Marissa，也就是大家所熟知的梅姐，曾經(jīng)媒體的寵兒，淡出公眾的視線已有一陣子。上次她被大家記起，還是 Yahoo，這個(gè)曾經(jīng)叱咤風(fēng)云，擁有過千億市值的互聯(lián)網(wǎng)鼻祖，委身 50 億下嫁 Verizon 的時(shí)候。
然而在五年前，你要問硅谷最炙手可熱的人是誰，如果梅姐敢稱第二，小扎都不太敢稱第一。她職業(yè)生涯的頭 13 年（1999-2012）神奇而輝煌，從一個(gè)斯坦福的應(yīng)屆生起步，逐漸成長為 google 最重要的，負(fù)責(zé) google search 的 VP，三巨頭的左膀右臂 —— 如果她沒離開 google，估計(jì)現(xiàn)在沒有劈柴同學(xué)什么事；而后五年（2012-2017）成為 Yahoo 的 CEO 后，梅姐仿佛一切運(yùn)氣都被抽干了似的，努力但糟糕著，把這家才據(jù)掉蓋茨叔叔近 500 億支票沒多久，尚能茍延殘喘的公司硬生生做到了 50 億甩賣了事。
人是卑賤的生物，總是容易記得最近發(fā)生的事情，而忘卻之前發(fā)生的一切。有的人前半生做盡好事，最后可能毀在一件錯(cuò)事上面，即所謂晚節(jié)不保；也有人一輩子蠅營狗茍，做惡不斷，卻趕上風(fēng)口脫穎而出，大富大貴，連馬甲都不用換就立地成佛，被人交口稱贊，仿佛之前的惡從未發(fā)生一樣。梅姐便處在這樣尷尬的境地：在她 next big thing 還未找到之前，人們永遠(yuǎn)記得的是她在 Yahoo 的大敗局，2016 Fortune 給她貼上的 “one of world’s most disappointing leaders”；誰又還記得，同樣是這個(gè) Fortune，極盡諂媚之能，在 2014 年把一切能給的贊譽(yù)都給了她：年度 “40 under 40”，排名第六，年度 “world’s most powerful businesswomen”，排名 16，更別說她之前在 Google 的諸多輝煌了。
本來我和梅姐，一只螻蟻，一尊觀音，不太會(huì)有交集。不料機(jī)緣巧合下，她成了 Tubi TV 的 advisor（關(guān)于初創(chuàng)公司的 advisor 制度，也許將來我會(huì)另行撰文闡述），于是我有幸和 CEO Farhad / CTO Marios 一起，在我們的 office 里，和她聊了一個(gè)小時(shí)。
梅姐端莊而漂亮 —— 歲月在她臉上刻了些許痕跡，但我還是很難相信眼前這位佳人是十?dāng)?shù)年如一日，每周工作 100 小時(shí)以上的女強(qiáng)人 —— 這不科學(xué)，我一周工作 100 小時(shí)的話，估計(jì)要蒼老到小娃娃見到我都要喊我爺爺了。她充滿活力，熱情開朗，語速極快，思維跳躍，稍一走神就跟不上她的節(jié)奏。不過她的嗓音卻是異常嘶啞，像極了一個(gè)在講臺(tái)上講課多年毀掉嗓子的教師。
我們和梅姐聊了 Tubi TV，聊了 Google，聊了一些方法論。在這種場合，帶個(gè)電腦不太合適，所以我只能腦海里反復(fù)記述那些點(diǎn)亮我思路的箴言，會(huì)議一結(jié)束，我便沖出去，打開 mbp，快速記錄下腦海中尚且留存的快照。于是，便有了這篇文章。
以下是一些可以公開發(fā)表，且我覺得值得大家一看的內(nèi)容。請?jiān)徱粋€(gè)奔四的國家權(quán)威認(rèn)證的中老年男子的記性 —— 時(shí)間，地點(diǎn)，人名，人物的原話如有出入，請以其它文獻(xiàn)為準(zhǔn)。
路有很多條，退一步海闊天空
梅姐談了 google 早期的一個(gè)「失敗」產(chǎn)品：google answer。那時(shí) google search 剛剛起步，和 yahoo 形成了競爭的態(tài)勢。而 yahoo 有得天獨(dú)厚的內(nèi)容優(yōu)勢，尤其是使用率很高的 yahoo answer。google 擔(dān)心哪一天 yahoo 突然禁止自己的爬蟲爬取 yahoo answer 的頁面，而對(duì)自己構(gòu)成 unfair competitive advantage（淘寶百度大戰(zhàn)，淘寶微信大戰(zhàn)，歷歷在目）。于是 google answer 這樣一個(gè)防御性的產(chǎn)品上馬了。然而，在內(nèi)容上想要競爭得過有著很久積淀，且用戶粘性很高的 yahoo answer 談何容易，google answer 出師不利，重賞之下，也就日均 100 個(gè)問答。隨后，大家在一次討論中突發(fā)奇想：我們的目的是抓取和整合盡可能多的信息，而構(gòu)筑自己的內(nèi)容并非我們的強(qiáng)項(xiàng)，那為何不激勵(lì)人們愿意和我們合作，不斷構(gòu)建原創(chuàng)的內(nèi)容，讓 google 索引，從而提高曝光率，獲取屬于他們的廣告收益呢？就這樣，google adSense 應(yīng)運(yùn)而生。google adSense 解放了很多內(nèi)容生產(chǎn)者 —— 起初是報(bào)紙雜志的編輯，他們發(fā)現(xiàn)自己業(yè)余時(shí)間的產(chǎn)出可以賺取不少收入，甚至超過了他們 day job 工作所得，因而口口相傳，越來越多的網(wǎng)站引入了 google adSense，越來越多的個(gè)人構(gòu)筑自己的博客，努力撰寫好的內(nèi)容來提升自己的排名，獲得更多的收入。而后 google 不必再為內(nèi)容憂心 —— 眾多的中小網(wǎng)站成為它事實(shí)的盟友，二者榮辱與共，利益均沾 —— 因而自己只需要集中精力提供更好的算法，更優(yōu)秀的基礎(chǔ)設(shè)施來保證自己是最好的搜索引擎，最棒的廣告系統(tǒng)。
喚起人們的緊迫感
我們問了個(gè)問題：google 早年間如何讓工程師們以公司為家，心甘情愿地長時(shí)間工作？梅姐提到了要讓員工感受到 sense of urgency。她講了這么個(gè)故事：
她那時(shí)二十歲出頭，單身毛頭小姑娘，周末沒事早上大概 11 點(diǎn)會(huì)去公司干點(diǎn)活，不可謂不努力。有個(gè)周六，她在朋友的慫恿下去宜家買了些家具，然后整個(gè)周末都在裝家具。說來也巧，那周大家都趕上周末有事，有帶朋友四處玩的，有參加婚禮的，總之沒人在辦公室工作。下午兩點(diǎn)，她的老板照例來到公司，發(fā)現(xiàn)一個(gè)人都沒有，大發(fā)雷霆，周一就把大家召集起來開罵。那老板說：我對(duì)你們非常失望。我們每天都在快速增長，有無窮無盡的事情等著我們做。google 肯定會(huì)成為一家偉大的公司，我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為百萬富翁，成為歷史的一部分。我不允許任何人打破這個(gè)夢想，我也不允許任何人阻礙我們成為百萬富翁。你們安裝家具，探訪朋友，參加婚禮，都是 TMD 不重要的事情。在我這里，要么 all in，要么給我滾蛋。從今天起，周末我們會(huì)不限量供應(yīng)餐飲，我要你們都 TM 坐到你的工位上，親手締造歷史！
梅姐說她很受感觸 —— 之前她是個(gè)盡力盡責(zé)，有點(diǎn)野心的小姑娘，之后她漸漸蛻變成一個(gè)每周工作 100 小時(shí)的工作狂。在 google 她養(yǎng)成了這種 sense of urgency，她也把這種理念帶去了 yahoo（程序君按：可惜并未成功）。
使命感，人生的北極星
在 yahoo，梅姐懷孕挺著大肚子還在瘋狂工作。有天晚上，有個(gè)高管和她聊了幾句，對(duì)她如此拼命很不理解。她說每一刻我都有種「讓 yahoo 重回昔日榮光」（程序君按：Make Yahoo Great Again）的使命感，我并不覺得累。高管呵呵，對(duì)這個(gè)使命不以為然，還反詰她這樣做讓大家非常 stressful。她說她頓感悲涼，所謂將帥齊心，三軍用命。這些養(yǎng)尊處優(yōu)的 VP 大爺們，惦記的只是自己那一畝三分地，沒了使命感，所以工作也就是 TMD 是工作。員工把工作當(dāng)成工作，無可厚非，但高管如此，其吸引到的追隨者的質(zhì)地也大概能窺到一二。（程序君按：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩）。
在 google，她說早期的那批人瘋狂到什么程度 —— Jeff Dean，對(duì)，就是那個(gè)大名鼎鼎的 Jeff Dean（https://research.google.com/pubs/jeff.html），隨便一項(xiàng)成就，拿出來給你我都可以講一輩子的 Jeff Dean，每天晚上六七點(diǎn)回家，和家人一起晚餐，九點(diǎn)前哄完孩子睡覺后沖回辦公室，一干就又干到凌晨 12 點(diǎn)、1 點(diǎn)。
星爺說，人要是沒有夢想，那和咸魚有什么區(qū)別？
哪些事是我們成年后不敢做的？
孩子們都是夢想家，她們每天都在造夢。給她們一支筆，她們能描繪出一個(gè)五彩斑斕的宇宙；給她們一抔土，她們能創(chuàng)造出一個(gè)天馬行空的世界。我們這些當(dāng)?shù)锏模３Ｗ試@弗如，生怕自己的豬腦子追不上，甚至限制了她們的想象力。
公司也是一樣。一家新興的公司，如同一個(gè)滿懷好奇心的孩子，其思想不該被市場上成熟的公司禁錮。她說，George（當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)工程團(tuán)隊(duì)）經(jīng)常跟她們說：你們要常常思考 —— what we can’t do / imagine when we go big？ 這樣的事情是我們應(yīng)該放手做的。
她舉了個(gè)例子。早年 google 的服務(wù)并不穩(wěn)定，算法也經(jīng)常調(diào)整，因而在爬蟲索引網(wǎng)頁的時(shí)候，會(huì)把整個(gè)頁面都緩存起來，以便服務(wù)崩潰后，或者日后重新索引之用，這樣可以節(jié)省不菲的帶寬費(fèi)用。這事如果擱在其它成型的搜索引擎公司，大家第一反應(yīng)會(huì)是：internet 上有成百上千億頁面，把原始內(nèi)容都存下來，腦子被驢踢了？大哥，我們是搜索引擎，做好 indexing，能在用戶搜索的時(shí)候找到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容就夠了！第二反應(yīng)是：這樣存儲(chǔ)成本就無邊無際，知道啥是 TCO 么？d 總之這樣的事情不會(huì)發(fā)生，也無法發(fā)生在大公司。
還好，有想象力的，孩子般天真的 google，沒顧慮那么多，擼起袖子干了再說，逢山開路遇水搭橋。存儲(chǔ)太貴，用不起昂貴的 IOE（IBM 服務(wù)器，Oracle 數(shù)據(jù)庫，EMC 存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)），那就用普通的 commodity hardware - 和你我家用的 PC 并無太大差別。我們知道硬盤是 PC 最薄弱的環(huán)節(jié)，MTBF 一般就是數(shù)十萬小時(shí)。如果按 100 萬小時(shí)算（大概 115 年），那年均故障率是 0.8%，也就是平均一千個(gè)硬盤會(huì)有八個(gè)出故障。因而 google 不得不為此要開發(fā)合適的算法保證在此場景下存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的 availability。使用 commodity hardware 是目前互聯(lián)網(wǎng)界的共識(shí)，但那個(gè)時(shí)候，沒人敢這么做。
就這樣 google 以很小的代價(jià)緩存了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，做到了其它搜索引擎沒能做到的事情。干這事有什么好處呢？梅姐說，作為搜索引擎，在搜索結(jié)果中，會(huì)包含標(biāo)題和一段概要內(nèi)容。其它搜索引擎因?yàn)閬G棄了原有的頁面，這段概要要么來自頁面的 meta 信息，要么是內(nèi)容的第一段的一部分 —— 而這未必是最好的，甚至可能都不包含搜索的關(guān)鍵詞。google 緩存了原始頁面，于是便可以從容根據(jù)搜索詞從頁面中挑選合適的句子，甚至，自己組織合適的內(nèi)容來提供這個(gè)概要信息。這一下子搜索結(jié)果的被點(diǎn)擊的概率大大提高，因?yàn)槿藗兛吹降氖歉酉嚓P(guān)的概要。由于有了原始內(nèi)容，google 還可以做很多 A/B testing，事后分析，調(diào)整算法等等，而不是依賴爬蟲爬取得那一瞬間產(chǎn)生的結(jié)果。等 yahoo 們醒悟過來自己也應(yīng)該這么做的時(shí)候，已經(jīng)太晚，而且它們的整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)都要推倒重來才能適應(yīng)這一變動(dòng)。
google 早期的其它產(chǎn)品，如 gmail，why not an “unlimited” inbox？也是這一思想的產(chǎn)物。梅姐說，我們堅(jiān)信摩爾定律，所以我們大膽地做了這個(gè)嘗試：gmail 被口口相傳，每個(gè)人都等待著自己有幸被邀請，而一般的用戶頭一兩年用不了多少存儲(chǔ)，等累積的數(shù)據(jù)多起來時(shí)，每 GB 存儲(chǔ)的價(jià)格早已掉了個(gè)量級(jí)。所以你看，當(dāng)觀念轉(zhuǎn)變，想別人不敢想之事時(shí)，思路就開闊許多，做事的路子陡然不同，進(jìn)而成本結(jié)構(gòu)也完全不一樣。當(dāng) 4M 以下免費(fèi)，4M 以上收費(fèi)的 yahoo 郵箱發(fā)現(xiàn)用戶像潮水般涌入 gmail，急忙跟進(jìn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，自己用的 IOE 體系，成本結(jié)構(gòu)根本無法競爭，這就尷尬了：是硬著頭皮流血跟進(jìn)，還是壯士斷腕，重建系統(tǒng)？
這樣我想起了《創(chuàng)新者的窘境》。成熟的公司背后有成熟的定價(jià)體系和毛利率。當(dāng)創(chuàng)新者用 5% 的毛利率去打習(xí)慣 50% 毛利率的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，其慣有的價(jià)值鏈都會(huì)受到?jīng)_擊：自己的成本結(jié)構(gòu)怎么辦（要不要去 IOE？），跟華爾街怎么交代（要不要降低利潤率？），上下游的合作伙伴要不要維系，已有的付費(fèi)用戶或者客戶怎么安撫等等。傷不起。
所以成人的世界里，到處都是顧慮，到處都要交代，要在站著和跪著間妥協(xié)，很多事情不敢做，甚至不敢想。George 讓大家保持孩子的初心，去異想天開，打破條條框框，去做看上去不可能完成的事情。gmail，google map，google photos 都是這樣一脈相承。
軼事一則
倫敦眼。大概是 99 年的時(shí)候，Sergey 帶著團(tuán)隊(duì)到倫敦玩。大家在倫敦眼下面排隊(duì)等著待會(huì)能夠一覽倫敦的風(fēng)光，Sergey 一個(gè)人在默默的數(shù)倫敦眼的客流。過了一會(huì)，他說：我算了一下，像這樣一個(gè) stupid 的生意，一年能賺八千萬，我們一年也才賺八千萬 —— 我們真 TMD 應(yīng)該要比這做得好得多得多才對(duì)。
2016 年，google 一天的收入，按照 Sergey 當(dāng)年計(jì)算的結(jié)果，頂倫敦眼三年。
Wisdom excels。
以上。
來源：知乎日報(bào)
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