2006-5-17 9:49:22 楊文雯 來源：華南新聞
通過“聯(lián)合參考
詢網(wǎng)”、“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”等公益性網(wǎng)絡(luò)平臺，廣大中小圖書館和基層圖書館擁有與中心大城市公共圖書館基本相同的信息服務能力，能夠更好
為基層和農(nóng)村的讀者提供優(yōu)質(zhì)服務
讀者評價說：“從此天下無弱館。”
“感謝聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)不收費用的決定，給沒有任何背景、沒有良好學習環(huán)境的普通大眾提供一個公正健康的公共信息空間，使每一個熱愛生活、熱愛知識的人獲得改變命運的機會。”5月13日―14日，全國公共圖書館網(wǎng)上參考咨詢經(jīng)驗交流會在廣州
開，讀者對公共圖書館開展的網(wǎng)上參考咨詢服務表示滿意。這是我國首次召開的此類經(jīng)驗交流會。
參考咨詢服務是圖書館的一項傳統(tǒng)服務。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字參考服務或稱虛擬參考服務、網(wǎng)上參考
詢的圖書館信息服務應運而生。2005年3月，由廣東省立中山圖書館牽頭組織建立了“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”，這是我國公共圖書館合作建立的公益性服務機構(gòu)，其宗旨是以數(shù)字圖書館館藏資源為
礎(chǔ)，以因特網(wǎng)的豐富信息資源和各種信息搜尋技術(shù)為依托，為社會提供免費的網(wǎng)上參考咨詢和文獻遠程傳遞服務。聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)建立了一個面向全國的聯(lián)合參考咨詢服務系統(tǒng)，目前已加盟的有來自全國16個省市的33家圖書館，注冊參考咨詢專家180多名，成為我國圖書館網(wǎng)上參考咨詢的著名品牌。
上海圖書館聯(lián)合上海地區(qū)公共、科研、高
等圖書館，建立了“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”，以上海圖情界的一批中青年資深參考館員為網(wǎng)上知識導航員開展服務，已累計答復各類咨詢1萬多例，發(fā)揮了
書館在知識經(jīng)濟社會中為各行業(yè)服務的知識導航作用。浙江省圖書館建立的“浙江省聯(lián)合知識導航網(wǎng)”，實現(xiàn)公共、高校、科研三大系統(tǒng)圖書館的文獻資源共享，
讀者服務。超星數(shù)字圖書館與廣東省立中山圖書館、天津圖書館等合作，建立了“FirstDRS圖書館聯(lián)合參考咨詢服務中心”，采用實時和非實時交互技術(shù)，依托各圖書館的參考咨詢專家資源和電子館藏資源，為廣大讀者提供服務，每天答復咨詢達2000多例，可供遠程傳遞的圖書文獻資源量已超過100萬種。
網(wǎng)上參考咨詢服務方便快捷，一般在數(shù)分鐘至24小時內(nèi)，就可為讀者免費提供參考咨詢答案和傳遞中外文文獻，大大延伸了圖書館情報服務職能，受到廣大讀者的歡迎和高度評價。聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)系統(tǒng)開通1年來，注冊讀者已發(fā)展到40026人，累計解答讀者咨詢22.48萬例，遠程傳遞文獻104.45萬篇，回復率100％。讀者調(diào)查顯示十分滿意和滿意的占70％，不滿意的只占2.1％。不少讀者在聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)的幫助下，獲得許
重要的成果。如杭州飛鷹船艇有限公司總工程師趙漢星、珠海麗珠醫(yī)用生物材料有限公司的謝國劍、香港新亞研究所研究員馮國強等，先后獲得國家、省部級或其他重要成果，均來信表示感謝。許多在校的大學生也利用網(wǎng)上參考咨詢平臺，免費獲得參考文獻，完成了研究和學位
文。
我國公共圖書館開展網(wǎng)上參考咨詢工作，為我國眾多的中小型圖書館和農(nóng)村基層圖書館（室）實現(xiàn)資源共享，改變資源、經(jīng)費、人才缺少狀況，提高整體服務水平帶來了歷史性的機遇。通過“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”、“網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站”等網(wǎng)絡(luò)平臺，廣大中小圖書館和基層圖書館能夠方便地共享數(shù)千萬篇（冊）的文獻資源，具有與北京、上海、廣州等中心大城市公共圖書館基本相同的信息服務能力，能夠更好地為基層和農(nóng)村的讀者
供優(yōu)質(zhì)服務，有讀者評價說：“從此天下無弱館。”
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