圖為：切客網(wǎng)CEO宋錚出席DoNews 5G白話現(xiàn)場
圖為：切客網(wǎng)CEO宋錚與DoNews工作人員合影
8月29日特稿(記者 向密)面對抄襲Foursquare的指責(zé)，切客網(wǎng)CEO宋錚坦承，切客確實“不要臉”了一把。在全面解構(gòu)Foursquare后，宋錚覺得切客找到了自己的核心價值，即移動互聯(lián)網(wǎng)、社會化移動電商。
旅游社區(qū)轉(zhuǎn)型社會化移動電商
2010年8月，盛大旗下游玩網(wǎng)正式上線。游玩網(wǎng)最初定位于旅游社區(qū)。不過，宋錚后來發(fā)現(xiàn)，用戶需要的并不局限于旅游，他們更在意的是隨時隨地分享和記錄，以及在互聯(lián)網(wǎng)上沉淀更多的信息和用戶關(guān)系。
一般用戶旅游時大多處于離線狀態(tài)，而在線時又不在旅游中，于是宋錚想到了手機應(yīng)用，加之中國LBS熱潮興起，宋錚自稱找到了LBS與旅游結(jié)合的發(fā)展空間。
2010年10月25日，宋錚參加完切客大會后，越發(fā)覺得“游玩”兩字旅游氣息較重，而“切客”是LBS的中文名字，似乎更切合網(wǎng)站的未來定位。2010年11月25日，游玩網(wǎng)更名為切客網(wǎng)，從原來的旅游社區(qū)向LBS轉(zhuǎn)型，開始專注移動互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)力移動客戶端。
更名為切客后，宋錚仍想構(gòu)建陌生人社交網(wǎng)絡(luò)。但由于缺乏社交平臺支撐，加之切客對手機要求較高，切客網(wǎng)用戶數(shù)并沒出現(xiàn)爆炸式增長。
2011年6月份，宋錚開始強調(diào)切客的實用性，不再要求用戶必須“簽到”，而是讓用戶通過切客獲得一些優(yōu)惠服務(wù)，來突出切客社會化移動電商定位。
通過LBS獲取用戶的行為數(shù)據(jù)
雖然切客在發(fā)展的過程中遇到了手機支付不順暢，用戶習(xí)慣需要培養(yǎng)等瓶頸，但切客做移動電商服務(wù)的想法卻越來越堅定。看起來，切客為用戶提供包含優(yōu)惠券、團購還有抽獎等活動，似乎與團購本質(zhì)類似，但宋錚卻不這樣認為。
宋錚說，切客給用戶帶來的價值是“身邊驚喜”，這些驚喜包含優(yōu)惠券、團購還有抽獎活動等，通過在切客簽到就可以獲取這些好處。
宋錚覺得，LBS最有價值的部分在于用戶行為數(shù)據(jù)，在切客，用戶簽到與否并不影響他們是否能夠得到優(yōu)惠。但LBS鼓勵用戶簽到，是因為這樣切客就可以獲得用戶的行為數(shù)據(jù)，有利于商家優(yōu)化自身的服務(wù)。
宋錚認為，團購業(yè)務(wù)陷入困境，是因為團購都在拼低價，吸引來的都是貪便宜的用戶，導(dǎo)致團購與商戶的合作不具有持續(xù)性。
宋錚覺得，團購業(yè)務(wù)雖有人工、場地成本，但原材料成本占比不高，所以服務(wù)類商家愿意通過團購將潛在用戶變成回頭客。
“有一家商戶負責(zé)人說，目前的團購，第一不能帶來回頭客，第二影響老客戶的體驗。商戶最希望了解哪些人經(jīng)常來過自己的店，什么時間段來，大概消費多少，除了來過自己的店還去哪里。而切客的商戶后臺正好可以為商戶提供這些用戶行為數(shù)據(jù)。
做離交易更近的移動電商
8月中旬，為了配合“切客送你去世界七大奇跡簽到”活動，切客網(wǎng)在北京、上海、廣州、深圳等地開戰(zhàn)了大規(guī)模的廣告投放。對此，宋錚認為這是水到渠成的事情。
宋錚認為，切客現(xiàn)在主攻身邊消費信息，包括優(yōu)惠券，特約商戶，團購信息等。社會化移動電子商務(wù)的發(fā)展方向已經(jīng)成熟。另外，通過團購可以教育整個本地生活服務(wù)的市場，“目前切客還在打通支付環(huán)節(jié)，我們覺得市場的時機已經(jīng)成熟。”
在圈子的建立上，切客目前將身邊作為核心，讓用戶以自我為中心尋找到商業(yè)消費場所的信息。之后，切客將從手機切換到支付環(huán)節(jié)，做離交易更近的移動電商。切客會做一個定電影票的功能，“因為影院的座位排期很好，但是餐廳沒有辦法，不知道什么時候能翻臺。”
宋錚透露，根據(jù)數(shù)據(jù)報告顯示，國內(nèi)并沒有壟斷市場的現(xiàn)狀。切客目前在國內(nèi)市場上排名第二，僅次于嘀咕網(wǎng)，但嘀咕網(wǎng)也僅僅占比30%左右，“我們期望這輪投放能讓我們成為市場第一”。
目前，切客客戶端已覆蓋IOS、Andriod、Symbian、windows mobile、blackberry等手機平臺，研發(fā)團隊在50人左右，每天有登陸行為的用戶達到了15%左右。
宋錚表示，切客希望形成的電商模式可以直接打通支付環(huán)節(jié)。雖然盛大已經(jīng)有了自己的盛付通，但是操作上還需要優(yōu)化。
宋錚表示，切客暫時還沒有開放的計劃，做到一定的用戶規(guī)模，大概還需要2億元的投入。(完)
博主點評：
A;國內(nèi)LBS應(yīng)用互動性差，讓用戶養(yǎng)成簽到的習(xí)慣也很難。致使數(shù)據(jù)積累不夠，分配給每個不同商家的就更少，所以將checkin和電商結(jié)合，或許只能存在于想象中。
如果要將切客做起來，需要強大的地面團隊。因為大部分傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)遠離互聯(lián)網(wǎng)。
Foursuare是一個沒有成型的企業(yè)，可以看到一些潛力但還處于發(fā)展初期，數(shù)據(jù)方面是它的一個核心競爭力，但是由于簽到并沒有具體限制，導(dǎo)致用戶提供的質(zhì)量并不好。因此并不看好O2O模式。
B：checkin已死是個天大的謬論，因為這個模式目前還沒有任何創(chuàng)新，還有很大的發(fā)展空間。
checkin之所以沒有成長起來，還是將人與人拉的不夠近。
切客不能依賴Foursquare。“Foursquare在這幾年的發(fā)展中，自己都不定性。如果Foursquare自己在轉(zhuǎn)圈，切客學(xué)習(xí)Foursquare，也要跟著轉(zhuǎn)圈”。
做企業(yè)要學(xué)習(xí)而不是抄襲，要找到自身的本質(zhì)和核心價值。切客不一定非要專注于商戶，可以深挖自己的用戶。
