但這一承諾全面兌現(xiàn)還不現(xiàn)實。因為目前幾乎所有線上的家電、3C類產(chǎn)品,品種都遠少于實體門店,而且線上很多產(chǎn)品都是“特供”,重合度不高。所以對于認為蘇寧實體店大部分商品會大幅降價的消費者而言,可能會有些失望。
全面實現(xiàn)同價,線上線下商品的差異化就要大幅縮小,這至少會讓實體店損失10%左右的毛利。蘇寧電器2012年營收983.78億元,凈利潤26.8億,凈利率不到3%。同價意味著線下門店將面臨著極為微利甚至無利可圖的境地。如此大的犧牲,再加上線上頻繁燒錢的價格戰(zhàn),假若競爭對手緊逼不退,蘇寧究竟要付出多大代價,目前尚無法預(yù)料。
家電實體門店的毛利率超過25%。對于京東等沒有實體店的電商來說,持續(xù)挑起價格戰(zhàn)的主要目標,除了爭搶市場份額,也是為了引起消費者對實體店價高的反感,從而迫使實體店降價降價就會進一步削減利潤,在房租、人力、營運等成本節(jié)節(jié)上漲時,這將全面擠壓實體店的生存空間。京東之所以頻繁價格戰(zhàn),要打掉的就是實體店的利潤。蘇寧此舉,是否正中了京東下懷?
同價能分流其他電商的客源嗎?會,但效果未必很好。消費者選擇購物渠道,除了價格,購物的便利、依賴及信任度也是很重要的原因。家電和3C類電商發(fā)展較其他電商發(fā)展更為成熟,消費者的忠誠度、消費習性(尤其是年青人群體)已經(jīng)初步形成。
就算是定制化的產(chǎn)品,蘇寧也難占據(jù)優(yōu)勢。家電、3C類商品標準已基本完善,質(zhì)量和售后服務(wù)已成體系,消費者選擇時更加理性,更注重必需性與個性化的特點。供應(yīng)商既可以針對蘇寧推出獨有的定制化產(chǎn)品,同時也可以把這款產(chǎn)品貼上另一個型號,特供給京東、易訊或國美,彼此在價格、質(zhì)量、售后上并無任何區(qū)別。道理很簡單,零售渠道不可能出現(xiàn)一家獨大,供應(yīng)商絕不會傻到去做顧此失彼的事。
也許,蘇寧打通了線上線下融合,同價的最大優(yōu)勢在于配送上。有觀點認為,蘇寧線上線下真正打通,門店變成配送中心和體驗中心。屆時線上下單,門店送貨,10分送達,無人能敵。不過,由于配送同時還涉及到安裝及售后,就算是時下家電零售渠道的配送方式,也一般是由供應(yīng)商或第三方配送,門店本身參與配送的比例并不高。蘇寧莫非是要建立自己的全配送體系?關(guān)鍵是,高成本的實體店,更多成了配送中心和體驗中心,對已經(jīng)犧牲了線下利潤的蘇寧來說,這樣的買賣是否劃算值得商榷。而且,這也不能不讓業(yè)界對家電實體店的未來更為悲觀。
更重要的是,消費者去線下體驗,不一定是奔著直接購買或去蘇寧易購的目標。某種程度上來說,線下體驗僅僅是體驗。蘇寧的實體店難道就不是京東、易迅或國美在線的顧客的 “線下體驗店”?