所謂O2O就是online to offline，也就是說(shuō)將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之間的共同點(diǎn)是：它們促進(jìn)了線上- 線下商務(wù)的發(fā)展。
Groupon的成長(zhǎng)一直都很特別，但它只是一個(gè)大類下的一個(gè)類別，我稱之為“線上 – 線下”商務(wù)（Online2Offline），或者簡(jiǎn)稱為On2Off（O2O），這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語(yǔ)一致，例如B2C、B2B和C2C。
O2O商務(wù)的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合（對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制），實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買。它本質(zhì)上是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易（或者是預(yù)約，比如在OpenTable上預(yù)約）都發(fā)生在網(wǎng)上。這同目錄模式明顯不同（例如Yelp，CitySearch)，因?yàn)橹Ц队兄诹炕瘶I(yè)績(jī)和完成交易等。
回想起來(lái)，很明顯，這個(gè)規(guī)模非常“大”，或者說(shuō)Groupon 的高利潤(rùn)增長(zhǎng)速度超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)歷史上幾乎任何其它公司。普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)大約1千美元。如果普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元。那么剩下的39000美元到哪里了？（考慮到電子商務(wù)購(gòu)物者多為高收入美國(guó)人時(shí)，這個(gè)差額更大）
答案是：大部分（稅后可任意支配的收入）都在本地消費(fèi)了。人們會(huì)把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。排除旅游，網(wǎng)上B2C電子商務(wù)大多將你在網(wǎng)上訂購(gòu)的物品塞到箱子里，然后運(yùn)過(guò)來(lái)。這很沒(méi)有意思，盡管網(wǎng)上銷售的商品種類正在日益增加（Zappos在賣鞋方面取得了成功：在10年間從0擴(kuò)張到了10億美元，BlueNile在珠寶方面也獲得了成功）。
FedEx（聯(lián)邦快遞）無(wú)法像餐廳、酒吧、瑜伽、航海、網(wǎng)球課程一樣傳遞社交體驗(yàn)，但Groupon 可以。此外，對(duì)于在本地運(yùn)營(yíng)的瑜伽館的人來(lái)說(shuō)，增加學(xué)員不會(huì)產(chǎn)生太大的邊際成本，也就是說(shuō)，“本地”轉(zhuǎn)售的商務(wù)模式比傳統(tǒng)電子商務(wù)更合算，傳統(tǒng)電子商務(wù)是低價(jià)購(gòu)買商品庫(kù)存，高價(jià)銷售，而且在管理易腐壞或貶值庫(kù)存上也具有差異。
對(duì)于O2O商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，方便衡量性能是很重要的，這是O2O商務(wù)的宗旨之一。傳統(tǒng)的商務(wù)利用cookies和pixels之類的東西追蹤轉(zhuǎn)變。Zappos 可決定在線營(yíng)銷的ROI（投資回報(bào)率），因?yàn)槊抗P完成的訂單在確認(rèn)頁(yè)面都有“追蹤碼”。線下商務(wù)就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。
但O2O讓其變得簡(jiǎn)單，因?yàn)榻灰装l(fā)生在網(wǎng)上，相同的工具現(xiàn)在也可以用于線下世界，只需通過(guò)中間商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家銷售廣告來(lái)說(shuō)，這個(gè)模式的利潤(rùn)要大得多而且方便擴(kuò)大規(guī)模；這都是由于能夠通過(guò)在線中間商進(jìn)行支付。
Groupon值10億美元估值嗎？在未來(lái)，O2O將超越傳統(tǒng)（裝箱子）電子商務(wù) — 就是因?yàn)殡x線商務(wù)會(huì)打敗在線商務(wù)，而且O2O僅僅是改變了在線發(fā)現(xiàn)和支付模式。Groupon若能繼續(xù)增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)地位，我預(yù)言它基于現(xiàn)金流量的估價(jià)就有幾十億美元。Groupon 不是一個(gè)噱頭或一個(gè)游戲，而是一個(gè)成功的在線商店驅(qū)動(dòng)離線商務(wù)的例子。
風(fēng)險(xiǎn)投資家和企業(yè)家的思想應(yīng)該超越模仿“一日一購(gòu)”概念，而是應(yīng)該思考如何將線下發(fā)現(xiàn)、支付和業(yè)績(jī)測(cè)量轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。這將對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起到連鎖反應(yīng) — 廣告、支付和商務(wù) — 因?yàn)樵絹?lái)越多本地的消費(fèi)（數(shù)萬(wàn)億規(guī)模）將從網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始。
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