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本文選自5月24日老秘書千聊直播課——《體制內(nèi)成為辦事高手的方法論》，點(diǎn)擊即可回聽(tīng)。

有一句話叫做天下大事，必作于細(xì)。還有一句話叫做細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)就是魔鬼。如果大家在辦公室這樣的綜合部門或者領(lǐng)導(dǎo)身邊工作過(guò)，對(duì)這句話就會(huì)有很深刻的體會(huì)。

這么多年在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，讓我養(yǎng)成了做事細(xì)心的習(xí)慣。其實(shí)說(shuō)實(shí)話我的性格從骨子里面來(lái)說(shuō)是一個(gè)很隨性的人，喜歡天馬行空，不喜歡太嚴(yán)謹(jǐn)。但是工作往往可以塑造和改變一個(gè)人的性格，當(dāng)然這個(gè)改變的過(guò)程也是一個(gè)很痛苦的過(guò)程。

比如我給領(lǐng)導(dǎo)寫材料，有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)材料要求是非常嚴(yán)格的，你寫的材料格式必須完全按照國(guó)標(biāo)來(lái)，就是公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)題要用幾號(hào)字體，正文該用幾號(hào)字體，小標(biāo)題用什么字體，行距應(yīng)該多少，一頁(yè)必須多少行，一行必須多少個(gè)字，都有嚴(yán)格的規(guī)范。

你送過(guò)去的材料，他一看就知道，比如說(shuō)一頁(yè)必須22行，一行28個(gè)字，如果不是這樣，他就會(huì)批評(píng)你。包括你在裝訂材料的時(shí)候，訂書釘要釘在哪里，什么位置，他都會(huì)注意。這樣的嚴(yán)格要求也讓我養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，就是非常注意公文的格式。

一些基層報(bào)上來(lái)的材料，包括很多年輕人寫述職報(bào)告，先進(jìn)事跡材料，很多在格式上都是不規(guī)范的。你在機(jī)關(guān)工作，如果連最基本的公文格式都搞不清楚，給人的印象就非常不好。

公文格式這么要求肯定是有它的道理的，因?yàn)檫@樣既規(guī)范統(tǒng)一，又美觀、簡(jiǎn)潔、大方。

比如有的基層單位要辦公室轉(zhuǎn)交給一把手領(lǐng)導(dǎo)一份材料，我拿起材料一看，五號(hào)字體，小標(biāo)題沒(méi)有加粗，行距也不對(duì)，說(shuō)明這個(gè)基層辦公室主任沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，這個(gè)基層單位人員的工作水平是什么樣子也就從這個(gè)細(xì)節(jié)中可以體現(xiàn)出來(lái)。

我也知道領(lǐng)導(dǎo)拿到這份材料一定會(huì)非常生氣，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)眼神不太好，五號(hào)字體，他根本看不清楚，你還匯報(bào)什么工作成績(jī)，他連看都不想看你的材料，這就是一個(gè)細(xì)節(jié)就足以毀掉全部。

上面我們說(shuō)的是辦文，在體制內(nèi)還有一件重要的事情是辦會(huì)。

辦會(huì)更考驗(yàn)細(xì)節(jié)，我們不說(shuō)特別復(fù)雜的會(huì)議，就說(shuō)單位內(nèi)部最簡(jiǎn)單的會(huì)議，開(kāi)會(huì)你要排座位，不能排錯(cuò)，你要準(zhǔn)備會(huì)議材料，打印裝訂擺放好，你要檢查話筒有沒(méi)有異常等等。

有很多時(shí)候，事情就是在你認(rèn)為最不可能出錯(cuò)的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，比如話筒你早上剛剛試音的時(shí)候沒(méi)問(wèn)題，偏偏領(lǐng)導(dǎo)要講話的時(shí)候就出問(wèn)題了。打印分發(fā)會(huì)議材料的時(shí)候，別的領(lǐng)導(dǎo)的材料都沒(méi)有問(wèn)題，偏偏一把手的材料出問(wèn)題了。

我給大家舉一個(gè)例子，有一次省委領(lǐng)導(dǎo)要到單位來(lái)視察，因?yàn)橹肋@個(gè)消息的時(shí)間非常短，辦公室加班加點(diǎn)準(zhǔn)備了會(huì)議材料，然后讓一個(gè)小伙子打印以后分發(fā)下去，分發(fā)之前還特意叮囑他，一定要認(rèn)認(rèn)真真檢查一遍，他回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。

在開(kāi)會(huì)前十分鐘，我不太放心，又特意把給省委領(lǐng)導(dǎo)那份材料拿起來(lái)翻了一下，不翻不要緊，一翻發(fā)現(xiàn)書記那份材料有一頁(yè)裝倒了，就是前面兩頁(yè)都是順的，第三頁(yè)是向相反的方向倒過(guò)來(lái)的。

這時(shí)候離開(kāi)會(huì)只有十分鐘了，我趕緊趁人還沒(méi)到，把自己手頭那份材料給省委領(lǐng)導(dǎo)替換掉，然后把其他隨行的領(lǐng)導(dǎo)的材料又一份一份地快速檢查一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其他人的材料都沒(méi)問(wèn)題，就是省委領(lǐng)導(dǎo)那份材料出了問(wèn)題。

那時(shí)候也是驚出了一身冷汗，大家想一想，辛辛苦苦熬夜加班加點(diǎn)，把單位的工作吹得天花亂墜，結(jié)果你給的材料有一頁(yè)要倒過(guò)來(lái)看，這會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)什么印象？這就屬于一個(gè)細(xì)節(jié)沒(méi)有做到位，既可能導(dǎo)致滿盤皆輸。

很多人會(huì)說(shuō)，老秘書，我也知道細(xì)節(jié)很重要，但我平時(shí)就是個(gè)粗心大意的人，經(jīng)常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，怎么辦？

我在這里教大家一個(gè)方法，總共七個(gè)字：凡事先檢查三遍，掌握這七個(gè)字，你在體制內(nèi)做事的時(shí)候會(huì)少犯很多錯(cuò)誤，少挨很多批評(píng)。

比如你給領(lǐng)導(dǎo)遞交材料，寫完以后裝訂好，檢查一遍，如果不是很著急，你先干別的事，把材料先放一放，下班之前再檢查一遍，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題，然后第二天上班交給領(lǐng)導(dǎo)之前，再檢查一遍，經(jīng)過(guò)三遍的檢查，一般就不會(huì)有什么問(wèn)題。