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從春節(jié)“阿Q”大戰(zhàn)再看場景革命

標簽: 場景革命   阿Q大戰(zhàn)  

文章來源:i黑馬 2015-02-23 13:30:07

文/徐磊   編輯/i黑馬

會看這篇文章的朋友估計春節(jié)或多或少都參與了騰訊與阿里的紅包大戰(zhàn),且稱為“阿Q大戰(zhàn)”。阿里在之前幾年中,在支付領域是當之無愧的領袖者。今天騰訊開始在阿里的領土上從偷襲進展到正面較量了。那么阿里能夠抵擋嗎?

 
“阿Q大戰(zhàn)”之紅包戰(zhàn)?
如果僅僅從紅包的活躍度和用戶口碑、廣告主關注度來講,阿里旗下的支付寶、微博等等,它們的紅包產(chǎn)品在微信紅包面前,無疑是完敗了。微信若說有不足,到是春晚的視頻效應似乎并沒有那么強,可能也跟主持人的用戶體驗意識不夠,估計還有不少觀眾都不知道他們在說什么。但結果還是騰訊幾乎兵不血刃(不花錢,也許還賺錢)的拿下紅包之戰(zhàn)。
 
除夕之后,不少勤奮的科技媒體也都紛紛解讀了紅包之戰(zhàn)。而我在朋友圈只寫下了如下的話“對于昨晚發(fā)生的一切不宜不解讀,也不宜過度解讀。結論只有一個:沒有靈魂和娛樂精神的節(jié)目,終將被別的節(jié)目取代,無它。”
 
這里所指被取代的節(jié)目當然就是春晚了,而侵蝕它的先鋒軍無疑就是微信紅包。從去年的春節(jié)開始,紅包游戲已經(jīng)成為各個微信群的春節(jié)常備節(jié)目,更讓很多人直言“停不下來”。
 
不少媒體,包括騰訊也迅速給出了大量數(shù)據(jù),佐證這場紅包旋風的強勁與所向披靡。不過其中也不乏一些數(shù)據(jù)是去年的老調(diào)重彈,什么多少人綁定了銀行卡,微信用了幾天超越了支付寶幾年之類的。
 
個人相信騰訊的數(shù)據(jù),今年微信紅包的參與人次達到去年的6~10倍是可以預判的。春節(jié)搶微信紅包很可能會像雙11一樣成為未來幾年的一道風景。
現(xiàn)在要來說說“無它”
個人以為,微信紅包在這個春節(jié)無疑被過度解讀了。在過去的13個月里(從2014年1月紅包開始風行算起),微信紅包作為一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品幾乎可以稱為奇跡,對各類產(chǎn)品的營銷設計也是革命性的。但經(jīng)過這13個月后,對于微信而言,紅包本身反而陷入了瓶頸。今年的新嘗試也僅僅是企業(yè)品牌紅包,其本身也在滴滴身上嘗試很久了。
當然,最多的看好紅包的聲音無疑是對微信支付未來的看好。通過紅包這樣一個零成本的產(chǎn)品,讓更多的人了解微信支付,綁定了銀行卡,這一招四兩撥千斤確實妙。但對于微信支付,這僅僅是開始。
那些年的信用卡
曾經(jīng)很多銀行通過各種方式激勵用戶開辦信用卡,紅包對于微信支付,從流程上來說是類似的,當然微信紅包把直接可變成本部分控制到了最低,這是互聯(lián)網(wǎng)的力量。但是,支付的價值最終還是在用戶使用,尤其是深度使用,比如信用卡的分期和取現(xiàn)。這方面,將是微信支付遇到的第一個攔路石,如果邁不過去,前面的也就白干了。所以從這個意義上講,紅包是0,可以供用戶(深度)使用的支付場景才會是0前面的1。所以,不要看今天有多少人在玩微信紅包(其中不少人其實也沒綁銀行卡),這個不重要,重要的是“場景”,支付的場景。
支付場景
要說支付場景,當然不得不提滴滴打車。從阿里和騰訊主導了打車大戰(zhàn)之后,大家都清楚,背后爭的就是這支付場景。熱熱鬧鬧快兩年,用戶們拿著補貼挺開心,天使VC們受不了,最后阿里和騰訊終于也顧全大局,在情人節(jié)合并了滴滴和快的。為什么呢?原因肯定很多,有些可能還需要很多年后解密。但其中肯定有一個原因是,這個支付場景不值這么得燒這么多錢。
支付確實要比活躍度,但更要比客單價。大家可以細算下,各自每年消費中,打車的占比能有多少呢?如果打車這么燒錢來成就一個偉大的公司,那么那些一卡通公司是不是也應該是一批了不起的公司呢(考慮地方割據(jù),就不談偉大的公司了)。所以,單純燒錢搞打車是不切合實際,滴滴們需要去找更多的消費場景,而不是繼續(xù)在打車這個事情上燒,所以合并休戰(zhàn)也就是水到渠成了。
可以預見的是,騰訊會不斷去拓展支付場景,比如餐飲(點評)、外賣(餓了么)、醫(yī)院(掛號網(wǎng))等等。但其中必須重點要說的則是電商,騰訊在放棄ECC的同時,戰(zhàn)略入股了京東,就表明了騰訊對于電商的熱衷。
看看這些,就會突然想起,原來阿里是那么強大。淘寶、天貓、美團、聚劃算,支付寶和這些產(chǎn)品的整合已經(jīng)到了渾然天成的地步。借用一位老阿里人說的話,支付寶的體驗一直是落后時代的。但是支付寶的優(yōu)勢在于,阿里是通過先創(chuàng)造場景再結合產(chǎn)品的,在場景的壓迫之下,產(chǎn)品體驗得到的逐步迭代完善的喘息機會。
線上支付和線下支付
如上所述,阿里在之前幾年中,在支付領域是當之無愧的領袖者。今天騰訊開始在阿里的領土上從偷襲進展到正面較量了。那么阿里能夠抵擋嗎?
滴滴的勝利,讓包括我在內(nèi)的人們有了更多支持騰訊的理由。但轉念一想,我們可能還是低估了電商的力量。
還是用我們最純樸的估算方式,以今日普羅大眾的消費習慣,電商占到我們消費比重到多少了呢?大家各自計算,但結論很可能是一致的,電商是目前支付領域最活躍和客單價最大的一塊。也許今天房子還不能在線買,但車可能很快就可以了。想想以后還有什么不能在線購買呢?所有的在線消費都會采用互聯(lián)網(wǎng)支付,而這方面阿里的優(yōu)勢短期可能非京東可以匹敵。
那再看線下,曾經(jīng)支付寶試圖強推線下,包括超聲波、二維碼、當面付,最終都不成功。為什么?場景上這類支付方式并不自然。目前所有的移動支付對比信用卡支付,還沒有絕對意義上的優(yōu)勢(微信目前似乎還不支持信用卡,這點接下來會逐漸被人們關注)。是否能有一個自然順暢的線下支付方式出現(xiàn),還不確定。目前可以確定的是,一些自助環(huán)境,比如自動售貨機(可惜中國并不多),自動售票機(地鐵),移動支付將快速占領,一些不得不使用紙幣的場景,比如打車,移動支付的優(yōu)勢明顯。而餐廳等環(huán)境,移動支付還需要時間迭代產(chǎn)品和培養(yǎng)用戶使用習慣。會不會有巨頭砸錢去培養(yǎng)這個習慣呢?個人以為:不值當。巨頭們短期最關注的還應該是線上支付,畢竟比重太大。
說了這么多,總結起來無外乎
1、紅包只是表象,去年是解讀,今年就是復讀了
2、支付要解決的是場景,電商是所有場景中最重要的
3、騰訊擅長產(chǎn)品,微信支付的第一步做到了四兩撥千斤
4、阿里有線上支付場景支持,支付寶短期難被撼動
5、移動支付小荷才露尖尖角,下一步需要的是場景支撐,再下一步是數(shù)據(jù)積累
6、移動支付未必是大生意,但移動支付背后蘊藏著大生意,由交易起始,擔保、金融、證信…,今天的支付寶只是露出在海面之上的冰山一角。
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