中國民營企業(yè)家族式管理模式的問題及對策
隨述；
一、民營企業(yè)的內(nèi)涵和作用
（一）民營企業(yè)的內(nèi)涵
從字面上來看，民營企業(yè)就是由民間經(jīng)營的企業(yè)，是一種以經(jīng)營方式來界定的經(jīng)濟形態(tài)，即廣義的非國營經(jīng)濟。目前我們通常所說的民營經(jīng)濟，是指狹義的民營經(jīng)濟，即特指中國改革開放以后出現(xiàn)的種種民營經(jīng)濟的具體組織形式，包括私營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟、集體合作經(jīng)濟、外資經(jīng)濟等，也就是說，國有國營經(jīng)濟之外的經(jīng)濟形態(tài)都屬于民營經(jīng)濟的范疇。由于外資經(jīng)濟的特殊性，本文所討論的民營經(jīng)濟不包括外資經(jīng)濟。
?。ǘ┟駹I企業(yè)的重要作用
1.非公有制經(jīng)濟是新的經(jīng)濟增長點。民營經(jīng)濟完全由民間力量創(chuàng)辦，通過民間資金，組合民間生產(chǎn)力要素，創(chuàng)造財富。過去10多年，非公有經(jīng)濟對GDP增長的貢獻已經(jīng)從不到1%增長到43%，與20世紀90年代相比，私營企業(yè)的產(chǎn)值增加了117倍，企業(yè)總數(shù)增加了19.5倍，注冊資金增長154倍，從業(yè)人數(shù)增長5400萬人。由此可見，現(xiàn)在非公經(jīng)濟已經(jīng)成為促使國民經(jīng)濟增長不可小覷的一股力量。
2.民營經(jīng)濟是中國經(jīng)濟發(fā)展的活力源泉。過去公有制一統(tǒng)天下，整個社會經(jīng)濟是死板僵化的，毫無活力可言。與國企相比，民營經(jīng)濟不具備先天優(yōu)勢，必須自己找市場，為了滿足自己的胃口，民營經(jīng)濟必須具備自我約束能力、完全適應(yīng)市場的能力以及開拓市場的能力。民營經(jīng)濟發(fā)展起來，所占市場份額逐漸增加，增強了市場的競爭，攪活一池春水。
3.民營經(jīng)濟是繁榮市場、增加供應(yīng)的生力軍。自從民營經(jīng)濟出現(xiàn)，市場情況才發(fā)生了變化。原來的情況是“有價無市”，商品供應(yīng)少，物資緊缺。后來由“賣方市場”轉(zhuǎn)化為“買方市場”，就是民營經(jīng)濟作用的結(jié)果。最早發(fā)展起來的民營經(jīng)濟都是一些生產(chǎn)日用消費品的企業(yè)，吃、穿、用等商品的制造?，F(xiàn)在市場情況大大好轉(zhuǎn)，大部分的消費品都是由民營企業(yè)生產(chǎn)提供的。實踐表明，哪個地區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展迅速，哪個地區(qū)的人民生活就富裕，吃、穿、住、行各方面條件都會隨之改善。
4.發(fā)展民營企業(yè)有助于深化國有企業(yè)、集體企業(yè)的改革。這個作用包含三層含意：一是民營企業(yè)發(fā)展，分擔(dān)了一部分國有企業(yè)、集體企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟的負擔(dān)，使其有精力深化改革；二是民營企業(yè)的發(fā)展可以為國有企業(yè)、集體企業(yè)的改革提供參照系；三是國有企業(yè)、集體企業(yè)改革可以采取兼并、購買、聯(lián)合等方式與民營經(jīng)濟相結(jié)合，既發(fā)展民營經(jīng)濟又解決國企困難。
5.民營企業(yè)為國家稅收做出了重要貢獻。稅務(wù)總局公布，個體、私營經(jīng)濟所繳納的稅收額占工商稅收總額的8%，這是一個相當(dāng)大的數(shù)字。在地方稅收中，民營經(jīng)濟的作用更加重要，有的地方民營企業(yè)所繳納稅額甚至占到地方稅收總額的60%～70%，為解決地方財政困難做出了很大貢獻。
二、家族式管理模式的成因與特點
民營企業(yè)，但無論是家族式還是合伙式，大都選擇了家族式管理模式，即企業(yè)由一位強有力的人物做統(tǒng)帥，實行高度集權(quán)化的管理。在中國，家族化管理是民營企業(yè)的一個顯著特征。據(jù)中國私營企業(yè)研究課題組的抽樣調(diào)查表明，私營企業(yè)家族化管理相當(dāng)普遍。已婚的企業(yè)主其配偶50.5%在本企業(yè)做管理工作，9.8%負責(zé)購銷，已成年子女20.3%在本企業(yè)做管理工作，13.8%負責(zé)購銷。在所有的管理工 作中，26.7%由投資者擔(dān)任，16.8%由投資者的親屬擔(dān)任，5%是他的鄰居或同鄉(xiāng)。
（一）家族式管理模式形成的原因
民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，不僅僅資本有限，而且技術(shù)、管理、信息等資源也極度匱乏，在這種情況下，家族內(nèi)部資源正好可彌補這一不足。家族成員的參與常常是創(chuàng)業(yè)需要的低成本組織資源；家族成員更容易建立共同利益和目標(biāo)，更易進行合作；家族式管理更能保證家長在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；與其他企業(yè)相比，家族式管理的企業(yè)凝聚力更強。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期發(fā)生財務(wù)困難可能性很大，這時只有企業(yè)家親屬有可能在不發(fā)工資的情況下堅持義務(wù)工作。從經(jīng)濟學(xué)角度分析，家族式管理在創(chuàng)業(yè)階段的優(yōu)勢在于企業(yè)內(nèi)部資源成本的最小化，尤其在于企業(yè)內(nèi)部資源之間整合成本最小化。
（二）家族式管理模式的特點
據(jù)統(tǒng)計，中國民營企業(yè)中70%以上是家族企業(yè)，雖然有的民營企業(yè)采用了公司式的治理結(jié)構(gòu)，但從其內(nèi)部運營過程來看，仍沒有擺脫家族式管理。這些企業(yè)具有以下幾個特征：
1．民營企業(yè)的股權(quán)大多絕對集中于家族，企業(yè)資產(chǎn)與家族財產(chǎn)之間沒有嚴格的界限，企業(yè)的利潤或虧損完全由家族成員按非市場原則共同負擔(dān)，“企業(yè)即家，家即企業(yè)”的特征非常明顯。
2．大多數(shù)民營企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)業(yè)家族兼有企業(yè)所有者和經(jīng)營者雙重身份，即：董事長兼總經(jīng)理，并且企業(yè)的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)均由創(chuàng)業(yè)家族內(nèi)部成員所控制。
3．民營企業(yè)的典型組織架構(gòu)是以企業(yè)創(chuàng)始人為集權(quán)核心的一種環(huán)狀“差序”結(jié)構(gòu)，即“家長”做為企業(yè)的精神領(lǐng)袖居于所有管理層級的中心，圍繞這一權(quán)力核心生成一個緊密管理層，然后再以這個管理層為核心聯(lián)結(jié)一個更大范圍的親友圈。
4．許多民營企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)各項專業(yè)化職能的運作很大程度上依靠家族成員之間長期共同生活所形成的一系列非正式行為控制機制來自我執(zhí)行和實施，“人治”色彩濃厚。最后，為了維系整個企業(yè)對家長權(quán)威的向心力和對家族價值的認同度，“家長”對核心管理層內(nèi)的人事安排往往是“個人能力”、“血緣親疏”和“企業(yè)忠誠度”三個方面綜合考評的結(jié)果，而“家長”本人做為同樣要受“家法”約束的家族一員往往只具有在家族內(nèi)部培養(yǎng)選擇繼承人的權(quán)力和意愿，“家長”身份及其權(quán)威大多情況下是“世襲”的。
三、家族式管理模式存在的問題
隨著民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)需要復(fù)雜的經(jīng)營管理和組織結(jié)構(gòu)，家族式管理的固有特性，使其在大規(guī)模私營企業(yè)中表現(xiàn)出明顯的局限性。
（一）家族式管理模式導(dǎo)致民營企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤
戰(zhàn)略選擇及戰(zhàn)略決策制訂的正確與否，直接決定企業(yè)的發(fā)展未來。企業(yè)規(guī)模的擴大，使管理半徑越來越寬，遠遠超出了家族成員的管理能力，企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)域和天地發(fā)生著根本的變化，無論是從技術(shù)、產(chǎn)品，還是從市場、融資等方面，均超出了企業(yè)主本人或家族成員所擁有的經(jīng)驗積淀和知識準備，而且管理者學(xué)習(xí)的速度又遠遠落后于企業(yè)發(fā)展的速度，而管理者經(jīng)驗和知識的折舊速度卻又遠遠高于企業(yè)的變化速度。由于企業(yè)采取家長式管理模式，凡事一個人說了算，缺乏來自內(nèi)、外有效的監(jiān)控、反饋和制約，使得決策的正確性和準確性大打折扣。
（二）企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理機制
企業(yè)不是靠健全的機制和客觀事實來管理人，而是憑經(jīng)營者主觀的經(jīng)驗和常識，靠簡單的信任和親情去約束人，看似事必親躬，管得寬，抓得細，實際既辛苦，效果也不一定好，而且容易出問題。以人情代替制度，其代價必然是管理的漏洞、經(jīng)濟的損失和親情的失落。
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(三）企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后獨裁和集權(quán)化傾向嚴重
一些民營企業(yè)在賺到一點錢后，家長們就開始飄飄然，以為自己理所當(dāng)然成了企業(yè)家，盲目自信，時時以元老自居，把企業(yè)當(dāng)成自己的私有物，刻意去樹立絕對權(quán)威。甚至搞個人崇拜，聽不得反對意見，導(dǎo)致整個企業(yè)管理水準下降，活力減弱，效率降低，組織僵化，上下溝通受阻，市場應(yīng)變緩慢，員工凝聚力和歸屬感下降，內(nèi)部腐敗分化，爭權(quán)奪利，搞派系斗爭，企業(yè)迅速走向衰敗。
(四）家族式管理模式使得企業(yè)短期投機行為嚴重
由于企業(yè)的命運同家長的個人命運聯(lián)系的過于緊密，家長怎么想，企業(yè)就怎么干。而一些家長的經(jīng)營思想觀念落后，只知道單一追求利潤，只顧眼前利益，缺乏長期的規(guī)劃和理性的戰(zhàn)略思考?？紤]和判斷問題簡單、偏激、隨意性大，做事虎頭蛇尾，不扎扎實實打基礎(chǔ)，迷信公關(guān)、點子、廣告戰(zhàn)等，生硬地制造市場需求，雖然短期可能會有很強的市場爆發(fā)力，但卻難以持久。
(五）家族式管理模式無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高需求
由于市場競爭加劇，對人才的要求也越來越高。民營企業(yè)面臨著嚴懲的人才危機和信任危機。有些民營企業(yè)家盡管口頭上說要尊重知識，尊重人才，實際上從靈魂深處卻更加相信經(jīng)驗，對知識和人才缺少強烈的需求。他們認為企業(yè)是自己獨自打下的天下，企業(yè)的發(fā)展、壯大是憑著自己和家族單方面的努力，而不是管理人員、技術(shù)人員和員工共同奮斗的結(jié)果，這必然影響民營企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
(六）信息不對稱，導(dǎo)致內(nèi)部交易成本上升
伴隨企業(yè)的擴張和內(nèi)部關(guān)系的復(fù)雜化，信息變化更為迅速，但同時傳遞障礙也大大增加，信息不對稱出現(xiàn)。主要因為：一方面，依靠原有的那種缺乏規(guī)范的信息系統(tǒng)只能支持中小規(guī)模的私營企業(yè)，對大規(guī)模私營企業(yè)難以將非理性管理轉(zhuǎn)化為理性管理，導(dǎo)致企業(yè)的激勵機制、競爭機制、約束機制無法實施，更難以根據(jù)外部環(huán)境的變化進行戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)不斷地受到經(jīng)營失敗的威脅。另一方面，在私營企業(yè)成長壯大的過程中，由于家長收集信息的能力限制，再加之家族內(nèi)各小家為了各自的利益而相互隱藏信息，使得家長的信息不僅少，而且可行性差，甚至嚴重失真。
在這些不利因素的作用下，家族式管理在大型私營企業(yè)中，若沒有建立強有力的信息系統(tǒng)作為家長戰(zhàn)略決策的支持，家長將失去實質(zhì)性的權(quán)威地位，這時若繼續(xù)采用家族式管理，將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的交易成本大幅上升，由此增加了企業(yè)失敗的可能性。
四、民營企業(yè)家族式管理模式調(diào)整的建議
(一） 建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，減少家族式管理模式的影響
家族式管理模式缺乏科學(xué)有效的管理機制，容易導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策的失誤；企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后所產(chǎn)生的專制和集權(quán)化傾向，無法適應(yīng)企業(yè)對人才的更高要求。民營企業(yè)要真正建立起新的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，首先必須進行所有制改造。民營企業(yè)的發(fā)展趨勢就是控股化和集約化，充分發(fā)揮家長式管理模式的靈活高效的優(yōu)勢，還可借鑒先進的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身的情況，逐漸建立起現(xiàn)代企業(yè)制度。中國民營企業(yè)的制度轉(zhuǎn)換、管理模式的更替依賴于民營企業(yè)家素質(zhì)和人格的提升和完善。
(二）加強民營企業(yè)人力管理
展望未來，民營經(jīng)濟必將得到進一步的發(fā)展，民營企業(yè)人才的需求也必將越來越大。為減少對民營企業(yè)人才開發(fā)和管理的盲目性、隨意性，應(yīng)建立民營企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略。首先是要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，徹底打破私有觀念。其次是要以企業(yè)文化來培養(yǎng)人才，重新樹立一種具有穩(wěn)定性、吸附性和包容性的企業(yè)文化，提高私營企業(yè)主的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，提高其人格魅力，以吸引有才華的人才與其一道工作。第三是要建立企業(yè)人才的發(fā)展戰(zhàn)略機制，吸引、留住和有效使用人才，讓人才充分發(fā)揮作用。另外還要建立急需人才信息庫，將人才需求情況，尤其是緊缺的急需人才情況進行全面調(diào)查，并建立緊缺急需人才信息庫。
(三）創(chuàng)新民營企業(yè)管理體制
企業(yè)要制定公正合理的績效考評制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；重視人才培養(yǎng)，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機制；建立有效的激勵約束機制；健全民營企業(yè)的社會保障制度，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險和醫(yī)療保險制度。
(四）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，促進人才資本自我優(yōu)化
人才資本與其他資本不一樣，在一個環(huán)境中可以增值，但在另外的環(huán)境中也可能貶值。增值的環(huán)境就是學(xué)習(xí)型企業(yè)，它幫助人才資本增值，使人才資本持續(xù)地自我優(yōu)化。為建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè)，必須樹立“以人為本”的思想，推行“訂單教育”，為人才資本積累、開發(fā)、增長打下堅實的基礎(chǔ)；打破家族式的管理模式，積極采取現(xiàn)代化的管理方式；民營企業(yè)主要重視自身修養(yǎng)的提高；為高級人才設(shè)計個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃，使其專業(yè)能力得到提高、職務(wù)得到提升與人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，助其實現(xiàn)個人理想，并與企業(yè)目標(biāo)相重合。
(五）全面提高民營企業(yè)家隊伍素質(zhì)
民營企業(yè)家是具有企業(yè)家精神、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)家職能和企業(yè)家才能的企業(yè)資產(chǎn)的所有者和經(jīng)營者，是“我們的工業(yè)制度的靈魂”。政府要把加強民營企業(yè)家隊伍建設(shè)擺上重要議事日程，建立健全提高企業(yè)家素質(zhì)的各種制度，做到有領(lǐng)導(dǎo)分管、有組織機構(gòu)、有培養(yǎng)規(guī)劃、有扶持政策、有財政支持、有聯(lián)系和表彰制度，積極引導(dǎo)企業(yè)家增強自身素質(zhì)，提高競爭能力。首先，加強對企業(yè)家的教育培訓(xùn)。其次，要將引導(dǎo)與提高結(jié)合起來，在引導(dǎo)中提高企業(yè)家素質(zhì)。第三，充分發(fā)揮工商聯(lián)組織的作用，加強思想政治工作，規(guī)范經(jīng)營行為。
(六）大力營造良好的外部環(huán)境
在中國社會主義初級階段，個體、私營經(jīng)濟在中國社會經(jīng)濟中的地位越來越重要。我們要以九屆全國人大二次會議通過的憲法修正案為依據(jù)，加強對個體、私營經(jīng)濟的正面宣傳，放心、放手并積極鼓勵和扶持個體、私營經(jīng)濟的發(fā)展。對他們要從政治上關(guān)心、思想上引導(dǎo)、政策上扶持；對有突出貢獻的企業(yè)家要及時給予表彰，以擴大社會影響。要積極轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，加強效能建設(shè)，進一步規(guī)范政府行為，建立高效、廉潔的行政體系，為民營企業(yè)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，要以“誠信為本”，重建嚴明的社會誠信體系。對人才要誠懇相待、信守承諾；要“用人不疑、疑人不用”，在企業(yè)內(nèi)部營造誠實守信的人文環(huán)境營企業(yè)的管理發(fā)展戰(zhàn)略。
