在我35歲的時(shí)候，我與母親“分了手”。

 

我覺(jué)得在那種特定環(huán)境下，這是我唯一的選擇。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我長(zhǎng)期感受到她的情感虐待。成年以后，她依舊以我不喜歡的方式對(duì)待我。與她相處讓我如此身心俱疲，以至于我的健康受到了影響。因此我做出了困難而又必要的決定：停止見(jiàn)她。這一停就是三年。

 

在那段時(shí)間里，我寫了本名為《與父母分手》的書，在其中，我分享了自己與母親停止往來(lái)的經(jīng)歷，并鼓勵(lì)與我有相似經(jīng)歷的人考慮做與我一樣的事情。

 

突然有一天，電話響了，電話的另一頭是我的母親，她說(shuō)“對(duì)不起”。

 

那一刻，我似乎得到了救贖。怨恨、害怕、生氣煙消云散。令我感到意外的是，那如此簡(jiǎn)單的三個(gè)字似乎洗去了我多年的痛苦與憤恨。這三個(gè)字就是我生命大部分時(shí)光里渴望聽(tīng)到的話。

 

我心里清楚，我那極其高傲的母親是鼓起了多大的勇氣才說(shuō)出這句話，所以我并沒(méi)有在這一點(diǎn)上過(guò)多停留。重要的是她自己為此感到抱歉——這是她之前從未做過(guò)的。我可以從她的語(yǔ)氣中發(fā)現(xiàn)，她真心為之前對(duì)待我的方式感到后悔。

 

當(dāng)然，這僅僅是故事的開(kāi)端。盡管我相信她口頭上道歉的誠(chéng)意，但我無(wú)從知曉行為上其對(duì)待我的方式是否會(huì)有所不同。因此，在這一點(diǎn)上我確認(rèn)了好多次。然而，借由道歉，她意識(shí)到了我有足夠的理由感到受傷和生氣，這是我的權(quán)利。

道歉的情感益處

當(dāng)收到來(lái)自做錯(cuò)事的人的歉意時(shí)，一個(gè)曾經(jīng)受傷害的人情感上會(huì)得到療愈；

當(dāng)我們接受別人的歉意時(shí)，我們便不再將對(duì)方視為自身的威脅；

道歉幫助我們從憤怒中走出來(lái)以及避免我們深陷過(guò)往無(wú)法自拔；

道歉打開(kāi)了通往原諒的門，允許我們?yōu)樽鲥e(cuò)事的人表達(dá)同理心；

道歉對(duì)道歉者和接受者雙方都有好處。

當(dāng)我們傷害到其他人時(shí)，我們會(huì)感到懊悔和羞愧，這些負(fù)面情緒會(huì)逐漸侵蝕我們的身心，讓我們生病。通過(guò)道歉和為自己的行為負(fù)責(zé)，我們得以從喪失自尊、自我譴責(zé)、內(nèi)疚的狀態(tài)中解脫。哪怕是最傲慢的人，道歉也能軟化他們。當(dāng)我們有勇氣承認(rèn)自己錯(cuò)了，并克服對(duì)道歉本身的抵抗，我們對(duì)自尊便有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

道歉幫助我們與朋友和愛(ài)的人保持情感聯(lián)結(jié)。意識(shí)到自己冤枉了別人，我們會(huì)不自覺(jué)疏遠(yuǎn)他們。然而，一旦我們說(shuō)了對(duì)不起，我們就能更自如地去感受那份脆弱和親密。

與此同時(shí)，這也有一個(gè)很少被提及的好處：因?yàn)榈狼竿ǔＷ屛覀兏械絹G臉，所以它也可以作為一個(gè)警鐘，提醒我們不要重蹈覆轍。

道歉與同理心的聯(lián)系

要想學(xué)會(huì)原諒，大多數(shù)人需要具備出于對(duì)做錯(cuò)事的人的同理及憐憫之心。這便是道歉發(fā)揮作用的地方。當(dāng)某人道歉時(shí)，我們會(huì)更容易以富于同理心的方式對(duì)待他。當(dāng)做錯(cuò)事的人道歉時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)自己會(huì)更容易原諒他們。

這很有可能是因?yàn)楫?dāng)某人承認(rèn)傷害了我們并為此道歉的時(shí)候，在那一刻我們便對(duì)他有了新的認(rèn)識(shí)。他的謙遜以及道歉的行為會(huì)讓我們把他看作與自己一樣，是一個(gè)會(huì)犯錯(cuò)、脆弱的人。這會(huì)打動(dòng)我們，促使我們?cè)徦麄儭?/p>

Michael E. McCulloug博士等人員研究了當(dāng)犯錯(cuò)之人向我們道歉時(shí)，我們會(huì)不會(huì)選擇原諒跟我們的同理心強(qiáng)弱程度有關(guān)。他們發(fā)現(xiàn)：人們之所以更容易去原諒一個(gè)為做過(guò)的錯(cuò)事而道歉的人，絕大部分原因是道歉和懺悔增加了他們的同理心，增強(qiáng)了他們?cè)弰e人的能力。

McCullough認(rèn)為道歉會(huì)誘發(fā)同理心，從而催生原諒。他和他的同事在人格與社會(huì)心理學(xué)雜志上發(fā)表的研究支持了這一假設(shè)。

在第一個(gè)研究中，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是131名女大學(xué)生和108名男大學(xué)生，研究者想要知道，與其他人相比，那些選擇原諒的人在對(duì)待做錯(cuò)事的人態(tài)度上是否會(huì)更加緩和、更少回避。參與者填寫一份問(wèn)卷，內(nèi)容是：描述一件傷害到他們的事情，他們是如何受傷害的、他們覺(jué)得冒犯者該承擔(dān)多大的過(guò)錯(cuò)以及冒犯者表示歉意的態(tài)度如何。

然后McCullough和他的同事測(cè)量參與者對(duì)冒犯者的同理等級(jí)、他們?cè)徝胺刚叩目赡苄源笮?、他們嘗試與冒犯者達(dá)成和解的程度以及他們回避對(duì)方的程度。

數(shù)據(jù)支持了關(guān)于道歉促使同理心的產(chǎn)生、同理心促成原諒的假設(shè)。

意圖和態(tài)度

道歉還涉及另外兩個(gè)重要的方面——意圖和態(tài)度。這些是通過(guò)非語(yǔ)言交際形式傳遞給你道歉的對(duì)象的。如果你的道歉并不真誠(chéng)，那么對(duì)對(duì)方而言這并沒(méi)有太多的意義。

為了讓受委屈的人感受到這份真誠(chéng)，道歉需要真正發(fā)自內(nèi)心。你不能因?yàn)閯e人告訴你道歉這件事是對(duì)的、對(duì)方期待來(lái)自你的道歉或者通過(guò)道歉你可以得到你想要的而試圖去道歉。把道歉作為簡(jiǎn)單的社交方式會(huì)顯得顯得徒勞、無(wú)意義。

真誠(chéng)而又出于本意的道歉對(duì)于道歉雙方而言會(huì)是一強(qiáng)有力的工具、甚至是改變命運(yùn)的工具。道歉的確改變了我。在我母親跟我道歉之后，到她去世僅有三年時(shí)光。但正是因?yàn)樗牡狼敢约拔业脑彛谀侨昀镂覀儽纫酝魏螘r(shí)候都更加親密。我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光極大程度上治愈了我們倆。

如何真誠(chéng)有效地道歉

如果你在道歉方面上有困難，接下來(lái)的內(nèi)容會(huì)教給你最為高效的方式去處理它。一份有意義的道歉?jìng)鬟_(dá)了3個(gè)R——歉意（regret）、責(zé)任（responsibility）、補(bǔ)救（remedy）。

• 歉意：表達(dá)對(duì)已然造成的傷害或損失感到抱歉。

即便造成傷害并非出自你的本意，然而你發(fā)現(xiàn)你的作為或者不作為確實(shí)傷害了這個(gè)人。這份歉意需要得以傳遞。它包含了同理心的表達(dá)以及承認(rèn)自己對(duì)他人造成的不公和傷害。

• 責(zé)任：為你的行為承擔(dān)起責(zé)任

這意味著不要埋怨任何人，以及不為自己的所作所為找借口。要想道歉有效，必須很清晰地為你的作為或不作為承擔(dān)起全部的責(zé)任，你的道歉需要包含責(zé)任承擔(dān)的陳述。

• 補(bǔ)救：嘗試采取補(bǔ)救措施。

雖然過(guò)去無(wú)法撤回重來(lái)，你仍可以修復(fù)自己造成的傷害。因此，一份有意義的道歉需要包括這樣的陳述：在其中你提出賠償或者是承諾采取行動(dòng)去彌補(bǔ)，以避免自己再次重復(fù)這一傷害行為。

除非這三個(gè)要素都存在，否則對(duì)方會(huì)察覺(jué)到在你的道歉中似乎少一了些什么，并且可能會(huì)覺(jué)得受騙，也就不愿領(lǐng)情了。

如果道歉可以讓我們與其他人的關(guān)系變好，變得幸福，何樂(lè)而不為呢！

譯：陳壯有

校對(duì)：鄭子玲