本文來(lái)自微信公眾號(hào)“明天上線”（ID:mingtianshangxian66），作者：明天上線，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

管理難題，是個(gè)共性問(wèn)題。上到公司老板，下到部門經(jīng)理，大家都要面對(duì)，時(shí)間早晚的事情。

但真能做好管理的人，卻是少之又少，不然我們也不會(huì)看到那么多管理類的書(shū)籍了。

今天，我就試著從一個(gè)被管理者的角度，來(lái)說(shuō)說(shuō)我所理解的所謂“好的管理”。

01 轉(zhuǎn)變思維，方法比工具重要

這么多年的打工人經(jīng)歷，我有一個(gè)很明顯的感受，那就是如果管理者的思維不轉(zhuǎn)變，使用任何輔助工具和軟件，結(jié)果往往都是徒勞，解決不了根本問(wèn)題。

我見(jiàn)過(guò)很多部門的領(lǐng)導(dǎo)，他們管人的方式，竟然是靠罵、靠懟。其實(shí)我們都知道，在這種狀態(tài)和氛圍下，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，員工其實(shí)都很難真正的聽(tīng)進(jìn)去。

每天帶著這樣沮喪的心情，我想工作效率也不會(huì)高到哪里去。

我見(jiàn)過(guò)用excel管理項(xiàng)目而做得井井有條的項(xiàng)目經(jīng)理，我也見(jiàn)過(guò)用專業(yè)管理軟件而結(jié)果一塌糊涂的部門領(lǐng)導(dǎo)。

其實(shí)說(shuō)到底，工具和軟件只是輔助手段，真正重要的是管理思維和管理方式。工具本身，并不能提供任何有價(jià)值的內(nèi)容。能讓其發(fā)揮效用的，永遠(yuǎn)都是科學(xué)合理的管理規(guī)范。

我有個(gè)朋友，他們部門，幾乎沒(méi)有任何管理方式可言，一切都是那么隨心所欲。

這種情況，應(yīng)付日常的普通工作倒還游刃有余?？梢坏┯龅綍r(shí)間緊任務(wù)重的情況，就會(huì)亂成一鍋粥。

有一次做項(xiàng)目，因?yàn)樗麄兊墓芾矸绞絾?wèn)題，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重拉垮。項(xiàng)目組的每個(gè)人，每天都在忙，但每次匯報(bào)工作的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)所有人做的都是無(wú)用功。

為了應(yīng)對(duì)這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)就變著花樣的用各種軟件，企業(yè)微信、TAPD、便利貼、tolist，反正就是能想到的方式都試過(guò)，可結(jié)果還是一團(tuán)糟，一個(gè)工具都沒(méi)用起來(lái)。

綜上，只要管理者的想法不轉(zhuǎn)變，任何工具都是徒勞。

02 以身作則，言傳身教做榜樣

我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話，“不要聽(tīng)別人怎么說(shuō)，要看別人怎么做”，這句話放在管理方式上同樣適合。

規(guī)則的制定者、管理的執(zhí)行者，就是我們考察一個(gè)管理方式是否有效、是否合理的最佳對(duì)象。

正所謂一屋不掃何以掃天下，如果管理者連他們自己都不能做到，何談能管好底下的人。

作為普通員工，我們不奢望什么坦誠(chéng)相待，我們也不相信什么一視同仁。我們大部人，都是有樣學(xué)樣，在沒(méi)有正確答案以前，都是以管理者的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

如果規(guī)則的破壞者，就是規(guī)則的制定者，那這樣的規(guī)則是否合理、是否有繼續(xù)執(zhí)行下去的意義，都是存在疑問(wèn)的

還是以我朋友的公司為例，來(lái)說(shuō)說(shuō)他們工作中遇到的實(shí)際情況。

首先是關(guān)于工作安排的事情，他們部門經(jīng)理有段時(shí)間要求所有人都要進(jìn)行工作匯報(bào)。按道理來(lái)說(shuō)，這也不是什么難事，算是正常操作。無(wú)非就是匯報(bào)一下工作安排、工作進(jìn)度等等。

但就是這么簡(jiǎn)單的事情，執(zhí)行起來(lái)卻是困難重重。倒不是他們自己沒(méi)法寫(xiě)，而是他們整個(gè)部門就沒(méi)有計(jì)劃，都是臨時(shí)緊急。經(jīng)常遇到的情況就是，正在開(kāi)發(fā)著A功能，突然來(lái)一個(gè)B，而且是立刻馬上的那種。

這還不是最糟糕的，最難的是工作優(yōu)先級(jí)問(wèn)題。當(dāng)他們有多個(gè)任務(wù)同時(shí)處理的時(shí)候，會(huì)先詢問(wèn)經(jīng)理事情的優(yōu)先級(jí)，可每次得到的答復(fù)就是，讓他們自己看著辦。那員工根據(jù)自己的理解，將事情做完后，回過(guò)頭來(lái)就會(huì)被經(jīng)理指責(zé)做事不分輕重緩急。

更可怕的是，這樣的情況，不是偶爾發(fā)生，而是常態(tài)。

所以現(xiàn)在他們的狀態(tài)就是，任務(wù)分配就分配了，只要沒(méi)人來(lái)催，就一直往后放。這樣的狀態(tài)，效率可想而知。

綜上，管理者的所作所為，比制定的規(guī)則內(nèi)容更加重要。

03 知人善任，資源要合理分配

世有伯樂(lè)，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。

所謂分工合理，其實(shí)就是資源合理利用，將合適的人安排在最合適的崗位上，讓每個(gè)人的作用得以最大程度的發(fā)揮。

管理者需要知人善任，就是要知道每個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)，然后根據(jù)實(shí)際的工作情況，科學(xué)合理的進(jìn)行人員調(diào)配。

還是以我朋友的公司為例，他們公司前段時(shí)間招了幾個(gè)新人。這說(shuō)來(lái)也巧，就在這幾個(gè)新人入職的第一天，公司就開(kāi)啟了一個(gè)新項(xiàng)目。

不過(guò)雖然說(shuō)是新項(xiàng)目，其實(shí)以前的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做過(guò)很多次了，所以對(duì)老員工來(lái)說(shuō)是輕車熟路，手到擒來(lái)。

按照老員工的效率，初步估計(jì)2天時(shí)間就可以搞定。不過(guò)這時(shí)候他們部門領(lǐng)導(dǎo)偏偏堅(jiān)持要用新員工，說(shuō)是剛好趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，可以熟悉熟悉現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。

當(dāng)時(shí)也有人提出異議，說(shuō)項(xiàng)目時(shí)間比較趕，還是用老員工比較靠譜。退一步說(shuō)，培養(yǎng)新人，大可以慢慢培養(yǎng)，沒(méi)必須安排這種很緊急的事情。

當(dāng)然了，結(jié)果和大家預(yù)想的一樣，幾個(gè)新人花了一個(gè)星期時(shí)間，帶著B(niǎo)UG勉強(qiáng)上線了。不僅延長(zhǎng)了工期，還影響最后的交付質(zhì)量。

作為管理者，應(yīng)該要對(duì)每個(gè)人有比較深入的了解，包括工作能力、過(guò)往的經(jīng)歷、個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃等等。

然后才能根據(jù)不同的工作內(nèi)容，安排合適的人去處理，安排合適的資源去配合。

綜上，合理分工，科學(xué)調(diào)配，才能夠事半功倍。

04 目標(biāo)明確，以結(jié)果為導(dǎo)

作為普通員工，我們希望的管理方式是目標(biāo)明確、結(jié)果導(dǎo)向。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)目標(biāo)明確，無(wú)論是公司大目標(biāo)還是部門小目標(biāo)，無(wú)論是長(zhǎng)期的還是短期的，這個(gè)大前提需要明確好，因?yàn)檫@是基本前提。有了這樣的大目標(biāo)以后，我們才能談所謂的執(zhí)行，才能談所謂的規(guī)劃。

否則，大家都在漫無(wú)目的的瞎忙。每天忙的天昏地暗，然后每次復(fù)盤(pán)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何實(shí)際的結(jié)果產(chǎn)出。

以我朋友的部門為例，他們經(jīng)常遇到的情況就是階段性瞎忙。有項(xiàng)目的時(shí)候，都是著急忙慌，立馬上線的那種。一旦當(dāng)項(xiàng)目做完后，又會(huì)陷入到可怕的空窗期，這就是缺少長(zhǎng)期規(guī)劃的后果。

頂層規(guī)劃，決定底層執(zhí)行。否則，一切都是無(wú)源之水無(wú)本之木。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)結(jié)果導(dǎo)向，作為管理者，要把握好的就是最后的結(jié)果，至于這中間的實(shí)現(xiàn)路徑，其實(shí)不用太過(guò)關(guān)注。

可能有人會(huì)問(wèn)，如果不盯著過(guò)程，萬(wàn)一做到最后，發(fā)現(xiàn)和預(yù)想的不一樣，又沒(méi)有時(shí)間修改，那豈不是耽誤工夫。

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，還是管理者自己的問(wèn)題。將目標(biāo)明確清楚，然后將任務(wù)拆解仔細(xì)，然后將任何分配給最合適的人，中間做到實(shí)時(shí)溝通及時(shí)反饋。這樣，大概率情況下是不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的。

在上述的安排下，其實(shí)并不用盯著每個(gè)人，并不用知道他們每時(shí)每刻在做什么的。只要保證他們每天下班前按時(shí)匯報(bào)工作，然后綜合評(píng)估下整體進(jìn)度，就基本上清楚了。

事事都要管，處處扣細(xì)節(jié)，反而容易影響最后的進(jìn)度。

我見(jiàn)過(guò)有些老板，會(huì)盯著你改PPT的配色、文字、布局，有時(shí)候想想，也真心疼他們。

綜上，抓大放小，盯著大目標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

一些想說(shuō)的話

管理從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的事。

這是一項(xiàng)綜合的、復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程。

是管理學(xué)、心理學(xué)、厚黑學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科跨領(lǐng)域的思維碰撞。

差的管理方式，是管理者揪心，執(zhí)行者鬧心。

好的管理方式，是管理者放心，執(zhí)行者舒心。

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