近幾年，“職場(chǎng)巨嬰”成為了網(wǎng)上人人喊打的對(duì)象，他們擔(dān)任著成年人的職位，心智和行為卻存在在這樣或那樣的不成熟，給身邊的人與公司帶來了麻煩。
前幾天，我看到朋友圈里有個(gè)做老板的，抱怨自己招了個(gè)巨嬰員工：
“這家伙真把我當(dāng)成他的父母了！自己的工作沒做好，就指望別人替他擦屁股。工作出了問題從來不從自身找問題，說是團(tuán)隊(duì)沒和他配合好?！?/span>
評(píng)論區(qū)有一條回復(fù)：這種人無可救藥，馬上開除吧。
也許有的人會(huì)說，職場(chǎng)巨嬰并非無可救藥，只要不斷地教育他，他就能改掉壞毛病。
是的，有些員工一些小毛病，只要他的領(lǐng)導(dǎo)多加提醒、教育，一般都能改過來。
但是，真正去改變一個(gè)職場(chǎng)巨嬰是很麻煩的。
為什么？
首先，教育巨嬰的難度很大。
所謂教育，可以理解為改變一個(gè)人的觀念和習(xí)慣行為。
美國(guó)管理顧問公司普里契特曾做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，面對(duì)改變，通常只有20%的員工在開始就會(huì)全力支持，有50%的員工則是保持中立的態(tài)度，另外則有30%的人對(duì)于改變非常的抗拒。
光是改變一般員工就如此艱難，更何況改變一個(gè)習(xí)慣于錯(cuò)誤觀念與行為的巨嬰呢。
你想想，巨嬰們的觀念、行為，是從出生到現(xiàn)在養(yǎng)成的。他的家庭、學(xué)校，花了幾年甚至是十幾年都沒能糾正。
而他的領(lǐng)導(dǎo)，怎么可能輕易地改變他呢？
其次，改變巨嬰付出的成本極其高昂。
第一個(gè)成本，是工資成本，包括薪資、獎(jiǎng)金與福利等。多讓巨嬰在位子上呆一天，就得多付一天的工錢。
第二個(gè)成本，是培訓(xùn)與上級(jí)日常指導(dǎo)、監(jiān)督的成本，這是企業(yè)在員工培訓(xùn)過程與上級(jí)指導(dǎo)、監(jiān)督過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用與時(shí)間、精力。
第三個(gè)成本，是機(jī)會(huì)成本，指企業(yè)投入時(shí)間、資本等資源去做一件事時(shí)，失去了拿資源去做其他事的機(jī)會(huì)。
在管理者培養(yǎng)員工時(shí)，他的時(shí)間和精力是有限的，如果對(duì)巨嬰員工投入更多的時(shí)間，就意味著減少培養(yǎng)其他員工的時(shí)間。
與其把一個(gè)巨嬰變成正常人，還不如把培養(yǎng)的機(jī)會(huì)交給有潛力的員工。
第四個(gè)成本，是在教育巨嬰的同時(shí)，公司也要承擔(dān)巨嬰工作失誤的風(fēng)險(xiǎn)。相比普通員工，他真的能做好本職工作嗎？他會(huì)不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)同和效率，會(huì)不會(huì)影響公司的業(yè)績(jī)？
更嚴(yán)重的是，就算是投入大量成本，也未必能成功的改變他。
因此，一個(gè)成熟的老板，一定要克制改變巨嬰的沖動(dòng)。
既然巨嬰員工難以改變，甚至無法改變，那么做老板的該怎么應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的巨嬰危機(jī)？
任正非曾說過：
“我們不搞培養(yǎng)制，我們沒有責(zé)任培養(yǎng)你，我們是選拔制，選拔更優(yōu)秀的人上來。”
也就是說，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)巨嬰的最好辦法，是在面試、試用期或后續(xù)工作中識(shí)別與篩除巨嬰，留下人才。
也許有人會(huì)說：你說的道理誰(shuí)都懂，要是我能招到大廠級(jí)別的員工，干嘛還招巨嬰呢？
的確，對(duì)于一家大企業(yè)，優(yōu)秀人才自然會(huì)因?yàn)楹玫拇雠c知名度而聚集過來。
而一家規(guī)模尚小甚至還未盈利的企業(yè)，是不太可能招到能力出眾的人的。
小企業(yè)能做到的，是選拔能力未必出眾但有較高潛質(zhì)的人，然后進(jìn)行培養(yǎng)，可以較快地使之成為符合企業(yè)所需的人才。
教育達(dá)人孔子曾說過：“朽木不可雕也，糞土之墻不可圬也。”
員工中也有朽木，巨嬰員工，不值得公司花大代價(jià)去培養(yǎng)，該篩除就早點(diǎn)篩除。
怎么識(shí)別巨嬰員工？這類人一般有以下4個(gè)特征:
1．缺乏上進(jìn)心
一個(gè)人如果先天沒有天賦，沒關(guān)系，只要對(duì)他加以指點(diǎn)與培訓(xùn)，再平庸的人，專注一個(gè)領(lǐng)域經(jīng)過一段時(shí)間也能成為具有一定水平達(dá)到一定績(jī)效的專業(yè)人員。
但如果他根本沒有工作的動(dòng)力，沒有自我進(jìn)步的追求，不愿意改變自己，得過且過，工作敷衍了事，不負(fù)責(zé)任，那無論怎么教育他、激勵(lì)他，他只會(huì)左耳進(jìn)右耳出。跟他談錢和地位，他嫌棄你太物質(zhì)太庸俗；跟他談夢(mèng)想，他暗地里笑話你太虛假太幼稚。
對(duì)于這種扶不起的巨嬰，還是盡早放棄吧。畢竟人是不能夠被逼著培養(yǎng)的，除非他自己愿意被培養(yǎng)。
2．容易受打擊
意志力溥弱的人，在學(xué)習(xí)與工作中碰到困難與挫折，就躲避，甚至放棄既定的目標(biāo)。
這種人遇事不順時(shí)，就開始自怨自艾，工作效率會(huì)變的很低。
上級(jí)批評(píng)他幾句，他便陷入了自卑或容易情緒崩潰或行為失控，需要不少時(shí)間才能恢復(fù)正常情緒。
3．獨(dú)立性弱
巨嬰員工獨(dú)立性弱，遇到困難時(shí)，總是依賴于他人，不愿承擔(dān)責(zé)任，等待他人決策。
4．推諉甩鍋
碰到問題或失誤時(shí)，也不敢承擔(dān)自己的責(zé)任，總是指責(zé)他人，而不反思自己，不能對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
公司需要招聘與留住什么人，看一個(gè)人是否值得培養(yǎng)、提拔，可以從以下6種重要素質(zhì)去觀察與判斷。
1．自動(dòng)自發(fā)
一個(gè)能夠自動(dòng)自發(fā)的員工，不用領(lǐng)導(dǎo)推著他工作，他會(huì)主動(dòng)定下工作目標(biāo)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與解決問題，并對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
驅(qū)動(dòng)他們認(rèn)真工作的，是堅(jiān)定且明確的自我追求。有的人把工作當(dāng)成了自己的愛好，有的人是為了讓家里人過上不愁吃穿的生活，也有人追求名利與地位。這些追求像燃料一般，讓他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)工作滿腔熱情，自覺行動(dòng)，全力以赴。
馬斯克說過：“我相信只要有足夠的內(nèi)驅(qū)力，普通的孩子也可以取得非凡成就?！?/span>
擁有自驅(qū)力的員工，相比其他工作能力相同的員工，能取得更高的業(yè)績(jī)。巨嬰員工不想出力，對(duì)他們來說公司的目標(biāo)與自己毫無關(guān)系，因此在工作中缺乏動(dòng)力，只想把任務(wù)應(yīng)付下然后下班。
而有自驅(qū)力的員工不僅在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，還會(huì)主動(dòng)制定高目標(biāo)，樂于承擔(dān)一些全新的、具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并且敢于面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)。
2．逆商
任何工作都難免遇到困難和挫折。
高逆商的人，能夠以堅(jiān)強(qiáng)的意志，付出不亞于任何人的努力，去克服所遭遇的任何困難。
意志堅(jiān)強(qiáng)的員工，不會(huì)因?yàn)橐淮问《鴼怵H，他們能夠快速振作與行動(dòng)起來，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
而一家企業(yè)想要做大做強(qiáng)，需要一支由意志強(qiáng)大的人組成的團(tuán)隊(duì)。
我曾讀過一本有關(guān)星巴克成長(zhǎng)的書籍，看到這家公司很重視員工逆商的培訓(xùn)。星巴克是由一家曾經(jīng)一蹶不振的西雅圖企業(yè)發(fā)展為一個(gè)年收入超過100億美元的餐飲界巨擘，離不開一群精神強(qiáng)大的服務(wù)生團(tuán)隊(duì)。星巴克要求員工能夠管理好自己的情緒，不被個(gè)人問題所影響，從而在為顧客提供服務(wù)時(shí)，始終保持精神集中和積極向上的感覺。
3．執(zhí)行力
廣義上的執(zhí)行力，包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力和完成任務(wù)的程度。
而本文中的執(zhí)行力在狹義層面，僅指員工按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)的能力。
高執(zhí)行力的員工一般是這樣做事的：
保證完成任務(wù)。如果一個(gè)職場(chǎng)人在任務(wù)面前畏縮、懼怕，那他很有可能這一輩子都不會(huì)有什么大的作為。要知道，在職場(chǎng)中，機(jī)會(huì)通常只青睞那些“保證完成任務(wù)并且能夠完成任務(wù)的人”。
追求“零缺陷”。追求“零缺陷”并不意味真的就完美無缺，主要指在執(zhí)行中竭盡所能，力求把每一步都走得踏實(shí)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。
善始善終的工作習(xí)慣。一個(gè)良好開頭需要有一個(gè)好結(jié)果來結(jié)束。
4．團(tuán)隊(duì)合作
一個(gè)值得培養(yǎng)的員工，除了要有較強(qiáng)的基礎(chǔ)素質(zhì)和工作能力，還要能和同事友好相處，默契合作。
在工作中，擅長(zhǎng)合作的人知道自身的能力是有限的，因此非常重視團(tuán)隊(duì)的力量。對(duì)于他人提出建議與方案，他不會(huì)輕易否定，而是認(rèn)真聽取、思考，并婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己的不同想法。
在平常相處時(shí)，擅長(zhǎng)合作的人能夠發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，并時(shí)常贊美、鼓勵(lì)身邊的同事。他了解同事，知道同事的優(yōu)點(diǎn)并能夠使之為自己所用。并支持同事與團(tuán)隊(duì)。
所以，善于團(tuán)隊(duì)合作的人，既使自己變得強(qiáng)大，又使團(tuán)隊(duì)變得強(qiáng)大。
5．道德修養(yǎng)
在用人上，一定要篩選那些有一定道德修養(yǎng)的人。一個(gè)道德水平低下的人，會(huì)為了達(dá)到個(gè)人目的而不惜犧牲他人與組織的利益，甚至不擇手段。
董明珠說過：“對(duì)于人才，道德是第一位。人才要忠誠(chéng)自己的崗位，如果沒有道德，他就不是人才。盡管你懂技術(shù)，但我認(rèn)為，你依然不是人才”。
6．學(xué)習(xí)創(chuàng)造力
在選拔員工時(shí)，學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要。學(xué)歷代表過去，學(xué)習(xí)力才代表未來。拼到最后才發(fā)現(xiàn)，一定是那些能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的人才能一直笑到最后。
學(xué)習(xí)力是指快速成長(zhǎng)和調(diào)整自身技能的能力，以不斷地保持在職業(yè)生涯中的稱職狀態(tài)。
擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的員工能更好地應(yīng)對(duì)不確定性，能更快地掌握新事物。即使老板交給他一個(gè)以前沒做過的新業(yè)務(wù)，他也能很快找到方法并學(xué)會(huì)，這就是學(xué)習(xí)力。
除了學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力也是選拔人才的重要指標(biāo)。
創(chuàng)造力是創(chuàng)造新事物、新思想、新方法的能力。
如今各行業(yè)內(nèi)部的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，企業(yè)想在市場(chǎng)上占有一席之地，必須任用有創(chuàng)造力的人才，推動(dòng)企業(yè)在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上創(chuàng)新，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。況且，未來充滿不確定性，面對(duì)疫情、技術(shù)變革等變動(dòng)因素，企業(yè)需要有創(chuàng)造力員工的出謀劃策、想方設(shè)法、保駕護(hù)航。
創(chuàng)造力強(qiáng)的人都有這么幾個(gè)特點(diǎn):獨(dú)立性思考，強(qiáng)烈的好奇心與不受束縛的想象力，樂于接受新事物新想法。
以上談到員工的6種素質(zhì)：自動(dòng)自發(fā)、逆商、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、道德修養(yǎng)、學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。
一個(gè)人如果在這6個(gè)素質(zhì)上達(dá)到及格級(jí)水平，說明已具有成年人的一定成熟性、獨(dú)立性，可以很快培養(yǎng)成為企業(yè)的中流砥柱。
而同時(shí)在6個(gè)素質(zhì)方面都比較優(yōu)秀的人，則有成為企業(yè)某方面或整體的領(lǐng)軍人物的潛質(zhì)，如果公司能遇到這樣的人才，一定要不惜代價(jià)地留下，好好地培養(yǎng)與重用。
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