摘要：決策一旦制定，便貫徹到底，徹底的排出了“經(jīng)驗(yàn)”和“直覺”。
推薦人：董也（品途新零售記者）
農(nóng)歷大年初四：旺狗高跳，吉星高照
今天，我們?yōu)榇蠹彝扑偷氖且黄v方法論的書——《解密無(wú)印良品》。之所以推薦這本書，是因?yàn)樽髡咚删胰袔讉€(gè)觀點(diǎn)很有意思：
觀點(diǎn)1：如果存在簡(jiǎn)單工作的機(jī)制，就能避免不必要的工作。
觀點(diǎn)2：如果存在信息共享的機(jī)制，就能提高工作速度。
觀點(diǎn)3：如果存在傳承經(jīng)驗(yàn)與靈感的機(jī)制，就能活用流動(dòng)性人才。
這是一本講方法論的書，核心說的是機(jī)制，將無(wú)印良品內(nèi)部的每一個(gè)細(xì)節(jié)都落實(shí)到“工作指南”上，對(duì)公司最重要的事情進(jìn)行了說明，提升了員工的工作效率，同時(shí)保持了良好的溝通。
《解密無(wú)印良品》談及的這些觀點(diǎn)，適用于大部分創(chuàng)業(yè)公司，但需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司根據(jù)各自的情況具體分析。同樣地，零售前沿社（ID：lingshouqianyanshe）認(rèn)為，書中的很多觀點(diǎn)也適用于自我管理上。
在2001年之前，無(wú)印良品被稱作是神話。但到了2001年，無(wú)印良品出現(xiàn)了38億日元的赤字，隨即神話結(jié)束，也就是在這個(gè)時(shí)候，出現(xiàn)了“無(wú)印良品時(shí)代將要結(jié)束”的傳言。當(dāng)時(shí)，公司內(nèi)部開始蔓延消極情緒，《解密無(wú)印良品》的作者松井忠三正是那個(gè)時(shí)期擔(dān)任了無(wú)印良品的社長(zhǎng)。
松井忠三在上任后采取的第一個(gè)行動(dòng)，不是消減工資，也不是大幅度裁員，而是創(chuàng)建“機(jī)制”——文本呈現(xiàn)為厚達(dá)2000頁(yè)無(wú)印良品指南（MUJIGRAM），也正是在這份指南的引導(dǎo)下，讓無(wú)印良品實(shí)現(xiàn)了從虧損到大規(guī)模盈利。
無(wú)印良品的“機(jī)制”滲透到了所有的業(yè)務(wù)范圍，松井忠三相信細(xì)節(jié)就是上帝，對(duì)細(xì)節(jié)的追求決定了作品的本質(zhì)，而決定企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，也同樣是細(xì)節(jié)。
那么無(wú)印良品指南中對(duì)細(xì)節(jié)要求達(dá)到什么樣的程度呢？
比如店鋪臉面的櫥窗展示中模特的擺放技巧，將輪廓擺放成“正三角”或“倒三角”的形狀、搭配服裝的色彩保持在三色以內(nèi)、關(guān)于色彩的基礎(chǔ)知識(shí)等等，這樣一來(lái)，即便是新員工也能根據(jù)手冊(cè)布置櫥窗。
在“機(jī)制”的管理下，直接讓無(wú)印良品的生產(chǎn)力提升三倍，避免了無(wú)用功。
“有效的機(jī)制不會(huì)成為條條框框約束工作，反而能讓工作更加順利。創(chuàng)造有效的機(jī)制，讓機(jī)制推動(dòng)日常工作自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行。把精力流出來(lái)去對(duì)付那些重要的變化?！薄@份指南的作用也十分明顯，第一是將矛盾事例統(tǒng)一歸檔管理，防患于未然；第二是用指南培養(yǎng)人才，縮短人才培養(yǎng)的時(shí)間；第三，用指南培養(yǎng)“能夠培養(yǎng)的人才”。
像無(wú)印良品這種在全國(guó)開設(shè)連鎖店的企業(yè)，在選址上仍是成功的關(guān)鍵。在無(wú)印良品指南中，甚至吧“判斷能否開店”的方法都進(jìn)行了闡述。
從收集候選地點(diǎn)的信息、實(shí)地考察，到開店后預(yù)測(cè)營(yíng)業(yè)額等方法，無(wú)印良品把一些列與開店先關(guān)的評(píng)估工作都“機(jī)制”化，能夠有效的防止開發(fā)責(zé)任這僅憑印象好直覺進(jìn)行判斷，讓每個(gè)人都能做出客觀的評(píng)估。
但整個(gè)流程并不局限于指南，根據(jù)每天的工作情況都會(huì)得到一些反饋和改善的方法，那么指南也會(huì)每個(gè)月更新一次。工作方法不斷的被刷新，自然而言的，員工在工作時(shí)也會(huì)主動(dòng)提出可以改善的地方。以至于現(xiàn)在，當(dāng)有員工不閱讀指南就提出問題的時(shí)候，都會(huì)得到“請(qǐng)?jiān)贛UJUGRAM”中尋找答案的回答。
決策一旦制定，便貫徹到底，徹底的排出了“經(jīng)驗(yàn)”和“直覺”。
《解密無(wú)印良品》中還有很多內(nèi)容值得我們參考，比如開會(huì)盡量實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公；提案用的PPT不要做太多頁(yè)；能用一張A4紙?zhí)釤挸鲋攸c(diǎn)內(nèi)容的就不要用多張紙等等。
簡(jiǎn)單來(lái)說，指南將事情全面規(guī)范化、流程化，通過不斷的完善指南，進(jìn)而減少溝通中出現(xiàn)的消耗，提高工作效率。
春節(jié)走親訪友之余，不妨也開啟一場(chǎng)讀書盛宴吧！
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