一、生理需求應(yīng)用
生理需求(Physiological needs),也稱級別最低、最具優(yōu)勢的需 求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
未滿足生理需求的特征:什么都不想,只想讓自己活下去,思考能力、道德觀明顯變得脆弱。例如:當(dāng)一個人極需要食物時,會不擇手段地?fù)寠Z食物。人民在戰(zhàn)亂時,是不會排隊領(lǐng)面包的。 假設(shè)人為報酬而工作,以生理需求來激勵下屬。
馬斯洛需求層次理論 激勵措施:增加工資、改善勞動條件、給予更多的業(yè)余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需求應(yīng)用
安全需求(Safety needs),同樣屬于低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
缺乏 安全感的特征:感到自己對身邊的事物受到威脅,覺得這世界是不公平或是危險的。認(rèn)為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認(rèn)為一切事物都是“惡”的。例如:一個孩子,在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)、受到老師不公平的對待,而開始變得不相信這社會,變得不敢表現(xiàn)自己、不敢擁有社交生活(因為他認(rèn)為社交是危險的),而借此來保護自身安全。一個成人,工作不順利,薪水微薄,養(yǎng)不起家人,而變的自暴自棄,每天利用喝酒,吸煙來尋找短暫的安逸感。
激勵措施:強調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇,并保護員工不致失業(yè),提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
馬斯洛需求層次理論 三、社交需求應(yīng)用
社交需求(Love and belonging needs),屬于較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
缺乏社交需求的特征:因為沒有感受到身邊人的關(guān)懷,而認(rèn)為自己沒有價值活在這世界上。例如:一個沒有受到父母關(guān)懷的青少年,認(rèn)為自己在家庭中沒有價值,所以在學(xué)校交朋友,無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。譬如說:青少年為了讓自己融入社交圈中,幫別人做牛做馬,甚至吸煙,惡作劇等。
激勵措施:提供同事間社交往來機會,支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系,開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需求應(yīng)用
馬斯洛需求層次理論 尊重需求(Esteem needs),屬于較高層次的 需求,如:成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認(rèn)可與尊重。
無法滿足尊重需求的特征:變的很愛面子,或是很積極地用行動來讓別人認(rèn)同自己,也很容易被虛榮所吸引。例如:利用暴力來證明自己的強悍、努力讀書讓自己成為醫(yī)生、律師來證明自己在這社會的存在和價值、富豪為了自己名利而賺錢,或是捐款。
激勵措施:公開獎勵和表揚,強調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發(fā)榮譽獎?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表揚、優(yōu)秀員工 光榮榜。
五、自我實現(xiàn)需求應(yīng)用
自我實現(xiàn)需求(Self-actualization),是最高層次的需求,包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生,是一種衍生性需求,如:自我實現(xiàn),發(fā)揮潛能等。
缺乏自我實現(xiàn)需求的特征:覺得自己的生活被空虛感給推動著,要自己去做一些身為一個“人”應(yīng)該在這世上做的事,極需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。也開始認(rèn)為,價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。例如:一個真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運動家把自己的體能練到極致,讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家,真心認(rèn)為自己所經(jīng)營的事業(yè)能為這社會帶來價值,而為了比昨天更好而工作。
激勵措施:設(shè)計工作時運用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略,給有特長的人委派特別任務(wù),在設(shè)計工作和執(zhí)行計劃時為下級留有余地。
六、超自我實現(xiàn)應(yīng)用
馬斯洛需要層次理論 超自我實現(xiàn)(Over Actualization)是馬斯洛在晚期時,所提出的一個理論。這是當(dāng)一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時,所出現(xiàn)短暫的“高峰經(jīng)驗”,通常都是在執(zhí)行一件事情時,或是完成一件事情時,才能深刻體驗到的這種感覺,通常都是出現(xiàn)在 藝術(shù)家、或是音樂家身上。例如一位音樂家,在演奏音樂時,所感受到的一股“忘我”的體驗。 一位藝術(shù)家在畫圖時,感受不到時間的消逝,他在畫圖的每一分鐘,對他來說跟一秒一樣快,但每一秒?yún)s活的比一個禮拜還充實。
在馬斯洛一生當(dāng)中并沒有提到超自我實現(xiàn)這一層次,只有自我超越需求( Self-Transcendence needs),而且經(jīng)常被合并至自我實現(xiàn)需求層次中。超自我實現(xiàn)也許是傳播和翻譯過程中的失誤。