?、電器都會干擾無線信號，將光貓擺放在室內(nèi)的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。
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