隨著中國對于外國企業(yè)的暴露，有關(guān)管理困難的報告也同時保持增長。目前90%的500強外企進入了中國市場，但那些公司在中國的經(jīng)驗，管理方面上的教訓(xùn)還不足夠。
中國為什么會如此不同？相同的管理問題在過去的幾年，已經(jīng)出現(xiàn)了多次，尤其當(dāng)世界上有新的發(fā)展地區(qū)。十年前俄羅斯和東歐的崛起，就是好的例子。不過，盡管它們的市場開始發(fā)展時也遇到了相同的管理挑戰(zhàn)，但沒有面臨這樣大的困局。
中國文化與西方文化差距很明顯，以及由于國家的快速經(jīng)濟發(fā)展，中國工作人員的思想與工作方式更是異常的。這異常的工作方式對于外國企業(yè)管理本地人員的經(jīng)理與總裁來說是一個大的挑戰(zhàn)，并且超出招聘，培訓(xùn)，與監(jiān)督問題的范圍。人才管理還包括一個很少提過但同樣疑難的方面是解聘。
盡管招聘率在本季度略微降低，中國仍然保持全球最高的雇傭水平，59%的中國企業(yè)目前在招聘專業(yè)與管理人員。不過，與此同時，解聘工作人員的企業(yè)比例仍然高達14%。雖然這個解聘率比亞洲地區(qū)其他國家低，解聘是HR早晚要面對而且是不可躲避的一步。
然而，解聘人才比想象的難，特別是在中國，因為東西方的思想和社交禮法差異。解雇總是一個令HR人不愉快的一個任務(wù)，實際上大部分的經(jīng)理太討厭這任務(wù)，以至于工作人員都會拖延在他們的崗位上而不被解聘。
在中國，由于“面子”在文化中的大重要性，就更加重了這個現(xiàn)象。所以，HR 管理人員怎么把這很困難的工作順利的完成？我們應(yīng)該考慮到對于本雇員，公司，和其他雇員的后果，責(zé)任性，公平領(lǐng)導(dǎo)能力。
Max Price,Antal國際（中國）伙伴，記得去年時，他的外企客戶在面臨管理問題，需要Antal 國際的人力資源咨詢?nèi)退麄儭绊樌苯夤退麄兊墓こ炭偙O(jiān)。他們那時候不可以走險”丟面子“，以及可對于在市場上的公司品牌和新引力帶來消極影響。
Max 說：“一位被解聘的員工會對外散布謠言，對網(wǎng)上找工作的人來說-他們就是讀者！這會對于公司導(dǎo)致很負面的影響，并且會詆毀企業(yè)的名譽?！币灿胁簧倏蛻?，為了保持面子，讓我們?yōu)榱硗庖粋€客戶獵他們想解雇的人員：這樣本人離開公司的時候沒有后悔，也將會把他的技能用于更適合的職位或工作環(huán)境。
不過，在大部分的情況下，想解聘人員的企業(yè)會自己進行解雇過程。在不斷地改變的經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)國際化對于HR經(jīng)理帶來了新的挑戰(zhàn)：怎么與領(lǐng)導(dǎo)調(diào)和“面子“？
在中國，“解聘人員的最優(yōu)實踐”應(yīng)該是多方面的理解，機密性，老練的討論，以及專業(yè)支持?！案蛦T進行平靜與效率高的溝通以及提供培訓(xùn)與將來找工作的指導(dǎo)，會給他一個同情與尊重的感覺，這樣他會沉著地應(yīng)對這個困難情境?！?/p>
解聘人才的下一步驟是好好溝通：給工作人員提供事實（真相），并且?guī)椭麄兠靼走@個解雇決定是根據(jù)公司政策/規(guī)定來進行。理論上看這步驟應(yīng)該是雇主和雇員之間的一個長期交流，公司HR負責(zé)人會分享存在的問題以及它的影響，也同時會說出其他期望與責(zé)任。
同樣重要是隱私。中國“丟面子”的老傳統(tǒng)主要是包含自傲，難堪，奉承話，和謙恭的感情。
公開地報道一個人的解聘不會有助于讓他“積極地離開公司”。需要在一個屋里跟他坐下來討論，這樣也可以保障情況被控制住，而Skype, QQ, 郵件等都不能實現(xiàn)。
在西方文化中，一般雇主不露情感進行解雇是一個好事情，特別是“銷售行業(yè)“更能體現(xiàn)這一點，因為員工的工作表現(xiàn)是以業(yè)績來說明的，雇主和員工可以一起根據(jù)事實決定。不過，在中國文化中，最好要表示一些同情，從一個更私人一點的態(tài)度來談?wù)?。公司可以給員工解釋可能只是他的性格與專業(yè)技能不太適合本行業(yè)，以及他可以把他的私人與工作技能更好地用于其他行業(yè)或職位（最好跟他建議一些合適的行業(yè)和職位）。這種友善的建議會給他一個友好和希望的感覺。
雇主對于工作人員的將來生涯提供培訓(xùn)，指導(dǎo)與建議，尤其是在企業(yè)重組的解聘情況下也會被應(yīng)用到， 但在解聘人員以前對于工作表現(xiàn)不突出的員工也更為重要。
盡管解聘對每家企業(yè)來說是必然的，一定不是一個容易的過程，但可以當(dāng)作對于一家企業(yè)文化建立或加強責(zé)任感，交流，以及尊重的機會。在中國要給工作人員的感情更多的關(guān)注。
