“馬上把那名該死的售貨員找來(lái)。”副總說(shuō)，最靠近服務(wù)柜臺(tái)的售貨員就會(huì)被拖過(guò)來(lái)。那名副總就會(huì)指著他的鼻子說(shuō)：“明天開(kāi)始不用來(lái)上班了。”這時(shí)，顧客總會(huì)為那個(gè)售貨員求情。一旦顧客怨氣消了，離開(kāi)后，那個(gè)“該死的售貨員”就可以得到一點(diǎn)酬勞。當(dāng)然，真正發(fā)生抱怨的始末，還是會(huì)調(diào)查清楚。
這位亨利一直到104歲才撒手人寰。到他生命的最后一天，氣候非常惡劣，他穿戴整齊地上街遛達(dá)了1小時(shí)后，打個(gè)電話(huà)把商店的總經(jīng)理訓(xùn)了一頓，原因在于對(duì)手絲襪的價(jià)格比他們更低。掛上電話(huà)，他對(duì)護(hù)士說(shuō)：“瞧，到我這個(gè)年紀(jì)還可以做點(diǎn)有用的事吧。”說(shuō)完，轉(zhuǎn)身面壁，就過(guò)世了。
知識(shí)與革新
1937年，德魯克移民美國(guó)。1939年，他發(fā)表了《經(jīng)濟(jì)人的末日》一書(shū)，對(duì)納粹的整體主義進(jìn)行了批判。在這本書(shū)中，他預(yù)言了納粹大量屠殺猶太人的計(jì)劃、希特勒和斯大林相互勾結(jié)的計(jì)劃。在大多數(shù)美國(guó)人眼里，這都是一些超越常識(shí)的思想，許多人把他看做是一個(gè)歇斯底里的猶太人。1942年，他還在《產(chǎn)業(yè)人的未來(lái)》一書(shū)中，宣告與私有經(jīng)濟(jì)占主體的19世紀(jì)告別，20世紀(jì)將出現(xiàn)以大企業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)組織的嶄新畫(huà)面。
德魯克的卓越見(jiàn)解還在于他曾指出，企業(yè)應(yīng)確保最低必要利潤(rùn)，追求利潤(rùn)最大化，會(huì)使企業(yè)招來(lái)破產(chǎn)的結(jié)局。他建議道，不應(yīng)該讓勞動(dòng)者附屬于企業(yè)的收益至上主義，而應(yīng)該讓他在工作現(xiàn)場(chǎng)找回他們做人的尊嚴(yán)。為此，企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常為從業(yè)人員提供受教育的機(jī)會(huì)。只有教育，才能使即便一文不名的人也能產(chǎn)生人生再建的機(jī)會(huì)；只有教育，才是打開(kāi)通往重新開(kāi)始生產(chǎn)道路最低限度的條件。他的這些思想，正是受拉比們“如果沒(méi)有知識(shí)，能夠得到什么？如果有了知識(shí)，又能失去什么？”這一觀念的影響，不愧為猶太文化的傳承者。
德魯克還有一系列獨(dú)特的猶太式管理思想，現(xiàn)摘要介紹：①
1. 領(lǐng)導(dǎo)者必須正直
當(dāng)考察管理者是否誠(chéng)信時(shí)，人們必然會(huì)重視他的人品是否正直。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者正是通過(guò)其正直的人品，才能夠樹(shù)立自己的威信和別人效仿的榜樣。如果一個(gè)組織富有精神，首先因其最高領(lǐng)導(dǎo)者人品的正直和精神的崇高，一個(gè)組織的腐敗，根源就在于最高領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)人品不好的下級(jí)不應(yīng)該得到提拔。
2. 組織變革的“惰性”
所有的組織都是有惰性的，尤其政府部門(mén)。事實(shí)上，不變則亡，沒(méi)有變革，就可能被市場(chǎng)淘汰。如果沒(méi)有變革和調(diào)整，任何一個(gè)項(xiàng)目或者活動(dòng)都無(wú)法長(zhǎng)期具有生命力。
3. 拋棄過(guò)去
高效的管理者深知：他們每天必須要高效地處理很多事務(wù)，而高效的基礎(chǔ)就是專(zhuān)注，專(zhuān)注的第一原則就是要拋棄“行將就木”的過(guò)去，要立刻組織內(nèi)部最有價(jià)值的資源，尤其是把彌足珍貴的人力資源從無(wú)效的領(lǐng)域中解放出來(lái)，投入到充滿(mǎn)機(jī)遇的未來(lái)中去。如果管理者不能擺脫過(guò)去的羈絆，也就不可能創(chuàng)造未來(lái)。沒(méi)有比使尸體不腐爛更困難、更昂貴又更徒勞無(wú)功的事了。
