工作中遇到的批評可能影響生活的方方面面，比如說增加工作壓力和影響工作之外的思考和心情。如果你不能良好地處理批評，來自上級和同事的負(fù)面反饋可能會最終葬送你的事業(yè)。
你不可能避免被批評，但是控制你自己的反應(yīng)可以把消極情況變成積極，艾莉森·格林如是說。艾莉森·格林是博客“試問經(jīng)理人”（ Ask a Manager ）的作者?！叭藗兘?jīng)常把批評看做是人身攻擊，或者是顯示他們的努力不被欣賞的信號”，格林解釋道。但是并不是所有的批評都是壞的，而且有時候批評能夠提供對你成功很有幫助的信息。
一下是處理工作中遇到的批評的六條建議：
認(rèn)真聆聽
如果一個同事或者上級有負(fù)面的東西要說，不要忽視他們的評論，即使你并不怎么看好這個人。不要封閉自己，對他所說的內(nèi)容保持客觀（就像你在別的情況下的反應(yīng)一樣）。
“對他人正在說的內(nèi)容保持開放，不要試圖打斷或者下結(jié)論”，Prescient Talent Strategist公司的經(jīng)理庫提斯·奧德姆說。Prescient Talent Strategist是位于波士頓的才智管理公司。奧德姆建議我們在對話中使用積極的聆聽技巧來顯示我們確實在聽，比如用自己的話意譯所聽到的內(nèi)容以及眼神溝通。
積極提問
即使最輕微的負(fù)面評論也很容易被誤解。
準(zhǔn)備好在談話中跟進(jìn)提問，來避免接下來的重大誤解。問問題不僅顯示出你希望找到解決方案，而且能幫助你從同事的回答中確定這些負(fù)面評論是否相關(guān)。
“征求引發(fā)負(fù)面評論的具體案例或者行為實例，”奧德姆說?！叭绻麣夥兆兊镁o張，可以改變角度，詢問評論者他們希望看到的案例或者行為?！?/font>
不要進(jìn)入防御狀態(tài)
無論是在工作中還是在家，受到批評時我們很容易進(jìn)入防御狀態(tài)。防止這種沖動，然后給你的老板或者同事一個公平的機(jī)會來表達(dá)他們的思想?！苯o你反饋的人可能很有道理，但是如果你忙于考慮如何自我保護(hù)，你永遠(yuǎn)不會聽到這其中的道理“。格林說。
保持冷靜
不要失去控制，尤其是在職業(yè)場合?！北３掷潇o和理性至關(guān)重要“，印第安納大學(xué)毛雷爾法學(xué)院職業(yè)發(fā)展部門主管凱羅琳·道希金斯說。你可以把你的憤怒留到工作外的討論中。
想一想是反饋還是反饋被給予的方法讓你惱火。大多數(shù)時候是批評的方式而不是批評的內(nèi)容讓人覺得被冒犯，到希金斯解釋說?！比绻答佋谝粋€有建設(shè)性的氛圍中被表達(dá)，批評可能更容易被接受?！八f。
確定批評是否準(zhǔn)確
即使批評被闡述地觸目驚心，你老板或者同事的話里仍然可能有些真相?！辈灰阉恿?，“格林說。”僅用一句簡單的‘好吧’來回應(yīng)讓人覺得你只是想敷衍并結(jié)束談話，“格林說。相反，回過頭來評估這個情況，跟導(dǎo)師，家庭成員和辦公室里其他同事討論能夠幫助你了解那些批評是否出之有因。
解決問題
不管是誰的錯，不管是改變自己的行為，或者承認(rèn)其中的誤解，或者讓他人改變，解決問題才最重要。
如果負(fù)面反饋來自你的老板，接受批評可以在將來幫助你提高，瑪格麗特·莫福德說。瑪格麗特·莫福德是位于布倫特伍德的管理咨詢公司The HR Edge的首席執(zhí)行官?！碑?dāng)你的老板看到你能夠正確處理批評而不是把它變成一場讓人難受的辯論，他或她會給你更多坦率而有用的反饋“，她說。
