回復“組織”獲取專屬組織診斷表
最近這一段時間，我正在帶領大家解讀拉姆·查蘭的《領導梯隊》，通過學習和實踐，全面打造領導力驅(qū)動型公司。 前四周，分別講解了領導力梯隊面臨的困境，以及如何培養(yǎng)基層管理者、中層管理者所需要具備的領導力，可點擊回顧： 打造領導力的困境：沒有領導力的管理者，正在逼優(yōu)秀員工離職 基層管理者：一個優(yōu)秀管理者，必須經(jīng)歷的3次蛻變 中層管理者（下）：張麗俊：企業(yè)最大的不幸，就是養(yǎng)了一批“偽中層” 今天分享的文章，則是事業(yè)部副總經(jīng)理的部分，內(nèi)容來源自上周日讀書會，經(jīng)整理刪減，以饗讀者。 這些年做咨詢管理的過程中，我見過很多公司的高管人員。但是非常遺憾的是，有相當比例的高管實際上是“偽高管”。 什么是“偽高管”？真高管要具備什么樣的素養(yǎng)？今天這篇文章，我們來談談這個話題。 先給大家舉一個案例： 在一家公司里，老王因為業(yè)績突出，從銷售部門總監(jiān)被提拔為事業(yè)部副總經(jīng)理，分管銷售、市場、客服和中臺。 老王之前只管理過銷售業(yè)務，對其他幾個職能部門并不了解。老王在經(jīng)過自認為的客觀分析后，做了如下調(diào)整： 1、老王認為只有廣告投放能直接帶來銷售線索，因此他重新制訂了市場部的預算計劃，大幅縮減品牌活動和商務合作的費用，把這些費用全部投入到廣告投放中。 2、老王認為客服部只是解決些客戶的售后問題，產(chǎn)出不大，因此一直在壓縮客服部門的編制和預算。 但是，這兩個決定，招致市場部總監(jiān)和客服部總監(jiān)的不滿，兩人相繼離職。事業(yè)部總經(jīng)理也大為惱火，因為市場部總監(jiān)很善于尋找優(yōu)質(zhì)資源進行外部合作，而客服部不被重視則直接導致客戶滿意度下降，續(xù)簽率下滑。 從這個案例中，你看出了什么？作為事業(yè)部副總經(jīng)理，老王在管理中出現(xiàn)了哪些問題？ Cherry在這里和大家剖析一下這個案例，案例中老王實際上明顯存在著三個大的問題： 第一個，他沒有辦法從單項目管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理。 因為到這個層級，他必須要懂戰(zhàn)略，要有經(jīng)營業(yè)務的整體思維，要有對公司發(fā)展的長期思考。 他也缺乏對工作的深度思考，沒有把市場、客服等部門的工作跟他的銷售關聯(lián)起來，導致公司整體利益蒙受損失。 第二個，他看重熟悉的部門，對其他的職能部門卻一竅不通。 案例中，老王是銷售出身，所以尤其重視銷售，卻不懂客服、市場、中臺等職場部門。因為不懂，所以也很少花時間去交流工作，當然也就看不到這些職場部門的價值。結(jié)果，這些部門的老大都離開了，市場、客服等部門沒有發(fā)揮出自己的價值。 作為事業(yè)部副總經(jīng)理，如果你做不到利出一孔，你會發(fā)現(xiàn)銷售部門最后業(yè)績一定不好。沒有市場提供的線索，沒有客服部的客戶維護，怎么可能把銷售業(yè)績做好呢？ 第三個，他的領導力成熟度比較差。 怎么理解呢？一個人領導的成熟度低的時候，他只能管單一部門，他只能跟單一部門的人打交道。而成熟度高的人，他可以覆蓋各個不同的部門，他能去理解每個部門人的喜好，他能跟他們共事，能夠激勵不同職能部門的人，這個是很重要很重要的。 老王的領導力成熟度明顯很差。他不重視其他部門，也不愿意扮演協(xié)同各個部門的角色，缺少“移情”的能力，不知道如何跟不同職能的群體交流，更缺少“傾聽”能力，只跟直接下屬交流，不知道如何跨層級交流。更要命的是，他不相信人，不能授權。 其實，老王是很多公司新高管的縮影。大部分公司的高管都是一級一級升上來的，他從基層干到中層，中層做到分管幾個職能部門的一把手的時候，都會出現(xiàn)這樣的問題。 如何做好領導力轉(zhuǎn)型？ 那，怎么辦呢？作為事業(yè)部副總經(jīng)理，你如何做好領導力的轉(zhuǎn)型，成為一名合格的高管呢？ 1、 思維的轉(zhuǎn)變。 我之前寫過一篇關于“偽高管”的文章，講的就是職場中有些人坐在了高管的位置，但他的思維卻沒有轉(zhuǎn)變過來。 什么是“偽高管”？第一個，缺少系統(tǒng)化思維，單細胞動物；第二個，沒有戰(zhàn)略思維，只會執(zhí)行不會思考，甚至淪為傳聲筒；第三個，他缺少擔當，只任用信任的人，報喜不報憂，只知道甩鍋搶功。 這些年來，我看過大量的“偽高管”，他們坐在高管的位置上，實際上沒有在做高管的事情，這是很大的一個問題。 那，真高管是什么樣的？ 首先，要有戰(zhàn)略思維，胸懷全局，有長線的眼光（3~5年）。他不再緊盯著自己的一畝三分地，必須以更大的視野去俯瞰全局，從公司的維度去考慮，從長遠的角度出發(fā)，為戰(zhàn)略實施制定計劃。 其次，要有開放的思維。作為高管，你可能要同時管理好幾個職能部門，你不能閉目塞聽，要重視你所不知道的，積極探索陌生領域。 2、工作能力的轉(zhuǎn)變。 在晉升到這個領導層級后，你要完成工作能力的轉(zhuǎn)變，要具備以下三項能力： 第一個，制定職能戰(zhàn)略。 當你成為高管后，你一定要懂得如何做戰(zhàn)略，如何做戰(zhàn)略執(zhí)行。這是非常重要的。 從戰(zhàn)略到執(zhí)行，第一件事，你要找到準確的戰(zhàn)略切入點。那戰(zhàn)略的切入點怎么做呢？找到你的客戶最需要的三個點，找到你同行針對客戶的需求做的不好的點，找到你的核心優(yōu)勢。這三件事的交集就是你該做的戰(zhàn)略點。 第二件事，你要建立業(yè)務流程的標準化體系；第三件事，你要用標準的業(yè)務化流程去訓練你的團隊。 這就是從戰(zhàn)略到執(zhí)行，你一定要做好的三件事情。那具體如何來定戰(zhàn)略，落戰(zhàn)略？如何做業(yè)務策略？如何搭建人才體系，設計績效管理系統(tǒng)？這些內(nèi)容在組織創(chuàng)新大課中都有，這里我就不再贅述了。 第二個，有效溝通能力。 這個層級的溝通都是交叉溝通，溝通是密集型的。所以這個時候如果你沒有充分掌握所有的信息和知識，很容易偏聽則暗，做出錯誤的判斷，導致整個團隊遭殃。 因為你不懂其他部門，你會專門去聽你熟悉的那個部門，根據(jù)一個部門的信息去做判斷，那你就會出現(xiàn)大的戰(zhàn)略的問題。 所以，有效的溝通是非常重要的。 如何做有效溝通？ 你要多群體溝通。什么意思呢？有句古話叫做“兼聽則明”，不要只跟一個部門去溝通，你要跟所有的部門去溝通，這個叫多群體溝通，這個非常重要。 在溝通的時候，你要善于傾聽。傾聽的背后，你有一張問題的清單，獲取這張清單里面的答案是非常非常重要的。 第三個，應對新變化的能力。 在面臨外部環(huán)境的變化，行業(yè)的變化，公司的變化，創(chuàng)新業(yè)務和新崗位的變化時，你要怎么辦呢？ 1）深度思考，抓住商業(yè)的本質(zhì)； 2）去掉經(jīng)驗主義，舊地圖找不到新大陸； 3）要有客戶思維，從客戶那里找答案； 4）不要總指導別人，要躬身入局，自己干； 5）心態(tài)開放，跟行業(yè)專家、跟優(yōu)秀的人學習。 以上就是幾點應對新變化的策略。 最后，總結(jié)一下：公司最大的內(nèi)卷，就是養(yǎng)了一群“偽高管”。如何成為一名真高管？你要做好領導力的轉(zhuǎn)型，首先是思維上的轉(zhuǎn)變，要有戰(zhàn)略思維和開放思維，胸懷全局，重視長遠利益；其次是工作能力上的轉(zhuǎn)變，具備制定職能戰(zhàn)略的能力、有效溝通的能力和應對新變化的能力。 想成為合格的高層，需要在思維模式和工作能力上做出改變。 如何制定戰(zhàn)略？如何將戰(zhàn)略落地？ 如何調(diào)整組織架構(gòu)？如何設計頂層架構(gòu)，梳理業(yè)務？ 在企業(yè)不同的階段，該如何建設人才梯隊？ 如何培養(yǎng)和訓練團隊？如何設計績效體系？ 如何建制度？如何打造企業(yè)文化？ …… 這些問題，在組織創(chuàng)新大課中都有答案，如果你有帶團隊和拿結(jié)果的相關問題，可點擊掃描下方二維碼，了解組織創(chuàng)新大課。 從2021年2月開始，管理百年讀書會已經(jīng)進行了53場直播，Cherry帶大家讀了六本書。 《關乎天下》、《卓有成效的管理者》、《第五項修煉》、《領導力密碼》、《組織的力量》、《領導梯隊》。 從企業(yè)如何打天下，到在人人都是管理者的時代，如何做好公司管理與自我管理。如何利用反饋調(diào)節(jié)機制，幫助自己向內(nèi)生長，如何擁有領導力。在商業(yè)大環(huán)境的巨變中，如何善用組織的力量，通過團隊打勝仗。
