導(dǎo)語(yǔ)：作為一個(gè)創(chuàng)始人，你的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)、抓住和利用機(jī)遇，最終創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，在這種環(huán)境下分歧不僅能共存，而且還能促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。
一位早期創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人在問(wèn)答網(wǎng)站 Quora 上面的一個(gè) 提問(wèn) 最近很火，大家給出的答案超過(guò)了 100 個(gè)，評(píng)論數(shù)更是超過(guò) 15 萬(wàn)條，這其中也包括我本人的。在提問(wèn)中，這位匿名創(chuàng)始人就下面這件事征求 Quora 社區(qū)的意見(jiàn)：
“我在硅谷經(jīng)營(yíng)著一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司。我唯一的雇員表現(xiàn)非常好，但他最近剛剛當(dāng)了父親。這意味著他必須在晚上 6 點(diǎn)至 7 點(diǎn)之間離開(kāi)公司。我理解他，不過(guò)員工的奉獻(xiàn)僅限于工作時(shí)間，這對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司而言太難了。你要是公司首席執(zhí)行官，該怎么辦?”
這篇帖子的確激怒了 Quora 社區(qū)中的許多人(你也能從他們的反應(yīng)中感受到這種情緒)，但作為一家公司的創(chuàng)始人，我理解他的難處。幾個(gè)月前，我也曾遭遇同樣的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，一位高級(jí)安卓工程師離開(kāi)了我的公司，此人很有能力，也是我們團(tuán)隊(duì)中一位重要成員，但這件事讓我最終重新考慮自己的態(tài)度，并逐漸意識(shí)到保持一種積極向上的企業(yè)文化如此重要的原因。
對(duì)于上面那位提出這個(gè)問(wèn)題的創(chuàng)始人，我希望他能意識(shí)到在創(chuàng)造積極的企業(yè)文化過(guò)程中所應(yīng)吸取的一個(gè)痛苦但卻極其重要的教訓(xùn)，以及這種教訓(xùn)所帶來(lái)的獨(dú)特的機(jī)遇。
以下即是我在 Quora 上面告訴他的一句話：“決定這件事成敗的關(guān)鍵人物就坐在你的面前，要求回家看孩子。聽(tīng)聽(tīng)他的想法吧，從他身上學(xué)習(xí)一些東西。他知道什么樣的環(huán)境能讓自己處于成功的最佳位置?！?/strong>
我們很容易就會(huì)深陷日?，嵤?，專注短期工作效率而不可自拔。但企業(yè)文化很重要。為員工營(yíng)造一個(gè)積極的環(huán)境，會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的整體幸福感，你的公司也會(huì)因此變得更好。最終，相比最好的員工離職給公司工作效率造成的損失，讓他多工作一會(huì)兒所創(chuàng)造的價(jià)值，就變得微不足道。
這是我本人十分贊賞的一句話：“你雇了一名員工，一個(gè)人就走了進(jìn)去?！?/p>
當(dāng)公司的工程師亞歷克斯告訴我他打算離開(kāi)時(shí)，我簡(jiǎn)直不相信自己的耳朵。如果在他與我們一起工作的時(shí)候，我們能隨時(shí)關(guān)注他的情況，那么我可能就會(huì)知道他正在承擔(dān)的是自己不想做的管理崗位。他希望在這里每天從事的工作除了能滿足一家創(chuàng)業(yè)公司的基本需要外，還可以繼續(xù)完善自己的技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。
在這次談話結(jié)束后，我又與我們的首席軟件工程師聊了聊，他談到了他對(duì)管理的預(yù)期看法，他是這樣說(shuō)的：
“你是愿意在 6 個(gè)月以后在家與妻子談一談那些正讓你感到困惑的事情呢，還是愿意二人經(jīng)常開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行交流呢?”
我自認(rèn)為是個(gè)邏輯思維很強(qiáng)的人，所以這番話也贏得了我的共鳴。我們隨后做出了一系列改變，其中之一就是改變我們彼此之間的交流方式。過(guò)去，我們會(huì)提前安排好會(huì)議日程，或是打斷員工正在做的事情，讓他們參與討論;現(xiàn)在我們使用 Slack——這個(gè)企業(yè)協(xié)同工具提供了一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)可以在閑暇時(shí)間自由討論和分享他們的觀點(diǎn)，最終幫助他們進(jìn)行開(kāi)放式交流。另外，它還不會(huì)像以前那樣讓員工分心。
看到 Slack 對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)變得如此重要，我覺(jué)得很有趣，畢竟，我是一個(gè)很喜歡面對(duì)面交流的人。所以，當(dāng)直接交流變得更合適的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)主要通過(guò) Slack 進(jìn)行一般性交流，也就成了一件更輕松、更不會(huì)分散注意力的事情。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流越來(lái)越變成一種非常寶貴的體驗(yàn)。
然而，做到這一點(diǎn)并不容易，作為創(chuàng)始人，關(guān)鍵是要對(duì)自己的才能有清楚的認(rèn)識(shí)，若想成功打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極的團(tuán)隊(duì)，就必須找到具有互補(bǔ)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)成員——這一點(diǎn)顯而易見(jiàn)。一個(gè)不太容易理解的事情是 ，互補(bǔ)技術(shù)還伴隨著不同的個(gè)性、不同的交流技巧、不同的興趣和和不同的期望。作為一個(gè)創(chuàng)始人，你的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)、抓住和利用機(jī)遇，最終創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，在這種環(huán)境下分歧不僅能共存，而且還能促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。
如果你不確定自己公司的企業(yè)文化應(yīng)該是什么樣子，那么就該花時(shí)間與員工交流一下。沒(méi)有人能無(wú)所不知，你之所以要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是為了不必什么事情都親歷親為。我現(xiàn)在與最優(yōu)秀的一些工程師、UX 設(shè)計(jì)師和可穿戴設(shè)備專家一起共事。在遇到什么難題時(shí)，我會(huì)坦誠(chéng)布公地說(shuō)，“我真不知道，還是讓我們大家來(lái)想想辦法吧”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅要欣賞這種態(tài)度，而且還要給予尊重——這種事情通常發(fā)生在你打造行業(yè)職場(chǎng)未來(lái)的時(shí)候。
結(jié)果就是，互相尊重并理解我們從彼此身上學(xué)到的東西，從而讓這家公司走向成功打下良好的基礎(chǔ)。
每個(gè)人對(duì)理想環(huán)境的預(yù)期和看法并不一定與我想象的一樣。從這種角度講，我作為一個(gè)創(chuàng)始人的努力目標(biāo)就是，創(chuàng)建一個(gè)能夠超出我們團(tuán)隊(duì)預(yù)期的工作場(chǎng)所。
我告訴亞歷克斯，他是一位很有責(zé)任心的員工，有權(quán)做出適當(dāng)?shù)母淖円酝苿?dòng)公司的前進(jìn)，結(jié)果一個(gè)摩擦層幾乎立即被消除了。如果你能讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)去改變公司的文化和環(huán)境，那么環(huán)顧四周，便會(huì)看到公司在一群快樂(lè)的人的共同努力下所取得的進(jìn)步。
（作者：德魯·奧斯丁(Drew Austin)，他是 Augmate 聯(lián)合創(chuàng)始人，StartFast Accelerator 項(xiàng)目導(dǎo)師，紐約 FounderDating 執(zhí)行董事，SXSWStartup Village 顧問(wèn)。）
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