国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

打開APP
userphoto
未登錄

開通VIP,暢享免費(fèi)電子書等14項(xiàng)超值服

開通VIP
人脈經(jīng)營(yíng)指南
·
第1章 管理好你的人脈
興衰成敗在人脈--沒有人脈就沒有財(cái)脈,專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系。--戴爾?卡耐基人脈即人際關(guān)系、人際網(wǎng)絡(luò)、體現(xiàn)人的人緣、社會(huì)關(guān)系。根據(jù)辭典里的說法,人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”,經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域,但其實(shí)不論做什么行業(yè),人人都會(huì)使用人脈。
人脈只是說明你認(rèn)識(shí)對(duì)方,對(duì)方也認(rèn)識(shí)你,只算是認(rèn)識(shí),人脈永遠(yuǎn)比關(guān)系低級(jí),關(guān)系才是人脈的升華。人力資源工作的三層境界“我們?yōu)槭裁从憛捜肆Y源部?”這是美國(guó)商業(yè)管理領(lǐng)域的Fast Company雜志2005年8月號(hào)封面上的大字標(biāo)題。內(nèi)文中列舉了四條理由。
第一條,人力資源工作者不懂商業(yè)。
進(jìn)入人力資源部的也許是些有頭腦的人,但很少是有商業(yè)頭腦的人。魯齊(Anthony Rucci)當(dāng)時(shí)是Cardinal Health公司的執(zhí)行副總裁,之前曾在Baxter International同時(shí)負(fù)責(zé)人力資源部和企業(yè)戰(zhàn)略部。他是業(yè)界公認(rèn)的既懂人力資源又懂商業(yè)的例外。他說:“當(dāng)今美國(guó)的人力資源工作者,最缺乏的就是商業(yè)頭腦?!?div style="height:15px;">
他認(rèn)為人力資源工作者要能夠回答三個(gè)問題。第一,誰是公司的核心顧客?“你最近和顧客交談過嗎?他們面臨的挑戰(zhàn)是什么?”第二,誰是公司的競(jìng)爭(zhēng)者?“他們什么地方做得不錯(cuò),什么地方做得不行?”第三,最重要的是,我們是誰?“就贏得顧客和擊敗對(duì)手而言,我們什么地方做得不錯(cuò),什么地方做得不行?”
第二條,人力資源工作者重過程、輕價(jià)值。
他們?yōu)樽约鹤龅氖露凑醋韵玻瑓s不清楚取得了什么成果。一家大銀行的人力資源高管向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作,人力資源管理權(quán)威烏爾里克也在場(chǎng),他是美國(guó)密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院教授,人力資源領(lǐng)域的管理大師,據(jù)說是“人力資源”這一概念的提出者。在美國(guó)《商業(yè)周刊》網(wǎng)站2001年舉行的調(diào)查中,烏爾里克是最受歡迎的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的管理大師,排在科特、德魯克、波特等人之前。高管說:“80%的員工都接受了至少40小時(shí)的培訓(xùn)?!倍麻L(zhǎng)說:“干得不錯(cuò)?!睘鯛柪锟苏f:“且慢。你說的只是你們做了什么。我想知道,你們達(dá)到了什么效果?”
第三條,人力資源工作者重規(guī)章、輕變通。
員工形形色色,各不相同;人力資源工作者卻力求標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。他們既沒有勇氣去打破規(guī)章制度,也不愿費(fèi)力氣去靈活變通。
第四條,人力資源工作不被公司一把手看重。
這其實(shí)不全是人力資源部門的錯(cuò)。韋爾奇主張人力資源負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是任何組織中第二號(hào)重要的人物。但是他在全世界巡回演講時(shí)向聽眾做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)只有大約1%的企業(yè)做到了這一點(diǎn)。
我把這四點(diǎn)在這里轉(zhuǎn)述,是因?yàn)檫@些怪現(xiàn)狀不是美國(guó)的特產(chǎn)。哈佛商學(xué)院教授米爾斯(米爾斯(D. Quinn Mills)是哈佛商學(xué)院在領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和人力資源領(lǐng)域的名譽(yù)退休教授。)指出,運(yùn)營(yíng)企業(yè)有三層境界:第一層是“處理”,是制定并且執(zhí)行規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序等;第二層是“管理”,是要有效率地取得成果;第三層是“領(lǐng)導(dǎo)”,是設(shè)定愿景并且激勵(lì)員工為之奮斗。這三層境界,雖缺一不可,互為補(bǔ)充,但是仍有高下之分。
中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè),都在“人力資源處理”的境界上:人力資源工作不外乎是處理員工的考勤、休假、績(jī)效評(píng)估等,以規(guī)章為本,重程序和規(guī)范,輕價(jià)值和結(jié)果。少數(shù)進(jìn)入到以績(jī)效為本的“人力資源管理”的境界的,就已經(jīng)是中國(guó)企業(yè)的佼佼者了。也許我們暫時(shí)做不到“人力資源領(lǐng)導(dǎo)”的境界,但是至少應(yīng)該有這樣的眼界。
斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告,結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢,12.5%來自知識(shí),87.5%來自關(guān)系。這個(gè)數(shù)據(jù)是否令你震驚?
在好萊塢,流行一句話:“一個(gè)人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識(shí)誰(whom you know)。”卡耐基訓(xùn)練區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出,這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識(shí),而是強(qiáng)調(diào):“人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票?!?div style="height:15px;">
因此,也出現(xiàn)了一些善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈的群體(man keep)。man keep譯為“人脈經(jīng)營(yíng) ”,我們稱之為“脈客”。在臺(tái)灣證券投資界,楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總,一年前退出職場(chǎng),為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問,并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算,他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩,能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候,一通電話抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說,“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域,上千、上萬條,數(shù)也數(shù)不清?!?人脈如同金錢一般,也需要管理、儲(chǔ)蓄和增值。人人都可以成為善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。
一個(gè)人事業(yè)的成功,80%歸因于與別人相處,20%才是來自于自己的心靈。人是群居動(dòng)物,人的成功只能來自于他所處的人群及所在的社會(huì),只有在這個(gè)社會(huì)中游刃有余、八面玲瓏,才可為事業(yè)的成功開拓寬廣的道路,沒有非凡的交際能力,免不了處處碰壁。
曾任美國(guó)總統(tǒng)的西奧多?羅斯福曾說:“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”
很多成功的商界人士都深深意識(shí)到了人脈資源對(duì)自己事業(yè)成功的重要性。曾任美國(guó)某大鐵路公司總裁的A?H?史密斯說:“鐵路的95%是人,5%是鐵?!泵绹?guó)鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長(zhǎng)期研究得出結(jié)論說:“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系?!彼哉f,無論你從事什么職業(yè),學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系,你就在成功路上走了85%的路程,在個(gè)人幸福的路上走了99%的路程了。
對(duì)此,美國(guó)商界曾做過領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)查,結(jié)果顯示:管理人員的時(shí)間平均有3/4花在處理人際關(guān)系上;大部分公司的最大開支用在人力資源上;管理的所定計(jì)劃能否執(zhí)行與執(zhí)行成敗,關(guān)鍵在于人;可見,任何公司最大、最重要的財(cái)富是人。在我們中國(guó),人脈資源更為重要了,如果你想獲得事業(yè)的成功,盡早建立自己的人脈資源網(wǎng)吧。如果你的人脈上有達(dá)官貴人,下有平民百姓,而且,當(dāng)你有喜樂尊榮時(shí),有人為你搖旗吶喊,鼓掌喝彩;當(dāng)你有事需要幫忙時(shí),有人為你鋪石開路,兩肋插刀,你就能感到人脈的力量!
第2章 拓展人脈的兩大法寶
拓展人脈的兩大法寶是:培養(yǎng)自信與溝通能力、學(xué)習(xí)適時(shí)贊美他人的能力。
其實(shí),每個(gè)人都有一套積累人脈的方式,但是,如何才能有效率地提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力?要提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力有許多技巧,但是,前提是必須具備“自信與溝通能力”。以自信心來說,“你的舒適圈(comfort zone,在不同場(chǎng)合中感覺到自在的程度)有多大?”一個(gè)沒有自信的人,舒適圈很小,總是怕被拒絕,因此不愿主動(dòng)走出去與人交往,更不用說要拓展人脈了。
在雞尾酒會(huì)或婚宴場(chǎng)合,西方人出發(fā)前都會(huì)先吃點(diǎn)東西,并提早到現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)槟鞘撬麄冋J(rèn)識(shí)更多陌生人的機(jī)會(huì)。但是,華人社會(huì)里,大家對(duì)這種場(chǎng)合都有些害羞,不但會(huì)遲到,還盡力找認(rèn)識(shí)的人交談,甚至好朋友約好坐一桌,以免碰到陌生人。因此,盡管許多機(jī)會(huì)就在你身邊,但我們總是平白讓它流失。
溝通能力,這其實(shí)就是了解別人的能力,包括了解別人的需要、渴望、能力與動(dòng)機(jī),并給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。要如何了解呢?
傾聽,是了解別人最妙的方式。
高陽描述“紅頂商人”胡雪巖時(shí),就曾經(jīng)這樣寫:“其實(shí)胡雪巖的手腕也很簡(jiǎn)單,胡雪巖會(huì)說話,更會(huì)聽話,不管那人是如何言語無味,他能一本正經(jīng),兩眼注視,仿佛聽得極感興味似的。同時(shí),他也真的是在聽,緊要關(guān)頭補(bǔ)充一兩語,引申一兩句,使得滔滔不絕者,有莫逆于心之快,自然覺得投機(jī)而成至交。”
適時(shí)贊美別人也是溝通妙法。美國(guó)“鋼鐵大王”卡耐基,在1921年付出一百萬美元的超高年薪聘請(qǐng)一位執(zhí)行長(zhǎng)夏布。許多記者訪問卡耐基時(shí)問:“為什么是他?”卡耐基說:“因?yàn)樗顣?huì)贊美別人,這也是他最值錢的本事。”甚至,卡耐基為自己寫的墓志銘是這樣的:這里躺著一個(gè)人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力,就是希望具有重要性?!泵绹?guó)哲學(xué)家約翰?杜威說。想想,你的老板多久沒有贊美你了?你又有多久沒有贊美你身邊的同事、朋友或家人了?
提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力的know-how建立了自信與溝通能力以后,提升人脈競(jìng)爭(zhēng)力的守則還有:守信、被利用的價(jià)值、多曝光、分享、創(chuàng)意與細(xì)心、助人、好奇心與同理心。
1.建立守信用的形象摩根大通集團(tuán)臺(tái)灣區(qū)負(fù)責(zé)人郭明鑒有一次在接受記者訪問過程中,當(dāng)被問到“專業(yè)與人際關(guān)系到底哪一個(gè)比較重要”時(shí),他沉思了許久回答:“沒有專業(yè),你的人際關(guān)系都是空的。但是,在專業(yè)里,有一條是最難的,就是信任,而這也是人際關(guān)系的基石?!?div style="height:15px;">
2.增加自己被利用的價(jià)值“自己是個(gè)半調(diào)子,哪里來的朋友?”《胡雪巖》里的這句話,相當(dāng)貼切地描寫拓展人脈的秘訣。
3.樂于與別人分享不管是信息、金錢利益或工作機(jī)會(huì),懂得分享的人,最終往往可以獲得更多,因?yàn)?,朋友愿意與他在一起,機(jī)會(huì)也就越多。
4.多些創(chuàng)意與細(xì)心據(jù)傳,日月光半導(dǎo)體總經(jīng)理劉英武當(dāng)初在美國(guó)IBM時(shí),為了爭(zhēng)取與老板碰面的機(jī)會(huì),每天都觀察老板上洗手間的時(shí)間,自己選擇在那時(shí)去上洗手間,增加互動(dòng)。
5.把握每一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)花旗銀行副總裁程耀輝一直秉持這個(gè)信念,不管往來人的職位高低,他總是盡量幫助別人,所以大家總是知道:“有事找Roman就對(duì)了?!?div style="height:15px;">
6.保持好奇心一個(gè)只關(guān)心自己,對(duì)別人、對(duì)外界沒有好奇心的人,即使再好的機(jī)會(huì)出現(xiàn),也會(huì)與機(jī)會(huì)擦身而過。
7.同理心在高陽的《胡雪巖》一書中,也描述了善用“同理心”的藝術(shù):“撿現(xiàn)成要看看。于人無損的現(xiàn)成好撿,不然就是搶人家的好處,要將心比心……銅錢銀子用得完,得罪一個(gè)人要想補(bǔ)救不大容易。”
第3章 積累人脈的三大途徑
熟人介紹熟人介紹是一種事半功倍的人脈資源擴(kuò)展方法,它具有倍增的力量。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng),但是他的精力和時(shí)間是固定的、有限的。一位營(yíng)銷人員,要想在短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出大量的客戶資源,只有利用轉(zhuǎn)介紹的機(jī)制,才能產(chǎn)生一生二,二生三,三生萬物的幾何指數(shù)的倍增效應(yīng)。人脈資源的拓展也是如此。
一個(gè)推銷員拜訪一個(gè)成功人士,問他:“您為什么取得如此輝煌的成就呢?”成功人士回答:“因?yàn)槲抑酪痪渖衿娴母裱浴!蓖其N員說:“您能說給我聽嗎?”成功人士說:“這句格言是:我需要你的幫助!”推銷員不解地問:“你需要他們幫助你什么呢?”成功人士答:“每當(dāng)遇到我的客戶時(shí),我都向他們說:我需要您的幫助,請(qǐng)您給我介紹3個(gè)您的朋友的名字,好嗎?很多人答應(yīng)幫忙,因?yàn)檫@對(duì)他們來說只是舉手之勞?!甭劼牬搜?,推銷員如獲至寶,他按照那位成功人士的經(jīng)驗(yàn),不斷地復(fù)制“3”的倍數(shù),數(shù)年之后,他的客戶群像滾雪球一樣越滾越大,通過真誠(chéng)的交往和不懈的努力,他終于成為美國(guó)歷史上第一位一年內(nèi)銷售超過10億美元壽險(xiǎn)的成功人士,他就是享譽(yù)美國(guó)的壽險(xiǎn)推銷大師甘道夫。
熟人介紹加快了與人信任的速度,提高了合作成功的概率,降低了交往成本,確實(shí)是一種人脈資源積累的捷徑。所以,在商務(wù)活動(dòng)中,我們要養(yǎng)成一些習(xí)慣性的話語,例如:“如果有合適的客戶或?qū)ο舐闊┙榻B給我,謝謝!”、“如果有需要這方面產(chǎn)品或服務(wù)的人,麻煩您告訴我?!薄ⅰ拔覀兘裢碛谢顒?dòng),你可以帶一些朋友一起過來?!薄ⅰ澳羞@方面的朋友嗎?是否介紹給我讓我們認(rèn)識(shí)一下?!钡?,這樣的話多說幾次之后,對(duì)方也會(huì)形成一種習(xí)慣性的思維,如果真有合適的客戶或?qū)ο?,他就?huì)想起你說過的話。
參與社團(tuán)參與社團(tuán)可在自然狀態(tài)下與他人互動(dòng)建立關(guān)系,從中學(xué)習(xí)服務(wù)人群進(jìn)而創(chuàng)造商機(jī)并擴(kuò)展自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。
在人際交往中,我們也許會(huì)遇到這一現(xiàn)象:平常太主動(dòng)親近陌生人時(shí),容易遭受拒絕,但是參與社團(tuán)時(shí),人與人的交往在“自然”的情況下將更順利。為什么強(qiáng)調(diào)自然?因?yàn)槿伺c人的交往、互動(dòng),最好在自然的情況下發(fā)生,有助于建立情感和信任。透過社團(tuán)里面的公益活動(dòng)、休閑活動(dòng),產(chǎn)生人際互動(dòng)和聯(lián)系。
當(dāng)然,別忘了,如果你參加了某個(gè)社團(tuán),你最好能謀到一個(gè)組織者的角色,當(dāng)然,理事長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)更好,求其次也要當(dāng)一個(gè)干事之類,因?yàn)椋@樣你就得到了一個(gè)服務(wù)他人的機(jī)會(huì),在為他人服務(wù)的過程中,自然你就增加了與他人聯(lián)系、交流、了解的時(shí)間,你的人脈之路也就在自然而然中不斷延伸。一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板參加了全國(guó)性、區(qū)域性、行業(yè)性的社團(tuán)組織足有近十個(gè),每一個(gè)社團(tuán)他至少參加一次活動(dòng),每一個(gè)社團(tuán)里,他至少也有三四個(gè)關(guān)系密切的朋友。他說:“我企業(yè)里70%以上企業(yè)外部的事情,都是依靠這些朋友的幫助和支持來順利完成的,沒有他們的鼎力相助,至少要有50%的事情我沒辦法實(shí)現(xiàn)。參加社團(tuán)有時(shí)候費(fèi)點(diǎn)錢,費(fèi)點(diǎn)時(shí)間和精力,可是帶來的效率和效果卻是巨大的!”
有些人本能地厭惡或害怕參加鬧鬧哄哄的聚會(huì),認(rèn)為這些活動(dòng)純粹是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。自然,你若是想做一個(gè)獨(dú)善其身的人,這些活動(dòng)的確是浪費(fèi)時(shí)間和生命。而你如果想擴(kuò)展你的職業(yè)和事業(yè),這些活動(dòng)對(duì)你來說絕對(duì)必不可少,你需要做的是,分辨出哪些該參加,哪些該拒絕參加。一旦決定參加,你就肩負(fù)一項(xiàng)任務(wù),就是你為什么參加這次活動(dòng)?你必須從這次活動(dòng)中有所收獲,那就是有利于豐富你的人脈資源。
善用名片世界推銷大師喬吉拉德非常重視名片的作用,他認(rèn)為,遞名片的行為就像是農(nóng)民在播種,播完種后,農(nóng)民就會(huì)收獲他所付出的勞動(dòng)。喬吉拉德常常提著1萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當(dāng)進(jìn)球的或者比賽進(jìn)入到高潮的時(shí)候,他就會(huì)站起來,大把大把地將名片撒向空中,讓自己的名片在空中漫天飛舞,這為他銷售出更多的汽車創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。當(dāng)他去餐廳吃飯付賬的時(shí)候,通常是多付一些小費(fèi)給服務(wù)生,然后給他一盒自己的名片,讓服務(wù)生幫助自己送給其他用餐的顧客。每當(dāng)他寄送電話或網(wǎng)費(fèi)賬單的時(shí)候,也夾兩張名片,人們打開信封就會(huì)了解到他的產(chǎn)品和服務(wù)。喬吉拉德說:“我在不斷地推銷自己,我沒有將自己藏起來。我要告訴我認(rèn)識(shí)的每個(gè)人,我是誰,我在做什么,我在賣什么,我要讓所有想買車的人都知道應(yīng)該和我聯(lián)系。我堅(jiān)信推銷無時(shí)無刻不在進(jìn)行,但是很多銷售人員往往意識(shí)不到這一點(diǎn)?!?div style="height:15px;">除了名片之外,喬吉拉德每月都會(huì)給所有的客戶寄卡片。平均一月要寄出16000 至17000 張卡片。他并不像其他汽車經(jīng)銷商那樣,在卡片上寫一大堆“大降價(jià)”、“跳樓降價(jià)”、“瘋狂甩賣”、“獨(dú)家降價(jià)”之類的話,而是在一月份寫上“新年快樂”,二月份寫上“情人節(jié)快樂”等,然后遷上自己的名字寄出去。一年12 個(gè)月里面,人們每月都會(huì)收到他精心寄送的卡片。持續(xù)地人脈資源積累,為喬吉拉德贏得了空前的成功,他一生總共銷售了13001輛車,最高單月銷售紀(jì)錄為174輛,平均每日售出約6輛車。這些紀(jì)錄自他1978年1月宣布退休后,至今仍未有人能打破。
當(dāng)然,我們還要注意加強(qiáng)對(duì)名片資源的管理。首先,當(dāng)你和他人在不同場(chǎng)合交換名片時(shí),務(wù)必詳盡記錄與對(duì)方會(huì)面的人、事、時(shí)、地、物。交際活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)回憶復(fù)習(xí)一下剛剛認(rèn)識(shí)的重要人物,記住他的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過個(gè)兩三天,主動(dòng)打個(gè)電話或發(fā)個(gè)電郵,向?qū)Ψ奖硎窘Y(jié)識(shí)的高興,或者適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方的某個(gè)方面,或者回憶你們愉快的聚會(huì)細(xì)節(jié),讓對(duì)方加深對(duì)你的印象和了解。其次,對(duì)名片進(jìn)行分類管理。你可以按地域分類,比如:按省份、城市;也可以按行業(yè)分類;還可以按人脈資源的性質(zhì)分類,比如:同學(xué)、客戶、專家等。第三,養(yǎng)成經(jīng)常翻看名片的習(xí)慣,工作的間隙,翻一下你的名片檔案,給對(duì)方打一個(gè)問候的電話,發(fā)一個(gè)祝福的短信等,讓對(duì)方感覺到你的存在和對(duì)他的關(guān)心與尊重。第四,定期對(duì)名片進(jìn)行清理。將你手邊所有的名片與相關(guān)資源數(shù)據(jù)作以全面性整理,依照關(guān)聯(lián)性重要性、長(zhǎng)期互動(dòng)與使用機(jī)率、數(shù)據(jù)的完整性的因素,將它們分成三堆,第一堆是一定要長(zhǎng)期保留的,第二堆是不太確定,可以暫時(shí)保留的,第三堆是確定不要的。將確定不要的銷毀處理。
第4章 人脈經(jīng)營(yíng):二八原理
如果你的人脈資源十分豐富,建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件,然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如:姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司部門與職稱)、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動(dòng)電話、電子信箱(公司與個(gè)人永久信箱)、網(wǎng)址等,甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料,如:ICQ、生日、昵稱、個(gè)人化稱謂、介紹人、統(tǒng)一編號(hào)等其它字段。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著名的“二八”理論,通常的意義是說,在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤(rùn),20%的顧客為企業(yè)帶來80%的收入,20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財(cái)富,80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們,要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。
經(jīng)營(yíng)人脈資源也是如此。也許,對(duì)你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的,也就是那么幾個(gè)重要人物,甚至只是一個(gè)人。所以,我們不能平均使用我們的時(shí)間、精力和資源,我們必須區(qū)別對(duì)待,我們必須對(duì)影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的“貴人”另眼相看,我們必須在他們身上花費(fèi)80%的時(shí)間、精力和資源。這是科學(xué)經(jīng)營(yíng)人脈資源的原則,與我們的人品與道德是兩碼事。
正如美國(guó)的一句流行語所說“一個(gè)人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識(shí)誰(whom you know)?!?有人總結(jié)說:對(duì)于個(gè)人,二十歲到三十歲時(shí),一個(gè)人靠專業(yè)、體力賺錢;三十歲到四十歲時(shí),則靠朋友、關(guān)系賺錢;四十歲到五十歲時(shí),靠錢賺錢。由此可知人脈競(jìng)爭(zhēng)力是如何在一個(gè)人的成就里扮演著重要的角色。
人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票。兩百年前,胡雪巖因?yàn)樯糜诮?jīng)營(yíng)人脈,而得以從一個(gè)倒夜壺的小差,翻身成為清朝的紅頂商人。兩百年后的今天,檢視政界商界成功人物的成長(zhǎng)軌跡,正因?yàn)閾碛幸槐拘酆竦摹叭嗣}存折”,才有之后輝煌的“成就存折”。
第5章 管理人脈資源的方法
如何整理名片名片是商務(wù)人士的必備溝通交流工具。但是你是否對(duì)收到的名片進(jìn)行了有效的管理?你是不是有過這種情況:參加一次人際活動(dòng)之后,名片收到了一大把,你往家里 或辦公室里隨手一放,可是有一天,你急于尋找一位曾經(jīng)結(jié)識(shí)的朋友幫忙,卻東找西翻,就是找不到他留給你的名片和聯(lián)系方法。
不要小看了小小的名片,它可是你人脈管理中重要的資源。因此,對(duì)名片的管理十分必要。首先,當(dāng)你和他人在不同場(chǎng)合交換名片時(shí),務(wù)必詳盡記錄與對(duì)方會(huì)面的 人、事、時(shí)、地、物。交際活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)回憶復(fù)習(xí)一下剛剛認(rèn)識(shí)的重要人物,記住他的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過個(gè)兩三天,主動(dòng)打個(gè)電話或發(fā)個(gè)電郵,向?qū)Ψ奖硎窘Y(jié)識(shí)的高興,或者適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方的某個(gè)方面,或者回憶你們愉快的聚會(huì)細(xì)節(jié),讓對(duì)方加深對(duì)你的印象和了解。
其次,對(duì)名片進(jìn)行分類管理。你可以 按地域分類,比如:按省份、城市;也可以按行業(yè)分類;還可以按人脈資源的性質(zhì)分類,比如:同學(xué)、客戶、專家等。
第三,養(yǎng)成經(jīng)常翻看名片的習(xí)慣,工作的間 隙,翻一下你的名片檔案,給對(duì)方打一個(gè)問候的電話,發(fā)一個(gè)祝福的短信等,讓對(duì)方感覺到你的存在和對(duì)他的關(guān)心與尊重。
第四,定期對(duì)名片進(jìn)行清理。將你手邊所 有的名片與相關(guān)資源數(shù)據(jù)作一全面性整理,依照關(guān)聯(lián)性重要性、長(zhǎng)期互動(dòng)與使用機(jī)率、數(shù)據(jù)的完整性的因素,將它們分成三堆,第一堆是一定要長(zhǎng)期保留的,第二堆 是不太確定,可以暫時(shí)保留的,第三堆是確定不要的。將確定不要的銷毀處理。
2、建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)如果你的人脈資源十分豐富,建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫(kù)管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件,然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如:姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司 部門與職稱)、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動(dòng)電話、電子信箱(公司與個(gè)人永久信箱)、網(wǎng)址等,甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料, 如:ICQ、生日、昵稱、個(gè)人化稱謂、介紹人、統(tǒng)一編號(hào)等其它字段。
3、了解需求,滿足需求有句話說得好“你要想釣住魚,就要像魚那樣思考”。也就是說,我們必須弄清楚魚在想些什么,想吃什么,然后投其所好。
當(dāng)然,經(jīng)營(yíng)人脈資源不能簡(jiǎn)單地理解為釣魚,但有些道理是相通的。首先,你要像對(duì)待尊貴的顧客那樣,了解人脈對(duì)象的基本情況,比如:家庭狀況、收入狀況、學(xué) 歷教育背景、興趣愛好、價(jià)值觀、工作生活習(xí)慣、職業(yè)事業(yè)理想目標(biāo)、性格特點(diǎn)等等各方面的細(xì)節(jié),有必要的話還要在備忘錄或數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄備忘。其次,掌握人脈 對(duì)象目前工作生活中最大的需求是什么,最看重什么,看看自己能為對(duì)方做些什么,能幫上什么忙,能提供些什么參考建議等。第三,無論對(duì)方的需求千差萬別,但 有一些基本需要是基本相同的,那就是被贊美、被尊重、被關(guān)心、被肯定、被同情、被理解、被幫助等。通過適當(dāng)?shù)馁澝?、尊重、關(guān)心、肯定、理解等行為,讓對(duì)方 感到你對(duì)他的重視,他對(duì)你的重要,自然對(duì)方就有一種滿足感。
4、用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造人脈忠誠(chéng)在顧客關(guān)系管理理論中,有很多關(guān)于創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的闡述。其實(shí),經(jīng)營(yíng)人脈資源如同經(jīng)營(yíng)顧客一樣,實(shí)現(xiàn)人脈忠誠(chéng)才是人脈經(jīng)營(yíng)與管理的最終目的。為什么很多人人緣不錯(cuò),認(rèn)識(shí)的人也很多,但是在最需要幫助的時(shí)候,卻“門前冷落車馬稀”?這說明人脈經(jīng)營(yíng)的功夫不到,仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的較低的層次上。
每一個(gè)人在工作和生活的不同時(shí)間,都可能出現(xiàn)最需要?jiǎng)e人幫助、關(guān)心、支持、鼓勵(lì)乃至同情的時(shí)候,他如果是你的人脈對(duì)象,在他最需要的時(shí)候,你應(yīng)該就在身邊?;蛘呤橇x不容辭的沖鋒陷陣,或者是風(fēng)急火燎地忙前忙后,哪怕是你默默地同他在一起,什么都不做,哪怕是你的一句鼓勵(lì)的話語,一個(gè)同情的眼神,哪怕是你 與他一起大笑,一起痛苦,一起著急,一起擔(dān)憂,他都會(huì)感到真正友誼的存在,他都會(huì)深藏對(duì)你深深的感動(dòng)。
6、日積月累,細(xì)心呵護(hù)四通八達(dá)的人脈網(wǎng)絡(luò)需要愛心的澆灌,需要精心的梳理,需要細(xì)心的呵護(hù),需要耐心的期待。因此,你應(yīng)該將人脈資源經(jīng)營(yíng)管理,納入你的長(zhǎng)期和短期的職業(yè)事業(yè)規(guī)劃計(jì)劃之中,逐步養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)人脈的習(xí)慣。
根據(jù)不同層次的人脈資源分類,確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會(huì)等頻次。但是,在常規(guī)的節(jié)假日,或?qū)Ψ教厥獾娜兆?,比如生日,你不妨打一個(gè)問候的電話或發(fā)一條祝福的短信,或寄上一個(gè)精致的賀卡(或電子賀卡),或發(fā)一封EMAIL,或通過QQ、MSN等進(jìn)行溝通交流。
而對(duì)于20%的關(guān)鍵的少數(shù),你更要細(xì)心計(jì)劃。
7、友情投資宜走長(zhǎng)線友誼之花,須經(jīng)年累月培養(yǎng);做人做事,不可急功近利。善于放長(zhǎng)線、釣大魚的人,看到大魚上鉤之后,總是不急著收線揚(yáng)竿,把魚甩到岸上。因?yàn)檫@樣做,到 頭來不僅可能抓不到魚,還可能把釣竿折斷。他會(huì)按捺下心頭的喜悅,不慌不忙地收幾下線,慢慢把魚拉近岸邊;一旦大魚掙扎,便又放松釣線,讓魚游竄幾下,再 又慢慢收釣。如此一收一馳,待到大魚精疲力盡,無力掙扎,才將它拉近岸邊,用提網(wǎng)兜拽上岸。
求人也是一樣,如果迫得太緊,別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求。只有耐心等待,才會(huì)有成功的喜訊來臨。同時(shí),放長(zhǎng)線釣大魚,必須慧眼識(shí)英雄,才不至于將心血枉費(fèi)在那些中看不中用的庸才身上。
8、拜冷廟,燒冷灶,交落難英雄俗話說:“平時(shí)不燒香,臨時(shí)抱佛腳?!蹦菢拥钠兴_雖靈,也不會(huì)幫助你。因?yàn)槟闫匠P闹芯蜎]有佛祖,有事才來懇求,佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢?所以我們求 神,自應(yīng)在平時(shí)燒香。而平時(shí)燒香,也表明自己別無希求,完全出于敬意,而絕不是買賣;一旦有事,你去求它,它念在乎日你的燒香熱忱,也不致拒絕。
如果要燒香,就找些平常沒人去的冷廟,不要只挑香火繁盛的熱廟。熱廟因?yàn)闊闳颂?,神仙的注意力分散,你去燒香,也不過是眾香客之一,顯不出你的誠(chéng)意,神對(duì)你也不會(huì)有特別的好感。所以一旦有事求它,它對(duì)你只以眾人相待,不會(huì)特別照顧。
但冷廟的菩薩就不是這樣了,平時(shí)冷廟門庭冷落,無人禮敬,你卻很虔誠(chéng)地去燒香,神對(duì)你當(dāng)然特別在意。同樣的燒一炷香,冷廟的神卻認(rèn)為這是天大的人情,日后有事去求它,它自然特別照應(yīng)。如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變,冷廟成了熱廟,神對(duì)你還是會(huì)特別看待,不把你當(dāng)成趨炎附勢(shì)之輩。
有的人能力雖然很平庸,然而風(fēng)云際會(huì),也會(huì)成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意的時(shí)候,一切就看得很平常,很容易,這是因?yàn)樽载?fù)的緣故。如果你的境遇地位與他 相差不多,交往當(dāng)然無所謂得失。但如果你的境遇地位不及他,往來多時(shí),反而會(huì)有趨炎附勢(shì)的錯(cuò)覺。即使你極力結(jié)納,多方效勞,在對(duì)方看來也很平常,彼此感情 不會(huì)有多少增進(jìn)。只在對(duì)方轉(zhuǎn)入逆境,以前友好,反眼若不相識(shí);以前車水馬龍,今則門可羅雀;以前一言九鼎,今則哀告不靈;以前無往不利,今則處處不順,他 的繁華夢(mèng)醒了,對(duì)人的認(rèn)識(shí),也比較清楚了。
如果你認(rèn)為對(duì)方是個(gè)英雄,就該及時(shí)接納,多多交往。或者乘機(jī)進(jìn)以忠告,指示其所有的缺失,勉勵(lì)其改過遷善。如果自己有能力,更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助,甚至 施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì),不要等他開口,隨時(shí)采取主動(dòng)。有時(shí)對(duì)方很急著要,又不肯對(duì)你明言,或故意表示無此急需。你如得知情形,更應(yīng)盡力幫忙,并且不能有絲毫得意的樣子,一面使他感覺受之有愧,一面又使他有知己之感。寸金之遇,一飯之恩,可以使他終生銘記。日后如有所需,他必奮身圖報(bào)。即使你無所需,他一朝否極泰來,也絕不會(huì)忘了你這個(gè)知己。
俗話說:“在家靠父母,出外靠朋友?!泵總€(gè)人生活在社會(huì)上,都要靠朋友的幫助。但平時(shí)禮尚往來,相見甚歡,甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴,幾乎所有的朋友都是相同。而一朝勢(shì)弱,門可羅雀,能不落井下石、趁火打劫就不錯(cuò)了,還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎?
“人情冷暖,世態(tài)炎涼?!背米约河心芰r(shí),多結(jié)納些潦倒英雄,使之能為己而用,這樣的發(fā)展才會(huì)無窮。
平時(shí)不屑往冷廟上香,臨到頭再來抱佛腳也來不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈,所以才成為冷廟。其實(shí)英雄落難,壯士潦倒,都是常見的事。只要一朝交泰,風(fēng)云際會(huì),仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。
從現(xiàn)在起,多注意一下你周圍的朋友,若有值得上香的冷廟,千萬別錯(cuò)過了才好。
7、廣結(jié)善緣,廣植善因,必將廣結(jié)善果有人說:二十世紀(jì)最偉大的發(fā)明就是人與人之間的溝通。佛經(jīng)上也說:“未成佛道,先結(jié)人緣?!彼^結(jié)緣,就是和他人建立融洽的關(guān)系和良好的溝通。 人生最可貴的一件事就是“結(jié)緣”,為了我們自己的生活愉悅,也為了大家的生命快樂,廣結(jié)善緣實(shí)在重要。那么,怎么樣才能廣結(jié)善緣呢?
過去,有的人在路上點(diǎn)一盞路燈跟行人結(jié)緣,有人做個(gè)茶亭施茶與人結(jié)緣,有人造一座橋梁銜接兩岸與人結(jié)緣,有人挖一口水井供養(yǎng)大眾結(jié)緣,有人送一個(gè)時(shí)鐘跟你結(jié)時(shí)間緣,這些都是很可貴的善緣。只要人有善心,自然善緣處處在,善門處處開! 經(jīng)濟(jì)結(jié)緣──有時(shí)候我們可以用一塊錢跟別人結(jié)善緣,不但帶給別人親切感,甚至也許因此救了他人一條命。比如說公路上出了車禍,有人想打電話報(bào)案求援,偏偏 只有鈔票沒有銅板,根本無法換錢,這時(shí)候你借他一元,馬上救護(hù)車也來了,醫(yī)生也來了,許多流血垂危的傷者都得到了及時(shí)救護(hù),你這一塊錢的善緣就廣大無比了!
第6章 向名人學(xué)習(xí)如何管理人脈
比爾-蓋茨比爾-蓋茨曾經(jīng)說過:“在我的事業(yè)中,我不得不說我最好的經(jīng)營(yíng)決策是必須挑選人才,擁有一個(gè)完全信任的人,一個(gè)可以委以重任的人,一個(gè)為你分擔(dān)憂愁的人。”
多人只知道比爾-蓋茨今天真正成為世界首富的原因,是因?yàn)樗莆樟耸澜绲拇筅厔?shì),還有他在電腦上的智慧和執(zhí)著。其實(shí)比爾-蓋茨之所以成功,除這些原因之外,還有一個(gè)最重要的關(guān)鍵就是比爾-蓋茨的人脈資源相當(dāng)豐富。比爾-蓋茨創(chuàng)立微軟公司的時(shí)候,只是一個(gè)無名小卒,但是在他20歲的時(shí)候,簽到了一份大單。假如把營(yíng)銷比喻成釣魚的話,是釣大鯨魚,還是釣小魚比較好呢?回答肯定是大鯨魚。因?yàn)獒灤篥L魚釣一只可以吃一年,但釣小魚的話得天天去釣。比爾-蓋茨在25年前創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,他就了解了這一點(diǎn)。他一開始就釣了一條大鯨魚。讓我們來領(lǐng)略一下比爾-蓋茨的人際關(guān)系法則。第一,利用自己親人的人脈資源。他20歲時(shí)簽到了第一份合約,這份合約是跟當(dāng)時(shí)全世界第一強(qiáng)電腦公司--IBM簽的。當(dāng)時(shí),他還是位在大學(xué)讀書的學(xué)生,沒有太多的人脈資源。他怎能釣到這么大的“鯨魚”?可能很多人不知道。原來,比爾-蓋茨之所以可以簽到這份合約,中間有一個(gè)中介人--比爾-蓋茨的母親。比爾-蓋茨的母親是IBM的董事會(huì)董事,媽媽介紹兒子認(rèn)識(shí)董事長(zhǎng),這不是很理所當(dāng)然的事情嗎?假如當(dāng)初比爾-蓋茨沒有簽到IBM這個(gè)單,相信他今天絕對(duì)不可能擁有幾百億美元的個(gè)人資產(chǎn)。第二,利用合作伙伴的人脈資源。大家知道比爾-蓋茨最重要的合伙人--保羅?艾倫及史蒂芬。他們不僅為微軟貢獻(xiàn)他們的聰明才智,也貢獻(xiàn)他們的人脈資源。
第三,發(fā)展國(guó)外的朋友,讓他們?nèi)フ{(diào)查國(guó)外的市場(chǎng),以及開拓國(guó)外市場(chǎng)。比爾-蓋茨有一個(gè)非常好的日本朋友叫彥西,他為比爾-蓋茨講解了很多日本市場(chǎng)的特點(diǎn),為比爾-蓋茨找到了第一個(gè)日本個(gè)人電腦項(xiàng)目,以此來開辟日本市場(chǎng)。第四,雇用非常聰明、能獨(dú)立工作、有潛力的人來一起工作。比爾-蓋茨說:“在我的事業(yè)中,我不得不說我最好的經(jīng)營(yíng)決策是必須挑選人才,擁有一個(gè)完全信任的人,一個(gè)可以委以重任的人,一個(gè)為你分擔(dān)憂愁的人?!?在我的事業(yè)中,我不得不說我最好的經(jīng)營(yíng)決策是必須挑選人才,擁有一個(gè)完全信任的人,一個(gè)可以委以重任的人,一個(gè)為你分擔(dān)憂愁的人。世界一流潛能大師--博恩?崔西博恩?崔西是世界一流的潛能大師,一流的效率提升大師,一流的銷售教練。他的書籍被翻譯成多種文字,他的訓(xùn)練幫助了千千萬萬的人提升業(yè)績(jī)。他是如何做到這些的呢?
一、在客戶身上投資更多的時(shí)間,花更多的時(shí)間與顧客呆在一起,為顧客設(shè)想,與顧客建立商業(yè)上的友誼。博恩?崔西在和客戶相處的時(shí)候,他絕對(duì)不會(huì)急著趕時(shí)間。他要向人表明,他愿意花足夠的時(shí)間去幫助顧客做出正確的購(gòu)買決定,他絕對(duì)不會(huì)對(duì)顧客沒耐心。二、真誠(chéng)地關(guān)懷客戶。你越關(guān)懷你的客戶,他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷的感情因素是那么的強(qiáng)烈,往往使得價(jià)格、相對(duì)品質(zhì)、交貨效率、公司在市場(chǎng)上的規(guī)模,都敵不過它的威力。一旦客戶認(rèn)定你是真正關(guān)懷他和他的處境,不管銷售的細(xì)節(jié)或競(jìng)爭(zhēng)者怎么樣,他都會(huì)向你購(gòu)買。
三、尊敬每一個(gè)他所遇到的人。常言道,一個(gè)人有所為有所不為,都是為了博得你所重視的人對(duì)你的尊敬。一個(gè)人的驕傲、尊嚴(yán)、自我肯定,大部分都來自于受到別人的尊敬程度。你越在意別人的意見,別人對(duì)你的尊敬程度就越會(huì)影響你的行為。每當(dāng)我們感受到別人的尊重,我們就會(huì)對(duì)那個(gè)人特別重視。假如有人尊敬我們,我們就會(huì)認(rèn)為那個(gè)人比較優(yōu)秀,比較有判斷力,比較有內(nèi)涵,而且個(gè)性也比較好。
四、絕不批評(píng)、抱怨或指責(zé)顧客。絕對(duì)不要站在你的立場(chǎng)上批評(píng)任何人或任何事,不要惡言相向或批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)者。每當(dāng)你聽到別人提起競(jìng)爭(zhēng)者的名字時(shí),只要微笑地說:“那是一個(gè)很不錯(cuò)的公司?!比缓缶屠^續(xù)做你的產(chǎn)品介紹。假如有人告訴博恩?崔西,他的競(jìng)爭(zhēng)者是如何地批評(píng)他,他只會(huì)一笑置之。讓我們彼此尊重吧!五、毫無條件地接受。希望能夠被他人毫無條件地接受,是所有人最重要的需求之一。你只需要用微笑,并且表現(xiàn)溫和友善,就可以表達(dá)你接受他人的態(tài)度。一般人都喜歡和那些能夠接受他們本性的人在一起,而不想受到任何評(píng)判和批評(píng)。你越能夠接受別人,他們就越愿意接納你。六、贊同。每當(dāng)你稱贊并同意他人所做的任何事,他就會(huì)感到快樂會(huì)變得更有精神。他的心跳會(huì)加快,會(huì)覺得自己很棒。當(dāng)你在每個(gè)場(chǎng)合都竭力找機(jī)會(huì)對(duì)他人表示贊揚(yáng)及同意的時(shí)候,你就會(huì)成為到處受人歡迎的人物。
七、感謝每一個(gè)幫助過你的人。不管你感謝任何人所做的任何事,都會(huì)讓彼此的自我肯定上升。你會(huì)讓他覺得自己更有價(jià)值也更重要。你一定要養(yǎng)成隨時(shí)感謝他人所做所為的習(xí)慣,尤其要向那些會(huì)讓你期望的好事連連不斷發(fā)生的人,表達(dá)感謝之意。八、羨慕。每當(dāng)你羨慕一個(gè)人的成就、特質(zhì)、財(cái)產(chǎn)時(shí),就會(huì)提高他的自我肯定,讓他更得意。只要你的羨慕、贊同、感謝都是發(fā)自內(nèi)心,別人就會(huì)因此而得到正面的肯定的影響。他們對(duì)你產(chǎn)生好感的程度,會(huì)相當(dāng)于你讓他們對(duì)自己及生活的滿意度。九、絕不與顧客爭(zhēng)辯。你只要?jiǎng)e跟客戶爭(zhēng)辯就好了。不管客戶說什么,你只要點(diǎn)頭、微笑,并且欣然同意。顧客喜歡和與自己英雄所見略同的人打交道,他們不喜歡和愛抬杠的人相處。甚至當(dāng)客戶明顯犯錯(cuò)時(shí),他還是討厭你把他的問題揪出來。把眼光放在建立關(guān)系上面,以建立關(guān)系的利益來考量。
十、集中注意力,傾聽顧客在說什么。當(dāng)客戶在說話時(shí),你把注意力集中在他的身上,就是對(duì)他最大的恭維。你讓他覺得自己很有價(jià)值,而且很重要。你的任務(wù)就是成為一個(gè)人際關(guān)系高手,成為一個(gè)人際關(guān)系專家。你的任務(wù)就是去成為一個(gè)在行業(yè)中最好、最有人緣的人。
一流行銷大師--亞伯拉罕亞伯拉罕是世界一流行銷大師,他做過世界500強(qiáng)以及一萬多家大小企業(yè)的顧問,他的顧問費(fèi)以及演講費(fèi)都是世界最高的行銷大師之一。他有一套獨(dú)特的營(yíng)銷技巧:第一,創(chuàng)造一種所謂“賓主兩益”的關(guān)系。如果甲公司同意將一個(gè)銷售訊息傳遞給乙公司,或者甲公司同意鼓勵(lì)他們的客戶購(gòu)買乙公司的產(chǎn)品或服務(wù),甚至大加吹噓、贊揚(yáng)。一旦你獲得了這些資訊,就可以和這些能發(fā)展合作而非競(jìng)爭(zhēng)的商家企業(yè)進(jìn)行接觸,要求他們將你的產(chǎn)品或服務(wù)推薦給他們的顧客,并盡量將有關(guān)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的資料提供給他們,并附上一些高品質(zhì)的證言。你應(yīng)該找到那些可能偏愛你所提供產(chǎn)品或服務(wù)顧客群的公司。你可以和這些公司合作,請(qǐng)他們將你的產(chǎn)品或服務(wù)都作一份背書,并保證對(duì)方可以得到一部分利潤(rùn)為報(bào)償。在運(yùn)用“賓主兩益”關(guān)系時(shí)要注意五點(diǎn):1、你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)這家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)完全不具競(jìng)爭(zhēng)性。2、你并不會(huì)奪走或排擠掉企業(yè)平??色@得的利潤(rùn)。3、保證會(huì)增加他們的利潤(rùn)。4、他們不用費(fèi)吹灰之力。5、所有的意外,你會(huì)負(fù)起賠償之責(zé),不會(huì)讓他們受到損失或傷害。向?qū)Ψ奖硎窘^對(duì)不會(huì)有任何的利益沖突,不管體制怎么樣,或他們?cè)趺醋黾坝烧l來做,這種關(guān)系只會(huì)互相補(bǔ)充,更為完美。你可以賺到本來賺不到的錢,你不用花任何人事行政成本及推銷成本,就可以獲得額外的利潤(rùn),如此一來,你可以重新回收當(dāng)初對(duì)客戶及潛在客戶所下的投資及多年來建立公司資產(chǎn)的努力及成本。第二,給顧客提供“特殊待遇”。對(duì)客戶的感覺而言,擔(dān)任產(chǎn)品及服務(wù)推薦者及背書角色的“主體”公司,必須讓他的客戶感覺受到重視。例如經(jīng)由協(xié)商,讓客戶得到比市價(jià)偏低的價(jià)格,或得到高于市場(chǎng)的利潤(rùn)、福利或保證提供額外的價(jià)值。要將這個(gè)客戶和其他的客戶分開,讓他們感覺自己很特殊、很重要及很獨(dú)特。第三,充當(dāng)顧客與顧客的中間人。你只要在顧客之間充當(dāng)中間人,替雙方拉攏關(guān)系,你就可以與他們建立友好親密的關(guān)系。你可以盡量找到許多顧客,對(duì)他們說:“行銷你的產(chǎn)品,讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司來替你賣產(chǎn)品或服務(wù)。”然后你再對(duì)另一個(gè)顧客說:“我要帶一些產(chǎn)品給你,讓你進(jìn)行行銷。”你就如此將交易雙方拉攏在一起,只要這么做,很快就可以成為雙方的大紅人,并得到一些傭金。
第四,建立一個(gè)正式的推介系統(tǒng)。任何對(duì)你客戶重要的人,也自然變成對(duì)你重要的人。盡可能地開發(fā)及使用推介系統(tǒng)爭(zhēng)取生意。據(jù)此說法,關(guān)注四周你所接觸到的主動(dòng)與被動(dòng)客戶,他們的一生中可能會(huì)介紹很多的客戶及新朋友給你。
日本推銷女神--柴田和子柴田和子是日本推銷女神。她連續(xù)11年享有日本壽險(xiǎn)“終身王位”稱號(hào),國(guó)際組織MDRT會(huì)員。她的業(yè)績(jī)相當(dāng)于804位業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)之總和。柴田和子是如何利用人脈資源進(jìn)行銷售的呢?
第一,給人一個(gè)清潔、明朗的形象。柴田和子雖然一說話便顯得神采飛揚(yáng),但她認(rèn)為自己的身材比較渾圓,沒有明顯的特征,在初次會(huì)面時(shí)無法吸引對(duì)方的眼光,因此,她一般藉著“服裝”給人強(qiáng)烈而明朗的第一印象。
第二,利用以前所積累的人脈資源。柴田和子高中一畢業(yè)就到“三陽商會(huì)”任職,直到結(jié)婚為止,而其周邊人脈資源也給了她極大的幫助;當(dāng)初的人脈資源完全是以“三陽商會(huì)”為基礎(chǔ),然后透過他們的介紹以及轉(zhuǎn)介紹而來的。另外一個(gè)穿針引線的則是她的母校--“新宿高中”?!靶滤薷咧小笔且凰闹攸c(diǎn)高中,它培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才、社會(huì)中堅(jiān)。其畢業(yè)生都在社會(huì)上占有一定的地位。
第三,善用銀行開發(fā)客源。當(dāng)時(shí)日本所有的企業(yè)都是自由資本比例比較低,常需要向銀行貸款,而銀行也發(fā)揮極大的金融效能,在銀行與企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)中,銀行居于絕對(duì)支配地位。因此,銀行的推薦相當(dāng)有力量,可以給對(duì)方帶來壓力;柴田和子常常以這樣的關(guān)系來做她的開場(chǎng)白?!拔沂怯摄y行介紹來的,但是我與銀行并沒有任何特殊關(guān)系。因?yàn)槭俏易约号艿姐y行請(qǐng)他們介紹的,所以請(qǐng)別介意'銀行介紹’這四個(gè)字,請(qǐng)你聽聽我說的內(nèi)容。希望你能理解,我是以一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的身份,來為貴公司推薦一項(xiàng)非常合適的商品,因此,請(qǐng)你務(wù)必針對(duì)這項(xiàng)由我為你設(shè)計(jì)好的保險(xiǎn)商品,加以批評(píng)、指教,這樣對(duì)我的成長(zhǎng)也有所助益。我希望一點(diǎn)一滴地累積這些教訓(xùn),將來成為日本頂尖的業(yè)務(wù)員。因此,請(qǐng)你不吝指教,對(duì)我加以指導(dǎo)?!庇幸患毅y行提供了柴田和子7家企業(yè)的轉(zhuǎn)介紹。那家銀行的支行長(zhǎng)是一位非常優(yōu)秀的紳士,之后又陸續(xù)為她介紹了很多企業(yè)。當(dāng)柴田和子成功地獲得一家銀行的轉(zhuǎn)介紹后,其他的銀行也逐漸地對(duì)她伸出雙手。為了具體了解企業(yè)名稱,她曾經(jīng)一整天坐在銀行柜臺(tái)窗口前的椅子上,一聽到銀行小姐喊“XX工業(yè)公司”、“XX會(huì)”,就一個(gè)一個(gè)地把名稱抄錄下來。然后再上二樓的貸款部門請(qǐng)求工作人員為她介紹那些企業(yè),然后再去一路拜訪。
第四,尋找關(guān)鍵人物。柴田和子之所以從老板下手,是因?yàn)槟鞘亲钣行实淖龇?。由于老板是握有決定權(quán)的關(guān)鍵人物,只要使那個(gè)人說“Yes”,剩下的就只是事務(wù)性工作了。因此,行銷人員必須要能洞悉誰才是問題的關(guān)鍵。柴田和子認(rèn)為有效率的做事方法,就是將已經(jīng)建立的人脈資源活用于企業(yè)集團(tuán)之中。每個(gè)人總有親戚、校友和鄉(xiāng)親,從這些關(guān)系中開展她的事業(yè),而她也認(rèn)為可以將這些人脈資源靈活運(yùn)用于工作上。前往企業(yè)行銷團(tuán)體保險(xiǎn),是以企業(yè)的母集團(tuán)為著眼點(diǎn),只要與某企業(yè)集團(tuán)旗下的公司簽下契約,則該公司所屬企業(yè)集團(tuán)的人脈資源也盡可囊括其中,可以迅速地?cái)U(kuò)大自己的市場(chǎng)。
第五,人情練達(dá)造就成功行銷。柴田和子絕不耽誤與別人的約會(huì)時(shí)間。她絕對(duì)不帶給別人不愉快。即使是自己的秘書,她也認(rèn)為讓他在嚴(yán)寒或是酷熱的地方等候是不對(duì)的,如果要讓某個(gè)人受熱或受凍,她是寧可自己來承受。柴田和子說:“保險(xiǎn)行銷要成功,必須要懂得體諒別人,即人情練達(dá)。”行銷絕不是一個(gè)人唱獨(dú)角戲、一味拼命的埋頭苦干。如何使對(duì)方打開心扉、使對(duì)方信賴自己,才是最重要的。要達(dá)成這個(gè)目的,相對(duì)的就是要能夠體恤對(duì)方,要有為對(duì)方著想的心意。
柴田和子成功的秘訣:1)確立明確長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),并想方設(shè)法去達(dá)成它。2)時(shí)常站在客戶的立場(chǎng)考慮問題。3)像“愛的使者”一樣出現(xiàn)在客戶面前,用真誠(chéng)打動(dòng)客戶。
“客戶是上帝”,在人脈資源中體現(xiàn)得淋漓盡致。
第7章 維護(hù)好你最重要的人脈關(guān)系--同事
如果說核心人脈資源是中心,則以核心人脈為中心向外延伸,我們還可以發(fā)現(xiàn)緊密層人脈資源。那么,職場(chǎng)中的緊密層人脈資源,恐怕就是我們的同事了!很多時(shí)候,你的晉升或工作的完滿完成和你身邊的同事是緊密相關(guān)的,因此你的獎(jiǎng)金或薪水的高低其實(shí)也會(huì)受到同事的影響。因此,同事可以說是你職場(chǎng)中緊密層的人脈資源,他們總在某種程度上影響著你的財(cái)富!
管理好同事這條人脈其實(shí)并不容易,同事既不是親人也不是朋友,同事之間沒有親情、也沒有友情,而關(guān)系的復(fù)雜并不是說難以相處,聰明的人總有辦法將同事化為自己人脈資源中的一部分,使自己的財(cái)富升級(jí)。
那么,如何打造自己的同事人脈財(cái)富呢?
首先,應(yīng)懂得和同事平等相處。和同事相處的第一個(gè)前提就是平等,不管是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。只有和同事之間平等相處了,才能創(chuàng)造出和諧的同事關(guān)系,和諧的同事關(guān)系對(duì)工作是非常有好處的。而做到這一點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,那就是將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,不要在辦公室中板著一張臉,讓人們覺得你自命清高,不屑于和大家共處。
其次,要懂得把握好容易使同事間關(guān)系惡化的情景。比如當(dāng)同事中的某人升職、加薪的時(shí)候,或者當(dāng)自己面臨這些問題的時(shí)候。其實(shí),不管誰遇到這樣的問題,同事之間的關(guān)系都會(huì)變得非常脆弱。而你需要做的,只能是不管誰升職、加薪了,都要拋開心中的雜念,專心地投入工作之中。不要學(xué)著耍手段、玩技巧,但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),不要因?yàn)閯e人的說辭而改變自己。
如果你確實(shí)覺得自己和同事難以相處了,其實(shí)你也不必傷心。因?yàn)榇藭r(shí),或許那位同事也正為這事而焦慮呢!和同事相處應(yīng)學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人,遇到問題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想,這樣一來,常??梢詫?zhēng)執(zhí)消滅在搖籃中。如果你被他人攻擊了,你一定要沉得住氣。這個(gè)世界說簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單,說復(fù)雜就復(fù)雜,有君子就一定有小人。所以,我們所說的真誠(chéng)并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對(duì)于你并不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。
記得有位高人說過這樣一句話,和同事相處,最高的境界就是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)做好人,但是永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是好人?;蛟S你覺得這是一個(gè)頭疼的問題,其實(shí)這些都不是什么問題,關(guān)鍵是如何將以上我們講的這些最基本、最關(guān)鍵的問題和時(shí)機(jī)把握好,并采取相應(yīng)的行動(dòng),從而增長(zhǎng)自己的人脈財(cái)富。具體到和同事相處的細(xì)節(jié),應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
學(xué)會(huì)寬容戰(zhàn)國(guó)時(shí)的廉頗和藺相如由勢(shì)不兩立成為“刎頸之交”,這歸功于藺相如的大度忍讓。他以大局為重,不與廉頗“爭(zhēng)利”。這些寬容的義舉感動(dòng)了廉頗,終促成“將相和”,合力御秦。
寬容像一團(tuán)無形的火,能融化人世間的恩怨,化干戈為玉帛,使怨隙變成友誼。今天,同事之間由于客觀原因難免發(fā)生一些摩擦,這就要寬容來調(diào)節(jié)。懂得寬容的人,從來都不會(huì)斤斤計(jì)較。這些人心里能容得下別人,而且懂得尊重別人。
當(dāng)面提出對(duì)方的問題有些人喜歡在背后說同事的不是,其實(shí)這大可沒有必要,俗話說沒有不透風(fēng)的墻,你的話總有一天會(huì)傳到別人的耳朵里,如此受到傷害的就是你。這樣你的人脈財(cái)富將受到一定的沖擊。因此,無論對(duì)誰,有意見都要當(dāng)面提出,不要在背后指指戳戳,這樣容易傷感情。
不亂打小報(bào)告有的時(shí)候,或許你發(fā)現(xiàn)某個(gè)同事做出一些傷害公司信譽(yù)的事情了,你立刻將情況匯報(bào)給老板,老板一定很高興,因?yàn)槟銥樗旎亓藫p失。但是我們這里所提倡的是不亂打小報(bào)告,不是說不能打,而是說不能亂打。也就是說要有事實(shí)根據(jù),而且問題要比較嚴(yán)重,直接影響到公司的信譽(yù)和利益的時(shí)候再打也不遲。亂打小報(bào)告的人總能找到很多打報(bào)告的理由,這樣的事情一次還行,次數(shù)多了不僅同事,就連老板也會(huì)討厭你了。其實(shí)很多時(shí)候,和同事相處要懂得“忍一步海闊天空,讓三分風(fēng)平浪靜。”是處理同事間關(guān)系的金玉良言。讓我們?cè)趫?jiān)持原則的前提下,敞開我們的胸襟,捧出我們的善心,寬容我們的同事、朋友、親人和“冤家”。
不管和同事之間發(fā)生了什么事情,都要首先想到是不是自己錯(cuò)了,如果你確定自己沒錯(cuò),那么就要站在對(duì)方的角度上體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。同時(shí),要懂得自己努力地去適應(yīng)環(huán)境,而不是讓環(huán)境來適應(yīng)你。雖然這是一個(gè)非常痛苦的過程,但是卻對(duì)你的人脈財(cái)富的積累非常有好處。因此,和同事相處的過程中,請(qǐng)你學(xué)會(huì)大方一點(diǎn),如果你對(duì)自己的大方很在意,不想大方,也要裝得大方一點(diǎn)吧。這對(duì)你絕對(duì)只有好處。
懂得低調(diào)做事有些人喜歡把芝麻大的成績(jī)吹噓成多大一件事,然后到處宣揚(yáng)。其實(shí),這種人是最被同事看不起和不喜歡的,畢竟大家都在工作,誰都有成績(jī),何必為了自己那一丁點(diǎn)的成績(jī)而鼓吹自己呢?低調(diào)一點(diǎn)沒有什么不好,不僅不會(huì)給自己樹敵,而且還能使自己更安心地工作。如此你不僅能受到上司的喜歡,同事也會(huì)越來越尊重你,為你的人脈財(cái)富再加一塊瓦。
當(dāng)然,我們這里講的低調(diào)并不是鼓勵(lì)你做那種悶頭苦干的老黃牛,而是不要對(duì)自己的一點(diǎn)成績(jī)就四處宣揚(yáng)。但是對(duì)同事,就應(yīng)轉(zhuǎn)變一個(gè)角度了,和同事相處嘴巴要甜,要懂得夸獎(jiǎng)別人,因?yàn)槟愕目洫?jiǎng)總能使人產(chǎn)生愉悅的感覺,但是要保持一定的度,不要夸獎(jiǎng)過度讓人產(chǎn)生反感。如果你實(shí)在不會(huì)夸獎(jiǎng)別人,那就保持最基本的禮貌吧。比如見了同事要打個(gè)招呼,打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛,讓人感覺到你的親切。
不管你是身經(jīng)百戰(zhàn)的老員工,還是出來乍到的新手,都要保持少說多做的工作作風(fēng)。如此做是提升人脈財(cái)富的最基本保障,懂得感恩是你提升人脈財(cái)富的最有利手段和方式,因?yàn)槟愕母卸鲗?duì)方一定能體會(huì)到,對(duì)方會(huì)被你的感恩而感動(dòng),從而更加喜歡幫助你。當(dāng)然,在和同事相處的過程中,也要注意不要輕易給對(duì)方許諾,同時(shí)也不要把別人對(duì)你的承諾一直記在心上。
第8章 人脈管理秘訣大公開
繪制人脈地圖如今已經(jīng)不是原來那個(gè)為以后不備之時(shí)尋求幫助才建立人際關(guān)系的時(shí)代了。當(dāng)今社會(huì)我們所謂的“人際關(guān)系”不只停留在對(duì)對(duì)方的“知道”上,也不止保持在與同學(xué)和老鄉(xiāng)的關(guān)系上。給身邊的人多一點(diǎn)兒關(guān)愛,與有緣之人確定朋友關(guān)系,并經(jīng)常來往進(jìn)行交流,使自己的生活變得豐富多彩……這才是我們真正所需要的人脈的基礎(chǔ)。
這樣說來,要想系統(tǒng)地管理好自己的人脈的話,最好首先從清點(diǎn)自己現(xiàn)有人際關(guān)系的狀態(tài)開始。進(jìn)行清點(diǎn)工作最客觀最系統(tǒng)的方法就是繪制出人脈地圖。因?yàn)槿绻皇窃诖竽X中回顧的話,難免會(huì)有誤差,不能準(zhǔn)確地看到你現(xiàn)有人際關(guān)系的狀況。再有,如果繪制人脈地圖的話,可以一眼就把握住自己的人脈網(wǎng)在什么領(lǐng)域有所不足。
繪制人脈地圖的時(shí)候,先畫一個(gè)圓代表自己,并以此圓為中心,將自己的人際關(guān)系以“家庭成員”“朋友”“同事”等分類方式呈放射狀排布在周圍。這樣的話,自己到底哪塊領(lǐng)域人際關(guān)系好,哪塊兒領(lǐng)域人際關(guān)系較差便一目了然了。并且可以知道誰在自己現(xiàn)在最需要幫助的領(lǐng)域活動(dòng)。那好,現(xiàn)在請(qǐng)準(zhǔn)備一張A4的白紙和一支筆,根據(jù)下面的提示來畫一下自己的人脈地圖吧。
第一階段:以“我”為中心畫出多個(gè)分支,并將自己的人際關(guān)系進(jìn)行分類先畫出一個(gè)圓,代表“我”,再以此圓為中心畫出分支,分支個(gè)數(shù)與自己人際關(guān)系分類的個(gè)數(shù)相符,將自己人際關(guān)系的分類分別填充到各個(gè)分支中去。將人際關(guān)系以“家庭成員”“朋友”“同事”這樣的標(biāo)準(zhǔn)分類,先將其大概分成10大類,再將每一類進(jìn)行小的細(xì)分。如果用圖畫表示的話,如第91頁(yè)圖。更詳細(xì)的表可以參照第92﹑93頁(yè)筆者所舉的例子。
一年最好進(jìn)行兩次左右的人脈地圖整理。比如筆者的情況,在每年12月初和6月初都會(huì)進(jìn)行人脈地圖的繪制。因?yàn)楣P者認(rèn)為12月初的人脈地圖可以對(duì)一年的人際關(guān)系狀況進(jìn)行總結(jié),6月初的人脈地圖則可以作為年際中間的一次查漏補(bǔ)缺,因此都是很有必要的。當(dāng)然因?yàn)槊總€(gè)人情況不同,所以應(yīng)該選擇最適合自己的時(shí)間。而且并不一定要一年兩次。按照年際來繪制也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。新年時(shí)繪制一張年終人脈地圖,作為舊年總結(jié),給去年幫助過你的人和你幫助過的人送張賀年卡,再或者一年進(jìn)行2次以上人脈管理地圖的整理。這都是把握人際關(guān)系狀態(tài)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
假如你有寫人脈管理日常筆記的習(xí)慣,可以在筆記本最前頁(yè)畫出人脈管理地圖,這樣便會(huì)隨時(shí)提醒你進(jìn)行人際關(guān)系的調(diào)整,讓你的人際關(guān)系狀態(tài)不斷得到補(bǔ)充和修繕。
第二階段:分析人脈資源人脈地圖完成后,要對(duì)圖中的人際關(guān)系作出一個(gè)簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。如你所列舉的人際關(guān)系帶給了你多大影響,與某個(gè)人的親密程度如何等。然后,分析一下那段時(shí)間的人際關(guān)系是否處理得很好或者還存在什么問題,做一下自我表?yè)P(yáng)和自我檢討。請(qǐng)回答一下下面幾個(gè)問題,希望大家做題的同時(shí)能夠更加具體的分析一下自己的人脈資源。
人脈管理小貼士1過去的人際關(guān)系你有隨時(shí)可以約出來幫你排憂解難、無話不談的朋友嗎?
與原來的同學(xué)關(guān)系怎么樣?
與以前的同事或你的前一個(gè)職業(yè)有聯(lián)系的人關(guān)系如何?
和別人有什么過節(jié)嗎?和那個(gè)人以后還有需要見面的事情嗎?
2 現(xiàn)在的人際關(guān)系和現(xiàn)在的同事關(guān)系如何?相處得還不錯(cuò)嗎?在工作上受他人信任嗎?和自己有敵對(duì)關(guān)系的人是誰?
和曾與自己有過業(yè)務(wù)聯(lián)系的人是否還保持著聯(lián)系?
你是否參與到所在的職業(yè)領(lǐng)域社交圈兒中?在那個(gè)社交圈中你處于什么樣的位置?在那個(gè)社交圈中你表現(xiàn)得活躍嗎?你是那個(gè)社交圈子中的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
你是否參加了你個(gè)人所關(guān)心領(lǐng)域或有關(guān)你個(gè)人興趣的活動(dòng)或社交圈?
3 未來的人際關(guān)系對(duì)以后自己想涉足領(lǐng)域的專家或權(quán)威人士你知道幾位?
有聯(lián)系的專家或權(quán)威人士有幾位?聯(lián)系頻繁嗎?
為了與自己需要的權(quán)威人士建立新的人際關(guān)系,你正在努力嗎?
你被納為將要從事領(lǐng)域或關(guān)心領(lǐng)域的社交圈兒中的一員了嗎?你自己親自主持過社交活動(dòng)嗎?
和你一起充電或培訓(xùn)的同事你認(rèn)識(shí)幾位?和他們的親密度如何?
出處 “數(shù)碼”專欄作家 金勇拾上面的檢查清單可以讓大家人脈管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。還可以成為大家系統(tǒng)管理人脈的指南。
第三階段:一定不要忘記自己想認(rèn)識(shí)的人人脈地圖中不僅應(yīng)該記下家人﹑朋友﹑同事等自己熟悉的人,還要記下自己想要認(rèn)識(shí)的有名人士。不管是有名的政治家﹑還是電臺(tái)人物,只要需要,任何時(shí)候都應(yīng)該去找他與其見面。
筆者7年前讀了崔仁浩作家的《商道》后,感觸頗深,于是萌生了一定要見崔作家一面的想法。這個(gè)想法一經(jīng)作出,筆者便將崔仁浩作家的名字和其他幾位有名人士的名字一起記在了人脈管理日常筆記本相應(yīng)地“想認(rèn)識(shí)的人”名單上。偶然一次機(jī)會(huì),筆者在網(wǎng)上找到了一個(gè)崔仁浩作家的粉絲群,便參加了這個(gè)群的定期在線活動(dòng)。參加這個(gè)群不到一年時(shí)間,便有了和崔仁浩作家一起爬清溪山的機(jī)會(huì)。在那次聚會(huì)上,作者不僅與崔仁浩作家面對(duì)面坐在一起,還被崔作家親自點(diǎn)了名,這至今都讓筆者感到無限光榮。
有想法的話就去實(shí)踐,實(shí)踐后人際關(guān)系便會(huì)形成。沒有必要想得太復(fù)雜,老把它往后推。對(duì)于20歲時(shí)期的韓國(guó)年輕一代更是如此。筆者把近期一定要見一面的人的清單也列出來了。筆者想無論何時(shí)我一定要見他(她)一面。而且現(xiàn)在正在對(duì)此進(jìn)行實(shí)踐。不要猶豫了,列出自己想見的人員名單吧,一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的!
重新拾起已斷的人際關(guān)系“物以稀為貴”。當(dāng)處在真空環(huán)境中時(shí),我們才能強(qiáng)烈感覺到空氣的珍貴;當(dāng)世界變得暗無天日時(shí),我們才能得知太陽的重要性;同樣,當(dāng)走投無路時(shí),我們才能夠醒悟:原來人際關(guān)系這么重要。其實(shí)人際關(guān)系并不是常常指尋找陌生人與其結(jié)成朋友。以前在你身邊出現(xiàn)過的朋友﹑同事﹑老師等可能因?yàn)楦鞣N原因和你失去了聯(lián)系,他們和你現(xiàn)在眼中的人脈目標(biāo)有著同等重要的地位,同樣應(yīng)該成為你人際關(guān)系中巨大的人脈資源。所以珍惜他們吧,重拾和他們之間的聯(lián)系。這種從新建立起來的人脈同樣優(yōu)秀。即使現(xiàn)在不能直接見到他們,也可以通過電話﹑信件或電子郵件等簡(jiǎn)單便利的方式爭(zhēng)取與他們見面的機(jī)會(huì)。希望能靈活運(yùn)用這些現(xiàn)代信息社會(huì)產(chǎn)生的工具。
不過在與多年不見的老朋友聯(lián)系時(shí),應(yīng)該注意下面這一點(diǎn)。多年不見的人突然來了聯(lián)系(并且通常都是充滿熱情的),從對(duì)方的立場(chǎng)來看,一般都會(huì)疑惑多于欣喜。比如“難道想讓我買保險(xiǎn)?”,“不會(huì)想讓我給他做什么擔(dān)保吧”等猜疑便會(huì)接踵而至。這些錯(cuò)覺會(huì)先入為主,給你和你的朋友之間的交流造成很大障礙。雖然與失去聯(lián)系很久的人很容易再回到熟悉的程度,但是因?yàn)楹苋菀捉o人被利用的感覺。所以在和老朋友聯(lián)系之前,最好再仔細(xì)閱讀一遍前面所講到的7種人脈管理理念,并在見到老朋友的那一刻,像在某電視節(jié)目中所看到的那樣,親切的叫一聲“哈,老朋友,好久不見!”。
那么什么時(shí)候約老朋友見面最合適呢?雖然很難給出一個(gè)確定的答案,但是像新年或圣誕節(jié)等節(jié)假時(shí)期應(yīng)該是聯(lián)系老朋友的一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。給對(duì)方寄一張卡片或賀年卡,自然地問一下近況,肯定能收到對(duì)方同樣真誠(chéng)的問好和祝福。如果沒有時(shí)間與對(duì)方見面的話,經(jīng)常發(fā)發(fā)郵件或短信也不錯(cuò),比什么聯(lián)系都沒有要強(qiáng)上10倍﹑100倍。因?yàn)閷?shí)踐比什么都重要。所以從平常一點(diǎn)一滴的關(guān)懷開始建立起來的人際關(guān)系反而會(huì)更加牢固。這里所說的小關(guān)懷是指給對(duì)方一些不會(huì)讓其產(chǎn)生負(fù)擔(dān)的幫助。并且如果堅(jiān)持“給予6次接受4次”的態(tài)度和他人交往的話,最后一定能建立起牢不可破的人脈網(wǎng)的。
千萬不要到40﹑50歲時(shí)期再重拾這種已斷的人際關(guān)系,因?yàn)槟菚r(shí)就會(huì)變得難乎其難。在當(dāng)今社會(huì),越來越多的人喜歡與20歲時(shí)期的年輕一代有所交往。因?yàn)榕c20歲時(shí)。小獅子說他是王,期年輕一代的交往是真正的傾心交往,不需要計(jì)較條件和環(huán)境。正如我們和小﹑中﹑高中同學(xué)見面時(shí),都會(huì)覺得很幸福,因?yàn)檫@會(huì)讓我們想起5年﹑10年前的純真年代。
建立自己的網(wǎng)上個(gè)人空間為什么20歲時(shí)期的年輕一代要建立自己的網(wǎng)上個(gè)人空間?這個(gè)問題的答案從2006年11月作的這個(gè)調(diào)查的結(jié)果中可以找到。這是以首爾及其周邊地區(qū)400名大學(xué)生為對(duì)象作的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,調(diào)查對(duì)象中接近百分之90也就是350多人擁有自己的網(wǎng)上個(gè)人空間。對(duì)于20歲時(shí)期的年輕一代來說,通過網(wǎng)上個(gè)人空間來結(jié)交朋友不僅是一種潮流,還是一種有效的人脈管理的方法。通過網(wǎng)上個(gè)人空間,可以瞬時(shí)間讓全國(guó)乃至全世界每一個(gè)角落的人知道自己,可謂是一種獨(dú)一無二的宣傳手段。而且最為特別的是這個(gè)宣傳工具絕對(duì)不會(huì)受到時(shí)間和地域的限制。
在互聯(lián)網(wǎng)上,不管男女老少都可以在任何時(shí)候任何地方與和自己有著共同愛好興趣的人相互交流,共同分享各種信息。你可以很容易的和對(duì)方變得親近,成為朋友,不用考慮你給對(duì)方提供的信息是否有價(jià)值等問題。
近來,在現(xiàn)實(shí)生活中活動(dòng)的許多社團(tuán)或聚會(huì)將陣線轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,在網(wǎng)上建立自己的論壇或群也成為一種潮流。并且,網(wǎng)上論壇還可以起到一種橋梁的作用。有意加入某一社團(tuán)或聚會(huì)的人可以先通過網(wǎng)上的群或論壇了解一下這個(gè)社團(tuán)的性質(zhì),在留言板上提問些問題,然后再?zèng)Q定要不要參加這個(gè)社團(tuán)。通過互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)好處就是可以最大范圍的從社會(huì)各個(gè)階層招到會(huì)員。
網(wǎng)上個(gè)人空間是建立power人脈的最好工具。是90%的年輕人都給予肯定的建立人際關(guān)系的工具。所以還猶豫什么,這是向別人展現(xiàn)自己,幫你建立power人脈的最好的機(jī)會(huì)。
首先把自我介紹以及自己平時(shí)所關(guān)心的領(lǐng)域一個(gè)一個(gè)整理到網(wǎng)上個(gè)人空間上去。把有關(guān)自己的事情有條有理的告訴大家,并將其系統(tǒng)化。當(dāng)個(gè)人空間的訪問者漸漸增多時(shí),便可以將其擴(kuò)大成論壇或者群了。當(dāng)然也不要忘記在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒃诰W(wǎng)上的會(huì)員們聚集到現(xiàn)實(shí)生活中來,這樣才能真正地形成人際關(guān)系。
如果沒有網(wǎng)上個(gè)人空間或者沒有定期參加的活動(dòng)的話,現(xiàn)在馬上建立一個(gè)個(gè)人網(wǎng)上空間吧!在n*er(*)或daum()等網(wǎng)站上很容易的就可以開設(shè)一個(gè)個(gè)人空間網(wǎng)頁(yè),或者進(jìn)入cyworld()建立一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,把自己介紹給大家。如果起初太想把自己的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站布置得很漂亮很好的話,很容易就會(huì)感到厭倦和疲憊。所以不要操之過急,一點(diǎn)一滴地將自己的生活記錄下來,用心地慢慢地去經(jīng)營(yíng),將一個(gè)真實(shí)的你展現(xiàn)給大家。 以一種自然的狀態(tài)出現(xiàn)在大家面前,這樣會(huì)更容易被大家所接受。
希望這能成為20歲時(shí)期年輕一代建立自己power人脈的基石。
建立網(wǎng)上論壇筆者覺得大部分20歲時(shí)期的年輕人應(yīng)該都加入了至少5個(gè)以上的網(wǎng)上論壇。在你加入的論壇中,有你認(rèn)真對(duì)待﹑積極參加各種活動(dòng)和討論的論壇,也有你只是進(jìn)去掃一眼便完的論壇。當(dāng)然每天都會(huì)進(jìn)入各種論壇,分享信息并努力建立人際關(guān)系的人也不是沒有。還會(huì)有人申請(qǐng)成為論壇的管理員,活躍在論壇的運(yùn)行和管理中。
在網(wǎng)上建立人際關(guān)系,最好的方法還是成為主導(dǎo)者。所以還是親自建立一個(gè)論壇,用心去經(jīng)營(yíng)它,并建立自己的網(wǎng)上人際關(guān)系吧。如果一個(gè)人覺得有些累的話,也可以和意氣相投的幾個(gè)朋友或熟人一起經(jīng)營(yíng)。設(shè)立一個(gè)和自己感興趣領(lǐng)域相關(guān)的論壇,每天都更換升級(jí)新的信息。說服認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人加入到論壇中來,并在所有可能的地方對(duì)自己的論壇進(jìn)行宣傳。只有會(huì)員不斷地增多,論壇才有繼續(xù)開展下去的動(dòng)力,論壇信息才會(huì)不斷升級(jí)。
舉個(gè)例子,如果對(duì)理財(cái)方面比較感興趣的話,現(xiàn)在馬上就可以加入一個(gè)和理財(cái)有關(guān)的論壇。試著學(xué)習(xí)和感受一下他人辦論壇的那種方式吧。然后自己設(shè)立一個(gè)屬于自己的論壇,并認(rèn)真去經(jīng)營(yíng)它。理財(cái)論壇的管理者會(huì)成為一名理財(cái)專家的。當(dāng)然并不是一開始就能成為專家的。在管理運(yùn)營(yíng)論壇的過程中,大部分的信息都是經(jīng)過管理者整理篩選聚集并發(fā)到論壇上的。管理者為了能提供最準(zhǔn)確最頂端的信息必然首先會(huì)對(duì)這些信息有一個(gè)熟知和了解。管理者在不斷重復(fù)的類似過程中,自然而然的能夠成為專家。
信息都是通過他人得知的。所以大家一般都會(huì)帶著“這個(gè)人是這個(gè)領(lǐng)域的專家。對(duì)這個(gè)領(lǐng)域他最了解,能夠給你詳細(xì)的解釋”的想法聚向攜帶信息的人。信息存儲(chǔ)越來越多,管理者成長(zhǎng)為專家,人際關(guān)系相應(yīng)地也一起成長(zhǎng)。同時(shí),如果將經(jīng)營(yíng)論壇那段時(shí)間積儲(chǔ)下來的信息整理出來,并編輯成書的話(比如,和理財(cái)有關(guān)的圖書),人脈網(wǎng)便會(huì)像滾雪球一樣越滾越大。
所以,成立自己的網(wǎng)上論壇,建立自己的power人脈吧!網(wǎng)上論壇的范圍和影響力都要大于個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。建立廣泛人際關(guān)系網(wǎng)的潛力也會(huì)加大。當(dāng)然這也意味著你在網(wǎng)上論壇投入的精力要比在個(gè)人空間或網(wǎng)站投入的精力多好多。下面筆者將簡(jiǎn)單介紹一下對(duì)論壇的經(jīng)營(yíng)會(huì)起到幫助的幾個(gè)小技巧。筆者在經(jīng)營(yíng)自己的論壇時(shí)也通過這些技巧獲得了很多幫助。
論壇運(yùn)營(yíng)小技巧1 用電子郵件定期性地轉(zhuǎn)達(dá)雜志上的一些有用的信息2 經(jīng)常舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)(免費(fèi)讀書活動(dòng),贈(zèng)券活動(dòng)等)3 定期舉辦會(huì)員見面會(huì)4 請(qǐng)有名人士講課5 真誠(chéng)地回答會(huì)員或者過客的提問組織一些學(xué)習(xí)或研究小組吧!
學(xué)習(xí)或研究小組是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方,可謂人力資源的寶庫(kù)。當(dāng)今社會(huì)各領(lǐng)域分工越來越專門化﹑細(xì)致化。在這種趨勢(shì)的引導(dǎo)下,專門的學(xué)習(xí)或研究小組也如雨后春筍般慢慢成長(zhǎng)起來,在社會(huì)生活和團(tuán)體生活中起到了不可忽視的作用。在學(xué)習(xí)或研究小組里,你不僅能得到最為頂端的信息,還能結(jié)交到能給你很多啟發(fā)的朋友。
下面筆者將簡(jiǎn)單介紹一下筆者的經(jīng)歷。筆者于5年前組織了一個(gè)和自己工作有關(guān)的學(xué)習(xí)小組。當(dāng)時(shí)筆者建立這個(gè)學(xué)習(xí)小組的初衷只是想單純地進(jìn)行信息交流。但是現(xiàn)在這個(gè)學(xué)習(xí)小組卻成為了筆者很大一筆財(cái)富,也是現(xiàn)在筆者結(jié)交朋友﹑擴(kuò)大人際關(guān)系的重要橋梁。
那是和出版企劃有關(guān)的一個(gè)學(xué)習(xí)小組,并且每月組織一次集體見面。參加那個(gè)學(xué)習(xí)小組的人都是才華橫溢的稀有人才。通過這個(gè)學(xué)習(xí)小組,不僅可以得到很多有用信息,還可以擴(kuò)大人際交往。后來還出版了相關(guān)書籍。筆者每次參加這個(gè)聚會(huì)之前,常常會(huì)準(zhǔn)備很多東西,并且對(duì)其充滿期待。
參加這個(gè)學(xué)習(xí)小組的人們剛開始都只是把它當(dāng)成是一個(gè)信息交流園地以及熟人們之間的一次聚會(huì)。后來漸漸發(fā)現(xiàn)原來通過這個(gè)學(xué)習(xí)小組還可以結(jié)識(shí)到各行各色的人,對(duì)建立自己的人際關(guān)系很有幫助,所以幾乎每次學(xué)習(xí)小組的活動(dòng)都會(huì)按時(shí)出席。每隔2個(gè)月學(xué)習(xí)小組的負(fù)責(zé)人還會(huì)邀請(qǐng)一位有名人士為大家做講座,這也是最受大家歡迎的活動(dòng)。有時(shí)被邀請(qǐng)來的有名人士也會(huì)被大家的熱情所感染,加入到大家的討論中來,成為學(xué)習(xí)小組的一員。
筆者之所以要介紹這段經(jīng)歷,是為了強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)或研究小組的重要性,尤其是對(duì)于20歲時(shí)期的年輕一代來說。志同道合的幾個(gè)朋友聚在一起,共創(chuàng)一個(gè)學(xué)習(xí)或研究小組,經(jīng)常進(jìn)行交流,無疑是一個(gè)很有效的了解信息的方式。而且這樣還會(huì)加深與朋友之間的友誼。如果用什么來形容這種親密度的話,我想用“家庭聚會(huì)”
這個(gè)詞是最合適不過的了。這些和你一起共同見證學(xué)習(xí)或研究小組成長(zhǎng)的朋友與你的關(guān)系就像和家人的關(guān)系一樣,他一般不會(huì)背叛你,值得你依靠和信賴,是你“人際關(guān)系中的人際關(guān)系”,人脈網(wǎng)中的“寶物”。
在成立學(xué)習(xí)或研究小組的時(shí)候,最重要的便是符合自己的性格和興趣。只是因?yàn)槭鞘芩俗放醯念I(lǐng)域或者單純地為了滿足自己一時(shí)的好奇心而建立起來的學(xué)習(xí)或研究小組是不符合小組設(shè)立的旨意的。根據(jù)自己的性格和興趣設(shè)立學(xué)習(xí)或研究小組吧!只有這樣,學(xué)習(xí)或研究小組才能長(zhǎng)存并憑此建立起真正的power人脈。讓這些人際關(guān)系成為屬于自己的永恒的“寶物”。這些“寶物”就像拉丁神燈一樣能將自己的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù),所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)擊舉報(bào)。
打開APP,閱讀全文并永久保存 查看更多類似文章
猜你喜歡
類似文章
做人必須有的9張底牌
杜甫的人脈資源
人際關(guān)系的55個(gè)絕招?。。?!
夠你受用的 43個(gè)人際交往的絕招
10部電影教你6大溝通術(shù)
人脈經(jīng)營(yíng)全攻略-愿景學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)會(huì)--創(chuàng)爭(zhēng)專題
更多類似文章 >>
生活服務(wù)
分享 收藏 導(dǎo)長(zhǎng)圖 關(guān)注 下載文章
綁定賬號(hào)成功
后續(xù)可登錄賬號(hào)暢享VIP特權(quán)!
如果VIP功能使用有故障,
可點(diǎn)擊這里聯(lián)系客服!

聯(lián)系客服