“星期一舞會”和“宜家現(xiàn)象”

日期：2011-11-02 作者：沈建華來源：文匯報(bào)

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    沈建華

    社會在快速發(fā)展變化，人們的生活方式和需求在不斷變化，人群在分分合合地不斷重組，由此引領(lǐng)商業(yè)服務(wù)的形態(tài)不斷更新，對社會公共服務(wù)的形式、內(nèi)容等也不時(shí)提出新要求，包括為老年人服務(wù)。我們不能忽視各種群體的合理需求

    近日報(bào)載，楊浦區(qū)大橋街道組織舉辦免費(fèi)的“星期一舞會”，深受老年居民歡迎。一年前開始辦舞會時(shí)，不需控制人數(shù)，半年后場子里的人已多到轉(zhuǎn)不開身，于是改為在社區(qū)里發(fā)票，限制人數(shù)，不過依舊免費(fèi)。舞會供應(yīng)開水，老人們自帶杯子泡茶、泡速溶咖啡……

    這讓我想起前一陣引起議論紛紛的“宜家現(xiàn)象”。在宜家漕溪路店的附設(shè)餐廳里，成群老年人“蹭”免費(fèi)咖啡，影響了人家的正常營業(yè)……對此的種種議論中，有人批評這些老人“為老不尊”；有人認(rèn)為宜家把免費(fèi)咖啡帶來中國的舉動過于超前，以致“水土不服”；也有人指出：這種情況提醒我們，社會應(yīng)該滿足老年人多樣化的需求，還告誡“不要忘記自己也會有變老的那一天”。

    我贊同這樣的提醒。人群組合在動態(tài)變化、人群的社會行為在不時(shí)調(diào)整，社會服務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)。

“錯(cuò)位”、“生態(tài)位”和“缺位”

    “宜家現(xiàn)象”涉及的老人，據(jù)說每次有五六百人，他們“有規(guī)律的活動”已經(jīng)持續(xù)數(shù)月，似乎形成了一個(gè)相對穩(wěn)定的群體。

    但這個(gè)群體以不免令人尷尬的形態(tài)出現(xiàn)——每周有幾天，數(shù)百名老年人（也有些中年人）從全市四面八方趕來，憑會員卡享用免費(fèi)咖啡，聊天交友，一坐就是五六個(gè)鐘頭，據(jù)說有的人大聲喧嘩，亂扔垃圾，更有人順手牽羊帶走咖啡杯、餐巾紙和刀叉……且不說那些不文明行為，即使人人彬彬有禮，長時(shí)間地占據(jù)主要為本店顧客提供服務(wù)的大賣場附設(shè)餐廳，實(shí)在是一種“錯(cuò)位”。

    由“錯(cuò)位”，我想到了一個(gè)重要的生態(tài)學(xué)概念“生態(tài)位”。

    “生態(tài)位”(Ecological niche，也譯為  “生態(tài)棲位”或  “生態(tài)龕位”)，指一個(gè)生物物種或群體所處的環(huán)境及其本身的生活習(xí)性，包括覓食地點(diǎn)、食物種類，每天的和季節(jié)性的生物節(jié)律等等。人也是分群的，或者說分層的，老年人群并不例外。定期來宜家的老人，同每日相聚于小區(qū)活動室的老人群體有所不同，他們說不喜歡太嘈雜的環(huán)境，喜歡在有情調(diào)的地方交友談心，但他們眼下的消費(fèi)能力與習(xí)慣，又和遍布城市各處的咖啡館不匹配——這么一個(gè)群體的尷尬在于：在目前的休閑商業(yè)服務(wù)設(shè)施和城市公共服務(wù)設(shè)施中，都找不到適合他們的“棲息地”；而宜家的附設(shè)餐廳“意外”地合乎需求，結(jié)果“錯(cuò)位”成了這個(gè)群體之社會“生態(tài)位”的一部分。顯然，“錯(cuò)位”是因社會服務(wù)的“缺位”而起。

既然“缺位”，如何“補(bǔ)位”

    社會服務(wù)的“缺位”往往意味著新的商機(jī)，市場這只“無形的手”會“應(yīng)聲而動”，迅速調(diào)動資源來補(bǔ)缺。不過，“無形的手”的動作是受逐利驅(qū)動的，如果沒有足夠強(qiáng)度的利益或者利益前景，它就動不起來。宜家意外地做了“補(bǔ)位”者，但很尷尬，這說明要想通過市場這只“無形的手”向這個(gè)人群提供他們所需的社會“生態(tài)位”，沒有商業(yè)合理性，至少近期沒有合理性和可行性。

    那么，是不是應(yīng)該由政府這只“有形的手”做動作，進(jìn)行新的公共服務(wù)資源配置？政府所能掌控和調(diào)動的資源是有限的，只能小心謹(jǐn)慎地選擇有限的服務(wù)目標(biāo)。這么一個(gè)特定老年群體的訴求——有個(gè)合適的地方談天交友，可能暫時(shí)還缺乏“緊迫性”，排不上議事日程。

    但我們不能忽視各種群體的合理需求。在發(fā)達(dá)國家，許多小群體的特殊需求大多由各種各樣的社會團(tuán)體和居民社區(qū)來“補(bǔ)缺”。在我國，社會組織正在發(fā)展起來，在居民自治管理和社會服務(wù)中發(fā)揮越來越多的作用，政府部門理應(yīng)更積極地扶持。同時(shí)，如果具備條件，政府也可不斷增加公共服務(wù)的內(nèi)容，比如楊浦區(qū)大橋街道組織舉辦免費(fèi)的“星期一舞會”，就是一種很好的嘗試。

    社會在快速發(fā)展變化，人們的生活方式和需求在不斷變化，人群在分分合合地不斷重組，由此引領(lǐng)商業(yè)服務(wù)的形態(tài)不斷更新，對社會公共服務(wù)的形式、內(nèi)容等也不時(shí)提出新要求，包括為老年人服務(wù)?！耙思椰F(xiàn)象”涉及的老人群體，希望豐富晚年生活、滿足精神需求，不脫離社會——這是他們尋找的“生態(tài)位”，而不是某些人士說的，定期匯聚“只是為了‘蹭’杯免費(fèi)咖啡”。

    社會的快速發(fā)展變化也要求我們相關(guān)學(xué)科的專業(yè)人員把眼睛盯住社會人群，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，預(yù)測可能出現(xiàn)的新態(tài)勢，以提醒“有形的手”和“無形的手”適時(shí)動作、正確動作，改進(jìn)、豐富社會服務(wù)。

    （作者為上海市政協(xié)常委、市政協(xié)環(huán)境資源委員會副主任）

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