Facebook信息泄漏事件：歷史的必然
2018年3月19日，媒體曝FaceBook 5000萬用戶數(shù)據(jù)失竊，緊接著Facebook股價連續(xù)暴跌6.77%，三天蒸發(fā)500億美元，投資者發(fā)起訴訟
2018年3月20日，美國國會參議院下設(shè)的專門委員會要求Facebook就濫用用戶數(shù)據(jù)一事作出匯報
2018年3月21日，F(xiàn)acebook就數(shù)據(jù)泄露事件聲明：全公司都很氣憤，扎克伯格正全天候處理，緊接著扎克伯格發(fā)聲：保證不再發(fā)生類似事件
2018年3月22日，扎克伯格承認該公司沒能保護好用戶數(shù)據(jù)，同日，前員工爆F(xiàn)B如黑市：數(shù)據(jù)收集常發(fā)生，管理層置若罔聞
2018年3月23日起，受隱私事件影響，Mozilla暫停在Facebook上投放廣告；SpaceX、特斯拉、Playboy先后刪除官方Facebook賬戶
2018年3月28日，F(xiàn)acebook市值蒸發(fā)950億，相當于一個星巴克
2018年3月29日，蘋果庫克批Facebook隱私保護水準太低，同日，媒體爆料Facebook泄露的用戶數(shù)據(jù)仍未被刪除，F(xiàn)acebook出臺的一系列新措施也被批誠意不夠
2018年3月30日，F(xiàn)acebook兩年前備忘錄曝光：用戶增長是最高目標，可不惜一切代價；投資者呼吁扎克伯格辭任Facebook董事長，恢復(fù)公眾信任
2018年4月5日，F(xiàn)acebook拋出重磅炸彈：大部分用戶數(shù)據(jù)被第三方竊取，扎克伯格稱不打算辭職
2018年4月8日，F(xiàn)acebook因面部識別技術(shù)侵犯用戶隱私遭起訴，其后Facebook向美國政府讓步，將審核政治廣告發(fā)布者
2018年4月10日，劍橋分析曝猛料：我們的數(shù)據(jù)間接許可自Facebook，次日Facebook承認：你的收件箱可能被非法訪問
2018年4月10日～11日，扎克伯格國會聽證會舌戰(zhàn)群儒，從容應(yīng)答，F(xiàn)acebook股價大漲；扎克伯格暗示推付費版Facebook可能性，肯定保留免費版
扎克伯格在聽證會：很艱難，但還要保持微笑
Facebook首席執(zhí)行官扎克伯格美國國會大廈就Facebook的用戶隱私政策和數(shù)據(jù)泄露事件接受質(zhì)詢，被媒體戲稱“舌戰(zhàn)群儒”，下面我們來回顧一下聽證會上扎克伯格都說了什么。
?態(tài)度：承認錯誤，誠懇道歉
扎克伯格在聽證會上道歉：我們對于自身的責任沒有一個全面的認識，這是一個巨大的錯誤，這是我的錯誤，我很抱歉，我開創(chuàng)并運營著臉書，所以我對此負責。
?定位：Facebook是科技公司
扎克伯格稱，F(xiàn)acebook的核心還是科技公司。
“我同意我們對內(nèi)容負責，但我們不提供內(nèi)容。當人們問我們我們是媒體公司還是出版商時，我認為他們真正想問的是：我們是否對我們平臺上的內(nèi)容有責任？答案顯然是肯定的。但我認為這不符合我們的核心，我們的核心仍然是一家科技公司。”
“我的首要任務(wù)一直是連接人們、建設(shè)社區(qū)，讓世界更加緊密的社會使命。只要我運營Facebook，就永遠不會優(yōu)先考慮廣告商和開發(fā)者?！?/span>
?問題一：如何保證用戶在平臺上的隱私
眾議員多次就用戶隱私問題提出質(zhì)疑：“Facebook對用戶隱私的收集，和上世紀60年代的監(jiān)視活動差不多。即便離開平臺，F(xiàn)acebook也在收集你的信息，這是扎克伯格之前沒有提到過的?！?/span>
扎克伯格則表示，美國人每天平均使用8款應(yīng)用來和朋友溝通，而其中的大部分都是Facebook家的……言下之意并不是Facebook要主動追求收集用戶信息，而是美國人民根本離不開Facebook的產(chǎn)品。
扎克伯格表示：“我們將對所有能夠獲取數(shù)據(jù)的應(yīng)用進行審查?！?/span>
此外，眾議員質(zhì)詢Facebook能否給予用戶控制自己數(shù)據(jù)的權(quán)利時，扎克伯格表示，“Facebook的用戶對自己的數(shù)據(jù)有全部的控制權(quán)，用戶可以在Facebook上刪除任何現(xiàn)存的數(shù)據(jù)，我認為已經(jīng)實現(xiàn)了議員所要求的功能，但回去后，F(xiàn)acebook會持續(xù)努力，讓這些控制更加方便?！?/span>
有眾議員又問：“為保護用戶隱私，你們是否愿意改變商業(yè)模式？”
扎克伯格無奈道：“我不知道該怎么回答這個問題?！?/span>
據(jù)悉，扎克伯格自己的數(shù)據(jù)也被賣給了懷有惡意的第三方，劍橋分析公司獲得的Facebook數(shù)據(jù)是由GSR公司提供的，而后者是通過一款名為“thisisyourdigitallife”的應(yīng)用程序來收集Facebook用戶數(shù)據(jù)。目前還不清楚是扎克伯格自己安裝了“thisisyourdigitallife”程序，還是GSR通過扎克伯格好友收集的數(shù)據(jù)。
?問題二：怎樣監(jiān)察和控制平臺上的非法、虛假信息？
眾議員：“您是否曾經(jīng)要求審計人員確保刪除不正確傳輸?shù)臄?shù)據(jù)？如果是這樣，多少次？”
扎克伯格：主席先生，是的，我們有。至于次數(shù)，我沒有確切的數(shù)字……如果你對此感興趣，我可以確保我們的團隊跟進你的調(diào)查?！?/span>
眾議員：“Facebook現(xiàn)在能否分辨出國外勢力?！?/span>
扎克伯格：“這已經(jīng)成了我們公司的首要任務(wù)之一，我們會防止它再次發(fā)生。我們做了許多努力，尤其是運用人工智能技術(shù)?！痹瞬襁€提到了法國的總統(tǒng)大選，以及阿拉巴馬特殊選舉，表示人工智能在那里運用得非常成功。
扎克伯格表示：“我運營公司最大的遺憾之一就是我們在2016年對俄羅斯的信息操作發(fā)現(xiàn)得太慢”。
眾議員：“用戶可以通過Facebook規(guī)避管理，購買非處方藥，做非法的事情，你在傷害別人你知道嗎！你什么時候才能把那些非法銷售處方藥的內(nèi)容從平臺撤掉？”
扎克伯格表示感到遺憾，即便現(xiàn)在審查人員很多，但沒有人工智能的幫助，他們也沒辦法立即撤下相關(guān)內(nèi)容。
眾議員：“根據(jù)之前聽證會的內(nèi)容，F(xiàn)TC及Facebook都需要合適的立法工具來填補漏洞。同時他向扎克伯格表示，這對雙方而言都是好事，并建議成立類似“數(shù)字消費保護機構(gòu)”部門?！?/span>
扎克伯格稱他不反對監(jiān)管，并愿意在聽證會后與該議員進一步交流。
我們的思考：
隱私泄露、假新聞泛濫、非法信息肆虐、干涉選舉……Facebook身陷前所未有的危機中。創(chuàng)立公司不易，帶領(lǐng)它前行更難，從扎克伯格和Facebook的事例中，領(lǐng)導(dǎo)者能獲得怎樣的啟示呢？
?有道者行百年
從上文我們能看出，無論是用戶隱私之于科技企業(yè)，還是知識版權(quán)之于互聯(lián)網(wǎng)公司，歷史的趨勢必然是向著“更有秩序、更公平、更正規(guī)”的方向發(fā)展的。所以對創(chuàng)業(yè)者來說，首先具有的一個大前提就是憑良心。大家要做儒商，不要做奸商。儒商，一儒一商，儒就是儒家的儒，我是講道理的一個商人，大家都會感覺到很有價值。否則的話，有術(shù)無道，你賺再多錢，幾十個億甚至更多，再大的企業(yè)，都沒有用，說垮就垮了！所以，建立企業(yè)倫理、追求行業(yè)公理、盡力邁向真理，就是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的良心，是現(xiàn)代企業(yè)管理必須重視的精神。
?做領(lǐng)導(dǎo)不做管理
做老板最要緊的是兩個字：領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是你會有一條路，然后引導(dǎo)這些人跟你走上來。只領(lǐng)不導(dǎo)，自己走向?qū)Φ?，但后邊沒有跟上領(lǐng)導(dǎo)，那也是沒用的。所以老板最關(guān)鍵是要把所有的人領(lǐng)向同一個地方，同時你又能掌握他們的動向，掌握全局，卻又不動聲色，就是我們常常說的“面南而坐，無為而治”。
?看清大勢，狠下決心
曾仕強教授告訴我們，做成百年企業(yè)有三個條件，一個是目標正法，方向正確，二是同心協(xié)力，分工協(xié)作，三是持續(xù)實踐，不斷改善，要做到這三個條件就必須做到認真、歸一、傳承。當老板最重要的是方向感，你最關(guān)鍵是想未來怎么做，而不是現(xiàn)在做什么，想現(xiàn)在的事情就是無人可用，有什么問題都向你請示，公司是不可能發(fā)展起來的。
《易經(jīng)》告訴我們，當你走路的時候，低頭看到有霜，你就知道，今年的寒冬會冷，你就要準備了，要不然就被凍死了，因為霜后面就是雪，雪后面就是冰。你知道了這種趨勢，就要下決心去剎車，去整治。就像“蠱卦”所說，你明知會有很多困難，會有很多阻礙，但你不能不做。因為風氣的敗壞，可能就從那一絲風開始。一旦等到問題爆發(fā)開來，再想做什么可能已經(jīng)來不及了。
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