Nov 13, 2013
我的工作區(qū)域簡(jiǎn)直就是一個(gè)入侵霸王。同其他幾個(gè)編輯共用一張長(zhǎng)桌子，我的物品散落在上面東西各處，東西多得跑出我的范圍，侵犯著中立區(qū)域，緊挨著我同事的工作空間。最東面，是一沓沓的書籍、紙張和便利貼，在一個(gè)中隊(duì)似的玻璃紙鎮(zhèn)的帶領(lǐng)下進(jìn)攻著；最西面，是一堆堆手提袋、票據(jù)和被遺忘的咖啡杯在防御著。
但是很幸運(yùn)，多虧了悉尼大學(xué)的Jungsoo Kim 和 Richard de Dear近期發(fā)表的一項(xiàng)研究，知道自己那樣亂糟糟其實(shí)并沒有想象中如此打攪到我的同事。實(shí)際上，在辦公室生活的所有的無數(shù)煩惱中，工作場(chǎng)所的潔凈程度影響的人幾乎不到10%。盡管像我一樣在辦公室中沒有沒有劃分到自己的工作區(qū)域的員工，可能受困擾會(huì)略多一些。（可能是因?yàn)闆]有長(zhǎng)城來防止同事雜物像游牧部落般的侵占吧。）
可能更加困擾我同事的是我的噪音吧，當(dāng)電腦給我來個(gè)藍(lán)屏死機(jī)時(shí)的喃喃咒罵，或者同著作家來個(gè)一小時(shí)的即興電話粥的時(shí)候。整整30%的人在格子間工作，大概25%的人像我一樣沒有分割的工作空間，大家都對(duì)格子工作空間的噪音程度感到不滿。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，最糟糕的是，辦公室里的人都不能控制自己聽到什么，或者誰(shuí)聽見他們。缺乏聲音隱私是這個(gè)調(diào)查中最不受重視的問題，60%的格子間員工和一半的無工作區(qū)域人士都指出這個(gè)問題，研究讓他們很失望。（研究員猜想，由于無明確劃分工作區(qū)域的人至少可以看到聲音來源，他們收到的影響應(yīng)該稍微更少，因?yàn)檫@樣的感知讓他們覺得，不管多么虛無，都能意識(shí)地去控制自己?；谧约哼@同樣的環(huán)境，我猜應(yīng)該有很多那些人會(huì)帶上耳機(jī)聽音樂來阻擋外界影響。）其他令人失望之處還包括缺乏視覺隱私和辦公室氣溫。對(duì)于干擾性氣味，研究并沒有搜集到這方面的數(shù)據(jù)。
假設(shè)其他研究顯示我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所只花費(fèi)了35%的啥時(shí)間。但是，排除掉員工的喜愛，僅僅對(duì)于一個(gè)心不在焉的經(jīng)理來說，我們就應(yīng)該摒棄坐班的行為似乎很合理。讓一切模塊化，讓合作流程化。
但還沒那么快。Kim和de Dear引用了之前的研究，該研究顯示“生產(chǎn)力缺失的原因是噪音使人們分心，而且在開放式辦公室的影響是私人辦公室的雙倍，因而工作任務(wù)需要借助復(fù)雜的口頭告知”。這說明，你或許會(huì)爭(zhēng)辯起來，最重要的工作“似乎比相對(duì)簡(jiǎn)單或例行的公事更容易被干擾。”在此論文中，Kim和de Dear表明這種生產(chǎn)力缺失并不能由員工合作抵消掉?！昂献魇构ぷ鬏p松自在”在過去幾乎就不是問題了，盡管還是有10%的辦公室員工認(rèn)為，無論他們?cè)谀睦锕ぷ?，這都是一個(gè)問題。實(shí)際上，比起在格子間或者開放式辦公室工作的人，在封閉空間工作的人甚至認(rèn)為這個(gè)問題沒那么嚴(yán)重。
當(dāng)研究員從另一個(gè)角度觀察數(shù)據(jù)的時(shí)候——使用回歸分析計(jì)算有什么是讓人無比沮喪之余，這每一個(gè)沮喪對(duì)員工的整體滿意度會(huì)有怎樣的重要性——最重要的一個(gè)問題是缺乏空間。不管是哪一種辦公室，封閉的，格子間的，還是開放的，這個(gè)結(jié)論都成立。
問題的根本是：就所有15個(gè)調(diào)查因素中，報(bào)告稱，封閉辦公環(huán)境的人沮喪最少，是目前最快樂的。在高度隔離的格子間的人事最苦不堪言的，15個(gè)指標(biāo)中就有13個(gè)滿意度得分最低。
結(jié)論是，伍爾夫（Virginia Woolf）是對(duì)的，一個(gè)人真正需要的僅僅是一個(gè)屬于自己的空間，帶著咖啡污漬的杯子，搖搖欲墜的書堆，這就夠了。
本譯文原文由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版獨(dú)家授權(quán)，不得用于商業(yè)行為，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明譯者、出處。
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