一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品。這是一個在中國很流行的說法,這個說法還有一些變種,比如,一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn),二流的企業(yè)賣技術(shù),三流的企業(yè)賣產(chǎn)品。核心意思是一樣的,企業(yè)只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán),才算是一流企業(yè),才能立于不敗之地。
然后,就有一些不入流的企業(yè)開始在標(biāo)準(zhǔn)上發(fā)力,期望畢其功于一役,通過標(biāo)準(zhǔn)直接加入世界一流企業(yè)俱樂部。一個例子是TD-SCDMA,這是一個受到中國政府全力支持,并得到國際電信聯(lián)盟批準(zhǔn)的第三代移動通信標(biāo)準(zhǔn)之一。為了支持這一中國自己的3G標(biāo)準(zhǔn),等待相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)成熟,政府甚至推遲了3G拍照的發(fā)放,并讓綜合實力最強的中國移動來運營TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。2009年初,中國第一張3G牌照發(fā)給了中國移動,比歐洲晚了整整9年。
中國移動在隨后的5年時間里,為TD-SCDMA總共投入了超過2000億元。但在各種問題的綜合作用之下,這一重金打造的通信網(wǎng)絡(luò),卻成為最短命的3G網(wǎng)絡(luò),中國移動是三大運營商中,擁抱4G最積極的一個。
作為全世界三大3G標(biāo)準(zhǔn)之一,在享受了政府的諸多特別關(guān)照之后,TD-SCDMA背后的企業(yè)——大唐電信,卻從來都沒有成為一家“一流企業(yè)”。
另一個例子是WAPI。2003年5月,WAPI作為國家強制標(biāo)準(zhǔn)突然發(fā)布,并要求自2004年1月1日起,帶有Wi-Fi功能卻不支持WAPI標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,不得在國內(nèi)銷售。次年4月,由于Wi-Fi主導(dǎo)廠商英特爾等公司的激烈反對,相關(guān)部門宣布無限期推遲WAPI標(biāo)準(zhǔn)的強制實施。
中國長期禁止在手機中提供無線局域網(wǎng)(WLAN)上網(wǎng)功能,直到2009年4月,當(dāng)時的工信部召集手機廠商開會,宣布今后國內(nèi)所有2G和3G手機都可以使用WAPI技術(shù),似乎是占了WAPI的光,Wi-Fi功能才第一次不加閹割地出現(xiàn)在中國大陸銷售的手機上。直到今天,支持WAPI仍然是在國內(nèi)銷售的手機的必選項。
iPhone也提供了對WAPI的支持
和TD-SCDMA一樣,WAPI也得到了政府的大量關(guān)照,甚至在某種程度上它扮演著信息安全和網(wǎng)絡(luò)主權(quán)象征的角色。WAPI背后的那家公司叫西電捷通,這是由西安電子科大的國家重點實驗室班底組建的公司,算得上優(yōu)秀吧,但你認(rèn)為這是一家“一流企業(yè)”嗎?
做標(biāo)準(zhǔn)的這些中國公司,常常喜歡演出苦情戲,他們總是遭受來自美國(或者歐洲)的同行和產(chǎn)業(yè)巨頭的野蠻打壓和無端刁難,他們覺得自己就像是一群為國出戰(zhàn),卻遭到不公正對待的優(yōu)秀運動員,他們熱切地盼望著祖國盡快強大起來,讓他們以及他們的標(biāo)準(zhǔn),可以少受欺負(fù)。
但是說實話,我對于他們那么執(zhí)迷于標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)迷于一流,感到難以理解。Apple算是一流企業(yè)了吧?它很早就支持開放標(biāo)準(zhǔn),如HTML5,反對私有標(biāo)準(zhǔn),F(xiàn)lash。但是比起這些標(biāo)準(zhǔn),Apple更醉心于定義或者重新定義產(chǎn)品。它定義了個人電腦,定義了音樂播放器,定義了平板電腦,定義了智能手機。2007年喬布斯在發(fā)布iPhone的時候,稱這款產(chǎn)品為“重新發(fā)明手機”。
2007年1月9日,喬布斯在iPhone發(fā)布會上說:“今天Apple重新發(fā)明手機?!?/p>
定義產(chǎn)品或許不像創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)那么宏大,但不同于標(biāo)準(zhǔn)背后的博弈和妥協(xié),對產(chǎn)品的成功定義,才是優(yōu)秀企業(yè)和一般企業(yè)的分水嶺。雀巢定義了速溶咖啡,博朗定義了往復(fù)式電動剃須刀,索尼定義了隨身聽(Walkman),微軟定義了Office辦公套件。
說起辦公軟件,十幾年前,幾家中國軟件廠商曾經(jīng)發(fā)起過一個辦公軟件聯(lián)盟,還提交了《Office辦公軟件標(biāo)準(zhǔn)草案》,微軟被排除在這個標(biāo)準(zhǔn)之外。參與標(biāo)準(zhǔn)制定的廠商,不少今天已經(jīng)銷聲匿跡了。標(biāo)準(zhǔn)不會讓一家三流、四流企業(yè)變成一流,甚至不會為企業(yè)穿上防彈衣。
1996年,四個以色列青年通過ICQ這個產(chǎn)品,第一次定義了即時通信這種軟件的樣貌。盡管ICQ在賣給AOL以后就走上了下坡路,但直到今天,大多數(shù)即時通信軟件仍然保持著1996年ICQ所定義的樣子。直到2011年微信的出現(xiàn),即時通信軟件才有了全新的定義。今天,即時通信成為智能手機上負(fù)責(zé)連接一切的平臺,就完全是來自微信的重新定義。
定義者的出現(xiàn),會讓某一類產(chǎn)品變得相像。它不是一種標(biāo)準(zhǔn),但是參與者卻都不約而同地照此執(zhí)行,因為你不照著做,消費者會認(rèn)為你不合格。微軟Office之后,辦公套件都要包含字處理、電子表和演示文稿;iPhone之后,智能手機都變成了正面一塊大屏幕,用手指直接在屏幕上點劃操作;微信之后,通信工具不但要連接人,還要連接組織機構(gòu)和萬事萬物。
末流企業(yè)有可能成為標(biāo)準(zhǔn)的參與者甚至主導(dǎo)者,但能夠被消費者認(rèn)可的產(chǎn)品定義者,一定是這個星球上最有創(chuàng)造力、最了不起的偉大公司。
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