哈佛商業(yè)評論的博主們長期就如何管理員工，創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)能力等一系列話題進(jìn)行討論
做這些正式的報告或演講通常要花很長的時間計劃，投入許多人力物力。這樣的活動經(jīng)常都很大手筆，會通過衛(wèi)星直播發(fā)布到世界各地的分公司。然而讓人吃驚的是，這樣的大好機(jī)會常常就被白白浪費(fèi)了。
看一下你的演講稿吧。
·你有沒有花時間考慮一下聽眾能得到什么？除了你的公關(guān)事務(wù)主管或人事部主任告訴你“該向士兵們發(fā)布新消息了”或者“這是你上任以后要做的另一件事情”之外 – 你知道為什么自己要做演講嗎？
·你是否問過自己：當(dāng)你講完后，你想讓你的員工感受到什么，思考些什么，做些什么？（如果你把這部分扔給撰稿人解決了，那下不為例）
·你談到了那些顯而易見的問題了嗎？比如負(fù)面新聞，裁員，福利削減，產(chǎn)品回收，收益羸弱，信譽(yù)降級，企業(yè)收購，甚至大眾對你的一般評價？
鼓舞士氣的話員工們已經(jīng)聽膩了，它們空洞無物，只會讓人們猜測公司和他們老板的現(xiàn)狀。對于自己的領(lǐng)導(dǎo)們，員工希望能有親近感 – 了解他們，和他們交心。員工想知道自己的領(lǐng)導(dǎo)們是怎樣的人 – 他們的背景，經(jīng)歷和從事這份工作的目的；想知道他們的作風(fēng)，價值觀，他們的雷區(qū)，薄弱之處，什么事讓他們輾轉(zhuǎn)難眠，他們在計劃什么，他們對員工又有什么期望。是的，員工們希望被激勵被鼓舞，但如果你只是個說大話的領(lǐng)導(dǎo)，這些都無法實(shí)現(xiàn)。
在一個建立默契，并進(jìn)行清晰明了且鼓舞人心的交流是如此關(guān)鍵的時代，我每每覺得奇怪為什么仍有那么多CEO不得要領(lǐng)。比如上周一家生物科技公司的CEO，在面對新進(jìn)員工進(jìn)行的30分鐘演講中，完全對公司兩周前的大幅裁員避之不談，卻一本正經(jīng)地問：“有人要問問題嗎？”
給這位CEO提個醒：你的員工真正想問的是：我會是下一個被炒的嗎？你會繼續(xù)削減醫(yī)療福利嗎？你花了15分鐘草草概括的規(guī)劃真的能夠改變現(xiàn)狀嗎？我不知道你所謂的“門戶開放政策”是確有其事還是說我仍然得遵循一貫的繁文縟節(jié)？你是不是另一位不看電郵，或其他文書超過5句話就不會去碰的CEO？我作為員工又能為公司的繁榮做什么實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)？
這位“生物科技先生”和其他的CEO們很少考慮他們聽眾的情感熱度。當(dāng)人們走進(jìn)禮堂坐下來以后，他們想的是什么，感受又是什么？
當(dāng)然了，給你的聽眾打氣，告訴他們你是如此高興能在這樣令人振奮的時刻帶領(lǐng)全公司前進(jìn)，并且你是多么期待與大家一起共事，這些都很重要。但如果你沒有全身心投入到這次演講中的話，他們只會看到一個說著籠統(tǒng)寬泛的陳詞濫調(diào)的人，而不是他們想追隨的領(lǐng)導(dǎo)。
對某一位新任CEO來說，在華爾街講述自己的歷程并不是因?yàn)樗沁@間屋子里最聰明的人，他早就意識到就算自己再聰明，也比不過那些哈佛或普林斯頓出來的怪才們。作為從一個父母仍然為學(xué)英語而掙扎的貧困墨西哥家庭出來的第一代拉美裔，他知道自己要從常春藤盟校的同伴們中脫穎而出獲得成功的唯一辦法就是埋頭苦干，并且比任何人都要更關(guān)心客戶的需求。他在過去的20年就是這么做的，而這也是他第一次面對自己的20,000名員工做演講時對他們提出的期望。
對另外一位CEO來說，這意味著清楚地告訴自己帶領(lǐng)的部隊(duì)不僅要給予她反饋，而且要提供解決問題的方案。她也提醒他們自己有多希望聽好消息：“為什么沒人告訴我那些正在發(fā)生的好事？好事壞事我都想聽。如果你是因?yàn)榕峦掠X得你在拍馬屁而不愿意報告好消息，那大可不必。我真的想聽聽你們的心聲 – 好的，壞的，丑陋的！”（譯者注：筆者借用了著名電影《黃金三鏢客》的片名）她甚至承認(rèn)自己喜歡那種只有幾個要點(diǎn)的簡短電郵 — 這一小細(xì)節(jié)之后被證明對她的團(tuán)隊(duì)大有裨益，此前團(tuán)隊(duì)總是會給上一個總裁發(fā)些很長郵件，而這些郵件總是被忽略，引起了諸多不滿，也拖累了大家的工作進(jìn)度。
能夠和你的聽眾做良好的交流不止在正式聚會時至關(guān)重要，在任何場合都很關(guān)鍵。身為一個CEO，不要忽略或輕視全身心真誠投入這件事的重要性。確保你在和不同部門各個階層的員工交流時不會沉悶且不人性化地“一刀切”。而且不要因?yàn)闀r間不夠就隨便應(yīng)付。一場成功的“大會堂年度工作報告”需要你做大量的準(zhǔn)備工作，做充足的考量，所以請記住很多領(lǐng)導(dǎo)得到的教訓(xùn)：你的上一次演講決定了你的成敗。
