成功經(jīng)營美容院的五部曲 :我國的美容業(yè)是一個自發(fā)產(chǎn)生、自行發(fā)展的行業(yè)。美容事業(yè)是一個市場潛力巨大并不斷增長的賺錢行業(yè)。從事美容行業(yè)的人員及開設(shè)的美容院每年都在不斷地增加。美容院是一個為顧客面對面提供服務(wù)的美容場所。美容院經(jīng)營管理如何缺乏一個完整的系統(tǒng)，只是盲目地跟從其他成功美容院的管理方法，那么美容院要賺錢就舉步為艱了。作為美容院的管理者，我們應(yīng)該多角度、多層面、多方位地去思考問題，從而在巨大的市場和激烈的競爭中把握未來發(fā)展趨勢并存活下來。那么如何才能成功地經(jīng)營美容院呢？以下五部曲將幫你解決經(jīng)營美容院時(shí)遇到的一些問題。一、充足的資金準(zhǔn)備要滿足美容院的各種運(yùn)營，首先必須要有充足的資金作為后盾。除了店面的裝修、購買新產(chǎn)品和新的美容設(shè)備、員工工資和各種促銷活動等需要有充足的資金作保證外，美容院的老板還應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備一筆足夠的資金來應(yīng)對各種突發(fā)事件。否則一旦面臨緊急的事件時(shí)，你將不知所措，難以應(yīng)對自如。在經(jīng)營美容院的過程中，經(jīng)常會遇到一些難以預(yù)料的事情或其他風(fēng)險(xiǎn)，沒有充足的資金作為后備力量，那么有可能你會血本無歸。經(jīng)營美容院會給你帶來高回報(bào)，但也有可能給你帶來高風(fēng)險(xiǎn)，所以，充足的資金是成功經(jīng)營美容院的前提條件。二、精準(zhǔn)的市場定位市場上的美容院有成千上萬家，競爭極其激烈，而真正做的好的卻很少。要在眾多美容院中脫穎而出的話，美容院一定要仔細(xì)規(guī)劃，要確立自己的市場定位，表現(xiàn)自我特色，選擇好產(chǎn)品、選擇好的服務(wù)項(xiàng)目，對自己有一個發(fā)展規(guī)劃。不同的城市、不同的消費(fèi)人群決定了你的經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營范圍。所以，首先，要對目前的市場進(jìn)行全面的調(diào)查、了解。通過透徹的分析判斷后，再建立明確的目標(biāo)，找到自己美容院的市場定位。要掌握了時(shí)尚的趨勢，了解競爭對手的情況，再對自己的市場定位做出相應(yīng)的調(diào)整。盡可能的控制那些善變的要素，掌握服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，定時(shí)地引進(jìn)產(chǎn)品、項(xiàng)目。了解美容院自身的缺點(diǎn)和有點(diǎn)，并對其加以利用，以獲得最大的利潤。三、了解客戶需求顧客是美容院服務(wù)的對象。只有滿足了顧客的需求，留住客人并吸引新客戶，美容院才能生存下去。如果對顧客的需求一概不知或知之甚少，那么要讓顧客在你的美容院消費(fèi)就難上加難了。顧客去美容院的目的無非就是為了解決生理上出現(xiàn)的問題，如為了美白、祛斑、豐胸等等或是為了享受美容院獨(dú)特的服務(wù)。美容院內(nèi)部環(huán)境設(shè)施，如寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境都會給顧客一種美的享受。美容院要提供給客人一種人性化的服務(wù)，每位員工都要真誠地微笑待客。要對客人的情況做到了如指掌，并在節(jié)日的時(shí)候向他們致以節(jié)日的問候。重視每一位客人，征求他們的意見和建議，與他們進(jìn)行心靈上的溝通，讓他們時(shí)刻感受到美容院的關(guān)懷。這些客戶肯定會是回頭客，并且他們也會推薦身邊的親朋好友光顧美容院的。只有了解了顧客的需求，我們才能給顧客所需要的服務(wù)，我們與顧客的溝通才能進(jìn)行下去。四、有效的促銷推廣美容院有了好的產(chǎn)品、專業(yè)好的服務(wù)、好的項(xiàng)目，只有借助各種廣告媒體的投放宣傳才能鎖定消費(fèi)者，為顧客灌輸美容院信息，從而讓他們前往美容院親自體驗(yàn)。強(qiáng)有力而及時(shí)的廣告宣傳是非常必要的。但是，廣告的投放宣傳要具有針對性，講究宣傳策略，力求打動人心，使顧客下意識地產(chǎn)生一種親身體驗(yàn)的沖動，并在實(shí)際的經(jīng)營中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。切忌濫做宣傳，只求數(shù)量不重質(zhì)量。要少而精，花最少的錢做最有轟動效應(yīng)的廣告。而事實(shí)上，有不少美容院的經(jīng)營者不惜血本，斥巨資投放到媒介的宣傳卻收效甚微，其根本原因在于廣告力度弱，無法深入人心。不過，一個美容院如僅寄希望于媒介的宣傳來達(dá)到增加客源，而忽視本身的一些實(shí)質(zhì)必工作，那么即使是一時(shí)的車水馬龍，也不過是曇花一現(xiàn)。在廣告宣傳方面，黛安芬站在美容院的立場上，為他們提供了全方位的宣傳策略。黛安芬加盟優(yōu)勢五、管理者和員工自身素質(zhì)的提高從某種意義上來說，管理者的素質(zhì)和能力高低決定了美容院的成敗，決定了美容院的經(jīng)營局面和未來發(fā)展空間?，F(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的組織能力，還必須具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到未雨綢繆，獨(dú)擋一面。在出一個重要的決策前，要集思廣益，征求大家的意見，充分結(jié)合自己獨(dú)到的見解，再做出英明的決策。同時(shí)管理者要處理發(fā)下屬員工的關(guān)系，要對每個員工有一個細(xì)致深刻的了 解和認(rèn)識，與員工時(shí)時(shí)保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦，必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在，并在第一時(shí)間內(nèi)解決雙方矛盾。同時(shí)還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層 次、高技術(shù)的員工，才會有資本為美容院贏得競爭、搶占市場，有力地與其它同行相抗衡。只要你遵循“成功經(jīng)營美容院的五部曲”，你的美容院一定會比那些沒有規(guī)劃的美容院成功一千甚至是一萬倍的！
