如果我們稍微關(guān)注一下世界著名企業(yè)的人才觀、用人觀、團(tuán)隊(duì)觀，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的文化基因都源于企業(yè)的創(chuàng)始人，比如IBM優(yōu)先雇傭有家庭的員工，豐田絕不提拔在車(chē)間走直線的人、GE堅(jiān)決不用空降兵等這些優(yōu)秀企業(yè)的團(tuán)隊(duì)觀都源于企業(yè)創(chuàng)始人所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，并以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，隨著時(shí)間的演變，就變成了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、企業(yè)核心文化的一部分，比如豐田的“尊重員工，持續(xù)改善”，IBM的“IBM之道”，沃爾瑪?shù)?#8220;三米微笑”，GE的”長(zhǎng)板凳原則”,聯(lián)想的“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”等。不同的老板有著不同的價(jià)值觀，這也就決定了企業(yè)團(tuán)隊(duì)、性格、氣質(zhì)、文化上的差異，雖然價(jià)值觀有著不同程度上的差異，但所有優(yōu)秀的企業(yè)在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)上都有著相同的邏輯，我把這三點(diǎn)提煉出來(lái)以與大家參考：
1、做導(dǎo)演、不做演員——角色定位：我是誰(shuí)？我應(yīng)該是誰(shuí)？
不同的企業(yè)有不同的老板，不同的老板行事風(fēng)格也千差萬(wàn)別，但所有成功的老板都是導(dǎo)演型的。導(dǎo)演與演員最大的本質(zhì)區(qū)別是，導(dǎo)演更重要的工作是選好劇本、選好演員，這是戰(zhàn)略性的，也就是做正確的事。演員最重要的工作是演繹好自己扮演的角色，也就是正確的做好事情，這是執(zhí)行上的。當(dāng)然，這里不是說(shuō)老板要關(guān)注戰(zhàn)略上的問(wèn)題而忽視執(zhí)行上的問(wèn)題，更重要的是說(shuō)作為老板如何明確自己的個(gè)人戰(zhàn)略？如何選擇自己應(yīng)該具備的角色？我們今天看企業(yè)里的很多問(wèn)題，絕大部分來(lái)源于兩個(gè)方面：第一是，角色的錯(cuò)位，老板做了員工的事，員工在考慮老板的事。第二才是團(tuán)隊(duì)能力與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的差距問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)的能力問(wèn)題可以通過(guò)各種途徑培養(yǎng)補(bǔ)足，但角色的錯(cuò)位問(wèn)題卻是作為領(lǐng)導(dǎo)者的老板自身定位問(wèn)題所帶來(lái)的。因此，解決企業(yè)中角色錯(cuò)位所帶來(lái)的問(wèn)題才是最關(guān)鍵的。2008年，我在北京錫恩的會(huì)場(chǎng)遇到河北某一家企業(yè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)作為他們公司的現(xiàn)象管理顧問(wèn)，發(fā)現(xiàn)他們企業(yè)的問(wèn)題就是典型的角色錯(cuò)位所帶來(lái)的問(wèn)題。
讓老板做回真正的老板
“太可惜了！這次課程就應(yīng)該堅(jiān)持讓老板一起來(lái)的！”負(fù)責(zé)人力資源培訓(xùn)的張小姐一坐下來(lái)就連連嘆息，其他幾個(gè)學(xué)員也連連點(diǎn)頭：“要是老板來(lái)了，我們公司的問(wèn)題在這里都好談了。”
——這是在北京錫恩的一堂高管領(lǐng)導(dǎo)力課程現(xiàn)場(chǎng)，遇到的這么一家來(lái)自河北的某企業(yè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的五個(gè)核心部門(mén)如營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、質(zhì)檢部、人力資源部的最高負(fù)責(zé)人都來(lái)了，但獨(dú)獨(dú)就是老板沒(méi)有來(lái)。晚上上完課后都11點(diǎn)了，但這五個(gè)學(xué)員一直很興奮不愿意去休息，拉著我在會(huì)場(chǎng)旁邊的咖啡廳里討論他們企業(yè)和老板的問(wèn)題，討論什么呢？就是讓我們幫他們一起想辦法，如何讓他們的老板做的像一個(gè)真正的老板那樣，快樂(lè)而又輕松。
這又是怎么回事呢？剛開(kāi)始時(shí)，我還以為他們對(duì)老板有不滿。但并不是這么回事，相反，他們覺(jué)得老板是一個(gè)真正的好人，是一個(gè)好老板，他們很尊重也很關(guān)心他們老板，從跟著老板創(chuàng)業(yè)到把公司做到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，多年下來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司和老板的感情都很深。但正是因?yàn)檫@樣，他們發(fā)現(xiàn)他們老板現(xiàn)在也做的太辛苦了，從創(chuàng)業(yè)時(shí)到公司發(fā)展壯大近十年來(lái)，老板沒(méi)日沒(méi)夜的拼命干，沒(méi)有節(jié)假日，甚至連一個(gè)普通員工都比他過(guò)的輕松。他們甚至開(kāi)玩笑說(shuō)，搞不清楚是誰(shuí)跟誰(shuí)打工了。因此，多年的老部下們看著老板這么辛苦也于心不忍，以前也曾多次商量提出要幫老板分擔(dān)一些壓力，但是基本上沒(méi)多大效果。我問(wèn)，出現(xiàn)這種情況是不是你們老板不愿意放權(quán)去呢？但用他們的話說(shuō)，他們老板也不是不愿意放權(quán)，也不怕在他們和員工身上花錢(qián)（這倒不假，光他們參加錫恩的培訓(xùn)就要花掉十幾萬(wàn)），他就是習(xí)慣性的不放心。這么多年來(lái)，老板像老大哥又像保姆一樣領(lǐng)著大伙一直沖在最前頭，已經(jīng)習(xí)慣了什么事都大包大攬，親力親為。雖然，公司里在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)有相關(guān)的主管負(fù)責(zé)，但老板還是擔(dān)心他們做不好事情，習(xí)慣性的將各個(gè)部門(mén)的事情都安排好處理好他才能覺(jué)得安心，這樣的結(jié)果是最后搞得他自己每天很累，但這些部下們又無(wú)能為力，因?yàn)?，跟著老板扮演一個(gè)聽(tīng)話照做的角色，不用承擔(dān)太多的責(zé)任但也不用多想什么事情就夠了。
今天看來(lái)，這個(gè)企業(yè)的問(wèn)題無(wú)疑就是一個(gè)角色錯(cuò)位的問(wèn)題，老板做了員工的事情，員工在幫老板想著事情。正因?yàn)檫@樣，這個(gè)企業(yè)的老板和團(tuán)隊(duì)才會(huì)覺(jué)得企業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸，老板做的累，部下們也會(huì)感覺(jué)到不能但當(dāng)更多的責(zé)任，不能放開(kāi)手腳的大干一場(chǎng)。雖然有這些問(wèn)題的存在，但我仍然比較看好這個(gè)企業(yè)，原因在于他們有三點(diǎn)打動(dòng)了我：
第一、有一個(gè)有責(zé)任心、能為員工著想的好老板
第二、有一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任幫助公司發(fā)展的核心團(tuán)隊(duì)
第三、團(tuán)隊(duì)成員之間彼此互相信任、坦誠(chéng)、溝通沒(méi)有障礙
因此，我相信他們回去坦誠(chéng)的和老板溝通他們所看到的問(wèn)題以及愿意承擔(dān)更多的責(zé)任后，這家企業(yè)應(yīng)該可以獲得更高一層次的成長(zhǎng)。
但現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)中角色錯(cuò)位的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這一家企業(yè)的問(wèn)題，在想到這些問(wèn)題時(shí)，我想起了湖南著名笑星奇志和大兵的雙簧《洗腳城》里的經(jīng)典臺(tái)詞：“蛤利油，我開(kāi)了甲洗腳城，地點(diǎn)就在金盆嶺，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、出納、會(huì)計(jì)、迎賓，保安哈是我一個(gè)人。”雖然有些夸張，但問(wèn)題是在企業(yè)中為什么會(huì)有這么多角色的錯(cuò)位？老板總是在干著員工應(yīng)該做的事情？在接觸一些大大小小的老板后，我覺(jué)得可以歸結(jié)為如下三個(gè)方面的原因：
1)創(chuàng)業(yè)期的成本控制和生存壓力
創(chuàng)業(yè)期，創(chuàng)始人老板由于成本的和生存的壓力不得不身兼多職，恨不得能化身孫悟空，分身有術(shù)，一人能干掉所有的活。
2）企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制需要
企業(yè)在發(fā)展期時(shí)，由于人力資源的缺乏滯，企業(yè)人才隊(duì)伍很難跟上企業(yè)發(fā)展的需求，這種情況下，老板為控制在使用新人方面帶給企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，不得不盡量親力親為。
3）個(gè)人英雄情結(jié)
很多老板就喜歡沖在一線、把一切責(zé)任扛在身上的成就感，喜歡成為指點(diǎn)江山的英雄，樂(lè)于享受被內(nèi)外部的掌聲、贊美和被崇拜的感覺(jué)。
我覺(jué)得這三個(gè)問(wèn)題都是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、阻礙團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的障礙，前兩個(gè)問(wèn)題因?yàn)槭瞧扔谕獠凯h(huán)境、企業(yè)生存的壓力，老板也沒(méi)有選擇，不得不一人挑起所有的重?fù)?dān)，但最后一個(gè)問(wèn)題卻是老板可以選擇的，那就是選擇讓自己做一個(gè)什么樣的老板。對(duì)于那些喜歡將自己樹(shù)立為企業(yè)的英雄，將自身塑造成為自家企業(yè)這個(gè)封閉的世界里最大的君王，對(duì)于這種老板來(lái)說(shuō)，他絕不容許有任何下屬和員工能夠比他優(yōu)秀，能夠挑戰(zhàn)他的權(quán)威，更不能容忍威脅到他的地位。這一點(diǎn)在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道領(lǐng)域尤其突出，沒(méi)有一個(gè)老板不喜歡自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍里有那種獨(dú)當(dāng)一面的營(yíng)銷(xiāo)高手，但矛盾的是又很少有老板能真正敞開(kāi)胸懷接受那些功高蓋主、搶了自己風(fēng)頭的營(yíng)銷(xiāo)功臣。所以，這也就是為什么很多的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)或渠道做不好的重要原因，不是強(qiáng)勢(shì)的老板卸磨殺驢，造成營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的動(dòng)蕩和渠道的政策變化，就是憤懣的部下揭竿而起，率部另起爐灶，給老東家致命一擊。
因此，回到“做導(dǎo)演不做演員”這個(gè)話題，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題存在的最大價(jià)值在于幫助老板們想明白兩個(gè)問(wèn)題：
第一、想清楚自己的個(gè)人使命和戰(zhàn)略——我到底應(yīng)該選擇什么？為此，我需要放棄什么？
說(shuō)白了，做導(dǎo)演不做演員，這背后的含義是，做導(dǎo)演是為了更多人的表演而搭臺(tái)的，這是一個(gè)幕后策劃的工作，幕后的工作意味著要忍耐寂寞甚至意味著犧牲。而演員是做在臺(tái)前的、鏡頭中、鎂光燈下的，演的好，自然可以享受如潮的掌聲和贊美以及眾星捧月般的榮耀。既然選擇了做老板，就應(yīng)該懂得去搭好平臺(tái)，讓員工們發(fā)揮最大的潛力去表演，他們才是真正的演員，在這個(gè)過(guò)程中，不能計(jì)較部下們搶了老板的風(fēng)頭，更不能去搶?xiě)?yīng)該屬于員工、演員的風(fēng)頭。
這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)體現(xiàn)的就是一個(gè)老板的格局和胸懷。就如同為什么聯(lián)想、萬(wàn)科、美的、格力、李寧等這些企業(yè)做的好？我們就發(fā)現(xiàn)，楊元慶的背后有柳傳志，郁亮的背后有王石，高洪波的背后有何享健，董明珠的背后有朱江洪，而低調(diào)的李寧前有陳義紅、后有張志成兩位得力部下。這些企業(yè)之所以成功，就在于這些老板們懂得給予自己的員工足夠大的表演空間和舞臺(tái)。
第二、懂得適時(shí)的退后，而不是自我提前
我們今天看到很多企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但管理卻相當(dāng)滯后，這其中的原因就在于老板的角色還停留在創(chuàng)業(yè)期間，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段及時(shí)調(diào)整定位好自己的角色。從創(chuàng)業(yè)時(shí)老板一個(gè)人的獨(dú)角戲、到發(fā)展期的團(tuán)隊(duì)大合唱、到壯大期的功成身退，這需要老板不斷的根據(jù)發(fā)展的階段調(diào)整好自己的角色和心態(tài)，我覺(jué)得被稱為日本經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助這句話說(shuō)的很精辟：：“當(dāng)我的員工有100名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部屬；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)萬(wàn)人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可。”
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