醫(yī)務(wù)人員的生活就是上班連軸轉(zhuǎn)、值班倒夜班、不能正常休息、接二連三的檢查考試，經(jīng)常將自己累的喘不過氣.
對(duì)于被賦予天使使命的工作越來越感覺力不從心，很顯然，這就是屬于職業(yè)倦怠。
職業(yè)倦怠又稱作過度疲勞綜合征，特指從業(yè)者在工作中所感受到的情感耗竭、身心疲憊、工作投入度降低、工作成就感下降等一系列消極狀態(tài) 。
醫(yī)療工作是一項(xiàng)高技術(shù)要求、高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，近年來醫(yī)療環(huán)境的改變，醫(yī)療糾紛頻發(fā)和醫(yī)患關(guān)系的緊張，因此在醫(yī)務(wù)工作者中并不少見。
調(diào)查表明職業(yè)倦怠容易導(dǎo)致多種身心疾病，使工作質(zhì)量下降 ，有職業(yè)怠倦的醫(yī)務(wù)人員在工作中更易引發(fā)工傷及醫(yī)療事故，威脅醫(yī)療安全 。
在醫(yī)療中就是醫(yī)療事件無小事，因此醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己情緒的把控，就顯得尤為重要。
研究中表明良好的情緒管理可以緩解醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠，減少醫(yī)務(wù)人員身心疾病的發(fā)生，使其更具工作責(zé)任感及工作熱情。
01
情緒管理的重要性
情緒管理即情緒調(diào)試，它指的是人們?cè)谇榫w表達(dá)時(shí)，能適度的運(yùn)用理性，反應(yīng)出情緒變化時(shí)的自我控制能力，通過對(duì)情緒的了解與探索，能用更積極的態(tài)度接納并處理情緒。
情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)，控制不了情緒會(huì)導(dǎo)致不可挽回的后果，而惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中如果控制不好情緒，會(huì)直接影響著醫(yī)護(hù)患關(guān)系的和諧，影響患者滿意度，甚至埋下醫(yī)療安全隱患。
情緒就如自己養(yǎng)的小貓，管理好了，溫順可愛，讓人身心愉悅，沒有管理好也可能變成老虎，傷人傷己。
那么該如何進(jìn)行情緒管理呢？就要認(rèn)識(shí)情緒，覺察情緒，承認(rèn)情緒，處理情緒，轉(zhuǎn)化情緒。
02
管理情緒五步驟
第一步，認(rèn)識(shí)情緒
認(rèn)識(shí)情緒的定義及其相關(guān)理論知識(shí)，明確「情緒」本身無所謂對(duì)錯(cuò)，它是對(duì)外周環(huán)境的自然且真實(shí)的反應(yīng)。如果能正確的認(rèn)識(shí)情緒并接納他，你將不會(huì)產(chǎn)生對(duì)情緒的負(fù)面評(píng)價(jià)。
例如，當(dāng)你從原本的專注在太累了，不想干了的情緒中，轉(zhuǎn)移到最近工作壓力大，心情出現(xiàn)了焦慮，它是一種正常的反應(yīng)，那么就是說明你能夠客觀地認(rèn)識(shí)情緒。
第二步，覺察情緒
自我覺察是朝向自我成長(zhǎng)的第一步，它是指體察自己當(dāng)下狀況與此時(shí)此刻的感受，并能發(fā)現(xiàn)自己正處于何種情緒，是悲傷、快樂、憤怒、焦慮，或是平靜等。
當(dāng)能感受到自己情緒的狀態(tài)，就不至于陷入混亂，不知所措的情景。正如，我們想要改掉身上的一些小毛病，如果自己不自知，那肯定也就沒有后面的改正與進(jìn)步。
第三步，承認(rèn)情緒
我不難過、我沒有生氣……日常生活，我們經(jīng)常能聽到這樣心口不一的話語。承認(rèn)情緒并不容易，大眾的觀念里負(fù)面情緒就如人性的弱點(diǎn)，習(xí)慣了「逞強(qiáng)」追求完美的人們經(jīng)常會(huì)將承認(rèn)情緒與失敗、脆弱劃等號(hào)，內(nèi)心是抵觸的。
真誠對(duì)待自己，及時(shí)覺察情緒，承認(rèn)情緒，才能夠接受來自自己與他人的情緒支持與幫助。
第四步，處理情緒：找到適合自己的情緒出口
處理情緒即釋放情緒，讓積壓的情緒有一個(gè)釋放的出口。每個(gè)人的方法可能不同，傾訴、運(yùn)動(dòng)、購物、旅行，甚至哭泣、吶喊等等。只要能將自己的壓力釋放就可以。
處理情緒的方法很多，在不傷害自己，不傷害他人前提下，找到適合自己的才是最重要的。
第五步，轉(zhuǎn)化情緒
如果說處理情緒是情緒管理中治標(biāo)的方法，那么轉(zhuǎn)化情緒才是治本的關(guān)鍵，轉(zhuǎn)化情緒成功的關(guān)鍵在于不抗拒、不壓抑，能充分體察情緒的存在，對(duì)自己負(fù)責(zé)任，同時(shí)，愿意做出改變——改變心態(tài)，改變思維方式，學(xué)會(huì)換位思考。
如果只是停留于接納、處理情緒的階段，并不能有效地解決問題，所以，最重要的是將負(fù)向情緒轉(zhuǎn)為正向能量，所謂化悲憤為力量，這就是情緒轉(zhuǎn)化的典型例子。
只有將自己的情緒管理好了，醫(yī)務(wù)人員才能更好地投入到工作中，在醫(yī)療工作中，是絕對(duì)不能帶個(gè)人的私人情緒上班的，稍微一點(diǎn)小疏忽，就是一個(gè)醫(yī)療事故，所以說醫(yī)務(wù)人員要管理好自己的情緒。
管理好情緒就顯得尤為重要，生活不如意之事，十之八九，關(guān)鍵的是我們要怎么講我們的壓力社放出去。
來源：呼吸界
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