采用會員卡的價值
1) 長期顧客帶來的固定的收入是公司的生命來源, 因為他們幫助公司實現(xiàn)贏利和占有相當市場份額。
2) 他們的購買行為是可預(yù)測的,而且通常對價格不象臨時顧客那么在意。
3) 作為一種特殊的市場營銷方式,一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客,并吸收新的臨時客戶 發(fā)展成長期客戶。顧客們一邊為提供的服務(wù)和產(chǎn)品本身所吸引,另一方面也 被附加的物質(zhì)利益,如折扣和獎勵積分所影響。特別是現(xiàn)在,許多企業(yè)已轉(zhuǎn)向?qū)嵤┆剟罘e分項目,以更好地分析和影響顧客的消費行為。同時使收集顧客和其購買行為的數(shù)據(jù)變得容易并可為管理和分析提供切實的依據(jù)??w的個性化和多樣化提供了理想的空間用于展示和宣傳公司形象。
詳細方案:
1、積分卡獲取條件
A. 當日消費累計滿100元,憑結(jié)帳小票可申請積分卡一張。
B. 如直接購買,每張售價人民幣10元。
2、積分卡會員的特享服務(wù)
A. 在會員特殊紀念日了可獲贈精美禮品一份。
B. 不定期的積分獎勵活動。
C. 積分卡申辦、掛失、更換、積分查詢、禮品換取等服務(wù)。
3、積分卡的使用
A.顧客領(lǐng)取積分卡時,應(yīng)在卡背面簽名后方可使用。積分卡僅限持卡人本人
使用,不得轉(zhuǎn)借購物,轉(zhuǎn)贈積分。
B.消費交款時提前出示積分卡,并在消費憑證上簽名,以獲取相應(yīng)積分及優(yōu)惠。
C.當日消費、當日積分,逾期不補。如購買產(chǎn)品退貨時,須持積分卡到收款
處減去退貨積分或退還禮品(或扣除相應(yīng)禮品費用)后,方可退貨。
D.會員按積分換取相應(yīng)禮品的同時,計算機系統(tǒng)將自動削減其兌換的積分。
已兌換禮品積分不作為年度內(nèi)會員晉級條件。
E.如未按規(guī)定使用者,會員中心有權(quán)停止和取消持卡人資格。
4、其他事項
(1).積分返禮服務(wù):
積分返禮時間為每季15日至30日(31日)。領(lǐng)取獎品時應(yīng)出示本人身份證或
有效證件及積分卡。積分返禮以2000分為返禮起點,每1000分為返禮單位,
返禮標準參照每季返禮禮單。
(2).優(yōu)惠卡獲取條件:
a. 一年內(nèi)持積分卡累計積分滿1000分或一次性消費滿500元者,即可得到優(yōu)惠
卡(換禮積分不作為晉級條件)。
b. 如直接購買,每張售人民幣200元。
(3).金卡獲取條件:
一年內(nèi)持優(yōu)惠卡消費累計滿3萬分者,可晉級為金卡會員。
5、補辦、掛失
如會員卡不慎丟失或損壞可到會員服務(wù)中心申請掛失并補辦新卡。積分
卡收取手續(xù)費10元.
6、有效期
積分卡有效期限為一年,到期后,按新的規(guī)定換取相應(yīng)類別的積分.