無論是職場新人，還是混跡職場江湖多年的老油條，都曾體會過被工作總結支配的恐懼。五天一小結，一月一大結，這不，又到了該寫「年中總結」的時候了。
“領導就是閑的慌，沒事找事，才天天讓人寫總結！”硬著頭皮打開word，認（sheng）認（pin）真（ying）真（cou）給領導交了五千字，結果換回來的卻是領導的冷若冰霜、打回重寫。
唉，到底什么樣的工作總結，才能入領導的法眼？
看工作總結時
領導都在看什么
其實，要想一眼看穿領導在看我們的工作總結之時，都在看些什么，也不是什么難事。領導關注的內(nèi)容，不外乎就是以下兩點：
01 了解你的工作進度和工作狀態(tài)
說出來你可能不信，領導總是讓你寫工作總結，可能只是出于一個很小的原因：領導忘了給你安排了什么工作！
領導的記憶力總是比我們想象的要更差一些，階段性的工作總結，有助于“提醒”領導：現(xiàn)階段工作任務已經(jīng)超額完成了，可以給我分配一些更重要的擔子了！當然，也可能是肩上的工作任務太雜太重，需要領導重新合理安排……總之，工作總結在其中起到了極為重要的溝通職能。
02 了解你的工作目標與領導設想是否一致
領導制定與分配的每一項工作任務，其背后都有基于公司業(yè)務發(fā)展方向的目標與遠見。作為執(zhí)行者，我們更像是戰(zhàn)場上沖在最前端的探路人，在完成工作任務的過程中，是否有發(fā)現(xiàn)問題，并做出相應調(diào)整？我們所理解的工作目標，和領導設想的目標是否一致？工作總結就是你的工作思考，是麻木地完成工作任務，還是帶著思考和質(zhì)疑看問題，從工作總結中便可見一斑。
如何寫一份
領導想看到的工作總結
一、寫好工作總結，首先要掌握受眾思維
如何才能寫好工作總結？其中很重要的一點是要掌握受眾思維，也就是換位思考。如果說邏輯思維是文字表達的基石，那么，受眾思維就是文字表達的橋梁?；瘺Q定了工作總結能否順利地組織起來，橋梁則決定了我們的受眾——領導能否順利接收并理解你表達的信息。
為了建立受眾思維，在寫工作總結中能站在領導的角度思考問題，我們需要提前從受眾的「接收」、「吸收」、「行動」三方面思考幾個問題：
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首先，根據(jù)受眾的特征，選擇合適的呈現(xiàn)方式。如果是部門內(nèi)部的工作總結匯總，是給直屬上級或部門領導審閱的，就比較適合選擇word報告；如果是全公司的工作業(yè)績評估，需要直接向領導或同事匯報并且還要答辯的，則適合選擇更直觀呈現(xiàn)的PPT。
其次，考慮到工作總結的受眾是公司領導，而領導想知道的不僅是你的工作內(nèi)容，還有你過去這一長期階段的工作，為公司帶來了多少價值，以此來考察你的能力和潛力。所以，我們可以根據(jù)這一目標，反推工作總結的邏輯結構。
最后，寫完工作總結后，把自己放在領導的位置，看看當下這份總結能否過關。如果連自己都不能說服，就需要進一步的改善了。這樣，我們才會站在更高的格局上審視自己，也更能理解為什么領導都那么“難伺候”。
二、填充內(nèi)容，更要填充價值
掌握了受眾思維，工作總結的大致方向和基本框架就八九不離十了?？珊芏嗳嗣鎸Υ罱ê玫目蚣?，大腦里依然空無一物。到底要填充什么內(nèi)容呢？
01 比工作內(nèi)容更重要的，是工作價值
雖然領導們的記性總是很差，但比起你密密麻麻、毫無邏輯羅列了一整頁的工作內(nèi)容，領導更想看到的還是你在工作中為公司帶來了多少價值。作為工作總結的主干內(nèi)容，我們要一定要清晰地呈現(xiàn)：
1）列舉工作內(nèi)容，然后列出每一項工作內(nèi)容所對應的工作價值；
2）將這些工作內(nèi)容分類歸納，并調(diào)整順序；
3）進行概括升華，將自己的業(yè)績總結成一定高度，在這其中可以多用數(shù)據(jù)、事實和對比，讓內(nèi)容更有說服力。比如描寫一項活動獲得的滿意度，“同事們都贊不絕口”明顯就不如“活動后的問卷反饋顯示滿意度高達9.89（滿分為10）”來得更有說服力和可信度。
02 未來的工作計劃不能忘
工作總結的意義不僅僅在于分析得與失，畢竟得與失都已成過去時，它的價值更在于推著你向前走，看你還能走多遠。所以，在做工作總結的時候，我們應該用三分之一談過去，三分之二談未來。
未來的計劃能讓領導看到你對自己的工作是有想法的，而不只是被動地執(zhí)行任務。呈現(xiàn)自己對未來的規(guī)劃和戰(zhàn)略，以及將如何基于既往的經(jīng)驗達成新的目標，如果能列出打算采取的優(yōu)化措施和方案，就更好不過了。?
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03 要做好工作總結，平時就要系統(tǒng)化記錄自己的工作
要做好工作總結，還有很重要的一個方面是平時就要系統(tǒng)化記錄自己的工作。很多人在寫工作總結的時候都會遇到這樣一個問題：平日里工作也非常充實，從不“摸魚”，為什么寫工作總結的時候還是覺得無話可說呢？究其原因，就是平時缺乏記錄。隨著忙碌的日程，很多工作中有成果、有價值的事情，都漸漸遺忘了。其實，如果平時有寫工作日志的習慣，或者運用一些工具，比如日歷、清單或者Excel，系統(tǒng)地記錄自己的工作，這個問題就會迎刃而解了。
結語
我們每個人在工作中都或多或少會遇到各種問題：工作任務太多太雜，無法合理安排時間；工作內(nèi)容難度太大，憑一己之力無法完成……每每此時，是一個人埋頭苦干悶不吭聲，還是向同事和上級領導尋求幫助？
聰明又有效的方法，當然是主動和領導溝通，希望領導能指點迷津。就同樣的問題，領導從他的角色出發(fā)，會有更多更深角度的思考。
△同樣的問題，不同的角色會有不一樣的思考
溝通的方式有很多種，當面交流是一種選擇，寫成文字的書面匯報也是一種。工作總結，其實就是一種工作匯報形式。它實質(zhì)上就是和領導溝通的一個過程，也是解決工作中的各類問題的重要路徑之一。
總之，不要把工作總結視為一種負擔，而要把它視為對自己一次深度的梳理。對自己的工作方法、工作效率和工作價值進行一次更透徹、更系統(tǒng)的了解分析，將其中運用到的思維方式、總結方法應用到工作的其他方面，帶著清晰的、有目標的頭腦開始新一個階段的工作征程。一次用心的總結，會推動我們走得更遠。
