內(nèi)容來源：麥肯錫工作12年，全球1%的女性資深合伙人親筆著就。麥肯錫內(nèi)部人士推行的7個行為習(xí)慣，幫助你在工作和生活中表現(xiàn)更好。本文摘自中信出版社新書《七堂思維成長課：精英群體的行為習(xí)慣》。筆記俠作為合作方，經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
封圖設(shè)計(jì) & 責(zé)編 | 清野
第 2494 篇深度好文：5840 字 | 8 分鐘閱讀
全網(wǎng)首發(fā)·《七堂思維成長課》
本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★ 口感：泰式咖喱海鮮湯
筆記君邀你，閱讀前先思考：
如何設(shè)定行動主題，有效堅(jiān)持你的目標(biāo)？
如何尋求受益終生的人脈關(guān)系？
如何通過一言一行擴(kuò)大影響力？
如何過好這一生，到頭來其實(shí)就是如何過好每一天。
試想如果你能簡單地“選擇”過美好的一天，那你的人生會是怎樣一番景象。
麥肯錫資深合伙人，曾為世界知名公司及政府領(lǐng)導(dǎo)人提供過咨詢服務(wù)的卡洛琳·韋布送給了我們一份寶貴的禮物：
她汲取了全世界行為經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的研究成果，將其精華濃縮成七堂實(shí)用的思維課，告訴我們?nèi)绾味冗^美好的一天。
一、目標(biāo)課：為每天設(shè)定行動主題
我們經(jīng)常整天都忙忙碌碌，像開著自動駕駛模式的汽車，疲于應(yīng)對一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)卻從不停下來思考。
這時(shí)候，我們可以抽出一小段時(shí)間想想未來的一天，問問自己以下這些意圖設(shè)定問題：
目標(biāo)：要想做成此事，最重要的是什么？那么你真正的優(yōu)先事項(xiàng)應(yīng)該是什么？
態(tài)度：你所關(guān)心的什么事支配著你的想法或情緒？這些你所關(guān)心的事有利于你的優(yōu)先事項(xiàng)嗎？如果沒有，你能把它們挑出來嗎？
假設(shè)：在此之前你有哪些負(fù)面預(yù)期？你會如何挑戰(zhàn)這些預(yù)期？你能找到什么反面證據(jù)？
關(guān)注：考慮到你真正的目標(biāo)和假設(shè)，你最想集中精力于何處？你務(wù)必要注意到的是什么？
明確好以上意圖之后，我們就可以開始設(shè)立目標(biāo)了：
首先，設(shè)定一些行為目標(biāo)。就個人而言，你的哪些行為能支持你的意圖？具體而言，你計(jì)劃采取哪些確切的行動？把這些寫到你的待辦事項(xiàng)清單上，和日常任務(wù)并列。
其次，表達(dá)好目標(biāo)是取得勝利的關(guān)鍵。表達(dá)目標(biāo)時(shí)應(yīng)做到讓目標(biāo)積極正面、有意義、切實(shí)可行，對具體情況有針對性。
最后，制定對大腦友好的待辦事項(xiàng)清單。無論你如何管理任務(wù)，確保不要讓大腦的工作內(nèi)存過載，并且要讓獎勵系統(tǒng)得到滿足。
接下來，最重要的是：怎樣堅(jiān)持你的目標(biāo)？
科學(xué)百寶箱里提供了三種工具：
心理對照。找出最有可能阻礙你完成目標(biāo)的事物，然后想辦法防止這些障礙擾亂進(jìn)程。
啟動效應(yīng)。使用一些線索，比如詞匯或語句，提醒自己時(shí)刻按今天的計(jì)劃辦事。
心理演練。花一點(diǎn)時(shí)間想象一天中最重要的那部分完全如你所愿地展開。
二、效率課：營造適合自己的最佳工作狀態(tài)
在你設(shè)定好意圖，定下了激勵人心的目標(biāo)，并采取措施強(qiáng)化了這些意圖之后，如何最有效地組織你的時(shí)間和精力來達(dá)成目標(biāo)？
試試下面的辦法：
給任務(wù)分批。把類似的任務(wù)放到一組，這樣就不用一直在各個大腦模式之間來回切換。
給每天的日程分區(qū)。明確一天內(nèi)處理每一批任務(wù)的最佳時(shí)間段，包括一兩個“郵件區(qū)”。騰出較長的、不被打擾的時(shí)間段，用于完成最重要的工作。
移除分心的事物。減少被打斷的次數(shù)，有助于你聚精會神于手頭的任務(wù)。確定好一個“停車場”，讓你即時(shí)捕捉零散的點(diǎn)子，不讓它們分散你的注意力。
每天的任務(wù)清單如此龐雜，我們很容易陷入其中無可自拔，即使無精打采也會給自己加油打氣往前沖，這種打雞血的狀態(tài)真的能獲得更高的效率嗎？
事實(shí)上，科學(xué)研究表明，如果在辛勤工作的過程中給自己一些休息時(shí)間，我們的工作效率會更高。
聰明地休息。至少每 90 分鐘就要休息一次，并且把休息時(shí)間安排在不同任務(wù)“區(qū)域”之間。
在思維巔峰而非低谷做決定。在你大腦最清醒的時(shí)候做最重要的決定。
安排休息時(shí)間。把會議時(shí)長設(shè)定為 25或 45分鐘，在各個任務(wù)之間安排小段的休息時(shí)間。
留出反思時(shí)間。在任務(wù)或會見結(jié)束后，花 30 秒來整理你最重要的見解。
盡管我們努力科學(xué)安排日程、充分利用時(shí)間和精力，但現(xiàn)實(shí)往往告訴我們：工作是做不完的。
你有沒有經(jīng)常感到被工作占滿，壓力過載，從而導(dǎo)致思維遲鈍、焦躁不安？這里有幾招傳你，幫你重新發(fā)現(xiàn)禪定般的掌控感。
有意識地放慢節(jié)奏。讓你大腦的深思熟慮系統(tǒng)有機(jī)會完全投入，步驟是停下來，花 5 分鐘時(shí)間關(guān)注自己的呼吸。
清理大腦。把縈繞在你腦海里的所有事務(wù)都寫下來，哪怕是最微不足道的待辦事項(xiàng)。
最重要的事。當(dāng)下最重要的是什么？不論是因?yàn)榻裉毂仨氁龅?，還是因?yàn)榇耸掠绊懽畲蟆?/span>
比較優(yōu)勢。你在哪些方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢？把注意力集中于你的能力比別人強(qiáng)很多的任務(wù)上。
積極地拒絕。對于你要委派給別人或婉拒的事情：開頭要熱情，然后說說需要你做出積極回應(yīng)的事，再表達(dá)你的拒絕之意，結(jié)尾要充滿溫情。
設(shè)定邊界。如果你能像安排時(shí)間那樣設(shè)定邊界，你會怎么設(shè)定？最清晰明了、干脆利落地把這個偏好傳達(dá)給其他人的方式是什么？
把日常小事自動化。每天在同一時(shí)間或以同一方式做同一件事，以便把更多精力集中于真正重要的事情上。
在我們的任務(wù)清單上，總有那么一些“釘子戶”--沒寫完的郵件、沒啟動的項(xiàng)目、推遲的各種事項(xiàng)等等，我們總是將這些事項(xiàng)推給明天，但是即使明天做，事情也不會變得更容易。
我們該如何斬?cái)嗤涎拥奈舶湍兀?/span>
想象一下收益。完成任務(wù)對你和別人有什么好處？完成任務(wù)后感覺會有多么美好？回憶你上一次完成類似任務(wù)之后的情形，收益有哪些？
計(jì)劃短期回報(bào)。如果要完成一項(xiàng)長期任務(wù)，在每個階段給自己設(shè)置一些獎勵。
給第一步一點(diǎn)甜頭。明確你要采取的第一個小步驟，想辦法把它與你今天肯定要做并且樂于做的事情聯(lián)系起來。
放大不作為的弊端。強(qiáng)化對自己完不成任務(wù)需要付出代價(jià)的感覺。做一些預(yù)先承諾，最好讓別人也參與進(jìn)來。
問問五個為什么。如果你發(fā)現(xiàn)自己還是不想往前推進(jìn)，問自己五個“為什么”。從中能發(fā)現(xiàn)哪些真正的障礙？你能做什么來消除這些障礙？
三、社交課：尋求受益終生的人脈關(guān)系
我們的社交大腦里每天都在上演肥皂劇，大部分的內(nèi)心對話是：
他們做了什么，為什么這么做，他們怎么評價(jià)我們，我們?nèi)绾胃麄儽容^……
人際關(guān)系能極大地影響我們對每天生活的感知，我們需要一開始就建立緊密的親善關(guān)系來為人際關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
設(shè)定合作的意圖。設(shè)定的意圖要集中于改善人際關(guān)系的質(zhì)量，而不是集中于個人目的。檢視自己的負(fù)面假設(shè)。
下定決心去找到對方有意思的地方。提出高質(zhì)量的問題。對談話對象表現(xiàn)出真誠的好奇心。
把平時(shí)那些封閉性、事實(shí)類的問題轉(zhuǎn)變成開放性問題，促使談話對象分享他們對某個話題的想法和感覺。
營造圈內(nèi)人的感覺。尋找彼此相似或有聯(lián)系的點(diǎn)來營造身處同一個圈子的感覺，讓對方的大腦將你視為朋友而非敵人。
巧用互惠性聲明。如果你想要對方敞開心扉，想一下你愿意展示和分享自己的哪些事情。
如果在人際交往中，緊張局勢已經(jīng)產(chǎn)生，我們無法控制整個局面時(shí)，我們該做出何種反應(yīng)？
尋找共識。如果雙方有分歧，按如下步驟來：就像你確實(shí)相信那般表達(dá)對方的觀點(diǎn)；明確你們的共識；把分歧點(diǎn)隔離出來；探討雙方是否可能都有對的地方；基于共識決定接下來怎么做。
傳播正能量。你自己的情緒也有傳染性。確定你想要在談話中突出的情緒，在腦中放映那些能讓你迅速進(jìn)入某種情緒的畫面。
假設(shè)“人性本善，處境使然”。明確“事實(shí)真相”—你能肯定的事情。假設(shè)對方意圖是好的，想象是不得已的處境造成了他或她如此行事。
有技巧地提出棘手的問題。設(shè)定好你的合作意圖，然后在談話時(shí)：
征求對方的許可，闡述對事實(shí)的觀察，分享你的感受，征求別人的看法，一同討論如何解決問題。
四、決策課：做最聰明、
睿智、有創(chuàng)造力的自己
有新想法并不難，難的是從舊想法中跳出來。我們有時(shí)候會陷在一個怪圈里，想盡辦法都沒用，就是找不到出口。
如果想要在應(yīng)對棘手問題時(shí)靈光一閃，不妨試試以下辦法：
提出問題。你覺得前路不暢時(shí)，問自己：“與之前截然不同的辦法是什么？”“解決這個問題的好辦法是什么？”“如果我知道答案，那會是什么樣的？”
更新思路，重新啟動。把注意力切換到另一項(xiàng)任務(wù)上，一段時(shí)間后再回到之前的問題。
切換視角。以不同的方式描述或看待你正在解決的問題，留意有哪些規(guī)律或見解在此過程中浮出水面。
找到類比。讓自己接觸到不同的刺激物，問自己：這和我正在解決的問題有什么相似之處？
又有什么差別？這意味著我能探索到什么新點(diǎn)子？
在日常生活中，我們常常面臨選擇，如何沖破迷霧，避開愚蠢的選擇，找到聰明的選項(xiàng)呢？
留心無意識系統(tǒng)發(fā)出的信號。“這明顯是對 / 錯的。”“這是唯一切實(shí)的方案?！?/span>
養(yǎng)成交叉驗(yàn)證的習(xí)慣。逐個試試這些交叉驗(yàn)證的問題，至少確定一個作為你的個人習(xí)慣：
不要只看默認(rèn)方案：“還有沒有別的方案，那個方案的優(yōu)點(diǎn)說明了什么？”
唱唱反調(diào)：“看待這件事的另一種角度是什么？”
要求提出異議：“如果必須要提出顧慮，你會說什么？”
絕不說絕對：“總是 / 絕不是 / 絕對是這種情況？”
想象最壞的情況出現(xiàn)：“如果事情錯得離譜，背后的原因是什么？”
當(dāng)心系統(tǒng)疲乏。如果你覺得不耐煩、精力不集中或笨手笨腳，給自己的深思熟慮系統(tǒng)一個機(jī)會進(jìn)行暫停和正念。把注意力轉(zhuǎn)移到日常的活動上去。
進(jìn)行額外的交叉驗(yàn)證，為無意識系統(tǒng)走捷徑補(bǔ)缺。
更輕松地解決兩難。問“我能做什么？”而不是“我該做什么？”
最后，我們將分享一套辦法，幫助你利用最佳的腦力處理所有事務(wù)，不論工作任務(wù)需要的是見解、智慧還是其他思維技巧，以便讓你保持最佳思考狀態(tài)。
從積極設(shè)想開始。在處理艱難任務(wù)前，想想積極的事情。比如回顧最近取得的進(jìn)展，或正面的事件。
把問題畫成樹形圖。把一個復(fù)雜的任務(wù)拆分，一步步來，讓自己一次只專注一件事，降低大腦負(fù)擔(dān)。
利用好你的社交大腦。把問題的某些部分想象成人；想象現(xiàn)實(shí)中有個你認(rèn)識的人經(jīng)歷過你正在處理的問題（以用戶或客戶的身份）。
腦力充沛所需的基本條件。消除讓你分心的事物，在周圍布置與良好思考有關(guān)的提示，別吝惜睡眠，做些運(yùn)動。
五、溝通課：
一言一行擴(kuò)大你的影響力
我們每天都在書寫、說話、打字，忙著向世界傳達(dá)我們的想法和指令。盡管我們聰明睿智，富有魅力，但許多時(shí)候想法就是傳達(dá)得不順暢。
當(dāng)我們的信息傳達(dá)不到位時(shí)，我們可以這樣做：
提供獎勵：驚奇、新穎或期待。目標(biāo)是讓聽眾想要把你說的話告訴別人。
把你所說的最有意思的部分明確標(biāo)示出來，避免它們被淹沒，并且承諾“揭示”些什么。試著用不同的媒介載體傳遞信息。從不同尋常的角度出發(fā)來展開談話。
突出人情味，公式是：人 + 正面情緒。展現(xiàn)你的觀點(diǎn)如何影響了真實(shí)的人群，邀請聽眾從這些人的角度思考。
闡釋為何你傳達(dá)的信息對你或聽眾如此重要。描繪對每個參與者而言都很積極的結(jié)果，以此激勵大家。
讓表達(dá)順暢。傳達(dá)的信息越容易被理解和記住，就越有說服力。因此，表達(dá)要盡量簡短；用路標(biāo)性話語；用有記憶點(diǎn)的話；提供具體事例；如果可能，加上圖片表明觀點(diǎn)。
克服“知識的詛咒”。不要想當(dāng)然地認(rèn)為別人知道你所知道的。詢問別人對所討論的話題有什么理解和感受，然后從那兒開始談。
在說話過程中停下來，征詢對方的看法。
大多數(shù)時(shí)候，讓世界聽到、贊同我們的想法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們希望說過的話能真正促使別人做些什么，比如給我們幫個忙，或者改變他們的生活方式。
但對方往往口頭說得很好，卻遲遲不去執(zhí)行。如何改變這種現(xiàn)狀呢？
聰明地提出要求。至少為你的請求提供簡要的緣由，闡釋它為什么很重要。
讓別人輕松方便。
想清楚什么可能會妨礙別人如你所愿地行事，然后清除障礙。
提出具體建議來“錨定”討論，減少所需的思考量。
提供視覺提示，把注意力吸引到你想要的結(jié)果上。
把好處帶到眼前。不要想當(dāng)然地以為你所提出的請求的好處對別人來說也一目了然。描繪一下這個請求如何能給對方個人帶來好處。積極主動地解決看起來可能是弊端的所有問題。
利用社會認(rèn)同。說明與對方情況相似的人已經(jīng)答應(yīng)了你的請求。
如果你希望很多人都參與，首先找到并且主攻有影響力的人士，包括“行家里手”“社群中心”和“把關(guān)人”。
讓別人加入。如果做成事需要別人全情投入，那就要讓他們以某種形式做出貢獻(xiàn)。
詢問別人的觀點(diǎn)，然后把你對這個議題的想法或請求與他們的看法聯(lián)系起來。在請求幫助之前，尋求他們的建議。留出空間讓別人自己想出可選方案或讓他們自己做決定。
有舍才有得。遵循互惠性原則。問問自己，能為你尋求幫助或支持的對象提供什么。
以上兩點(diǎn)建議，目的都在于幫助你提升交流內(nèi)容的說服力和影響力。接下來我想談?wù)勅绾芜M(jìn)一步提高你的影響效力，并且更能樂在其中。
辦法就是：在一言一行中體現(xiàn)自信。
當(dāng)你想要展示最自信的自己時(shí)，嘗試以下辦法：
把緊張表達(dá)成興奮。如果你留意到身體發(fā)出了緊張激動的信號，比如心跳加快、呼吸急促，把這些視為你已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)的證據(jù)。
想象“游戲開場”而不是“游戲結(jié)束”。
動用你的價(jià)值觀。生活和工作中真正重要的是什么？你提出的請求和倡議有什么更宏大的目的？
給自己留出思考空間，在重大時(shí)刻來臨前給自己寫個紙條。把要傳達(dá)的信息集中于你最在意的事情上。
占據(jù)有利空間。事前給自己 5 分鐘時(shí)間站直身體，張開雙臂，打開肩膀。
在事情進(jìn)行過程中，保證自己當(dāng)時(shí)能“占據(jù)有利空間”，坐直身體，而不要雙手抱胸弓著身子。
獲取更多個人認(rèn)可。記錄下每天的小成就，這樣你自己和老板都不用依靠不完善的記憶來回憶你所有的成就了。
六、調(diào)節(jié)課：順利面對挫折與煩惱
生活中經(jīng)常有無法掌控的事情發(fā)生—有時(shí)是最后期限變更了，有時(shí)是某個決定沒有如你所愿等等。
這種不確定性和煩人的意外會讓我們倍感壓力，但卻無法避免。因此，我們需要一些有科學(xué)依據(jù)的可靠辦法，幫助我們在遇到突發(fā)狀況時(shí)保持鎮(zhèn)定，讓事情迅速回到正軌。
重新評估當(dāng)前情況。 實(shí)際情況如何？你的假設(shè)有哪些？解讀這些事實(shí)還有什么其他的方式？有什么證據(jù)可以支撐那些替代的解讀？
放棄沉沒成本。對那些盡管努力也不會有改善的情況，忽略沉沒成本。專注于比較繼續(xù)投資與放棄離開的未來成本和收益。關(guān)于離開的好處，可以把你從這些經(jīng)歷中學(xué)到的教訓(xùn)也包括其中。
在別人搞砸事情后想辦法解決。專注于解決問題，不要一味責(zé)備。
利用保持距離和提有益問題的辦法來緩解緊張情緒。然后從雙方預(yù)期的理想結(jié)果往回推，利用積極表達(dá)的辦法讓你在解決問題的過程中使每個人都認(rèn)真想辦法。
七、精力課：時(shí)刻散發(fā)熱情和愉悅感
最后是一堂額外的福利課，當(dāng)你覺得眼下的工作無精打采時(shí)，當(dāng)你在前進(jìn)的過程中感到能量不足時(shí)，以下這些建議能讓你在漫長的工作時(shí)間里重?zé)ɑ盍Α?/span>
試試 7 個提神醒腦的方法。看哪個方法對你效果最好：
三件好事；
隨機(jī)的善意舉動；
找到有意思的點(diǎn)；
給自己一點(diǎn)勝利的快感；
騰出時(shí)間與人交流；
找到個人使命；
露齒而笑。
明確你的個人優(yōu)勢并有意識地運(yùn)用它。騰出時(shí)間反思自己的個人優(yōu)勢—你處于最佳狀態(tài)時(shí)特有的個人品質(zhì)、價(jià)值觀和技能。
迎接新挑戰(zhàn)時(shí)，想想如何運(yùn)用個人優(yōu)勢幫你領(lǐng)會需要了解和學(xué)習(xí)的事情。
漂亮地結(jié)束。規(guī)劃好如何結(jié)束每一天—甚至是每一次人際交往或是執(zhí)行每個任務(wù)—要結(jié)束得漂亮，以此來充分利用峰終效應(yīng)。
試試把總結(jié)三件好事的辦法當(dāng)成每晚的例行事項(xiàng)。
以上七堂課為我們提供了“如何過好每一天”的切實(shí)可行的方法，雖然打破舊習(xí)慣、養(yǎng)成好習(xí)慣并不容易，但我們真誠地鼓勵你們把這些建議至少全都試一遍，找到最適合你的辦法。
只有反復(fù)試驗(yàn)才能知道什么最適合你，所以多嘗試總是好的。
如果經(jīng)常使用這些技巧，讓它們常用常新，不管你每天遇到什么情況，處理起來都會越發(fā)得心應(yīng)手。
*七堂麥肯錫私房提升課，揭秘職場實(shí)用行為習(xí)慣！更有18頁附錄公開麥肯錫標(biāo)準(zhǔn)化郵件處理法則和會議流程。《向前一步》謝麗爾·桑德伯格從中受益。
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*文章為講者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。
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