聯(lián)想到國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒有什么設(shè)計(jì)學(xué)權(quán)威力作，設(shè)計(jì)師必讀經(jīng)典，別再用設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤懲罰我們自己。
中秋節(jié)，蘋果iOS 7正式推出。我第一時(shí)間將iPhone和iPad均升級到了iOS 7。毫不夸張的說，iOS 7又是一個(gè)經(jīng)典之作，超越了市面上的其他智能手機(jī)系統(tǒng)。至于那些將系統(tǒng)換個(gè)顏色、形狀抑或主題的“ROM”與iOS 7相比，簡單就不堪入目。再聯(lián)想到國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎沒有什么經(jīng)典，處處充滿挑戰(zhàn)用戶之處，就連微信這一個(gè)所謂“最牛產(chǎn)品經(jīng)理”張小龍打造出的產(chǎn)品，也充滿不少荒唐的設(shè)計(jì)。例如朋友圈發(fā)文字的“彩蛋”，自作聰明得讓人哭笑不得。
這讓我想起了蘋果一個(gè)部門副總裁寫的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。這是寫于80年代末期的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的經(jīng)典之作。這本書作者唐納德諾曼，全球聞名的認(rèn)知心理學(xué)家。他不僅是美國西北大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)、心理學(xué)和認(rèn)識知科的教授，加利福尼亞大學(xué)圣地哥分校的名譽(yù)教授，同時(shí)還是尼爾森·諾曼集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)辦人和靈魂人物，蘋果公司先進(jìn)技術(shù)組的副總裁和一家遠(yuǎn)程教育公司的管理者。諾曼的跨界背景和對工業(yè)設(shè)計(jì)的獨(dú)到感悟，賦予了本書雄厚的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
從日常生活用品常見的設(shè)計(jì)現(xiàn)象，例如水龍頭、自動(dòng)門、電話機(jī)、電燈開關(guān)和鍵盤等典型案例入手，生動(dòng)翔實(shí)地分析了產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的思路，謬誤存在的可能原因，以及可能的解決方案。任天堂等經(jīng)典產(chǎn)品的設(shè)計(jì)漏洞也穿插其中。更為重要的是，諾曼在案例分析之外，給我們帶來了人類認(rèn)知心理學(xué)、人腦思考的規(guī)律， 以及他們與設(shè)計(jì)的關(guān)系。最終提出了一系列設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)建議等方法學(xué)層面的結(jié)論?！耙杂脩魹橹行摹钡脑O(shè)計(jì)理論可以指引設(shè)計(jì)師們向前，給世界更完美的產(chǎn)品。
本書以下幾個(gè)觀念讓我尤為印象深刻：
“不是你的錯(cuò)”：你使用某種物品遇到麻煩，那不是你的錯(cuò)，而是設(shè)計(jì)出了問題。有太多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)會(huì)讓我們覺得挫敗、沮喪甚至自責(zé)。
“dont make me think”：這也是設(shè)計(jì)學(xué)的經(jīng)典理論。不過本書強(qiáng)調(diào)的則是，就算讓我思考，但別超出我的預(yù)期；就算超出我預(yù)期，別讓我犯錯(cuò)；就算我操作錯(cuò)誤，也可以挽回。
“設(shè)計(jì)人員為何誤入歧途”：美觀第一，設(shè)計(jì)人員不是典型用戶（嬰幼兒產(chǎn)品)，設(shè)計(jì)人員的客戶未必是產(chǎn)品的用戶（企業(yè)軟件）、選擇性注意、設(shè)計(jì)過程復(fù)雜性（這被很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)借口）、為特殊人群設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)誘惑?？戳诉@個(gè)就知道為什么，我們周圍總有無數(shù)怪異的設(shè)計(jì)了。當(dāng)然還有一個(gè)可能性是：很多產(chǎn)品根本就沒有經(jīng)過設(shè)計(jì)。
這本書已出版20多年，已經(jīng)有多個(gè)版本推出。其理論在工業(yè)設(shè)計(jì)界堪稱經(jīng)典，但工業(yè)設(shè)計(jì)早已成為一個(gè)龐大的學(xué)科。甚至有人說中國的工業(yè)設(shè)計(jì)理論已經(jīng)超過它了。不過，互聯(lián)網(wǎng)界的設(shè)計(jì)似乎還落后太多。據(jù)我了解，很多傳統(tǒng)行業(yè)的設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師去優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都具有很強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢。中國互聯(lián)網(wǎng)界專業(yè)門檻最低實(shí)際綜合門檻又最高的職業(yè)“產(chǎn)品經(jīng)理”，他們對這些理論均滾瓜爛熟，但優(yōu)秀完美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，依然少見。打開一部智能機(jī)或訪問一個(gè)網(wǎng)站，違背設(shè)計(jì)心理學(xué)的功能處處可見?！爸袊ヂ?lián)網(wǎng)用戶是小白”成了他們不努力好好干的借口。
如果看了《設(shè)計(jì)心理學(xué)》就知道，我敢得出上述結(jié)論的理論支撐在哪里了。
買書時(shí)請擦亮眼睛，這本書有許多同名書籍存在。本書姊妹篇《情感化設(shè)計(jì)》，諾曼補(bǔ)充了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)階段，提到情緒對產(chǎn)品用戶的影響。也值得一讀。
