春節(jié)之后的兩個月，一直都是一年中唯二的求職高潮期。
而今年，一場突如其來的疫情令所有人措手不及。
發(fā)口罩，測體溫，還要安撫人心，忙碌的HR們的招聘工作受到影響了嗎？
近日，脈脈數(shù)據(jù)研究院對HR群體做了一個小型訪問，有60%的HR認(rèn)為“受疫情影響，招人更難了”。
盡管疫情打亂了企業(yè)們的招聘節(jié)奏，但HR們真的老老實(shí)實(shí)在家當(dāng)“咸魚”嗎？疫情之下，HR們都在干什么？
“現(xiàn)在的工作時間是24小時乘7個工作日。“在一家大集團(tuán)做HR的恩先生，電話中聽起來有些疲憊，“疫情帶來辦公模式的巨大變化，而員工們將對工作的所有疑惑全部推給了HR們?！?/p>
恩先生說，由于剛開始實(shí)施在家辦公且比較突然，所以很多制度、流程都需要HR這邊來梳理。年后雖然沒有去公司上班，但基本上每天要開八個小時線上視頻會議。“有時候，八小時會剛結(jié)束，就會有很多員工來咨詢。關(guān)于打卡、績效、收入……”
“以前咨詢集中在發(fā)薪前，而現(xiàn)在，因?yàn)闆]有了明顯的上下班時間節(jié)點(diǎn)，所以員工們真是抄起電話就問你?！?/p>
除此之外，疫情期間的HR工作，還包括員工關(guān)懷。
公司特意聘請了心理專家，接受員工的線上咨詢?！罢娴挠泻芏鄦T工充滿了焦慮與疑惑”。恩先生說，有些90后很擔(dān)心去見客戶、外訪，會有風(fēng)險；也有些35歲上有老下有小的員工，會詢問真的有意外的保險問題。
“至于我個人，哈哈，”恩先生說，在家應(yīng)對8小時視頻會議就已經(jīng)很辛苦了，何況還是在“熊孩子”也在家學(xué)習(xí)的情況下達(dá)成的?！拔液秃⒆計尪夹枰吂ぷ鬟厧捱€要做飯，職場和家庭角色同時擔(dān)著?！倍飨壬嘈χf：“神獸（指孩子）被困在家，真是要了親命?！?/p>
優(yōu)化流程也是當(dāng)下重要的事務(wù)之一。將之前線下的流程優(yōu)化到線上，讓員工更輕松地在線上操作，這對辦公系統(tǒng)OA、人事審批系統(tǒng)都有比較高的要求。
在恩先生看來，員工們不用來公司上班，對HR最大的挑戰(zhàn)是干工作更碎片化。而且，少了人和人之間面對面的溝通過程，很多可以通過溝通弱化和處理的問題，會變得更難。
“所有的對外招聘都停滯了?！睋?jù)恩先生介紹 ，目前是公司所屬的集團(tuán)做內(nèi)部招聘，即在各個分公司之間實(shí)施崗位變動。恩先生說。未來肯定還會進(jìn)行外部招聘，但短期內(nèi)只能線上招聘，線上面試。恩先生擔(dān)心的是，疫情期間很多人不會去醫(yī)院做體檢，所以也不能保證入職人員的身體健康狀況，這也是HR延期招聘的原因之一。
“未來，我們集團(tuán)很可能將借這次疫情在家辦公的機(jī)會，實(shí)施‘候鳥辦公’，也就是一周來公司四天，第五天進(jìn)行線上辦公，不必來公司?！?/p>
“未來這種模式將成為常態(tài)，我們心里還沒底，正好借疫情的時機(jī)試水一下?！?/p>
阿彥在深圳一家制造業(yè)大廠負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展。制造業(yè)沒辦法在家辦公，公司已經(jīng)開工，全員戴著口罩上班。這幾天，他正忙著把線下課程開發(fā)成線上課程，還同時要做疫情防護(hù)以及心理呵護(hù)方面的課程，工作量顯著變大了。
疫情防控仍然是頭等大事。阿彥所在的公司，對于防控還是比較重視，進(jìn)出雙檢測，一把手擔(dān)責(zé)，還開通了舉報渠道，員工認(rèn)為哪里消毒不到位或者需要改進(jìn)的地方都可以提出來，會有人落實(shí)跟進(jìn)，每天也會關(guān)注員工身體狀況，發(fā)放口罩，做好消毒，公司食堂還可以代買菜。
阿彥希望，一邊用情感安撫，一邊用責(zé)任大義感召，能夠讓員工們的狀態(tài)好一些。
“疫情對用人影響顯著，我們是制造業(yè)，本來普工的流失率就很大，現(xiàn)在到處封，用工更緊張了?！卑┑慕箲]溢于言表。
“招人難目前還沒有很好的辦法，畢竟現(xiàn)在開工，寧愿損失一點(diǎn)產(chǎn)能，也不能出確診病例?！卑┑耐聜兿肓瞬簧俎k法來解決招聘難的問題，比如提高內(nèi)部推薦的比例，開通線上面試渠道。
不過，目前餐飲娛樂等服務(wù)行業(yè)都是關(guān)閉狀態(tài)，這反而給了制造業(yè)更多的招工機(jī)會。
“畢竟服務(wù)業(yè)更差，到大廠里打工相對比較安全和穩(wěn)定?！卑┱f，之前，許多年輕人都不愿意去工廠，選擇去服務(wù)業(yè)，但現(xiàn)在做服務(wù)業(yè)也找不到工作，許多服務(wù)業(yè)都沒開門，收入受到了影響。
“如果不封路的話，是好事，但封了路，許多人想出來打工，出不來。只要是出來的，他們的選擇不多?！?nbsp;
在某中型互聯(lián)網(wǎng)公司做招聘的90后HR小小，已經(jīng)在家辦公兩周了。跟眾多職場人一樣，在家工作讓她忙得不亦樂乎。
自復(fù)工以來，小小都在井然展開招聘工作，“工作本身并沒有受到太多影響，在正常招聘”。
在當(dāng)前形勢下，小小是安排面試官進(jìn)行線上面試的?！翱梢砸曨l，可以語音”。
對于線上面試，她并不陌生。
在此之前，針對外地和海外同事，都會采用線上的方式面試。但總體上，小小不太喜歡線上面試。她發(fā)現(xiàn)，盡管從HR招聘的角度，過程效率會比較高。但是從結(jié)果上看，線上面試最終入職的占比相對較低。
“面試官對人選的考察會受到影響，沒有辦法非常確定人選是否真的合適。比如說，有時候技術(shù)面試會讓候選人現(xiàn)場寫一些代碼，或者有一些實(shí)操的題目現(xiàn)場考察。在這點(diǎn)上，線上面試是沒有辦法像面對面溝通那樣去把控和觀察對方的?！?/p>
小小承認(rèn)，受疫情的影響當(dāng)下的招聘在變難。
“因?yàn)橐咔?，?jīng)濟(jì)形勢受到不小的沖擊，很多企業(yè)也面臨著疫情后很大的不確定性，從而導(dǎo)致很多原本年后看機(jī)會的人選不敢輕易動。他們會更看重一家公司的穩(wěn)定性，在這點(diǎn)上，很多創(chuàng)業(yè)型公司在招人上有了很大的困難。所以很多人都是在觀望，我們年前積累年后看機(jī)會的人有一部分都希望再等等，看情況是否跳槽”。
公司層面上，招人計劃也有所變動。小小所在的公司，整體HC上沒有大的調(diào)整，但是在部分崗位上會有要求的改變。而據(jù)她所知，也有不少公司有縮減招人的情況。
不過，盡管疫情拉高了種種工作的難度，但她也在其中發(fā)現(xiàn)了一絲“甜頭”。
小小每天最重頭的一項工作就是找人。如今她發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)榇蟓h(huán)境的不確定性，變得很容易被撬動的。
于是，小小開始愉快的展開“在線洗腦”工作。
“我在用脈脈找人的時候，發(fā)現(xiàn)幾個拒我offer的人選更新狀態(tài)了，并且我和他們溝通過之后，他們真的在看機(jī)會，所以這些人是可以回?fù)频?。”說到這里，小小甚至有點(diǎn)小興奮，“我最近也在和以前的候選人重新建立聯(lián)系”。
她同時也建議準(zhǔn)備找工作的職場人，有好的機(jī)會可以趁機(jī)去聊一聊。
“做兩手打算。目前很多企業(yè)都會面臨經(jīng)營困難，如果自己所在的公司受到影響，你也不至于沒有任何準(zhǔn)備；其次，疫情過去之后說不定很多公司的招聘名額會被鎖死，沒有更好的機(jī)會，這樣的情況下，最好可以先聊一些機(jī)會，但是不建議這么快提離職?！?/p>
談到當(dāng)下最擔(dān)心什么，小小提到最多的還是工作本身，對疫情的發(fā)展倒是不太發(fā)愁。
“主要我現(xiàn)在的招聘渠道有點(diǎn)窄，我司雇主品牌還不夠響亮，很多優(yōu)秀的人選甚至都不知道我們在招人。所以，接下來我的工作重點(diǎn)還是會放在尋找高端人選這塊… ...疫情嘛，說實(shí)話對我這里影響不大”。
聊到這里，小小結(jié)束了對話。
因?yàn)橐恍r之后，還有一個電話面試等著她。
而現(xiàn)在，她準(zhǔn)備盡快給自己下一碗掛面湯，來解決今天的午飯問題。
年后，張路也跟眾多職場人一樣，開始遠(yuǎn)程在家辦公的日子。
作為獵頭，遠(yuǎn)程辦公是常態(tài)，疫情對他的影響小一些。但在他看來，疫情對中國職場的影響，是沉重的。
“恐怕今年上半年都不行了，大家對于換工作的熱情不在了?！?/p>
“就互聯(lián)網(wǎng)大廠員工而言，很多人即使要換，也會再等等。”張路認(rèn)為，這其中的原因有很多：其一是疫情，現(xiàn)實(shí)不允許他們辭職，因?yàn)檗o了很難馬上去另一家公司，那也就意味著沒錢；其二是晉升，很多大廠上半年的調(diào)薪晉升也就還有2個來月了，所以也不急現(xiàn)在就走；其三是公司需求，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司中需求大的無非也就頭條，騰訊，阿里這幾家，其他的招人名額都不多，而這幾家又是常年招聘，要求從沒放低過。實(shí)力不夠面不上依舊面不上，候選人也知道他們現(xiàn)在出來的難度?！?/p>
張路說：“我們因?yàn)橐恢睂Ｗ⒆鲞@幾家大廠，而且做的都是P7及以上的職位，所以難度較之前而言，沒增加多少，但是對于很多做RPO(招聘流程外包)，或者低一點(diǎn)的獵頭公司來講，就是噩夢了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的波動，會直接導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)獵頭行業(yè)的洗牌?！?/p>
同樣是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獵頭的舒麗娟也有類似的判斷?！皩?shí)際上根據(jù)這幾天跟候選人溝通下來的情況，大多數(shù)候選人會正?？礄C(jī)會，但是行動的速度大大減慢了。年前有了跳槽的念頭后，大部分情況是不會改變的，甚至因?yàn)橐咔閷τ诨ヂ?lián)網(wǎng)酒店、旅游相關(guān)的一些平臺影響較大，會致使部分候選人被動加快看機(jī)會。”
人才流動的困難重重，獵頭有切身之痛，人難談，事難做，單難成。
在舒麗娟看來，不僅是候選人方面的壓力大了，來自企業(yè)的壓力也很大?！皩?shí)體行業(yè)的獵頭，也很難受。這幾年發(fā)展最好的就屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了，地產(chǎn)，金融，材料，化工等等其他行業(yè)做的好的有，但是不多，大多都是要死不活。疫情以來，更艱難了?！?/p>
舒麗娟的一些客戶，已經(jīng)把中低級的職位砍掉，只保留了高級崗位需求?！捌髽I(yè)需求肯定也是跟行業(yè)有關(guān)系的 不過我們目前的客戶大部分情況下需求都有縮減或是疫情原因先暫緩?！?/p>
在為客戶聯(lián)系候選人時，舒麗娟也要下更多功夫，不僅要高清企業(yè)需求，還得把握面試雙方的心理?！耙咔槠陂g，企業(yè)對于招聘的顧慮更多，客觀上要求候選人得更能表達(dá)，這類型的高要求，不體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)上，而是表達(dá)交流溝通。如果你不能讓面試者‘放心’，面試者更傾向于畫個問號。現(xiàn)在這個情況下，問號就挺危險?！?/p>
舒麗娟把更多的經(jīng)歷用在兩點(diǎn)上，一是要找更多的人，二是要“多看候選人一眼”?！霸诿}脈上找人，候選人喜歡寫專欄，多數(shù)面試聊的也不錯。愿意寫長文章的也大多能說，同時也比較自信，這在視頻面試時非常加分。如果喜歡寫動態(tài)也不錯，當(dāng)然不如寫文章好，但也能多少說明愿意表達(dá)。如果啥也沒有，我們就得多跟他聊幾次，聊的時間長一點(diǎn)，判斷他是不是優(yōu)質(zhì)候選人?！?/p>
長期做外企類職位的獵頭David一樣表達(dá)了擔(dān)憂：“跨國企業(yè)我不是很樂觀，但也要看行業(yè)看公司的財務(wù)策略。市場、廣告、咨詢這類公司的影響會小一些，因?yàn)椋ㄒ咔閹淼挠绊懀﹩螁问侨肆Τ杀径嘈?，不過也要看上游客戶的影響?！?/p>
不過，也有獵頭保持了樂觀看法。已經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)做獵頭的鐘成建（Jason）就是其中一位。
Jason這些天也只能在家辦公。在家的他并不能自如接打電話，有時候會擔(dān)心吵到了小孩睡覺?！斑€是在辦公室工作好?！彼J(rèn)為，用人單位的招聘意愿，在疫情過后估計會恢復(fù)。而自己的公司人不多，攤子鋪的不大的好處就是不需要做太多量，現(xiàn)金流也不用太擔(dān)心，維護(hù)好現(xiàn)有客戶，跟著需求走就行。
“疫情對企業(yè)業(yè)務(wù)有影響，會有人員優(yōu)化，但有出就有進(jìn)，所以不擔(dān)心?！?Jason說。
如果企業(yè)只出不進(jìn)怎么辦？Jason認(rèn)為，“獵頭需要有持續(xù)BD的能力，或者圍繞KA客戶做單。對獵頭個人的技能、專業(yè)等各方面的要求肯定會越來高，所以除了外部環(huán)境，更重要的是提升自己來應(yīng)變?！?/p>
Jason相信，未來可能還有更多的意想不倒，或許好或許壞，所以沒有絕對，只有相對。
“對于求職者來說，還是別太激進(jìn)，先要判斷這家公司是否優(yōu)質(zhì)。”這是獵頭張路給求職者的一些建議。“如果認(rèn)識這家公司的員工打聽一下是最好，如果沒有熟人，可以脈脈上搜一下這家公司的老板和員工，看看過往職業(yè)經(jīng)經(jīng)歷，基本上也能判斷個八九不離十。如果判斷不準(zhǔn)，寧可緩一緩，否則后面會更被動。”
而對于遠(yuǎn)程面試，獵頭舒麗娟認(rèn)為：“企業(yè)基本上只要是職位是真實(shí)需求的話，大概都接受視頻面試，但以初試和復(fù)試居多，到終面環(huán)節(jié)還是會盡量安排到公司面試的。候選人的話其實(shí)沒有接受不接受，都是根據(jù)企業(yè)安排來定。但是大部分候選人都會有視頻面試的焦慮，擔(dān)心會影響發(fā)揮。針對這個情況我們獵頭的話會提前跟候選人做視頻面試輔導(dǎo)。”
舒麗娟給到了求職者們幾個提醒：
視頻面試時的環(huán)境和衣著，確保你的網(wǎng)絡(luò)連接流程，還有不受外界家人之類打擾，不會有太多雜音；
因?yàn)闊o法見面，很多眼神和肢體動作都受限制，其實(shí)候選人的很多想法和真實(shí)感受等的傳達(dá)會打30%甚至更多的折扣，所以需要更有條理的的回答面試官的問題，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的語速，一定能讓人聽清楚；
注意個人形象和面部的表情管理，比如，有的候選人回答問題的時候不看鏡頭，容易有偶爾出神的情況。想要改善這個比較難，所以必須要跟一些候選人提前練習(xí)，幫助候選人發(fā)現(xiàn)自己的問題。
疫情當(dāng)前，無論是HR還是員工，沒有誰變得更容易。在見一面都困難的情況下，“找老板談”之類的捷徑越發(fā)難走。不如多沉心積淀實(shí)力，用心打造自己的職業(yè)形象。
未雨綢繆，厚積薄發(fā)，方能轉(zhuǎn)危為機(jī)，獲得機(jī)遇垂青。
險中求生，難里尋路。
點(diǎn)擊閱讀原文，看職場人在疫情期間是如何找工作的。
作者：小文、小貝、小夢、大頭
編輯：大頭
