演講人 | 黃振華
整理 | 物流麻將胡
來源 | 物流沙龍
新零售時代網(wǎng)絡零售的紅利爆發(fā)期已經(jīng)基本過去，網(wǎng)上零售額的增速逐年下降。與此同時，供應鏈權力中心也正在從工廠、渠道向消費者轉移。在此背景下，供應鏈成為新零售的關鍵能力之一。
基于中臺架構的數(shù)字化供應鏈能夠給客戶帶來什么樣的價值？樂商云集CEO黃振華在“2018數(shù)字化供應鏈峰會暨LOG年會”上的演講可能會帶給我們一些思考。
樂商云集 CEO 黃振華
此文根據(jù)1月25日由物流沙龍于深圳舉辦的2018數(shù)字化供應鏈峰會暨LOG年會現(xiàn)場錄音整理
新零售時代下，中臺架構的數(shù)字化供應鏈會帶來哪些價值？我的分享包含三部分：一是新零售時代對供應鏈的要求；二是中臺架構的供應鏈系統(tǒng)相比傳統(tǒng)供應鏈系統(tǒng)的優(yōu)勢；三是中臺架構的數(shù)字化供應鏈在業(yè)務上給客戶帶來的價值。
馬總提出新零售以來，很多企業(yè)和資本在這方面都做了很多有益的探索，涌現(xiàn)各種新零售的“新物種”，對新零售的內涵有各種解讀，為何新零售這么受關注？
我認為有兩點：
1、人口紅利和網(wǎng)絡紅利已經(jīng)基本過去，競爭日益激烈，如何提高生產(chǎn)、流通和服務的效率，是擺在很多企業(yè)面前的大挑戰(zhàn)。
2、供過于求，消費者有更多的選擇，供應鏈的權力中心已經(jīng)從工廠、渠道向消費者轉移。這個過程中，企業(yè)是否有能力構建強大的供應鏈體系來滿足消費者個性化的需求。
新零售的關鍵能力之一是供應鏈，它有三個特征：
第一個是拉式供應鏈，以客戶需求來驅動這個全鏈條；
第二個是敏捷供應鏈，消費者的需求日益?zhèn)€性化，零售業(yè)態(tài)不斷在發(fā)生變化，我們供應鏈能否靈活配置資源，快速準確的響應需求。
第三個是數(shù)字化供應鏈，通過數(shù)字化的方式來實現(xiàn)各個供應鏈環(huán)節(jié)更好的協(xié)同，同時我們利用整個數(shù)據(jù)來驅動我們的決策。
互聯(lián)網(wǎng)思維強調用戶體驗、快速迭代和數(shù)字運營，新零售的供應鏈的三個特征是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務是不是消費者所要的，最好是能用最小的成本來驗證，用數(shù)字說話。
基于中臺架構的數(shù)字化供應鏈有什么優(yōu)勢？
傳統(tǒng)的供應鏈系統(tǒng)建設，都是業(yè)務部門提出業(yè)務需求，信息部門進行系統(tǒng)集成商的招投標，這種模式導致企業(yè)內部系統(tǒng)煙囪林立，這是今天很多企業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)轉型難的根結所在?；谥信_架構的數(shù)字化供應鏈相比之下，有哪些優(yōu)勢？
中臺架構特性之集成
供應鏈端到端的數(shù)據(jù)采集和整合是實現(xiàn)全渠道零售的基礎，打通OMS、WMS、DRP、POS、ERP等信息管理系統(tǒng)，完成從分散到集中的轉型，實現(xiàn)整個供應鏈協(xié)同的智能運營。做過電商倉儲運營一般會有這樣的體會，由不同供應商建設的OMS和WMS，經(jīng)常出現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)的差異；當有新的業(yè)務需要通過系統(tǒng)實現(xiàn)時，分別需要在OMS和WMS實現(xiàn)這個新業(yè)務的流程的集成，效果往往差強人意。通過中臺架構，從全局的角度對企業(yè)整體業(yè)務領域的統(tǒng)一規(guī)劃，沉淀為各個共享服務，底層是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)。各種業(yè)務系統(tǒng)基于共享服務建設，在數(shù)據(jù)和流程上天然就是打通的，能夠很好的支持線上和線下的集成、業(yè)務和財務的集成、內部和外部合作伙伴的集成。
中臺架構特性之敏捷
在過去，集成的系統(tǒng)往往意味著功能升級成本很高，牽一發(fā)而動全身，一次升級可能要在開發(fā)和測試發(fā)布上的費用很高昂，一些國外的軟件甚至要半年才能升級一次，跟不上業(yè)務的發(fā)展速度。中臺架構的微服務，能夠做到各個業(yè)務系統(tǒng)獨立升級，做到月迭代甚至周迭代，這樣就可以讓信息系統(tǒng)快速響應業(yè)務需求，低成本試錯，更好的支持業(yè)務的創(chuàng)新。
中臺架構特性之在線
基于分布式計算的彈性技術，可以讓數(shù)據(jù)處理做到實時，供應鏈條上的會員、訂單、庫存和物流數(shù)據(jù)實時可視，企業(yè)內外部資源的調配和協(xié)同更加高效。特步集團之前線下業(yè)務用的是傳統(tǒng)架構的分銷和POS系統(tǒng)，POS系統(tǒng)是離線的，只能支持每天同步一次庫存，做O2O業(yè)務時，線上庫存實時性差，很容易出現(xiàn)超賣，對客戶來說體驗很差，在2016年雙十一O2O訂單只能做不到4000單。經(jīng)過中臺架構的改造，新的O2O系統(tǒng)只用兩個月時間就開發(fā)出來，在2017年雙十一，1700家門店參與線上活動，線下發(fā)貨超過14萬單，線上和線下的融合初見成效。
中臺架構的數(shù)字化供應鏈給客戶帶來的業(yè)務價值
采用中臺架構的數(shù)字化供應鏈，應用了互聯(lián)網(wǎng)思維和技術，企業(yè)的數(shù)據(jù)能做到實時在線、統(tǒng)一、互聯(lián)互通，賦予企業(yè)在庫存共享、全渠道訂單交付、價格管理、分銷體系及客戶需求管理等供應鏈運營帶來全新的體驗。
庫存計劃和部署
一、全渠道運營的環(huán)境下，制定采購/生產(chǎn)計劃的時候能整合各個渠道的需求，不僅能實時分析直營門店的需求，也能快速的整合分銷商的需求，融合線上和線下的需求，對人與貨做出更精準的匹配。
二、通過跨渠道的庫存共享實現(xiàn)更高效的鋪貨補貨節(jié)奏，降低單一渠道中的庫存成本，實現(xiàn)就近的庫存調撥和退貨。
三、充分利用數(shù)據(jù)分析出哪些是暢銷款哪些是滯銷款，可以將那些暢銷款放在最接近消費者的地方，將滯銷品統(tǒng)一歸集到區(qū)域物流中心，加快物流交付速度。
中臺架構帶來的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和集成性，實現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)可視化和分析能力，更好的協(xié)同提高供應鏈的執(zhí)行能力，從而達到敏捷庫存部署。
中臺架構帶來的數(shù)據(jù)實時在線能力，可構建高度可配置的庫存模型，如實物庫存、可用庫存和渠道庫存的數(shù)據(jù)實時計算，解決前端銷售靈活性和財務管理嚴謹性的矛盾。市場上大多數(shù)全渠道解決方案，僅僅是通過接口將線上系統(tǒng)和線下系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)做簡單的匯總，再在匯總庫存做個百分比共享給所有的渠道，避免超賣，我認為這還不是真正的庫存共享，庫存共享還是要以消費者為中心，在共享整條供應鏈上的庫存數(shù)據(jù)的基礎上，為不同渠道的消費者提供豐富的、差異的貨品結構，以最少成本，使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產(chǎn)品。
訂單全渠道交付
打通訂單和庫存系統(tǒng)，實現(xiàn)跨平臺的訂單歸集，跨渠道的庫存共享和跨倉庫/門店的訂單分派，構建訂單的庫存匹配和倉庫派發(fā)邏輯，以及訂單的跨渠道結算規(guī)則和系統(tǒng)流程?？鐐}/店的發(fā)貨能力，包括從倉庫發(fā)貨、從門店發(fā)貨、發(fā)貨至門店、門店自提等。中臺架構的互聯(lián)網(wǎng)技術可以可靠、高效、低成本的處理訂單。
定價
供應鏈平臺上高質量的整個企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，如庫存周轉數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)、產(chǎn)品屬性數(shù)據(jù)、銷售產(chǎn)能數(shù)據(jù)、產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)等，輔助更科學的制定商品的零售價、分銷價、促銷價和清倉價等。通過各個渠道訂單數(shù)據(jù)的打通，可以監(jiān)控整個品牌的所有渠道的價格執(zhí)行情況，以管控穩(wěn)定的價格體系，維系品牌美譽度。
分銷體系的扁平化
中臺戰(zhàn)略可以為流通型企業(yè)構建“賦能型”組織形態(tài)，為前臺的渠道提供庫存共享、統(tǒng)倉共配、活動資源、訂貨補貨、數(shù)據(jù)分析和信用支持等服務，支持經(jīng)銷、直營、聯(lián)營、代銷等多種渠道形態(tài)。有個客戶，通過利潤核算及存貨跌價，建立起直營渠道的阿米巴經(jīng)營模式，每周就可以準確核算出各個直營渠道的利潤和績效，從而給直營渠道足夠的經(jīng)營決策權和激勵，有個事業(yè)部在改制后，人員下降1/3，銷售收入并沒有明顯下滑，利潤提升50%。
客戶需求的管理
整合不同渠道的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)更精確的需求預測，由客戶需求驅動整個全渠道供應鏈計劃。有個線下服裝企業(yè)在服裝里面植入RFID芯片，顧客在門店試衣服就知道這個衣服被哪些人試過，試多長時間，門店的數(shù)字化改造將各個門店的數(shù)據(jù)傳遞給供應鏈平臺。線上則可以采集訂單、評價以及社交網(wǎng)絡和行業(yè)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)整合后，企業(yè)可以對整個市場需求更精準的把握，同時也可以把數(shù)據(jù)開放給我們的供應鏈分銷體系上的合作伙伴。
智慧協(xié)同
基于中臺架構的供應鏈平臺，品牌商、分銷商、零售商、供應商和服務商等上下游緊密合作，打通流程、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)關鍵信息的跨組織可視，滿足采購供貨需求，加快商品周轉，保障商品現(xiàn)貨率，降低庫存。
此文系作者個人觀點，不代表物流沙龍立場
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