開放是企業(yè)文化建設的生命線
IBM公司前任CEO郭士納寫了一本自傳《誰說大象不能跳舞》，把IBM這個大企業(yè)比作“大象”，書中最值得稱道的是郭士納過人的戰(zhàn)略遠見和對IBM企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，尤其是后者，這是促使IBM重新獲得持續(xù)競爭力，也就是說促使這只“大象”能夠跳舞的根本所在。21世紀是文化競爭、文化制勝的時代，每個有遠大志向的企業(yè)都應看到文化的力量，看到文化在企業(yè)發(fā)展與市場競爭中的作用。企業(yè)文化建設是一個從自覺地培育開始、不斷演進、有始無終的過程。筆者結(jié)合本企業(yè)的實踐，就開放在企業(yè)文化建設中的作用談談自己的體會。
一、開放催生改革，開放的河北建工集團煥發(fā)出無限生機和活力
2002年以來，集團公司領(lǐng)導班子團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，以發(fā)展為目標，以改革為主線，以適應市場經(jīng)濟競爭要求為導向，轉(zhuǎn)觀念，抓機遇，挖潛力，闖市場，大大激發(fā)了企業(yè)活力和干部職工的積極性和潛力。廣大干部職工思想觀念變化顯著，工作熱情普遍高漲，主動自我加壓，積極對接市場，扛指標，跑任務，工作效率大大提高；截止2004年7月，集團公司本部完成產(chǎn)值4億多元，年底有望完成產(chǎn)值8億元，是改革前（六千萬元）的13倍，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面和勢頭。這個成績與同行業(yè)省級集團相比，還有不小的差距，但自己與自己比，卻是一個很大的飛躍。
是什么使集團公司出現(xiàn)這樣突飛猛進的發(fā)展呢？是改革。這是廣大干部職工最深切的感受，沒有改革，這些成績都是不可想象的。綜合集團公司改革步驟，可以用“三三一”來概括。第一個“三”，是三次大討論，這是改革的造勢階段。以張秀明書記三次重要講話為契機，機關(guān)黨委在黨委的正確領(lǐng)導下，以支部為單位，廣泛組織了深入討論，經(jīng)過激烈的思想交鋒和洗禮，解放了思想，統(tǒng)一了思想，為集團經(jīng)營機制、組織結(jié)構(gòu)的大幅調(diào)整、企業(yè)戰(zhàn)略的大轉(zhuǎn)彎輔平了道路；第二個“三”，是三項制度改革，即：以建立崗位工資與利潤指標掛鉤的工資制度為特點的分配制度改革，以競爭上崗為特點的干部制度改革，以下崗分流、減員增效、以聘為主的用工制度改革，建立了崗位靠競爭、晉升靠業(yè)績、分配靠貢獻的機制；“一”是引入一項“全員入市”的經(jīng)營辦法，擴大了市場占有率。
是什么使集團公司邁出這樣的改革步伐呢？是開放。開放是改革的內(nèi)在動力。首先是開放的心態(tài)，沒有“框框”。董事長是由省建設廳“空降”，沒有在企業(yè)工作的經(jīng)驗拖累，這使班子容易形成新思路，看出企業(yè)的問題所在。事實證明，許多老牌企業(yè)的通病就是穿新鞋走老路，無論是什么樣的新鞋。專家指出，任何成功的經(jīng)驗都不是永久的靈丹妙藥，躺在過去的成績上睡覺，往往導致掉下失敗的深淵，“成功是失敗之母”，正是這些企業(yè)用心血感悟的真理。因此，不失時機的進行企業(yè)規(guī)范、策略、制度、機制等的更新，便是保持企業(yè)永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在實踐中，新班子漸漸形成了這樣一種默契：凡是有利于與市場接軌的建議都歡迎提，凡是有利于增強企業(yè)競爭實力的辦法都愿意試。這個開放的結(jié)果是，從一開始就擺脫了守舊思想的糾纏，輕裝上路。其次是開放的視野，睜開眼睛看市場。盯住先進的企業(yè)，盯緊市場的變化，分別將集團與國有企業(yè)和建筑行業(yè)的兄弟單位相比較，明確了集團的優(yōu)勢與不足，給大家都提供了一個冷靜思考的機會；堅持“走出去，引進來”，把好的做法、有益的嘗試大膽借鑒進來，以國內(nèi)外的市場發(fā)展趨勢為坐標，設計企業(yè)的策略和戰(zhàn)略，實施跨越式發(fā)展，鼓勵合法致富。這個開放的結(jié)果是，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，別人走彎路，我們走直路，別人探索，我們收獲，降低了改革成本，提高了改革的成功率。第三是開放的胸懷，相信職工，依靠職工，造福職工。堅持以人為本，把企業(yè)的前途交給職工討論，把班子的分歧交給職工評判，把激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性作為最重要的事情和最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)對待，把企業(yè)的輝煌明天交給職工靠自己的雙手去創(chuàng)造。這個開放的結(jié)果是，筑牢了企業(yè)與職工發(fā)展與命運的共同體，而這正是一切現(xiàn)代企業(yè)取得成功的唯一和永遠的秘決。
二、改革催生文化，企業(yè)文化在改革中升華、凝結(jié)、演進
同其他以計劃體制下成長起來的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，以自我服務為主，構(gòu)成了企業(yè)文化共有的特性，經(jīng)驗型管理比較多，經(jīng)營理念比較保守，制度建設滯后、產(chǎn)品科技含量低，發(fā)展后勁不足，一直是困擾企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的問題，傳統(tǒng)經(jīng)營手段居主流，對市場、對顧客、對產(chǎn)品缺乏充分的了解和研究，對國際游戲規(guī)則、對國外市場文化更不熟悉，在品牌運作和資本運作上，處于起步階段。雖然經(jīng)過一段時間社會主義市場經(jīng)濟競爭的鍛煉，進行了一些改革，但由于忽視了改革中文化演進的作用和意義，上述影響仍然存在。
在這次改革中，由于新班子特別強調(diào)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、與市場接軌，而且目標明確，因此漸漸升華和凝結(jié)而形成了新的比較統(tǒng)一的認知模式和思維模式。一是確立了市場的行動原動力地位。我們?yōu)槭裁匆夥潘枷?，為什么要改革，解放思想和改革達到什么目標，不是靠主觀想象出來的，都是市場的要求，不這樣我們就不能實現(xiàn)跨越發(fā)展，不這樣我們會比別人更加落后，通過大量的介紹和借鑒先進企業(yè)的實踐，以及思想風暴式的啟發(fā)與討論，使職工認識并接受了這樣的觀點：市場有自身的游戲規(guī)則，即使面對不規(guī)范的現(xiàn)實，我們也不能怨天尤人，只能我們?nèi)ミm應，快速與國內(nèi)、國際市場接軌；誰的觀念新，新的市場競爭意識強，誰先適應市場，誰就先走一步，發(fā)展起來；思想要向市場看齊，行動要向市場看齊；只要是市場要求的，就是我們要做的，市場在變，我們也要不停地變。市場意識是企業(yè)職工思想文化和行動文化的最顯著的特征和最根本的變化。
二是確立了發(fā)展、效益、機遇的觀念。使廣大干部職工認識到，企業(yè)面臨的困難和和問題很多，但最大的困難和問題是發(fā)展的困難和問題，小發(fā)展，大困難；大發(fā)展，小困難；不發(fā)展，最困難。確立市場意識，具體地說，第一位的就是要發(fā)展；第二是效益。董事長、黨委書記張秀明多次指出，講發(fā)展必須講效益，效益是最有效的發(fā)展。“五圍繞五抓”第一就是“圍繞提高企業(yè)效益，抓領(lǐng)導班子建設”，而其中的第一條就是“講實績，重實效”。他說，“企業(yè)效益好差是衡量一個班子的重要標準。班子的好差，企業(yè)效益是一個重要標志”，“企業(yè)各級黨組織應圍繞提高企業(yè)效益這個中心來開展工作，離開了這個中心，就是無的放矢，加強黨的領(lǐng)導就是一句空話”， “作為企業(yè)，必須樹立發(fā)展的觀念，效益的觀念，不管什么工作，都要圍繞效益做文章，沒效益，再忙、再累，也是瞎忙，這是很實際的問題，需要每一位領(lǐng)導、每一位職工深思。”在發(fā)展的初期，明確的提出效益的觀念，是很有必要的；第三是思想和行動要有緊迫感，要抓住機遇。在這個時代，速度是非?？少F的市場競爭品質(zhì)。
三是以崗位靠競爭、分配靠貢獻、晉升靠業(yè)績?yōu)橹?，確立了自立自強自我管理的企業(yè)規(guī)則。通過三項制度改革和全員入市戰(zhàn)略的實施，徹底打破了論資排輩、平均主義、溜天混日的思想，形成了人心思進、人心思富、鼓勵競爭的企業(yè)內(nèi)部秩序。
四是確立了既有近憂，又有遠慮的行為指南。重視戰(zhàn)略遠景規(guī)劃發(fā)展步驟設計，研究制定企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃；經(jīng)營戰(zhàn)略從側(cè)重生產(chǎn)經(jīng)營到生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營并舉，再過渡到以資本經(jīng)營為主，并且從一開始就把集團公司本部的生產(chǎn)經(jīng)營目標從6千萬元直線提升到5億元，大大激發(fā)了廣大干部職工的豪情和創(chuàng)業(yè)的期待；實施區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。這使企業(yè)的發(fā)展更有方向和使命感。
五是確立了相信職工、依靠職工的議事程序，并且關(guān)注所有職工的需要。主動和有意識地激發(fā)和保護職工的積極性、創(chuàng)造性，把職工的積極性和創(chuàng)造性，當作企業(yè)成功和事業(yè)發(fā)展的必備因素。
六是通過全員入市戰(zhàn)略的實施，確立了全員參與市場、全員創(chuàng)造效益的理念。
事實表明，上述文化理論和行為指南對于集團公司是非常重要的，其本質(zhì)是轉(zhuǎn)變企業(yè)的守舊、封閉、僵化的文化，而將其轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌觥⒁揽柯毠?、開放合作、基于績效、迅速行動的充滿創(chuàng)新和活力的文化。由此，集團企業(yè)文化建設具備雛形，進入了演進期。以下是筆者對演進期企業(yè)文化建設的一些思考。
三、開放是使演進期的企業(yè)文化與改革步入良性循環(huán)的前提和關(guān)鍵
顯然，相對于建設富有朝氣和特色的企業(yè)文化大廈，以上幾條還只是起到了支撐骨架作用，如果把企業(yè)文化比作企業(yè)身上的DNA，上述幾條應該算是也只能算是關(guān)鍵的幾段序列。馬克思主義認為，當經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)生變化后，全部龐大的上層建筑或快或慢地將發(fā)生變化。文化屬于上層建筑的內(nèi)容，因此我們可以認為，作為亞文化的企業(yè)文化，它的每一次演進都是企業(yè)的改革使然。與此同時，企業(yè)改革從表面或形式看，只是機制、所有制、技術(shù)、質(zhì)量的變化，而實質(zhì)上在其背后，卻包含了豐富、深刻、尖銳的文化動因。企業(yè)改革必然帶來文化的演進，而文化的演進卻不總是被動地進行，它對企業(yè)改革要么產(chǎn)生促進作用，要么產(chǎn)生阻礙作用。關(guān)注企業(yè)改革中企業(yè)文化的演進，掌握其特點和規(guī)律，是自覺地建設優(yōu)秀企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是使企業(yè)文化與改革形成良性循環(huán)的需要。
（一）演進期的企業(yè)文化的特點
1、脆弱性。正如培養(yǎng)新的習慣一樣，“習慣之始細如絲，習慣之后粗如繩。”因為演進期的企業(yè)文化觀念在職工的頭腦中還不根深蒂固，因此很容易受舊習慣和守舊勢力的干擾，走回老路上去，尤其是新企業(yè)文化在遭遇到某種困難時。
2、不穩(wěn)定性。文化演進的過程，往往也是企業(yè)根據(jù)自身特點探索和完善的過程，由于沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和路子，難保企業(yè)總是沿著預期的方向走。
3、不系統(tǒng)性。成熟的企業(yè)文化是系統(tǒng)的企業(yè)文化，在演進期，常常出現(xiàn)個別企業(yè)文化子系統(tǒng)在實踐中走樣的現(xiàn)象，原因是未形成相互關(guān)聯(lián)和照應的系統(tǒng)。
4、不具體性。企業(yè)文化具有行為塑造功能，行為文化是企業(yè)文化的最終表現(xiàn)形式。物化為具體的行為模式，是企業(yè)文化建設的必然要求，而在演進期，它往往是感性的，模糊的，不具體的。
通過以上特點可以看出，企業(yè)文化建設在演進過程中面臨著以下危險：1、失去方向，成了迷途的羔羊。2、守舊勢力的干擾，企業(yè)文化建設停滯不前甚至倒退。3、前進中的挫折，企業(yè)文化支撐的發(fā)展戰(zhàn)略遭遇暫時失敗，引發(fā)大面積的質(zhì)疑和動搖。4、半途而廢，企業(yè)文化建設突然失去了關(guān)懷，無人問津。5、失去群眾，實行的政策損害職工根本利益，決定政策走向的企業(yè)文化當然遭到職工反對，企業(yè)文化成了無源之水。6、企業(yè)文化本身的僵化、異化和空洞化，企業(yè)文化缺少現(xiàn)實指導作用，變成了單純的口號或概念。這些危險，每一項都足以導致企業(yè)文化建設的偏離或夭折。
（二）演進期的企業(yè)文化建設應把握好的原則
了解了文化演進期的特點，使我們更深切地感受到“開放是企業(yè)文化建設的生命線”的含義。改革需要開放，企業(yè)文化建設更需要開放，開放是保持文化建設和改革步入良性循環(huán)的關(guān)鍵。開放，使改革步履穩(wěn)健、胸有成竹，如投子布局，為企業(yè)文化建設搭橋；開放，使文化建設高屋建瓴、綿延有序，似潑墨作畫，為企業(yè)改革鋪路。開放，是克服和避免企業(yè)文化演進期諸多缺陷和危險的根本出路。企業(yè)文化建設的關(guān)鍵，在于人們的思維方式。開放，有助于職工由思維方式單一的單項性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛钴S的多項性思維，由習慣性思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥袆?chuàng)新精神的發(fā)展性思維，由講究不偏不倚、不求上進的中庸性思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦移聘伊⒌拈_拓性思維。
著名學者劉光溪曾幽默地說：“什么是‘封建’，就是封閉起來搞建設，期間所形成的那一套陳詞濫調(diào)就是‘封建意識’。”今天，無數(shù)的未知包圍著企業(yè)，做一個開放的、有挑戰(zhàn)意識的競爭者要明智的多。在開放的前提下，演進期的企業(yè)文化建設應把握好以下幾個原則：
1、市場引導的原則。即以國內(nèi)外市場為導向。新時代的重要特點，從國內(nèi)來說是社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，從世界范圍來說是經(jīng)濟全球化趨勢的形成。以市場為導向，一般人們認為是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容，其實不盡然，首先要掌握當前市場的特點，洞察預測市場的變化趨勢及本企業(yè)現(xiàn)在和未來在市場上的地位，然后透徹分析所有這些對企業(yè)文化的影響與要求，打造一個“市場化”的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，使傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化建設從以企業(yè)自身為中心轉(zhuǎn)到以市場為中心上來。
目前，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，比如，不斷規(guī)范的國內(nèi)市場經(jīng)濟秩序與國內(nèi)外激烈的市場競爭，對企業(yè)誠信的要求有了更高的標準；消費者對企業(yè)服務質(zhì)量的要求，為企業(yè)的服務文化提出了新的課題；品牌戰(zhàn)略的文化成分在擴大；跨文化兼并、管理中的文化融合與沖突日益顯現(xiàn)；東西方文化的交流與碰撞，對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展構(gòu)成了不可輕視的問題，等等。這些新動態(tài)，既是理論問題，又是市場的問題，有的甚至代表國際市場發(fā)展的潮流，對企業(yè)未來的影響也較大。因此，在發(fā)展企業(yè)文化戰(zhàn)略時，不能局限于企業(yè)內(nèi)部的變化，必須拓寬視野，以國內(nèi)外市場為導向，充分考慮市場變化中的種種因素和發(fā)展趨勢對企業(yè)文化建設及發(fā)展戰(zhàn)略的影響，讓企業(yè)文化的每一次演進，每一步深化，都緊跟市場的步伐。以市場為導向，不僅使企業(yè)文化建設和制定發(fā)展戰(zhàn)略最具時代性，也使企業(yè)文化真正對企業(yè)的變革和發(fā)展起到促進作用。
2、人本推動的原則。即以人為本，以提高職工素質(zhì)和調(diào)動職工積極性為基礎(chǔ)，讓職工在企業(yè)改革和發(fā)展中實實在在地受益。企業(yè)發(fā)展，最需要的是高素質(zhì)的人才，最缺少的也是高素質(zhì)的人才，人才既關(guān)系到企業(yè)改革與發(fā)展的成敗，也關(guān)系到企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設，必須以建設高素質(zhì)人才隊伍為基礎(chǔ)。通過企業(yè)文化，把人才的概念界定為勝任本職工作，能夠創(chuàng)新開拓，把人才戰(zhàn)略作為文化戰(zhàn)略的一部分，從實際出發(fā)，采取多種形式，團結(jié)和激勵最廣大職工為企業(yè)事業(yè)做貢獻。這樣企業(yè)文化建設才能持久。
遺憾的是，一些企業(yè)在開展企業(yè)文化建設時，較多注重外在文化的設計和操作，這些當然重要，但如果我們只重視外在的文化，而淡化了對如何調(diào)動職工積極性的考慮、忽視了對職工的培養(yǎng)，企業(yè)文化就永遠收效不大。以人為本的企業(yè)文化就是讓廣大職工明確，自己每做一項工作既是在實現(xiàn)自己的價值，也是在實現(xiàn)著企業(yè)的價值。企業(yè)不只是全體成員的“命運與利益的共同體”，更是全體成員的“命運與發(fā)展的共同體”。這樣每個成員的積極性、創(chuàng)造力就會迸發(fā)出來，成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力。因此，在建設企業(yè)文化時，一定要時刻充分體現(xiàn)“以人為本”的思想，把培養(yǎng)人才隊伍、調(diào)動職工積極性作為基礎(chǔ)，制定切實可行的計劃，并步步落實。
3、中有保障的原則。即：一是不斷的調(diào)整和改進，二是不斷地物化為行為文化。企業(yè)文化的演進不可能是一勞永逸的，而是一個漸進的過程。我們處在一個新的時代，科學技術(shù)日新月異，國內(nèi)外市場千變?nèi)f化，企業(yè)本身也在迅速發(fā)展，企業(yè)文化也必然要隨之不斷調(diào)整、不斷完善，才能適應這個要求。同時還要大處著眼，小處著手，把每一次的調(diào)整、改進和完善物化為具體的行為文化，量化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的細枝末節(jié)，以規(guī)范職工行為，加深職工對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認識和理解，統(tǒng)一職工的思想和行動步調(diào)，塑造企業(yè)形象，提升職工的素質(zhì)，保證各項戰(zhàn)略的順利實施。
