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在設(shè)計(jì)電子郵件營(yíng)銷的郵件頁(yè)面時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到一些無(wú)所適從的情況。比如頁(yè)面布局的選擇，焦點(diǎn)內(nèi)容的位置等等。為什么會(huì)這樣呢？通常在對(duì)電子郵件的追蹤中，我們收集的 到達(dá)率，打開(kāi)率，鏈接點(diǎn)擊量，點(diǎn)通率等都是點(diǎn)擊流的信息，郵件頁(yè)面的信息幾乎沒(méi)有，我們不知道用戶瀏覽和點(diǎn)擊郵件的習(xí)慣。所以只能按照網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽的習(xí)慣來(lái)處理，假設(shè)用戶瀏覽時(shí)都是從上到下從左到右。所以我們把焦點(diǎn)圖放在左上角。希望引起用戶注意并產(chǎn)生點(diǎn)擊。但當(dāng)我們把郵件發(fā)到用戶郵箱里以后就全變了。用戶郵箱內(nèi)的廣告可能會(huì)比郵件的焦點(diǎn)圖更吸引眼球。
兩種常用的免費(fèi)郵箱界面對(duì)比
用戶的郵箱界面是我們不能控制的區(qū)域，所以，我們不能簡(jiǎn)單的按照設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁(yè)面的方法去設(shè)計(jì)郵件。
這是一張百度和Google的點(diǎn)擊熱區(qū)圖Clickstream Heatmap，在圖中可以清楚的看到最受用戶歡迎的區(qū)域在左上角1-3名的區(qū)域。那里獲得了最多的用戶點(diǎn)擊量。如果我們?cè)陔娮余]件頁(yè)面也能看到這樣的信息。那么在設(shè)計(jì)頁(yè)面或優(yōu)化內(nèi)容時(shí)就可以毫不猶豫的將重要信息放在最受用戶歡迎的區(qū)域里了。
Google Analytics提供一個(gè)網(wǎng)站覆蓋圖的工具，可是這個(gè)工具只能查看網(wǎng)站域內(nèi)的頁(yè)面情況。不能提供電子郵件的頁(yè)面點(diǎn)擊情況。不過(guò)我們可以使用Google Analytics的URL Builder工具通過(guò)自定義郵件內(nèi)不同區(qū)域鏈接變量的值來(lái)創(chuàng)建一個(gè)用戶點(diǎn)擊熱區(qū)圖。
先介紹一下Google Analytics的URL Builder工具，它是用來(lái)標(biāo)記和追蹤網(wǎng)站外部鏈接的。經(jīng)過(guò)標(biāo)記的鏈接會(huì)將預(yù)先設(shè)定好的值存儲(chǔ)在用戶機(jī)器的cookie里，然后被發(fā)送到Google的服務(wù)器，顯示在報(bào)告中。URL Builder提供5個(gè)固定變量，分別用來(lái)設(shè)定不同的信息。用戶每次點(diǎn)擊郵件里的鏈接我們?cè)趫?bào)告里就可以看到這次點(diǎn)擊的來(lái)源，媒介，鏈接名稱，鏈接類型及所歸屬的推廣活動(dòng)。我們將自定義其中的一個(gè)變量用來(lái)報(bào)告創(chuàng)建熱區(qū)圖所需要的位置信息。
1流量來(lái)源（utm_source）：標(biāo)識(shí) 搜索 引擎、簡(jiǎn)報(bào)名稱或其他來(lái)源。為必填項(xiàng)。
2媒介（utm_medium）：標(biāo)識(shí) 電子郵件 或每次點(diǎn)擊 費(fèi)用等媒介。為必填項(xiàng)。
3關(guān)鍵詞 (utm_term)：注明此廣告的關(guān)鍵字。
4內(nèi)容 (utm_content)：區(qū)分指向同一網(wǎng)址的廣告或鏈接。
5活動(dòng)名稱 (utm_campaign)：標(biāo)識(shí)特定的產(chǎn)品促銷活動(dòng)或戰(zhàn)略性廣告系列。為必填項(xiàng)。
utm_source，utm_medium和utm_campaign都是必填項(xiàng)（修改后在報(bào)告中查看數(shù)據(jù)會(huì)很麻煩），utm_term提供鏈接的名稱，創(chuàng)建熱區(qū)圖時(shí)必須要使用。utm_content用來(lái)辨別鏈接類型。我們就把鏈接的位置信息填寫(xiě)在這個(gè)變量里面。
首選，先將設(shè)計(jì)好的郵件頁(yè)面劃分成幾個(gè)區(qū)域，然后給每個(gè)區(qū)域起一個(gè)名字。
然后分別把這幾個(gè)區(qū)域名字放在utm_content變量中，并生成鏈接。
utm_content=head
utm_content=focus img
utm_content=focus text
utm_content=L_text
utm_content=R_text
utm_content=nav
utm_content=foot
最后把生成的鏈接加到頁(yè)面的相應(yīng)區(qū)域里就OK了。
當(dāng)我們查看報(bào)告時(shí)，可以清晰的看到郵件頁(yè)面內(nèi)每個(gè)區(qū)域的點(diǎn)擊量和其他相關(guān)數(shù)據(jù)（PV,Bounce rate等）。并且可以深入到關(guān)鍵詞目錄進(jìn)一步查看相應(yīng)區(qū)域內(nèi)每條鏈接的點(diǎn)擊量。
或者也可以利用自定義群組功能或數(shù)據(jù)透視表功能將區(qū)域的數(shù)據(jù)和報(bào)告中的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行組合或?qū)Ρ炔榭?。獲得更有意思的信息。
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