畢業(yè)實習(xí)報告書
姓 名： 張··
學(xué) 號： 200811341104
專業(yè)班級： 市場營銷 0801
實習(xí)單位： 襄樊宇盛房地產(chǎn)有限公司
報告題目： 房產(chǎn)拆遷部門的實習(xí)心得
報告審閱：
經(jīng)濟(jì)與管理系
二0一一 年 五 月 二十 日
實習(xí)單位：襄樊宇盛房地產(chǎn)有限公司
實習(xí)指導(dǎo)老師：高··
實習(xí)起止時間：2010.11---2011.04
實習(xí)內(nèi)容及完成情況：“襄樊宇盛房地產(chǎn)有限公司”是一家剛剛落戶老河口，但規(guī)模宏大的房產(chǎn)企業(yè)，各項目也在 初步進(jìn)行，那么拆遷部門 的工作 進(jìn)程，對于整個工程的進(jìn)展起著決定性作用，而我有幸在此時被分配在拆遷部門。
作為一名拆遷部的調(diào)節(jié)員，我的工作內(nèi)容簡介如下：每天上班必讀拆遷部門的文獻(xiàn)資料，法規(guī)、條例，合同內(nèi)容、補償安置協(xié)議和給拆遷戶的解釋工作技巧，這一項是非常重要，只有徹底了解了這些文獻(xiàn)資料，面對拆遷戶的時候，才能流利、順暢的講解，使對方信服，也使自己胸有成竹；除此之外，工作中心則是根據(jù)“工作計劃”找準(zhǔn)時點走訪拆遷戶，商談拆遷的具體補償安置協(xié)議；還要幫助一部分已簽合約的合作型拆遷戶，在拆遷這段時間中無房居住時找到合適的出租房；還有就是管理拆遷檔案和接洽房產(chǎn)管理所的審查工作。
那些日子里，雖然頂著寒冬的嚴(yán)酷， 始終懷抱一顆熱烈的心情，和同事一起克服困難。風(fēng)雨無阻拜訪拆遷戶，面對他們給以和善、真誠的微笑，并且開動腦筋用智慧去講清合同書，最終那些客戶看到了我們的誠意！于是，近年底與所有的拆遷戶簽訂了合同！
我們部門圓滿地完成了工作計劃，心里很開心呀，這里邊有多少我們的努力和汗水呀！
實習(xí)報告：
一、實習(xí)目的
作為一個剛出校門，既沒有工作經(jīng)驗，又缺少人脈關(guān)系的毛頭學(xué)生，我把自己放在了很低的海岸，學(xué)習(xí)大海的包容、寬廣，不妄求一進(jìn)公司就擁有高位和高薪。只踏實做事，老實做人，做好本職工作就是我內(nèi)心最大的成就!
在親友的推薦下，進(jìn)入這家實力雄厚，規(guī)模宏大的房產(chǎn)公司實屬幸運！所以，我認(rèn)真的給自己制定了一系列目標(biāo)，也是我的實習(xí)目的，即：
1.熟悉本職工作崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)，能夠熟練進(jìn)行操作，能夠獨立完成工作；
2.進(jìn)一步了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能和整個工作流程，以及未來的發(fā)展趨勢；
3.重視團(tuán)隊合作，取人之長補己之短，同時懷抱誠心和不卑不亢的姿態(tài)和同事相處，讓工作的氣氛和諧、輕松；
4.拓展自己的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,提高人際溝通能力，善于積累人脈,以便今后能順利步入社會,
5.進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
起初，內(nèi)心充實著這些目標(biāo)，做事情擁有很明確的方向，也知道在進(jìn)行是過程中未必能夠一帆風(fēng)順，但一直堅定著信念：我一定能夠做好，要相信自己！
二、實習(xí)內(nèi)容
我在公司實習(xí)期間內(nèi)容主要就是協(xié)調(diào)拆遷部的工作，而在校的學(xué)習(xí)專業(yè)是市場營銷，這樣工作與專業(yè)不是很對口，有一定的差距，但是畢竟學(xué)習(xí)市場營銷的學(xué)生是全能型學(xué)生，我堅信自己可以通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和下功夫努力，對工作很快就上手，并且做好。
工作期間發(fā)生了蠻多耐人回味的小故事，讓人記憶深刻！
對待拆遷戶要以誠心和善意相待。記得有一位老太太死活不肯簽協(xié)議，無論好說歹說都雷打不動。覺得這些補償安置政策給她的已經(jīng)是最優(yōu)待的了，為什么一次次的拜訪卻沒有進(jìn)展，真是把我急壞了。孔子說過：三省吾身！我就在想，是我的作為哪里出了問題而沒有找出來？細(xì)心思略最近的洽談片段，這么一反思真發(fā)現(xiàn)了不少問題。去與老太太洽談，只是表面上展露的很禮貌、客氣和友善，其實打心底卻是希望趕快簽訂合約，完成我的工作，對于老太太的不配合，我的忍耐卻一度度瀕臨邊緣線，甚至開始怨憤起來。佛說：一個人如果真心想要為別人好，說出的話會使對方落淚的的。就是能夠打動對方。是呀，我的基點沒有錯，想要建設(shè)美麗的小區(qū)服務(wù)大眾，想要盡快與拆遷戶簽訂協(xié)議給公司爭取利益，現(xiàn)在還需要的是撫慰拆遷戶的心情和滿足想要得到的補償。想清楚這些，于是我轉(zhuǎn)換了視角，把老太太當(dāng)做一位普通的奶奶聊天、交談，我不僅是聆聽者還是知心的朋友，給予建議和撫慰。原來，奶奶是安土重遷，這房子幾乎伴隨了一生，特別的有感情，不愿搬遷。之后，又聊了幾次，老太太竟然主動跟我簽約，她說:小姑娘我知道你的好心,也知道你的工作，真的挺不容易的，我就簽了吧！這也許就是我們所說的經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略。
從這我深深體悟到：只有站在真心為拆遷戶排憂解難的角度，才能被接納，把協(xié)調(diào)工作做好。
實習(xí)的過程中還讓我深切的感受到:機會總是青睞有準(zhǔn)備的人。 在與拆遷戶的談判過程中，若事先沒有做好洽談的準(zhǔn)備，不深入了解自己的拆遷戶的信息，就無法準(zhǔn)確的向客戶作拆遷補償安置和合同細(xì)節(jié)的解釋工作，這樣洽談過程中必定會漏洞百出，顯得拙笨、不熟練業(yè)務(wù)，得不到客戶的信任，被其抓住漏洞不放，甚至被反問給僵住。諸如此類的錯誤不僅會造成部門的形象受損，而且對個人的工作能力也會產(chǎn)生質(zhì)疑。
再則，這也是一種對人對己不負(fù)責(zé)任的行為，沒有負(fù)起公司委以的信任，也會喪失對自己的信心。
三、實習(xí)心得
這段珍貴的記憶，帶給我的不僅是工作的經(jīng)驗、技巧，更是一種心志的磨練，能夠善始善終，我是很知足的。我把實習(xí)心得具體為：
1、在實習(xí)期內(nèi)，我如期完成了實習(xí)計劃，部門主任對我實習(xí)期間的工作做了積極肯定的評價，并給我寫了實習(xí)鑒定，支付了實習(xí)期間的薪酬。
2、讓家人、朋友、同學(xué)看到我的努力和成果，令他們感到欣慰，使自己真的很開心，當(dāng)然這這不是驕傲，是喜悅的一種表達(dá)。詮釋為我長大了、成熟了，慢慢可以獨立，照顧養(yǎng)活自己，為家人分憂。
3、機會總是青睞于有準(zhǔn)備的人。只有事前計劃周詳、考慮全面，在工作之中才會有底，讓人信服，展現(xiàn)出良好的精神光彩，才能把事情完善，自己也會充滿自信，而且也會讓讓領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可。
4、不要畏懼失敗，在工作期間難免會有做不好、做錯或不會做的事項。學(xué)會主動跟別人求教，不擔(dān)心會因此而丟掉了面子，去除一顆卑微的虛榮心；沒有做好的事情，盡量去總結(jié)經(jīng)驗和汲取教訓(xùn)，找到失敗的根源，不拋棄、不放棄，失敗乃成功之母，要學(xué)會控制情緒，調(diào)整心情，去除怕心。
5、注重整體的配合、團(tuán)結(jié)，就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神。盡管別人說的自己不愛聽，但是肯定有比你強的部分吧，三人行必有我?guī)煟獙W(xué)會接納他人的觀點，去學(xué)習(xí)那些優(yōu)點。還有在團(tuán)隊的合作中，要學(xué)會包容，退去自己的驕人銳氣，讓他人可以親近、接觸，這樣才能更好的交流、合作，我們大家共同成長。樂趣無窮的！
6、用心去感知每一份工作的辛酸和樂趣，做生活的有心人，記錄成長的過程，這對于以后的工作興許有很大的推動力，使我們的心智更加成熟、行事更加沉穩(wěn)！
四、實習(xí)總結(jié)
時光荏苒，我才剛剛成長、懂得一些工作事理的時候，實習(xí)期便匆匆結(jié)束，這些獨特的體會相信每個人都感觸頗深。
記得大二時我總是盼望早點出去工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，懷抱熱情激情工作就能收獲?？墒钱?dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣充滿了意義和收獲的樂趣，它不是一件輕松的事情。每天早上起早床，準(zhǔn)點到崗，到下班時間才能離開，這與校園的生活差異太大了，一時間還不能接受。在工作中容不得絲毫的馬虎，那些馬虎可能就讓本來就抵觸的拆遷戶鉆了牛角尖，造成拆遷工作的滯后或補償款的成本加大，所以是沒有機會讓自己犯錯誤的，每天都要打起精神工作。
長江奔騰不息，瀚海深不可測，生命的歷程就是需要進(jìn)步的過程，我們必須不斷鞭策自己學(xué)習(xí)來獲得進(jìn)步，勤奮來取得成功，善于總結(jié)來使得成就。
實習(xí)，讓我成長許多，思想也變得成熟了許多，要說謝謝的對象太多了，感謝“宇盛”給了我實習(xí)學(xué)習(xí)的機會；感謝幸運，讓我在部門結(jié)識了一段忘年交，收獲了珍貴的友誼；還有學(xué)校、老師和同學(xué)們的培養(yǎng)、關(guān)心和支持。
每個大學(xué)生都有一段與眾不同經(jīng)歷的實習(xí)感受，充實的實習(xí)對我走向社會能夠起到了一個橋梁的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟。畢業(yè)，預(yù)示著校園學(xué)習(xí)結(jié)束，也意味著社會學(xué)習(xí)的開始。“千里之行,始于足下”,愿我們走好每一步！
時間好遠(yuǎn)，做過多少次夢想；世界在變，記下最初的信念：要相信自己，堅定自己能夠做好，能夠達(dá)到預(yù)期的成功！
