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淘寶網(wǎng)店剖析:網(wǎng)店寶貝詳情頁的各個模塊功效說明
1、寶貝展示模塊
   用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部份,在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部份是使用圖片的形式來展現(xiàn)的,分為擺拍圖和場景圖兩種類型。
   擺拍圖能夠最直觀的表現(xiàn)產(chǎn)品,拍攝成本相對較低,大多數(shù)賣家能夠自己實現(xiàn)。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝實現(xiàn)展現(xiàn)出來,走平實無華的路線。有時候這種態(tài)度也能哆打動消費者。
   實拍的圖片通常需要突出主體,用純色背景,講究干凈,簡潔,清晰。
   這種拍攝手法比較適合家居,數(shù)碼,鞋,包等小物品,采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純底來凸顯寶貝。
   場景圖能夠在展示寶貝的同時,在一定程度上烘托寶貝的氛圍,通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟實力,有能力把控產(chǎn)品的展現(xiàn)尺度的賣家。因為場景的引人,運用得不好,反而增加了圖片的無效信息,分散了購買主體的注意力。
    場景圖可以是一張體現(xiàn)出產(chǎn)品功能的圖,或者是一張唯美有意境的圖片,可以襯托商品,而不是影響商品展示。
2、寶貝細(xì)節(jié)模塊
   在寶貝展示模塊里,客戶可以找到里的大致感覺。當(dāng)客戶想要購買的時候,寶貝細(xì)節(jié)模塊就要開始起作用了,細(xì)節(jié)是讓客戶深入了解商品的主要手段。客戶熟悉商品能對最后的成交起到關(guān)鍵性的推動作用。

3、產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊
   圖片是不能反映寶貝的真實情況,因為圖片在拍攝的時候是沒有參照物的。經(jīng)常有買家買了寶貝以后要求退貨,原因就是買回的商品比預(yù)期相差太多,預(yù)期便是寶貝圖片留給買家的印象。所以我們需要加入產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)的模塊,如此才能讓客戶對寶貝有更為正確的預(yù)估。

4、客服體模塊
   客服體系是指在整銷售過程中,售前,咨詢,售后服務(wù),問題投訴等一整套買家與客服進(jìn)行溝通的渠道。
   完善的客服體系能極大地提高客服工作效率,讓客戶找到合適的人問該問的問題。雖然在店鋪頂部可以直接點擊旺旺,但是在頁面里合適的位置放置咨詢旺旺能夠更快地將客戶購買意識轉(zhuǎn)化為交易。
   客服體系可以讓買家找到該找的人,提高效率。
5、品牌增值模塊
   品牌增值故名思意就是將品牌信息引入到寶貝描述里,從而論證該寶貝是有別于其他店鋪普通寶貝的事實。需要展示品牌信息的,通常都不是消費者熟知的品牌。
   品牌價紹可以增加用戶對商品品質(zhì)的認(rèn)同感。
6、店主個性模塊
   但凡成功的店鋪都有自己的獨特性格,這個性格主要是通過店主來體現(xiàn)。有個性的文案描述,或者闡述店主推薦寶貝的理由,在一定程度上,這都是和買家之間進(jìn)行溝通地嘗試,建立一種相互的認(rèn)同感。一個有性格的店鋪,更為客戶所接受。在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁面中,加入店主的性格闡述,能夠起到意想不到的效果。
    店鋪是需要靈魂的,這些都能在字里行間體現(xiàn)出來。
7、關(guān)聯(lián)營銷模塊
   關(guān)聯(lián)營銷主要承載著兩部分角色,一個是客戶對該寶貝不認(rèn)可的時候,推薦相似的另外幾款可能會留住這個客戶??蛻艏热稽c擊了這個寶貝,說明這名客戶對這個寶貝是有部分認(rèn)同的,推薦相似款,能夠在一定程度上換回這次交易。
   另外一個角色是當(dāng)客戶確定要購買這件寶貝的時候,推薦與之搭配的另外一個寶貝,讓客戶再購買更多的寶貝,提高成交的客單價。因為客戶在確定購買一個寶貝的時候,會下意識的降低郵資成本,那么多選購幾個寶貝就是不錯的方法。
   關(guān)聯(lián)推薦的寶貝切忌胡亂堆砌,要根據(jù)營銷的目標(biāo)選擇商品。
8、會員營銷模塊
    目前,在淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來越高,爭取一個客戶所要花費的成本也在逐年增加,這就迫使賣家想盡辦法留住爭取來的客戶。未來淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的競爭是客戶之爭;而積累用戶群體,是當(dāng)前淘寶網(wǎng)店競爭的核心環(huán)節(jié)。
    積累客戶是最主要的手段是會員營銷,組建自己的粉絲群,開設(shè)各種會員活動,這都需要在寶貝詳情頁面里有一個好的體現(xiàn),從而不斷擴大自己的粉絲群。幫派、會員折扣,這些能夠讓會員長期關(guān)注店鋪的手段用得好,會讓店鋪進(jìn)入一個良性積累。
9、搭配展示模塊
    “搭配”是時下最流行的營銷詞匯。客戶在淘寶購物已經(jīng)不僅僅是單純地購買某件商品,而是在尋找自己的風(fēng)格。
     大多數(shù)人沒有搭配方面的知識,不懂得如何進(jìn)行搭配,他們更愿意去相信專業(yè)買家的搭配推薦。一旦買家接受了店主推薦的搭配方案,就很有可能會成為店鋪的忠實客戶。
10、包裝展示模塊
    包裝是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量一個重要組成部份。一個好的包裝不僅能體現(xiàn)店鋪的經(jīng)營實力,也能夠讓賣家更為放心,延續(xù)購物之前和購物當(dāng)中的體驗。
11、活動信息模塊
    詳情頁面里的寶貝促銷信息,能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。
    活動的促銷作用不言而喻,你做好了嗎?
12、功能展示模塊
    功能展示 模塊的主要作用是對寶貝各個功能做詳細(xì)的解析。因為圖片無法動態(tài)展示商品使用情況,所以需要在圖片的基礎(chǔ)上對于寶貝的其他功能更詳細(xì)的說明。
    時下最流行的說明方式是“看圖說話”這也是最好的商品表述方式。“看圖說話”能夠進(jìn)一步展示商品的細(xì)節(jié),同時對細(xì)節(jié)進(jìn)行必要的補充說明。
    “看圖說話”能大大提高客戶對寶貝的認(rèn)識。但是這種功能展示形式對賣家的圖片處理能力要求非常高。
運用:各模塊間的組合方式
     模塊間的相互組合,就像是語法中的主、謂、賓一樣。有的模塊是整個寶貝描述最主要的組成部分。有的模塊起到修飾的功能,讓寶貝看上去更加誘人,給客戶更多購買的理由。
     通常來說,標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如:3C數(shù)碼,手機,相機,電腦類目的商品,用戶是理性購買,對商品的功能需求關(guān)注度非常高,這就要求賣家在寶貝描述的時候,更偏向于細(xì)節(jié)展示,寶貝參數(shù)、功能展示這幾個模塊。這些信息內(nèi)容越豐富,越詳細(xì)。越能吸引賣家的注意力,花更多的時間停留在你的寶貝頁面上面。
     對于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如:女裝,包包,飾品等類目。沖動消費對于客戶購物的影響更加大一些。這個時候,就需要格外強大的寶貝展示模塊,比如場景圖,氛圍等,怎么能抓住目標(biāo)群體的眼球就怎么拍。店主個性模塊,能做好的要盡量做好,說到底現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的競爭體現(xiàn)在用戶之爭。用戶對于店鋪的認(rèn)可度越高,店鋪的發(fā)展前景越好服裝,飾品等類目無疑是個性店主們最能展現(xiàn)自己個生的戰(zhàn)場。
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