當我常去沒逛一些線下實體店,那個氣氛真的讓人很壓抑,就像是你愛買不買,然后你不會感受到誠和親切的回應。永遠就像是她是老大,然后顧客在服務她。如此銷售,錢又怎么能順暢地來到呢?
我真的非常欣賞,這個世界上會銷售的人,她們總是給人以親切感,并且總是會熱情地把選擇權交到顧客手里。并且不管她們有著怎樣的地位和身價,當遇上客戶時,他們永遠會懷著謙卑與感恩耐心地對待每一個來到他們的客戶。
而關于這點,我早在工作時,就是這么做的。有些話,我知道怎么說,讓客戶舒服。所以,針對每一個客戶的能量,我會變得很靈活,無論是表達方式,還是說出來的話,都不會顯得冷漠生硬。最重要的是我真的希望客戶買他自己真正喜歡的,而不是聽從我的介紹。你看,如果你真的做到了出發(fā)于全然的愛去銷售,你就會為自己迎來這個世界上最誠的顧客。還有一點,你必須賣你真正喜歡的,認可的。這點,很重要,因為賣你認可的你會很心安,并且你不會擔心它好不好賣,只要是你真正愛不釋手的,你就一定會吸引來喜歡你產品的顧客。
我跟你們舉個例子,之前,我在一家東北歺廳做服務員,有一次碰上一位60歲左右的叔叔,他問我,我們菜的味道如何,我很誠懇地告訴他,東北菜除了不夠辣,都非常不錯,我說如果您喜歡辣,可以去隔壁的湘菜館。最后,他真的去了,可不一會兒,又回來了。他告訴我,那里很臟。所以還是覺得我家好些。因為餐廳所有的衛(wèi)生,都是我一個人做的,所以,有一點點臟,我都會把它完全擦干凈,就好像如果不認真擦干凈,我就心里不踏實。你看,就是這樣,當我盡心盡力地去做,并且真誠與客戶溝通,不以動機出發(fā),永遠都始于愛,我就總是能會令到顧客舒服。就好像有些客戶說,這店又不是你的,為什么你總是那么充滿激情地干。面對客戶的問,我什么也沒解釋,因為我很清楚,只有用心,才會踏實。如果隨便,即便依然可以拿到工資,但得之會心不安。