作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)首批應(yīng)用產(chǎn)品——電子郵箱歷經(jīng)了長達(dá)十幾年的發(fā)展，盡管經(jīng)過了免費(fèi)與收費(fèi)、個人郵與企業(yè)郵、在線郵與無線郵等一次次變革洗禮，電子郵箱在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的地位依然不可替代。
2011年已經(jīng)過去大半時間，移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)、社交網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的火熱、云計算概念的普及已經(jīng)被世人所見證，對電子郵箱行業(yè)來說，新技術(shù)的革新和新領(lǐng)域的拓展又帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？今年的電子郵箱市場又產(chǎn)生了哪些變化？
訪問數(shù)據(jù)是最能反映市場變化的依據(jù)之一。通過分析由艾瑞咨詢提供的2011年3月—8月間的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們可一窺整個電子郵箱市場目前的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
就月度覆蓋人數(shù)來說，QQ郵箱具備明顯優(yōu)勢，位列第一，其3月—8月間的月度覆蓋人數(shù)均保持在2.6億人以上。QQ郵箱在這6個月間的覆蓋人數(shù)基本保持穩(wěn)中有升，略有起伏，8月份增幅明顯，較3月份數(shù)據(jù)增長了3%；網(wǎng)易郵箱位列第二，與QQ郵箱差距近半，其3月—8月間的月度覆蓋人數(shù)介于1.1億—1.6億之間，但逐漸呈現(xiàn)下滑趨勢，6個月內(nèi)下滑了22%；而中國移動郵箱、新浪郵箱、Hotmail、雅虎郵箱、搜狐郵箱、Gmail等產(chǎn)品3月—8月間的月度覆蓋人數(shù)總體處于第三陣營，覆蓋人數(shù)走勢平緩，基本維持其市場地位。
月度覆蓋人數(shù)數(shù)據(jù)可以基本反映出現(xiàn)有郵箱市場份額的基本情況，QQ郵箱憑借其IM軟件產(chǎn)品巨大用戶基礎(chǔ)及功能體驗優(yōu)勢，占據(jù)了近4成市場份額；網(wǎng)易郵箱實力雖不容小覷，但幾個月間出現(xiàn)明顯下滑趨勢，用戶粘著度成為新考驗。艾瑞分析認(rèn)為，除去郵箱的穩(wěn)定性、安全性等基本因素外，用戶轉(zhuǎn)移郵箱還可能基于兩方面原因：一是登入郵箱的方便性；二是郵箱與最常訪問的網(wǎng)站或服務(wù)的一致性。相比之下，與IM軟件緊密打包的QQ郵箱更具備留住用戶的優(yōu)勢。
從月度訪問次數(shù)來看，QQ郵箱依然占據(jù)首位，其3月—8月間的月度訪問次數(shù)介于27億次—30億次，在此期間出現(xiàn)三次明顯波動，但總體呈現(xiàn)上升趨勢，增幅達(dá)8%；網(wǎng)易仍居次位，其3月—8月間的月度訪問次數(shù)呈現(xiàn)明顯下滑，由最初的22億次降至12億次，降幅達(dá)到45%之多；雅虎郵箱、中國移動郵箱、新浪郵箱、Hotmail、雅虎郵箱、搜狐郵箱、Gmail仍位居第三陣營，且走勢平緩。
最后是月度瀏覽頁面數(shù)量方面，QQ郵箱再次勝出，其3月—8月間的月度瀏覽頁面由42億頁增長至近50億頁，增幅8%；網(wǎng)易郵箱則在前5個月中呈現(xiàn)明顯下滑，由最高的40億頁下滑至21億頁，8月份略有回升，但最終降幅達(dá)到37%；雅虎郵箱則擺脫其原有隊列，一度突破10億頁大關(guān)，獨(dú)自占據(jù)第三陣營；另外第四陣營月度瀏覽量均有增長，其中Hotmail增幅明顯，達(dá)到242%。
月度訪問次數(shù)和月度瀏覽頁面數(shù)量兩個數(shù)據(jù)則充分反映了用戶活躍度問題，前者體現(xiàn)了用戶對郵箱產(chǎn)品的使用頻率和黏著度，后者則直接了關(guān)系到用戶對產(chǎn)品功能的接受和認(rèn)可程度。這兩項數(shù)據(jù)中，QQ郵箱與網(wǎng)易郵箱在3月份的差距并不十分明顯，但隨后幾個月這一差距逐步拉大，后者的月訪問數(shù)據(jù)一度不及前者一半。這一點(diǎn)值得思考。正如前文所述，用戶活躍度極大程度上依賴登陸入口的便捷性和常用網(wǎng)站的相關(guān)性，騰訊IM軟件對用戶桌面的把控仍至關(guān)重要。
從這三項數(shù)據(jù)中，我們基本可以從市場份額、用戶數(shù)以及用戶活躍度三個維度了解到目前的電子郵箱市場狀況。QQ郵箱與網(wǎng)易郵箱綜合占據(jù)整個國內(nèi)郵箱市場近60%份額，但也逐步由勢均力敵拉開差距，QQ郵箱最終以近4成的份額、兩倍于網(wǎng)易郵箱優(yōu)勢處于領(lǐng)先位置。而其他門戶、運(yùn)營商、垂直企業(yè)級郵箱產(chǎn)品則呈現(xiàn)多層次抱團(tuán)競爭態(tài)勢，市場份額低迷且趨于平緩。導(dǎo)致市場份額分布現(xiàn)狀的另一大因素就是產(chǎn)品的功能創(chuàng)新，筆者將在另一篇文章中詳細(xì)分析。
