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管理循環(huán)


企業(yè)運營管理實質(zhì)上是一個一個的流程串接在一起的封閉循環(huán),概括起來講,由戰(zhàn)略制定、計劃預(yù)算、考核激勵和管理報告四個大的環(huán)節(jié)構(gòu)成,而這四個環(huán)節(jié)的內(nèi)在導(dǎo)向是公司價值最大化。

    戰(zhàn)略制定

    這個環(huán)節(jié)主要是明確:追求公司價值最大化的方向和目標是什么?

    在這個環(huán)節(jié),企業(yè)需要開展戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略規(guī)劃工作,并在公司戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,讓下屬業(yè)務(wù)單元制定自己的策略規(guī)劃,然后召開戰(zhàn)略質(zhì)詢會,將公司的戰(zhàn)略意圖變成部門或下屬公司的實施策略,也就是說戰(zhàn)略質(zhì)詢會是戰(zhàn)略規(guī)劃這個程序的節(jié)點。

    在第二年的運營中,公司至少會3個月一次召開董事會,每次董事會的重要內(nèi)容就是戰(zhàn)略審計,總裁代表經(jīng)理班子匯報季度業(yè)績狀況,分析差異,找出差異原因,并拿出改進措施,每個季度的戰(zhàn)略審計是戰(zhàn)略實施程序的一個個節(jié)點。

    這個環(huán)節(jié)是從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略審計、戰(zhàn)略改進循環(huán)進行的,在循環(huán)過程中,逐步建立起經(jīng)理人員的集體戰(zhàn)略思維,強化經(jīng)理人員的戰(zhàn)略管理能力。

    計劃預(yù)算

    這個環(huán)節(jié)主要保證:達成目標的具體措施和進度是什么?

    在公司戰(zhàn)略質(zhì)詢會完成后,各個部門或下屬公司已經(jīng)清楚了公司的戰(zhàn)略意圖,然后公司進行年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算的制定。將公司定性的要求變成定量的指標,將戰(zhàn)略意圖變成戰(zhàn)術(shù)動作,然后召開年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算質(zhì)詢會,計劃和預(yù)算質(zhì)詢會是這個程序的節(jié)點。

    在第二年的運營中,至少每個月都會召開經(jīng)理辦公會,進行月度工作總結(jié)和下一月度工作計劃,月度會議的重要任務(wù)就是分析經(jīng)營業(yè)績,找到差異和原因,持續(xù)改進,每月的總結(jié)計劃會是這個程序的一個個節(jié)點。

    年度經(jīng)營計劃是建立在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上的,分成業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算兩部分,業(yè)務(wù)計劃圍繞著公司年度經(jīng)營目標,制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略和措施,相當于一個硬幣的一面,財務(wù)預(yù)算相當于硬幣的另一面。財務(wù)預(yù)算是先進行銷售預(yù)算,再進行生產(chǎn)預(yù)算、采購預(yù)算,再進行管理費用、銷售費用、固定資產(chǎn)投資等預(yù)算,最后編制出統(tǒng)一的預(yù)計財務(wù)報表。

    在年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算質(zhì)詢的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了公司級和部門級關(guān)鍵業(yè)績指標、標準和權(quán)重,制作出業(yè)績合同,并簽署業(yè)績合同。

    考核激勵

    這個環(huán)節(jié)目的是:驅(qū)動目標達成的關(guān)鍵因素和過程控制方法是如何設(shè)定?

    有了年度業(yè)績合同,每個經(jīng)理會制定月度(或季度)業(yè)績計劃,每個月(或每個季度)一次進行業(yè)績評估,找到差異和原因,提出改進措施。半年的時侯,需要安排經(jīng)理述職,每個經(jīng)理要對半年來工作進展和業(yè)績狀況作出總結(jié)和分析,并對下半年提出整體計劃,述職還有一個重要功能,就是評價干部,業(yè)績非常差的經(jīng)理有可能會被撤換。

    績效評估的結(jié)果,很多公司會進行271分布,也就是說有20%是業(yè)績優(yōu)秀的,會獎勵,70%是基本滿足要求的,10%是業(yè)績較差的,其中的5%就會上黑名單,面臨著被淘汰的可能。

    管理報告

    這個環(huán)節(jié)是為了清楚:公司價值是否真正實現(xiàn)了?

    這個環(huán)節(jié)是公司重要的反饋機制,公司需要梳理管理流程和業(yè)務(wù)流程,并找到關(guān)鍵控制點,同時根據(jù)決策和控制的需要,設(shè)計出相應(yīng)的管理表單,并在日常進行商務(wù)統(tǒng)計,填寫管理表單,定期匯總,然后進行分析。

    如果一個公司又很好的信息系統(tǒng),這項工作可以依靠計算機系統(tǒng)輔助完成,會大大提高效率。不過,即使一個公司還沒有建立起很好的IT系統(tǒng),也應(yīng)該梳理清楚管理和業(yè)務(wù)流程,即使用手工辦法,也要將有關(guān)管理信息反饋上來,否則,企業(yè)的管理決策就沒有了依據(jù),純粹是懵著打。

    這個環(huán)節(jié)的薄弱使企業(yè)管理失控的重要原因,因為決策層對基層管理運行不能及時了解,造成嚴重的信息不對稱,于是企業(yè)慢慢會失控。很多民營企業(yè)為什么規(guī)模小的時侯業(yè)績很好,規(guī)模一大就非常危險,這是重要的原因。

    以上談到的四個環(huán)節(jié)構(gòu)成的管理大循環(huán),是一個閉環(huán),年復(fù)一年,月復(fù)一月,日復(fù)一日地循環(huán)進行,然后企業(yè)在循環(huán)中再進行持續(xù)改進,企業(yè)就會比較穩(wěn)定健康地運行,并不斷提高。

    中國大部分企業(yè)不是這麼管理的,一般都是靠老板個人在循環(huán),老板不動,企業(yè)就不動,老板亂動,企業(yè)就亂動,沒有規(guī)程,沒有體系。對于小企業(yè)來說是可以的,甚至效率是高的,但對于大一些的企業(yè),就非常危險。

    企業(yè)需要建立起管理循環(huán),逐步降低對創(chuàng)業(yè)者的依賴。否則,成也蕭何,敗也蕭何,企業(yè)命運全系老板個人于一身,中國企業(yè)何時才能做強做大,即使做大,就怎能做久。

    所以說,中國企業(yè)可能具有了做大做強的愿望,但不一定掌握了做大做強的方法,如果不清醒地認識到這一點并盡快提升,盲目地追求做大將是更危險的。

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