對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者來說,要全面了解網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果,獲得更多深度的改進(jìn),必須借助網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)采集的訪問數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的原始數(shù)據(jù)都存在于你的網(wǎng)站日志中,但是如果不借助網(wǎng)站流量分析工具,一般人很難組織這些日志文件。因此,網(wǎng)站可以通過在服務(wù)器端安裝統(tǒng)計(jì)分析軟件來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì),而最簡(jiǎn)單的方式是采用第三方提供的網(wǎng)站流量分析工具。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上已有不少免費(fèi)的第三方網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具,網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)后,獲得一段跟蹤代碼,將代碼置于網(wǎng)站需要跟蹤的頁(yè)面(一般可以放置全站),即可獲得網(wǎng)站每天的原始訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
大部分網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具都能跟蹤多個(gè)指標(biāo),能夠反映出網(wǎng)站總體訪問量情況,這些指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站推廣效果評(píng)估至關(guān)重要,主要包括:
獨(dú)立IP數(shù):訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量
頁(yè)面瀏覽數(shù):用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)總數(shù),PageViews
新用戶數(shù):首次訪問網(wǎng)站人數(shù)
回訪人數(shù):老用戶數(shù)
來路統(tǒng)計(jì):通過哪些網(wǎng)址來源進(jìn)入網(wǎng)站
通過搜索引擎帶來的訪問量與總訪問量的比重
搜索引擎關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì):使用哪些關(guān)鍵詞檢索訪問網(wǎng)站
搜索引擎統(tǒng)計(jì):通過哪些搜索引擎獲得訪問量
客戶地理位置:訪問者分布的省份或城市
最多受訪頁(yè)面:訪問最多的頁(yè)面URL
使用的瀏覽器……
獲得以上網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)對(duì)于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)意義重大。除了了解到網(wǎng)站的基本訪問數(shù)情況,更可通過對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析,找出網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的存在的諸多問題,以方便實(shí)施改進(jìn)。
比如,對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來說,最關(guān)心的是網(wǎng)站推廣效果、顧客轉(zhuǎn)化率,因此著重需要了解網(wǎng)站的獨(dú)立IP、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)、搜索引擎及關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)、來路統(tǒng)計(jì)等指標(biāo)。一般來說,如果統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站通過搜索引擎帶來的訪問量占總訪問量比重不足50%,則可以初步判斷網(wǎng)站需要加大搜索引擎營(yíng)銷力度,考慮實(shí)施搜索引擎優(yōu)化或直接購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告,因?yàn)橥ㄟ^主動(dòng)檢索帶來的客戶轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于通過其它推廣渠道帶來的客戶轉(zhuǎn)化。因此企業(yè)網(wǎng)站著重考察搜索引擎關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)指標(biāo),以了解潛在客戶檢索行為,查看哪些重要關(guān)鍵詞未能為自己帶來訪問量,以采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。
而對(duì)于經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站來說,在關(guān)注訪問量增長(zhǎng)的同時(shí),網(wǎng)站的用戶行為指標(biāo)也是重要的參考數(shù)據(jù)。用戶行為指標(biāo)主要體現(xiàn)為:回訪人數(shù)、用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)、不同時(shí)段的訪問量、退出頁(yè)面、搜索引擎關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)、來路統(tǒng)計(jì)等系列指標(biāo)。如果一個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)立IP訪問數(shù)量增長(zhǎng)很快,但回訪人數(shù)、停留時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)都很低,則說明該網(wǎng)站雖然推廣力度很大,但網(wǎng)站本身對(duì)于用戶的黏著度不夠,留不住用戶。網(wǎng)站還需要將訪問量數(shù)據(jù)與網(wǎng)站注冊(cè)用戶數(shù)量、實(shí)際銷售增長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)比,如果網(wǎng)站訪問量增長(zhǎng)很快,但注冊(cè)用戶數(shù)量和銷售量并無相應(yīng)的增長(zhǎng)幅度,也說明網(wǎng)站推廣或網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中存在一定的問題,需要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者找出不足,實(shí)施改進(jìn)。
對(duì)于地方服務(wù)性網(wǎng)站來說,如果訪客地理位置顯示通過目標(biāo)區(qū)域帶來的訪問量占總訪問量比例太低,則有必要反省自己的本地化推廣方式是否恰當(dāng),探尋更能吸引目標(biāo)用戶的方法。
一個(gè)運(yùn)作良好的網(wǎng)站,通常情況下的“來路統(tǒng)計(jì)”渠道應(yīng)該是多樣化的,如果高達(dá)90%以上的訪問量都依賴某一種單一渠道,將不是一種理想的狀態(tài),至少說明網(wǎng)站還沒有實(shí)施全面的推廣。
國(guó)內(nèi)不少免費(fèi)第三方流量統(tǒng)計(jì)工具如#、50bang.com、51la等都非常好用、直觀。Google提供的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)Google Analytics也非常強(qiáng)大,并與Adwords關(guān)鍵詞廣告統(tǒng)計(jì)分析一起綁定,功能強(qiáng)大。其地理位置統(tǒng)計(jì)可以查看全球各地訪客數(shù)量,特別適合外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站使用。
總之,網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者必須掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理工具和網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法。專業(yè)、合理地應(yīng)用流量統(tǒng)計(jì)分析將直接使你的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)受益匪淺。
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