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六步法輕松讓培訓(xùn)從“知道”到“做到”!

為什么學(xué)了那么多管理理論我們?nèi)宰霾缓霉芾恚繛楹谓o員工做了那么多培訓(xùn),灌輸了許多知識,而員工績效卻不見改進(jìn)?培訓(xùn)從“知道”到“做到”到底有多遠(yuǎn)?如何才能達(dá)到知行合一的境界? 









企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展必然依賴于人才的驅(qū)動,企業(yè)對人才培養(yǎng)也愈發(fā)重視,但對培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化卻時(shí)常心有余而力不足,為何許多管理者學(xué)了許多管理理論、方法和技術(shù),但領(lǐng)導(dǎo)力依然沒有明顯提升?銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)了許多銷售技巧,卻不見銷售業(yè)績的顯著改進(jìn)? 

到底是什么阻礙了我們從“知道”到“做到”的發(fā)生? 


一種新的管理理論或管理工具或方法,從學(xué)習(xí)到內(nèi)化于心再到熟練應(yīng)用,通常意味著管理者重塑一種新的思維和行為習(xí)慣。俗話說,知易行難。筆者提煉了一些心得,希望對大家學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有所助益。



PART.01



選對人:發(fā)掘有成長內(nèi)驅(qū)力的人

雖然企業(yè)出于人才發(fā)展的需要給員工安排了各種各樣的培訓(xùn),但往往許多受訓(xùn)者可能并沒有意識到培訓(xùn)對其自身工作改善的重要價(jià)值,所以他們在學(xué)習(xí)的意愿度方面明顯不足,被動學(xué)習(xí)和接收,自然把知識轉(zhuǎn)化應(yīng)用的內(nèi)在愿力也不夠。 

深究其背后的根源,一方面可能是他們對自己的現(xiàn)狀比較滿足,缺少自我提升的緊迫感;另一方面可能是不喜歡被占用太多的業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)部門安排的培訓(xùn),也不認(rèn)為培訓(xùn)能夠幫助他們改變當(dāng)下的績效,對他們的職業(yè)發(fā)展有所助力。 

因此,做人才培養(yǎng)和開發(fā)需要我們找到有成長內(nèi)驅(qū)力的員工,變被動培訓(xùn)為主動學(xué)習(xí),這樣我們的培訓(xùn)才能適得其所。在選對人方面,可以借助人才測評工具或是在日常工作中溝通與觀察,發(fā)現(xiàn)那些有可塑性的高潛人才,再去針對性地進(jìn)行培訓(xùn)幫助其成長。


PART.02


培訓(xùn)供需匹配:統(tǒng)一目標(biāo)

與其讓員工按公司安排被動接受培訓(xùn),不如讓他主動意識到自己需要提升某方面的能力,主動去學(xué)習(xí)。如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)主動性呢?

不妨跟員工一起規(guī)劃一下他的職業(yè)目標(biāo),本著既符合企業(yè)發(fā)展對他的能力需要,也契合他內(nèi)心所愿,當(dāng)他開始意識到自己的現(xiàn)狀離未來職業(yè)目標(biāo)的能力差距時(shí),自然能激發(fā)他成長和改變的內(nèi)驅(qū)力,從而愿意主動去學(xué)習(xí)和改變。但是光有統(tǒng)一的目標(biāo)還是不夠的,還要有時(shí)間期限,否則可能會被拖延或半途而廢。
比如:
  • “我要在半年內(nèi)成為受下屬歡迎的管理者”
  • “我要成為一個(gè)教練式領(lǐng)導(dǎo)者”
  • “我要在半年內(nèi)銷售業(yè)績翻一翻”
  • “我要在三個(gè)月內(nèi)成為一個(gè)PPT高手”…… 

有了清晰且有時(shí)間期限的目標(biāo),再去根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要有針對性地培訓(xùn)他們所需要的知識或技能,或是提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源,讓學(xué)習(xí)有針對性和目標(biāo)性,那么知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的可能才更大。



PART.03


共同制定IDP:個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

當(dāng)員工有了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以后,員工自我改變和提升的意識會有所增強(qiáng),但并不代表有了目標(biāo)就行了。往往許多人定了目標(biāo)最后卻不能如愿實(shí)現(xiàn)。比如筆者今年年初定的幾個(gè)目標(biāo),至今大半年過去了,連一半都沒有實(shí)現(xiàn)。這是為什么呢? 

可能是因?yàn)槿鄙倬唧w的可落地的目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃,時(shí)間久了,沉浸在各種瑣事當(dāng)中,目標(biāo)很容易被束之高閣了。

所以,還需要圍繞員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)幫助他們制定一個(gè)目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃表,規(guī)定每天做什么,怎么做,每周做到什么,每個(gè)月完成什么,把設(shè)定的目標(biāo)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來完成,有明確的時(shí)間進(jìn)度安排,需要完成的任務(wù),需要學(xué)習(xí)的知識,需要提升的技能等。在這樣的共同設(shè)定下,員工會自主自發(fā)的去執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)的工作及完成學(xué)習(xí)任務(wù)。



PART.04


知識催化有方法


培訓(xùn),不能停留在理論輸入層面,從掌握理論到熟練應(yīng)用于實(shí)踐還需要有配套的轉(zhuǎn)化方法或落地工具來實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化。 

假如你想讓某位主管成為可以激勵(lì)下屬成長,被下屬尊重和認(rèn)可的管理者,不妨幫助他制定一個(gè)具體的可量化的執(zhí)行方法,設(shè)置一系列“標(biāo)準(zhǔn)動作”。

比如要求他每天至少給每位下屬表達(dá)一次贊賞,肯定和鼓勵(lì)。可能是一句“方案做得不錯(cuò)”,“想法很有創(chuàng)意”,“PPT做得很漂亮”,“某某辛苦了”,還可以通過發(fā)即時(shí)的紅包激勵(lì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì),再比如每兩周跟下屬傾心交談一小時(shí),或一起吃頓飯,了解他們在工作中的困惑或難題,生活中遇到的困難等,并盡力幫助他們解決。 

雖然這些方法不一定對所有人都有效,但是從理論到實(shí)踐應(yīng)用,尋找恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)化方法和落地工具是必須的,否則理論永遠(yuǎn)是空中樓閣。



PART.05


持續(xù)刻意練習(xí)

有了內(nèi)驅(qū)力、制定了目標(biāo)和計(jì)劃,有了執(zhí)行方法,要堅(jiān)持執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo),還需要刻意練習(xí)。 

比如你想成為一個(gè)新媒體文案高手,除了跟業(yè)界的牛人學(xué)習(xí)相應(yīng)寫作方法和套路以外,更需要的是堅(jiān)持進(jìn)行刻意練習(xí),比如給自己規(guī)定每天必須寫2000字,這樣堅(jiān)持三個(gè)月,寫作水平必然會顯著提高,如果能堅(jiān)持三年,五年,你的寫作水平可能就今非昔比了。 

但這種刻意練習(xí)并非簡單的重復(fù)和時(shí)間的累積,而是在持續(xù)不斷的試煉中獲得高質(zhì)量的反饋,經(jīng)常復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn),而后尋求方法改進(jìn)和提升。 

刻意練習(xí)有幾個(gè)原則:明確的目標(biāo)、最優(yōu)秀的老師、跳出舒適區(qū)、及時(shí)反饋改進(jìn),周而復(fù)始的高強(qiáng)度訓(xùn)練。在這樣的原則指引下,整個(gè)刻意練習(xí)的過程才能助你循序漸進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。



PART.06


跟蹤反饋與即時(shí)激勵(lì)

眾所周知,人的記憶是有曲線的,培訓(xùn)后一周如果不再溫習(xí),學(xué)到的知識就基本上都還給老師了。要想讓員工能夠把培訓(xùn)內(nèi)容真正應(yīng)用到實(shí)踐中,進(jìn)而發(fā)生行為改變,跟蹤反饋與即時(shí)激勵(lì)機(jī)制是不可或缺的。 

比如要改變一個(gè)人管理方式,重塑管理思維,除了有了足夠的愿力,有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃,可落地的方法,加強(qiáng)刻意練習(xí)之外,還需要有人對他進(jìn)行監(jiān)督和反饋激勵(lì)。因?yàn)槿硕际怯卸栊院托袨閼T性的,而改變這種慣性是痛苦的,因此,需輔以相應(yīng)的即時(shí)反饋激勵(lì)措施才易見成效。 

對培訓(xùn)后行為改變進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督的這個(gè)人可以是他的上司或同級別同事,或是他的助理、秘書等下屬。當(dāng)他出現(xiàn)了目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)的行為時(shí),或順利完成階段性目標(biāo)時(shí),監(jiān)督人及時(shí)給予積極正面的反饋;當(dāng)他出現(xiàn)了違背目標(biāo)計(jì)劃的行為時(shí),給予及時(shí)的提醒。 

每個(gè)人的自我管理能力是不同的,為了幫助員工實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo),即時(shí)的反饋和激勵(lì)機(jī)制,可以幫助他們持續(xù)某種正向行為,進(jìn)而助力其目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。 

總之,要想讓員工或自己學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為績效的改進(jìn),不僅要激發(fā)內(nèi)驅(qū)力、有目標(biāo)、有計(jì)劃,還要有方法、有練習(xí)、有跟蹤反饋和激勵(lì)機(jī)制,才能真正促進(jìn)理論內(nèi)化于心,外化于行。
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