企業(yè)里有總裁、總經(jīng)理，即CEO(首席執(zhí)行官)。過去總裁、總經(jīng)理是高高在上的，是下命令的，今天企業(yè)的競爭讓他不得不放下身段，變成一個(gè)溝通者，變成一個(gè)CCO（首席咨詢官）。
這個(gè)名詞在近年越來越流行，很多企業(yè)都要設(shè)置CCO，把原來企業(yè)的一個(gè)對外發(fā)言人，變成公司的總裁，親自來擔(dān)任一個(gè)公司的溝通者。從這一點(diǎn)可以體會得到，溝通在企業(yè)的經(jīng)營和管理中的重要性。
美國通過對三百位企業(yè)界比較成功人士的訪問，問他們成功的因素是什么？
統(tǒng)計(jì)的結(jié)果有85％的人認(rèn)為，成功是因?yàn)闇贤芰ΑⅠ{馭人際關(guān)系的能力超人一等，善于溝通，善于說服，善于把自己的一些理念，推動外界，讓外界愿意來幫助他。只有15％的人把成功歸功于他的專業(yè)知識和他的技能。
老板一般喜歡什么樣的員工？老板喜歡具備良好溝通能力的員工。
一個(gè)單位里，最能夠得到老板提升的往往是溝通能力最強(qiáng)的員工，因?yàn)樗臏贤芰ψ顝?qiáng)，所以他的執(zhí)行力、所產(chǎn)生的工作績效也會最好。要做到很好的團(tuán)結(jié)合作，同事之間，上下級之間，家庭成員之間，彼此的理解和支持都是必不可少的。
大家一定看見過開挖河渠，開溝挖渠一定是向下的，為了加快進(jìn)度，往往會兩頭同時(shí)開工，朝對方的方向挖，這大概就是“溝通”的本意，也是“溝通”的真諦。
當(dāng)今社會每個(gè)人都是多角色的，沒有誰是永遠(yuǎn)正確的，放下身段，時(shí)刻保持謙卑的心態(tài)，換位思考，多站在對方的角度考慮問題，互相及時(shí)地通報(bào)情況，求得對方的了解、理解和支持，才是成事的不二法門。
“溝”是為了“通”，無論是搞研究還是做生意，無論是女強(qiáng)人還是夫唱婦隨者，都要講究“溝”的姿態(tài)、深度、力度、方向、時(shí)機(jī)，只有這樣，才能達(dá)到“通”的效果。
通則不痛，痛則不通。身體健康是這個(gè)理兒，整個(gè)人生經(jīng)營也是這個(gè)理兒。
