紫鵑，原名鸚哥，是賈母房里的一個二等丫頭。林黛玉來到榮國府時只帶了一老一小。人生地不熟的，賈母擔(dān)心她倆照顧不了黛玉，便把紫鵑給了黛玉，讓她做黛玉的貼心人。而不是做那種精于管事的內(nèi)心滿是算計的大丫頭。
紫鵑果然沒有辜負(fù)賈母的期望，照顧黛玉，最是善于以情動人。她知道黛玉自小身體就單薄，嬌弱，所以日常的照顧也就格外細(xì)心，平時侍奉身體不好的黛玉湯藥、陪她談天解悶。
第8回，黛玉緊跟著寶玉，也到梨香院探視寶釵，紫鵑怕寶釵家照顧不周，就特意讓雪雁給黛玉送去了一個手爐。
黛玉笑問雪雁：“誰叫你送來的？難為他費心， 哪里就冷死我了呢！”
雪雁道：“紫鵑姐姐怕姑娘冷，叫我送來的。"
這里，紫鵑雖然沒有出場，但她對黛玉的細(xì)致、周到、體貼，都無聲地顯現(xiàn)出來了，而且十分具有張力，讓人對她肅然起敬。
因此，偌大一個賈府，紫鵑是除了賈母、寶玉之外真正關(guān)心黛玉的人。
因此，黛玉雖然很孤傲，卻愿意將紫鵑看作姐妹，愿意而且最能聽取她的話。盡管，黛玉嘴巴上不曾繞過紫鵑，但她的話早已在她的心內(nèi)燃燒。
譬如，在"癡情女情重愈斟情"一回，寶黛之間起了一場軒然大波。林黛玉也自然后悔，"日夜悶悶，如有所失"。紫鵑度其意，款款替黛玉說出了她的心里話：
"若論前日之事，竟是姑娘太浮躁了些。別人不知寶玉那脾氣，難道咱們也不知道的。為那玉也不是鬧了一遭倆遭了。"
黛玉啐道：“你倒替別人派我的不是，我怎么浮躁了？"
紫鵑道：“好好的，為什么剪了那穗子？豈不是寶玉只有三分不是，姑娘倒有七分不是。我看他素日在姑娘身上就好，皆因姑娘小性兒，常要是派他，才這么樣。"
首先來看，紫鵑這話敢于陳述實情，就足見黛玉平日里待她的寬厚。早已接納了紫鵑的一顆真心，把紫鵑當(dāng)成了家人。因為只有同時一家人，才會給對方說出此類話語。
其次，紫鵑的話語也確實中肯，黛玉也聽進(jìn)了心里去，后來寶玉來道歉，黛玉就不再矜持了，給了寶玉臺階下，接納了寶玉。而這正是紫鵑的話在她心內(nèi)燃燒產(chǎn)生出的美好。
因此，在第57回中，紫鵑說："我并不是林家的人，我也是和襲人、鴛鴦是一伙的，偏把我給林姑娘使，偏偏她又和我極好，比她蘇州帶來的還好十倍，一時一刻我們兩個也離不開。"這是黛玉對紫鵑的贊許，及其紫鵑對黛玉的感激，更是作者借她之口，對于對她自己的無比肯定。因為，紅樓夢里拿一個丫頭能得到主子的如此親密無間的對待呢？就是王熙鳳待平兒也難以達(dá)到如此程度。
紫鵑也就成了賈母外唯一一個真心支持寶黛愛情的人。而且這種支持，是出于對木石姻緣這一情感的高度認(rèn)同，其中飽含著對黛玉心思的理解，對黛玉幸福的無盡憂慮。覺得唯有撮合成這一段情感，黛玉的人生才會獲得幸福。
薛寶琴進(jìn)賈府后，眾人對薛寶琴都十分喜愛，賈母給薛寶琴的待遇也很高。寶玉是否也會見異思遷呢？面對這一切，紫鵑放都難得放下心來。
于是，一般荒唐的紅樓，立馬就出現(xiàn)了最為感人肺腑的一幕："慧紫鵑情辭試莽玉"。讓寶玉在荒唐之中表露出她對于黛玉最為熱烈最為真摯的情感。
苦心的紫鵑用一句“妹妹回蘇州老家去”的謊言哄騙得寶玉生病發(fā)狂。最心疼寶玉的賈母， 細(xì)問起來，方知是因紫鵑說黛玉要回蘇州去， 寶玉輕信了這一美麗的謊言才如此。
賈母也不禁流淚道：“我當(dāng)有什么要緊大事，原來是這句玩話，你這孩子，素日是個伶俐聰敏的，你又知道他有個呆根子，平白的哄他做什么？”
顯然賈母并沒責(zé)怪紫鵑，反而是對紫鵑有著深深的喜愛，直接喊紫鵑為“你這孩子”，喊出的是她對紫鵑那顆那種行為的深深理解。
更因為紫鵑的做法，讓王夫人、薛姨媽、薛寶釵等一干人親眼見到，并徹底明白了，沒有了林黛玉，賈寶玉的生活將會是怎樣的一種痛不欲生，這樣，金玉良緣還有什么存在的意義呢？
果然，"試玉"后不久，薛姨媽母女似乎是要放棄金玉良緣了。那回，薛姨媽到瀟湘館做客，談到婚姻大事時，薛姨媽對寶釵說：“我想你寶兄弟，老太太那樣疼他，他又生得那樣，若要外頭說去，老太太斷不中意，不如把你林妹妹給了他，豈不四角俱全?”
只是，薛姨媽哪里又真的甘心，畢竟他們?yōu)榱私鹩窳季壱呀?jīng)投資很多。聰慧的紫鵑，又感覺到了薛姨媽是在逢場作戲，欺騙黛玉，她又忙跑來說：“姨太太既有這主意，為何不和太太說去?”
這里，紫鵑一語說出了黛玉美滿婚姻的真正阻礙，晚上她又為黛玉點出了能真正獲得幸福的所在：
“我倒是一片真心為姑娘。替你愁了這幾年，無父無母無兄弟，誰是知疼著熱的人？趁早兒老太太還明白健朗的時節(jié)，坐定了大事要緊。俗話說‘老健春寒秋火熱’，倘若老太太一是有個好歹，那時雖也完事，只怕耽誤了時光，還不得稱心如意呢?！哉f，拿主意要緊。姑娘是個明白人，豈不聞俗話說：‘萬兩黃金容易得，知心一個也難求。’”
這一段話，可謂是說得黛玉內(nèi)心寂然無語。只是可惜她說出黛玉的命運，卻無法改變黛玉的命運。最終，她只好將自己的一生都奉獻(xiàn)給黛玉，做黛玉永遠(yuǎn)的守護(hù)者。
紫鵑不但聰慧還很冷靜，抄檢大觀園時，晴雯入畫司棋不是哭哭啼啼便是冷臉相向，只有紫鵑始終都是笑著的，甚至在王善保家的從黛玉屋中搜出寶玉的物品時，紫鵑也是笑著答話的：“直到如今，我們兩下里的東西也算不清。要問這一個，連我也忘了是那年月日有的了?！?b>這番話，既不至于無理取鬧，又巧妙地化解了黛玉的危機。
